销售易v1904新版功能重磅来袭

此次发版，强化提升产品性能，着重优化用户体验，加强完善产品能力，进一步满足企业级客户个性化业务场景的应用与需求。

智能区域管理，实现销售资源分配最优化
秉承科学管理销售组织，公平共享销售资源的设计理念，销售云全面推出智能区域管理，帮助销售管理者按照地域、行业、产品等不同维度管理销售组织，根据配置的规则定时自动地将销售资源（线索、客户、商机）分配到不同的区域团队，智能洞察销售资源是否均衡覆盖。另外，提供了按区域、职能等多维度系统化的资源访问权限管理。销售经理可以实时查看管辖区域的运营情况，按需调整资源分配。智能区域管理还可以和现有的目标管理相结合，从销售代表到销售管理者都可以在手机上实时方便地浏览个人和团队的业绩达成情况。

智能区域管理

新增内销工作台

针对涉及电话销售的企业，如电话销售的教育行业或高科技公司的内销团队，v1904销售云实现对企业内部销售人员向外拓展业务的场景支持：为不同的角色，如内销人员或内销管理者，基于业务操作场景，灵活配置高效的工作台。

助力内销人员从线索到客户，有效发布活动记录，高效管理销售行为，同时，内销人员可快速搜索和查看某个线索或客户，并进行电话外呼，及时开拓与跟进业务；

助力内销管理者对电销的会话、语音随时抽检，保障内销服务质量；以及结合BI最佳实践，深入洞察电销数据，全面提升销售业绩。

内销工作台

CPQ-产品价格规则

针对产品线众多、产品价格复杂的企业，譬如拥有大量产品配件的制造企业，CPQ高阶功能——产品价格规则引擎，根据灵活的产品配置能力与高阶的价格规则制定，在报价单和定价单中，帮助企业实现组合产品的动态配置，以及满足企业多种促销场景的复杂定价，如特价、折扣、赠品等。助力企业销售人员提升报价效率，缩短从报价到成单的周期。

客户联系人关系图

继v1901“商机作战地图——以项目为维度建立的联系人关系图”推出后，v1904再推客户联系人关系图——将客户下各联系人的关键信息以及关系、角色等以图形的形式直观地展现出来，帮助销售了解客户关系开发的整体状况，为后续客户关系维护和突破提供信息支持。

沙盒

PaaS平台全面推出针对开发者的沙盒。为企业IT和ISV提供全生命周期的产品开发、测试等各阶段的独立、安全的环境，保障产品高质、高效地交付。

通过沙盒环境，企业IT或者ISV可以实现：

全生命周期开发流程：提供给客户基于开发、测试、培训等各个阶段的环境，满足客户全生命周期的个性化定制开发流程。
保证定制稳定性：提供给客户在标准产品发布到生产环境之前，在沙盒环境上对本公司定制流程的测试，以保证个性化定制的稳定性和准确性。
提高产品质量：提供正式发布前的更大范围的客户测试，从而更好的发现存在的潜在问题，提高生产环境发布的产品质量。
沙盒环境与生产环境实现双向一键自动迁移，将企业IT或ISV从大量重复配置的工作中释放出来，将更多的精力专注于业务的创新上。

沙盒环境与生产环境双向自动迁移

除此之外，PaaS平台还实现了一系列的开发配置能力的增强与用户体验的优化，满足更多客户场景应用的同时，也极大提升企业开发的工作效率。

v1904伙伴云继续深化从厂商到经销商到终端用户全链路的营销管理。

经销商可以自行发布电子券

v1901支持厂商制造并发行电子券，为终端用户让利更多实惠后，v1904经销商也可自行发布电子券，在所辖门店的会员中形成转发和领取，自我赋能会员粘性，留存终端消费者。消费者同样可以通过易会员小程序领取、保存电子券，并在终端门店使用；而门店店员也可以使用易终端小程序对消费者的电子券进行扫码核销。

经销商部门权限增强

此外，在v1904伙伴云还对经销商部门权限做了相应增强：渠道管理者在管理经销商部门用户的过程中，实现多层级管理经销商用户，简化操作流程，提高管理效率。

强化市场活动归属以及全链路营销数据的分析，有效支持获客、培育和转化的自动化管理流程。

市场活动归属增强

v1904补充了“营销升级产生的销售线索归属的市场活动”能力，按市场活动做端到端的投入产出分析，支持更广泛的活动ROI管理。

与第三方数据集成

提供了营销线索、活动成员等各类API，支持和第三方系统的数据集成；提供了行为大数据的API，支持第三方行为数据的API 导入，补充营销线索的营销动态，形成更丰富的营销数据360度视图，实现全链路营销数据的闭环分析。

全链路营销数据分析

v1904营销云还在全员推广、自动化营销培育、线索管理等一系列的功能上，实现了全面的功能提升与性能优化，大大改善用户体验。

增强客服工作台平台级能力

为了满足企业级客户对客服工作台个性化的布局需求，v1904全面提升客服工作台平台级能力。优化客户资料组件、会话窗口组件，新增邮件窗口组件，改造快速操作组件等。根据不同行业，不同角色，增强客服工作台高效地个性化配置与定制的能力。助力客服代表及时获取精准的客户信息，为客户提供个性化的服务；同时，通过工作台提供的便捷工具，如会话转接功能，邮件收发功能等，为会话、邮件等多渠道的客户，提供更高效的客户服务。

增强呼叫中心平台级能力

首先，扩大来电识别功能的支持范围，从识别客户、联系人的电话延展到识别销售线索以及自定义对象上的电话，全方位支持来电，精准识别弹屏对应的客户信息。

同时，延展电话外呼的应用场景，从客户、联系人等标准实体拨打外呼电话，到从任何自定义实体都可直接拨打外呼电话，方便企业员工随时随地外呼客户，及时开拓业务。

呼叫中心平台级能力的增强，在提升客服代表为客户提供专属服务的同时，满足更多工作台的应用场景，如内销工作台，或基于企业业务需求个性化定制的工作台等。

呼叫中心平台级能力

除此之外，v1901客户服务云全面优化与升级各个常用实体，打造企业级高效的客户服务平台。

v1904现场服务云主力支持制造业客户需求的全面实现，与业务的成功交付。

装箱、发运和接收管理

以设备制造行业为例，大型设备的交付与安装，企业需要将设备零件发到客户现场，并进行清点、装配；小型设备的返厂维修过程中，企业将客户的设备维修好后，打包重新发运给客户，以上都需涉及装箱、发运与接收的管理。v1904现场服务云新增发运单、装运单、接收单，可与ERP或物流等系统无缝集成，清晰记录设备从厂家打包、发运到客户接收的时间、地址、运输信息与状态、货物的详细列表等，自动化、数字化管理企业装箱、发运与接收，帮助客户随时随地掌握设备发货情况与运输状态，以及有序地清点现场货物；同时，方便现场工程师根据设备的发运进度，合理地安排到场安装日期。

资产BOM（Bill of Material，资产物料清单）

从产品研发、生产到销售、安装、维修等，通过不同阶段的BOM，持续管理全生命周期的产品物料。而资产BOM，是指产品售卖后，用来管理产品安装与维修阶段的产品物料。以设备制造业为例，在设备的安装过程中，通过树状结构的资产BOM，详细展现客户设备的重要组件与零配件，方便清点组件与设备安装；在设备维修过程中，一方面，使用树状结构的资产BOM方便现场工程师了解设备结构，快速排查与定位设备故障；另一方面，通过资产BOM，系统地管理备品备件的库存与替换件，利于维修工程师的及时领料与高效维修。最后，资产BOM可360度全面记录客户设备的维修信息，便于追踪与分析设备的历史问题。