伴随社会经济环境的发展，零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。新零售是以用户为中心，以创新技术驱动线上线下运营模式的深度融合，重构人、货、场，满足用户场景化的消费需求，提升行业效率的全新零售模式。新零售模式实现了 ” 全场景、全渠道、全时段、全体验、全数据 ” 的智慧零售模式。
一、零售行业的数字化趋势
随着移动互联网、云计算、大数据等技术的快速发展，近几年的零售行业发生了翻天覆地的变化。小程序、内容电商、社交电商、全域营销等各种全新的工具与概念不断涌出，为零售业带来一波又一波的变革和风口。伴随这些风口，“数字化”逐渐成为零售行业的主基调。新零售市场规模 2022 年预计将达到 1.8 万亿，较 2018 年年复合增速达 101.31%。
在这股零售行业“数字化”浪潮之下，传统实体零售商既要面临线下同质化竞争，还要应对线上新零售模式的消费分流。社区作为线下流量主要入口的作用将愈发明显，传统实体零售商如何利用好原有线下流量的优势，更好地将这些流量转化为数字会员，并通过新工具来更好运营这些私域流量，实现门店收入的快速增长，已成为传统零售商急切需要解决的问题。另外随着消费结构持续优化升级，消费者需求日益多元化，对于体验的要求也进一步升级，如何服务好新一代的消费人群也摆在了零售商面前。
二、数字化零售转型“五步法”
针对当下零售行业的数字化趋势，以及传统零售商面临的种种困境，销售易提出了数字化零售转型“五步法”，并提供了基于双中台架构的一体化的新零售运营平台，通过数据与业务结合的一体化解决方案，帮助传统零售商真正实现数字化新零售转型。
- 增强获客能力 , 布局私域流量
依托社交关系链，私域流量以性价比高、去中心化、可深度触达等优势成为零售业布局的新风口。销售易新零售产品提供多渠道活码，将线下门店的到店客流快速转化为企业的私域流量。同时通过对接各类社交、内容、直播、广告平台，更好的实现公域引流，帮助企业扩充私域流量池。
此外，借助企业微信强大的连接能力，企业可以按需触达到品牌私域会员 , 通过零售平台的企微导购模块帮助企业实现用户引流、促进购买、提升转化的私域运营链路闭环，同时将业务数据沉淀下来，形成数据资产，反哺业务运营，不断强化用户触达与交互。
- 精细化会员运营 , 提升留存与购买转化
随着消费者的选择越来越多元化，个性化需求也在不断提升，对于企业而言，如何通过精准个性化的会员运营挖掘消费者的需求，从而释放消费能力显得尤为重要。会员进入企业私域时，销售易零售平台可根据用户购买行为自动标签区分不同人群的购买喜好及购买力。根据不同的会员画像，销售易零售平台提供一系列线上营销玩法 : 企业可以通过给用户发送优惠券、营销活动、会员等级权益等玩法，给用户满满参与感提升用户留存，引导购买提升企业营收。
线下实体店内，我们也能帮助传统导购员实现数字化赋能。通过一键转发优惠券及热销、促销的商品推荐，可视化营销内容编辑，运营流程标准化等赋能导购员掌握会员精细化运营能力。通过多种导购业绩提成模型，帮助商家全面调动导购员积极性，让每个导购变成商家的超级销售员，更好地将导购的闲暇碎片时间利用起来，为企业带来额外收益。
- 开辟交易“另一个场”, 拓展服务边界
商家在进行私域运营的过程中，除了引导用户来线下门店进行消费外，更希望通过各种在线营销方式让用户能快速地在线上完成交易，缩短整个交易、决策的过程，获得“超额”收益。为了打破线下门店的种种物理约束，全时全域的“云端”货架可以有效地帮助商家拓展服务的边界。
销售易新零售的小程序商城不仅可以帮助商家实现千店千面的云端铺货，同时还支持各类主流的小程序平台，例如微信、支付宝、抖音等，在帮助商家有效地提升线下物理门店坪效值的同时还可以进一步满足用户随时随地碎片时间消费的需求，更好地帮助商家服务好目标用户。
- 将用户数据反哺，高效商品管理
在零售行业以用户为王的时代，零售企业从新品的设计、渠道终端的选择、销售策略的制定，都会以用户为中心展开，从用户需求出发链接到各场景。
用户喜欢什么产品、喜欢在什么渠道购买产品等 , 这些数据都可以用在后续的商品管理中。例如 , 通过对门店周围辐射的消费人员的画像分析以及热门商品销售数据的分析，销售易零售平台可以辅助商家更好地为目标消费人群选择更适合的商品，让用户能够在线上或线下快速购买到符合自己需求的优质商品。再通过对商品补货周期以及区域仓的高效管理，商家可以满足用户对于各种送达模式（及时达、次日达、预约到店自提）的极致要求。
- 数据驱动的一体化运营管理
传统零售商在上一轮信息化转型的过程中，构建了一系列各自孤立的“烟囱式”系统，这些系统虽然通过各种复杂的技术手段实现了流程的打通，但是系统的维护成本高昂，而且一个业务的调整就会涉及到上下游所有系统的调整。在这样的模式之下，零售商想实现业务的“随需而变”简直是天方夜谭。另外对于大型连锁零售商来说，这样的体系也制约了业务在不同地域和城市的快速拓展。
销售易基于双中台架构的零售平台，不仅为零售商提供了一体化的零售运营管理平台，支持企业业务“随需而变”并大幅度降低了整体的运维管理成本；同时通过业务中台与数据中台底层天然打通的技术架构，帮助企业真正实现了一切业务数据化，一切数据业务化。通过销量趋势、品类结构、库存分布、补货调拨等数据模型引擎，构建自动化、智能化的供应链体系。基于实时库存分布情况以及销量趋势数据，帮助商家实现“以销定产”模式转型。通过智能履约路径推荐，动态计算最快捷 / 低成本的履约路线，降低履约复杂度。基于线上线下动销数据，构建商品品类结构优化模型，驱动品类优化。实时库存分布监控，结合历史销量趋势，自动补货推荐，快捷一键补货。
三、数字化转型之路展望
随着盒马鲜生、星巴克、百果园、7FRESH、便利蜂、名创优品、三只松鼠等一批代表企业在数字化零售之路上走上各自的快速发展之路，传统零售企业数字化转型的诉求愈发迫切。面对移动互联网和全新的技术给传统的零售行业带的巨大冲击，越来越多的零售商开始寻求经营模式和方向的转型，这本身体现了行业向数字化方向的进化。而随着电商流量红利的枯竭，零售行业又一次面临着转型。在这样的大背景之下，零售数字化是零售行业发展遭遇瓶颈之后的一个全新的解决方案。在这样的转型之路上，销售易智慧零售解决方案可以帮助每一家谋求转型的零售企业提供一站式服务支持，帮助中国零售企业在数字化转型之路上走的更稳更远。
