本文来源| 智能进化论

作者|小葳

近期,俄乌局势在全球科技界掀起巨浪。

目前,包括谷歌、苹果、英特尔在内的数十家欧美科技巨头已宣布暂停在俄罗斯的服务。值得注意的是,在云计算和IT服务领域,Oracle、SAP、Salesforce、思科、IBM、微软等巨头,也先后宣布“断供”俄罗斯。

相比消费电子产品和互联网服务,云计算、基础软件领域的“卡脖子”或许更为严重。过去,借势数十年的全球化进程,欧美IT巨头已经在数据库、ERP、CRM等基础及核心软件领域形成了垄断优势,一旦被断供往往很难找到本土替代者。

当前,国际形势复杂严峻,大国博弈日趋激烈,逆全球化趋势正在肉眼可见地加剧,我们熟悉的那个世界正在变得面目全非。

当俄罗斯被全球科技巨头集体“制裁”,不少国人发出居安思危的感叹:今天,如果事情发生在我们身上,我们可否承受?

一、逆全球化趋势加剧,国产替代趋势不可逆转

“历史和实践反复告诉我们,关键核心技术是要不来、买不来、讨不来的。只有把关键核心技术掌握在自己手中,才能从根本上保障国家经济安全、国防安全和其他安全。”

关于核心技术自主创新,习大大这段掷地有声的话不断被引用。过去几年中,随着实体清单里中国企业名单不断扩大,留给中国科技人自主创新的时间更加紧迫了。

无论从政策层面,还是市场层面,关键核心技术的国产替代都是大势所趋,也是中国经济新发展阶段的必然选择。

在政策层面,从十四五规划到两会的政府工作报告,都在强调增强关键技术创新能力。大量相关政策都为加速核心软件的国产替代指明了方向。

2022年1月,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,其中加速产业数字化、数字产业化成了重中之重。正在进行的2022年两会,政府工作报告中也提到“提升关键软硬件技术创新和供给能力。”

在产业数字化过程中,移动、社交、大数据、云计算、IoT等新型互联网技术无疑成为支撑产业数字化的助推器,赋能企业从后端供应链到前端需求链的完整业务链实现数字化转型。

在这一过程中,势必少不了国产软件的支撑。

科技有国界,核心软件国产替代更需要中国速度 | 智能进化论

图片来源:摄图网

在市场层面,从过去的信息化,到如今的数字化,越来越多企业逐渐认识到,除了企业内部流程的数字化,企业更需要高关注外部的数字化,即与客户、消费者、上下游伙伴的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心,通过数字化手段去精益运营。这种转型变革的背后,都要靠中国软件来支撑。

在体验经济大趋势下,新零售、新制造、新金融等领域已经成为数字经济的排头兵。

这些高速发展的赛道无一不是关注前端客户与消费者需求的领域。如何连接生产、制造、营销、销售、服务等企业运营的所有环节,成为企业通用性的挑战。从这个角度看,数字经济的本质其实是连接。

以新零售为例,目前新零售思维已经迅速渗透到更广泛的大消费领域,私域运营、用户画像、二次复购、挖掘消费者终身价值等已经成为各行各业企业普遍转型的运营模式,这背后CRM软件就必不可少。

二、化解“卡脖子”危机,中国软件准备好了吗?

过去,中国软件行业相对落后,无论是国内龙头企业或是国际化的500强企业,在核心软件选型时,Oracle、SAP、Salesforce等国际巨头几乎是他们唯一的选择。彼时,太多的CEO、CIO们对中国软件持不信任、不敢买的态度。

近几年,这一情况已经发生了很大的逆转。从ERP到CRM、BI,金蝶、用友、销售易、帆软等国产软件越来越多地在与国际巨头的PK中崭露头角,而且屡屡以技术创新抢下原本属于国际巨头的蛋糕。

一方面,国产软件的技术创新实力和行业地位都有了长足增长。比如,在BI领域,帆软连续四年位居中国BI市场份额第一。在连接客户、连接消费者的 CRM领域,销售易连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限,依然是唯一入选的中国厂商。

销售易CRM的移动端能力遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二。

另一方面,国产软件正加速参与到国产替代的历史进程中,并在服务大型企业(包括央企国企、互联网巨头以及500强跨国企业)过程中加速积累经验,打造了众多国产替代的标杆案例。

反过来,这些标杆案例又进一步带动更多大型企业完成国产替代的正向循环。

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图片来源:摄图网

不久前,全球安防龙头企业海康威视的海外业务就超预期完成了从Salesforce到国产CRM软件的替换。

仅用了3个月时间完善了之前Salesforce和海康威视磨合了多年的深度应用场景以及贯通了后端服务模块,赋能海康海外销售服务一体化业务,体现了国产软件的中国速度。

海康威视的案例只是冰山一角。作为国产替代的深度参与者,销售易此前已经成功帮助沈鼓集团、联想、施耐德电气等众多500强企业客户,完成了从国际品牌到国产软件的切换。

产业数字化转型底层其实是商业模式的变革。以销售易为例,其为企业提供的不仅仅是CRM软件产品和解决方案,更重要的是“以客户为中心”的经营理念,以及帮企业搭建“四化”(云化、平台化、一体化、个性化)为特征的客户运营数字化平台,助力企业实现从客户引流、营销、销售到服务的全生命周期管理。

在激烈的国际竞争面前,在单边主义、保护主义上升的大背景下,突破关键核心技术限制,是中国实现高质量发展与长治久安的必答题。

做到无缝、快速可替代,不被“卡脖子”,仅仅是第一步,国产软件的野心不止于此。

从跟跑、并跑到领跑,未来国产软件不仅要学习,更要超越,这也是这一代国产软件企业和中国科技人的责任与使命。

借助销售易CRM,销售业绩平均涨54%,客户留存率增60%