销售易最新动态

2017年5月18日，销售易发布了基于PaaS的三朵云——伙伴云、客服云、现场云。这些新产品都是销售易“重塑企业与客户连接”理念的落地产品，这里我们为大家介绍三朵云如何帮助企业全方位的连接客户。  伙伴云，连接企业与伙伴什么是销售易伙伴云呢？ 我们先来了解一下伙伴云的业务架构，下图所示更左侧是厂商的渠道管理者和销售人员，通过PC端和手机APP，可以随时随地处理渠道业务，包括工作协同，商机报备、特价审批和渠道订单等等；合作伙伴可以通过PC和手机随时使用合作伙伴应用，查看企业公告，提交商机报备和特价申请等等。我们通过商机报备、特价审批、渠道下单三个场景来具体了解一下伙伴云的价值。 [...]

销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。销售易提供了标准的CRM功能，可以存储您的客户资料、使您的业务（比如客户、销售线索、商机等）顺畅的运行于CRM系统上，但销售易不仅仅只是CRM系统，您可以基于销售易PaaS平台建立自定义的功能，从简单的页面布局配置到创建一套全新的应用，销售易PaaS平台可以很好的解决这类自定义扩展开发的问题。基于销售易PaaS平台，您不仅可以扩展销售易CRM功能，还可以快速构建出一套全新的数据模型及PC端和移动端应用。一个系统从无到有，必定要经过一个很长的开发过程，而销售易PaaS平台可以使复杂的开发过程变简单。  无代码开发&轻量级代码开发数据建模相信很多开发者对于数据库表、字段、记录等术语并不陌生，销售易PaaS平台并不会提供任何关系数据库，而是基于元数据构架，利用业务对象来储存和组织业务数据。业务对象相当于数据库中的表，字段是业务对象的配置属性，相当于数据库表中的列，作为承载业务对象上业务信息的载体。基于销售易PaaS平台的自定义业务对象，可以扩展CRM功能（比如立项申请、报价审核、会员积分、派工管理等），也可以创建全新的应用。以派工单为例，无需编码，仅通过点击配置就可以实现该业务对象及字段的创建，且对于布局、校验规则、查重规则等较为复杂的业务逻辑配置，在销售易PaaS平台中也仅需通过简单的拖拽设置即可完成。销售易PaaS平台提供了丰富的字段类型来支持数据库中大部分类型的数据，甚至包括数据库表之间的关联关系等。不仅如此，您对于字段的任何更改都可以及时的在销售易前台页面的详情页中看到相应的修改结果。多种流程工具支持流程管理和自动化可以提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高员工工作效率。无需任何编程知识，就可以轻松的基于销售易PaaS平台创建复杂的工作流和审批流。在审批流中，还可以设置审批中或者审批完成后的触发事件，比如发送通知消息、更新字段等， 也可以通过编写少量代码脚本，实现自定义的触发事件。界面设计器销售易PaaS平台提供的界面设计器，通过预制对象标题和关键字段、对象重要信息、动态、团队成员、相关对象、文档、仪表板等类型的组件，您只需通过简单的拖拽，就可以为不同类型的用户构建不同的首页和详情页。另外，如果您需要定制个性化页面，可以通过自定义页面开发来实现，并嵌入标准页面组件中。多维度权限控制支持从多个维度进行用户权限控制，通过角色可以控制用户能够查看的数据范围及通讯录范围；通过职能可以控制用户能够使用的功能以及查看的数据。移动PaaS通过APP设计器可以为移动端应用进行风格设计、品牌设计、APP构建以及自定义页面设置，基于销售易PaaS平台和APP设计器，不仅可以扩展销售易标准CRM，还可以轻松构建新的移动端应用。 [...]

业内更具权威的IT研究机构Gartner Group认为，客户关系管理是企业的一项商业策略，该策略要求企业按照其客户细分情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，并实施以客户为中心的业务流程，借以提高企业的获利能力、收入及客户满意度。从这个概念推导，我们可以理解到企业要真正实现盈利能力和竞争力的增强，需要做好三个方面的工作。第一，要找到企业真正的潜在客户。找到客户之于商业行为就好像瞄准之于打靶。如果连目标客户群是谁都不清楚，那么接下来的商业行为也肯定是非理性且蕴含更大风险的。第二，获知客户的诉求及好恶，并进行客户分群。每个客户均有其偏好及个性，需将这些偏好识别出来，形成用户画像。第三，重新定义企业的资源配置以满足客户需求。基于用户画像和用户诉求，进行企业产品和服务的重新定义，并通过一对一的营销和服务，满足客户的这些需求，让用户获得价值。只有这样才能真正有效地帮助企业获得客户更大的认可并进一步增强客户对企业品牌的“黏度”，更终提升企业在激烈市场竞争中的生存能力。而客户关系管理系统，正是利用先进的IT工具（软硬件及数据库、商业智能分析等）来支持企业价值链中的营销（Marketing）、销售（Sales）与服务（Service）三个与客户直接相关的业务板块，并通过各种通路来支撑与顾客充分的交互，以达到顾客的获取、满意度、忠诚度与净值的提升的目的。销售易CRM正是诞生于移动互联网时代，利用移动、社交、大数据等技术帮助企业提升客户口碑与满意度、提升企业营收能力和竞争力的新一代客户关系管理系统。对应上述实现良好客户关系管理必须的三个方面的工作，销售易CRM通过其“移动优先”的能力予以无缝地实现。首先，企业可以通过销售易CRM的市场活动管理、网站线索自动导入等模块，将对企业的产品或服务感兴趣的准客户管理和记录下来，通过线索公海池进行聚类与分配，将企业营销投入的宝贵“战果”有效地管理起来。其次，在找到了准客户之后，企业需要对他们进行精准的识别。通过销售易CRM的线索跟进与转化，将真正有意向的潜在客户进一步的筛选出来，并转换为客户与商机。在对这些准客户进行跟进的过程中，企业的销售人员可以方便地利用拜访与签到功能实现对客户跟进情况的详细记录，并将客户的需求与喜好同时也真实的记录下来，并通过360°客户视图让所有授权用户查看和客户相关的全部数据，做到对客户的需求了如指掌。更终，对于已掌握的这些重要的信息数据，企业的营销人员、销售人员和服务人员，在销售易CRM提供的基于社交沟通的平台上，便利地处理客户跟进中的事项，实现业务信息无阻碍、无失真的记录与传递后，大大提高了处理客户从接洽、成交直至售后服务的全流程工作效率。帮助企业以全新的形象出现在客户面前，为企业满足客户需求，实现客户价值获取的路径上助力，更终实现竞争力和盈利能力的同步提升。CRM系统的终极目标应该是取悦于企业的更终客户，让他们在选购、使用企业的产品和服务的过程中得到企业相关人员无微不至的关怀和帮助，从而获得更优的消费体验。因此，考量一个CRM系统价值水平的标准就是看其功能的设计是否始终围绕着支撑企业向其用户提供由营销至服务的全过程的体验提升。连接客户的真正目的是帮助企业搭建与客户的连接通道，让客户在需要与企业接触时达成便利的触达，形成良好的信息反馈通路，让用户的自我意识和自尊得到充分的满足。回归以客户的需求和价值实现作为企业行为的指导，是当下业内商业变革的总趋势。销售易CRM正是顺应这一趋势并以“连接客户、重塑良好客户关系”为使命，期望借由销售易CRM的辅佐，帮助我们的用户在奔向他们商业成功路径上走得更快，走得更稳。

客户简介G7是业界前沿的智慧物联网公司，总部位于北京，并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心，业务覆盖全国及周边亚洲国家。连接车辆总数超过50万辆，服务客户超过3万家，客户类型覆盖快递、快运、城市配送、专业运输、合同物流等物流全领域。目前，G7的投资方包括国开金融、普洛斯、淡马锡、腾讯、钟鼎创投等知名机构。G7以智能终端为基础，实时感知包括车辆位置、速度、行驶线路、行驶状况、进出区域、停留时间、油耗、司机驾驶行为、司机考勤、货物温度、货物装卸等物流运输的全过程，以数字化的方式改变物流业的传统运营模式；通过海量的实时感知数据，将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起，全面提升运输服务效率，精准匹配优质运力资源；同时智能连接业内前沿的汽车核心部件生产厂商、专业的金融服务机构，致力于打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。  管理痛点及挑战灵活性不足 客户自有GSP系统包含订单、发货和回款等模块，通过自有CRM与GSP系统对接，但由于定制开发周期长，灵活性较差，无法快速支撑业务发展的需要。 [...]

来伊份创立于1999年，是国内前沿的专业化休闲食品连锁经营平台。目前在上海、江苏、浙江天津、北京等10多个省、直辖市拥有近2300家专卖店，每年为近6000万人次提供优质食品，2015年营业收入超过30亿元。 2016年10月12日在上海证交所上市。  团购业务面临的挑战在主要面向企业客户的团购业务中，来伊份面临着几个挑战：1.产品信息的传递 [...]

GrowingIO 是基于用户行为的新一代数据分析产品，吸取国内外数据分析的更佳实践，颠覆传统数据采集流程漫长、耗时耗力的弊病，创新一套秒级数据采集和分析解决方案，为用户获取全量、实时用户行为数据，并提供业内前沿增长咨询服务，为产品和用户增长提供决策支持，用数据驱动企业增长。自成立以来，服务超过6000多家企业级客户，提供互联网、金融、新零售、运营商等多个行业整体解决方案。 GrowingIO不断克服发展过程中的管理痛点与挑战，获得人人贷、滴滴、陌陌、58赶集、链家、春秋航空、Camera360、华住、如家、北森、销售易等数千家客户的青睐，并获得中美知名风投经纬中国、NEA、Greylock [...]

2017年1月，销售易发布了基于PaaS的五大行业解决方案，其中之一就有教育行业。斯芬克是我负责的第一个教育行业的客户，在帮助斯芬克成功应用的过程中，我们发现了具有教育行业典型特征的管理痛点及解决方案，在此，为大家详细分享，希望对教育行业的其他客户有所启发，为其他行业的客户带来“他山之石”的效果。斯芬克国际艺术教育(隶属于新东方教育集团)是一家专注于国际艺术创新教育、作品集培训、艺术留学规划的专业教育培训机构，覆盖设计类专业和音乐类专业，是国内更大的国际艺术教育机构。2011年初创于美国纽约曼哈顿，中国区总部位于北京，现已于上海、成都、杭州、广州、深圳，南京建立分公司，致力于服务艺术留学申请者、艺术爱好者，为学生提供业内更优秀的海归艺术导师及前沿的创新艺术课程，帮助艺术申请者顺利实现艺术深造梦想，激发自身潜能，发现更广阔的艺术世界。  管理痛点及挑战快速跟进 此类型的行业更珍贵的就是资源（线索），因学生个体的决策速度都非常快，故斯芬克需要系统快速的将获取的资源收集起来，快速的分配给销售，防止资源浪费，并且监督销售是否按照要求完成了跟进动作。 [...]

在我负责的客户中，有这样一家企业，专业从事建筑体系所需的环保排水管道和应用技术，我们暂且叫它S。S公司自成立以来，已承接了国内外多个大型建筑工程。致力于大型政企机构、房地产开发商、学校公建等不同行业，为其提供专业新型环保节能建筑给排水解决方案。客户痛点与挑战在引入销售易CRM之前，S公司面临的业务挑战使其面临四大管理痛点。 缺乏科学有效的销售管理工具 销售管理过程掺杂各种人为干扰因素，没有把销售过程中的关键环节有效贯穿起来，导致管理问题日益突出，销售梯队总体专业化水平和执行力有待提升。 [...]

上海捷信医药科技股份有限公司成立于2008年，公司团队覆盖全国30多个城市，是一家专注于肿瘤、肝炎、肾病、类风湿性关节炎、阿尔茨海默病、糖尿病等重大慢性疾病的医疗咨询技术服务公司。捷信医药是全国前沿的医药信息咨询和服务提供商，也是中国证券市场第一个聚焦在患者疾病咨询服务的公司，开创了中国医药行业的先河。 捷信为医药企业提供整合的临床研究解决方案，主要包括临床的前期研究，患者招募和临床协调等，加速新药的审批和上市流程；同时，依托互联网为平台，整合线上线下资源，为医药企业提供创新的市场营销解决方案，帮助产品扩大市场占有率，提高患者依从性。在互联网+的新时代里，捷信利用O2O模式，通过“新康家园”，“找药神器”等互联网及移动平台，为患者提供更新的临床信息和重大慢性疾病医疗咨询服务，帮助患者寻求到更合适的治疗方式，成为联结重大慢性疾病患者与疾病解决方案二者的桥梁。  管理痛点及挑战资料完整度及规范性不够招募代表整理提交的项目信息格式、质量参差不齐，且关键信息时有缺失。销售行为/过程管理缺乏对招募代表的日常拜访缺乏良好的监督，无法预测拜访频率与医生成功推荐之间的相关性。业务数据记录连贯性较低项目各环节之间线下记录不连贯，容易出错或断层。业绩统计计算难度大根据与患者签署的ICF协议核算招募代表业绩，当招募代表及患者数量增加后，Excel统计难度增大。 [...]

当前的工作环境，要求每个经理人的工作效率空前之高。在干不完的工作中，管理者往往需要做出80/20决策，把自己80%的精力放在20%的重点工作上。对于销售人员的管理效率，更是整个团队甚至公司运作层面的重中之重。为此，销售易在充分理解工作特点之后，为销售部门管理层设计了极简易操作的管理页面：