销售易挖来了 SugarCRM 前高级研发总监担任CTO

销售易近日向 36 氪透露,美国 SugarCRM 前高级研发总监周然(Ryan Zhou)先生正式加入销售易,担任公司 CTO。

据悉,周然拥有 14年CRM 产品研发和管理经验,曾先后在业内顶尖 CRM 厂商 Siebel 和 SugarCRM 历任研发工程师、产品经理和高级研发总监等职位,是 SugarCRM 公司六人产品战略委员会成员之一。

此次周然的加入与销售易的未来规划做了紧密的结合。

此前外界对销售易有一些质疑声,认为其定位高冷,不够接地气儿。但销售易 CEO 史彦泽解释到,往往只有当企业达到一定的规模才会有意识使用管理软件,而此时企业需要的是更专业的服务来帮他们提升效率,所以销售易一直定位专业服务。可目前来说一款 CRM 软件是不可能完全覆盖各行各业的,因为每个行业都有自己的工作逻辑和独特的流程,CRM 要想做专业,势必要针对每个领域都下苦功夫。

那么,销售易下一步就会给企业开放接口,让企业根据自己工作的逻辑自行组织需要的功能,类似于 “私人定制”。这部分事情主要由周然负责,让接口变得更加灵活可操作,从而满足企业要求。

另外,纷享销客一直被认为是销售易国内更大的竞争对手,大家都定位于国外的 Salesforce。本次采访中,史彦泽也对此表达了一些自己的想法,他认为,竞争对手更多的是在做团队协作平台,然后用平台串联企业的 CRM、OA 等等其他管理软件,而销售易则选择在 CRM 方面深耕细作,因为随着市场竞争激烈和 BAT 的进入,要想形成自己的壁垒就一定要够专业。

不难看出,史彦泽一直在强调专业性,这一点也切合美国市场的发展,例如 Salesforce 在相当长的时间里都没有选择盈利,因为 Salesforce 将自己的收入的很大一部分用来做产品专业性研发迭代上,从而甩开其他竞争对手比较远的距离。

销售易也希望周然的加入,可以把其在美国的一些经验应用在中国市场中。

补充材料:

Siebel 成立于 1993年,是 CRM 领域的开创者, 于 2005年 被 Oracle 以 58 亿美金收购。美国 SugarCRM 创立于 2006年,开发了开源客户关系管理系统(CRM)Sugar,在全世界 120 多个国家拥有了 150 多万用户,拿下了 IBM 等专业级 500 强企业的业内 CRM 项目。