去年 11 月获红杉资本领投千万级人民币 A 轮融资的国内知名云端 CRM 服务销售易，日前宣布再获 B 轮融资，投资方依旧是红杉资本，规模据称达到千万元人民币。
销售易值移动互联网时代浪潮巅峰时刻的 2012 年诞生，创始人为知名企业管理解决方案提供者 SAP 的前中国区销售总监史彦泽。总的来说，销售易是一个 CRM 销售管理工具和 CRM 客户管理系统，能够帮助销售人员管理从潜在客户，到销售项目跟进，再到业务分析的全流程。但销售易更不同的一点就在于，这是一款主打“移动+社会化+云”的 CRM 系统。
传统的 CRM 软件，特别是国产的产品，其设计大多相当粗糙，体验非常较差，同时专注于服务公司经理级以及管理层的目标，对于一线销售员工的优化可谓少之又少。员工牺牲了个人的体验，降低了在CRM 系统上的操作效率，是 CRM 系统实施率低下的更重要原因。
众所周知，销售的完成是靠一线销售人员实打实的工作完成的，在其中管理层提供的指导性意见并非不重要，而是不如一线员工的反馈重要性高。想象：当一线销售员工都因为自己的领导推行的系统导致了自己的工作效率低下的时候，又能指望谁自主提高工作效率呢？
移动互联网时代的优势是移动设备的计算能力逐渐媲美桌面能力，并且依托网络环境的发展，能够更快速地和云端的后台产生数据交换，将需要大量数据进行复杂分析的工作交予后台，在移动设备屏幕上只显示应该显示的结果。
销售易在社交通讯系统的底层上搭建了 CRM 的各个常用模块，包括客户管理、销售管理、销售支撑三大部分，融合了销售流程、知识库、团队协作和日常办公等核心功能。除了桌面端用于统览和管理之外之外，销售易向他们更关注的用户——一线销售人员提供了便捷易用的手机端，除包含主要功能模块之外，还加载了不少周边功能，比如名片扫描、任务日程等。可以看出，销售易正在完成销售人员一天业务活动中的“闭环”，这正是移动互联网时代更为流行的一个概念。
销售易在客户管理功能模块中创造性地加入了一个“资源池”的概念，名为“公海客户管理”。概括来讲，这是一个在客户资源管理功能，针对销售人员被分配的客户资源“不够好”、或者由于没有积极跟踪而导致客户资源被浪费的痛点进行切入，通过创建一个或多个客户“公开池”来公开可视化管理客户资源。
公海池可以按照“未接洽”、“已接洽”“潜在”等进行划分，客户资源按照接洽进展置于池中，销售人员主动领取自己青睐的客户资源，提高销售客户跟进的效率；同时，如果领取了资源的销售在规定时间内未进行指定的操作，比如跟进行为、出单、进行有效信息反馈等，公海池可以将其自动回收，供其他销售人员领取和跟进。
销售易产品部门表示，通过公海池，软件能够在保证一线销售人员对于 CRM 系统的管理自由度的基础上，督促销售人员推进项目签单，缩短销售周期，对于销售人员和管理人员，成为了一种双赢的机制。
当然，以上所有功能都将可以在移动端上操作。同时，针对很多公司在微信上通过群聊构筑企业通讯平台，在微博上分享工作信息和新的体会的情况，销售易将 SNS 的概念引入，在自己的产品中进行了重建，做成了企业版“微信”和企业版“微博”，第一个用来和内部同事交流沟通，第二个用来分享工作信息，构筑企业知识库，提升团队效率。这是销售易在作为 CRM 系统产品上更有新意的一点。
销售易属于中国更早一批将“Cloud First Mobile First”理念带入到CRM 系统中的创业公司产品（事实上，比微软提出这个口号的时间还要早）。作为一款移动互联网时代 CRM 的代表产品，销售易通过移动互联网的流行理念（SNS+CRM），让 CRM 变得非常易用，优化了一线销售人员的体验，收获不少好评。据了解，该产品的企业用户已经近千家，正在支持着上万名各层级销售和管理人员的日常工作。
销售易 CEO 史彦泽对 TECH2IPO/创见 表示：PC 时代的 CRM 已死。随着时代发展，大量 70 后和 80 后成为了企业管理者、创业者，他们对于新技术有天然的好感，对于移动 CRM 的需求顺应移动互联网发展的趋势越来越强。来自客户的需求，正是促使销售易不断进步的源动力。
