销售易:从1到N的挑战与机
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在开始今天的文章之前,请详细思考这样一个简单的比喻:一个周六的下午,你正在逛商场。你刚买了一双新鞋,并且感觉非常棒。然后,你走到了商场的餐饮区,瞬间飘来一股香味。这时,一位笑容非常甜美的服务生邀请你品尝一小块刚刚新鲜出炉的烤鸡肉。你品尝了之后,发现味道非常棒。然后,你就询问对方是否可以再来一块儿。现在,让我来问你一些问题:这个烧鸡块尝起来是否新鲜?是否是冷冰冰的?或者是昨天剩下的?No!这个烤鸡块是热乎的?新鲜的?并且非常美味?Yes!现在,就请你停下来思考一下:你所提供给你的潜在客户的究竟是新鲜的、有价值的、美味的信息?还是一些过时的、不具备价值的残羹剩饭?如果你给潜在客户提供的想法和信息并不是非常新颖、有价值,你就需要重新评估你和客户沟通时所使用的方法。毕竟,每个客户都不喜欢看到陈旧的、重复使用的、过时的、无聊的、或是以自我为中心的内容,对吧?在今天的文章中,我们将给出7个例子,告诉你如何在B2B销售中为潜在客户提供真实的价值:1、坚守自己独特的销售主张一位伟人曾经说过“你必须坚定地维护一件事情,否则你将会失去所有。”我曾经听到的最有价值的建议之一就是——“你要做自己”,而不是成为你的客户想要你成为的样子。你要努力去了解自己的价值,并且努力做自己。如果你极力想要在客户面前呈现出一个无所不能的自己,或者说你的销售价值主张并不是聚焦在某一件事情上,那么你就要努力发现自己的价值,坚持做自己。Tip [...]
2018年第一季度,销售易推出了一系列新产品功能。除了更智能的应用,我们的基础架构团队也为大家带来了多租户数据存储架构的全面升级,目的是为我们的用户提供更好、更流畅的用户体验,以及更加安全的数据存储。和现在市面上大多数SaaS企业相同,销售易在创始之初使用的也是多租户(多个逻辑空间)共享同一数据存储结构(同一物理空间)的模式。这种模式最大的好处就是简单且成本低。然而,随着我们的客户规模越来越大,这种模式逐渐出现了一些问题。SaaS企业数据运算减速的三大原因我们都知道,数据库指的是计算机中保存的一组结构化数据,尤其指可以通过各种方式访问的数据。对于SaaS企业来说,数据运算减速主要有三个原因:第一是逻辑空间的冲突。多个逻辑空间意味着存在对于其特定业务模式和数据格式阐释的差异,共享同一物理空间则意味着这些差异的阐释会彼此发生冲突。最简单的一个例子:自定义字段可以是一个数值,也可以是文字。这两个在逻辑和格式上完全不同的内容置于同一个字段下将会给数据库的检索带来困扰,从而严重降低运行速度。第二是物理空间的限制。即使计算机的运行速度远远高于人脑,更多的数据,总是需要更大的运算量。当数据达到一定级别,超过了其所在物理空间能够承受的极限,运算将变得极其迟缓。 [...]
如果我们打给客户的电话不能够为客户带来价值,这个电话基本上就毫无意义,或者说是在浪费双方的时间。这类电话基本是这样开头的:“我只是想简单介绍一下我自己”、“我有点事情想和您说一下”、“我想问一下您最近是否有这方面的需求”等。今天,我们将整体介绍一下销售从哪些方面切入谈话,才可以在来电中为客户带来价值,使客户对销售的来电充满期待。首先,你需要对所有的电话进行分类:一类是公司新分配给你的、你之前从来没有联系过的客户;另一类是现有客户,可能是已签单的、也可能是经常购买你们公司产品的客户。 [...]
在上周的文章中,我们分享了3个客户沟通过程中经常出现的客户抗拒点及应对方案。在今天的文章中,我们将继续分享销售经常会遇到的4个客户抗拒点和相应的处理策略,希望对大家有所帮助。 [...]
4月15日,销售易开发者门户上线(网址:http://developer.xiaoshouyi.com/),该门户为国内CRM厂商推出的开发者PaaS平台提供了入口,它将成为ISV(独立软件开发商)与销售易合作的新捷径,双方可以借此实现技术、品牌、渠道、资源的整合,为更多企业用户提供更加高效快捷、自主开发的数字化转型工具。 [...]
客户服务、客户支持和客户成功等新技术都取得了十分可喜的发展和进步。视频技术、实时通信技术、聊天机器人、人工智能、数字货币、自助服务,甚至是客户成功本身,都伴随着客户成功工作人员日复一日的实践,展现出巨大的发展潜能。新兴科学技术的兴起也给我们带来了一些挑战。新技术的使用和应用过程是一个非常复杂的学习曲线。商业业务采用新技术往往意味着高昂的成本,而且新技术也确实给我们带来了一些焦虑:我们的工作是否会被新技术取代?但是,事实并非如此。大多数新技术都可以帮助参与客户沟通的工作人员更加高效地进行工作。因此,我们就有必要对这些新技术做一些相关的预测,看一下未来这些新技术将如何改变我们的职业发展轨迹:面对面的视频交流将逐渐增多 [...]
谈到打电话进行陌生客户拜访,其中最糟糕的建议莫过于“你生来有两只耳朵和一张嘴巴,所以你应该多听少说”。 [...]