清晰透明的项目管理，让营销不再那么烦恼 ——卓宝客户案例分享
深圳市卓宝科技股份有限公司是中国建筑防水协会副理事长单位、主席团成员单位，首批国家级高新技术企业，中国建筑防水行业领军品牌，中国建筑行业500强企业，中国500强房地产开发商会选的供应商品牌。在业内以大胆变革、锐意创新著称。其在业内首次提出“皮肤”式防水理念，并自主发明湿铺法、预铺反粘法等先进施工法，使防水卷材施工告别了“火与污染”的时代。 卓宝科技总部位于深圳，下辖深圳、湖北、武汉、苏州、成都、天津、佛山、惠州八大生产基地及多家分公司。产品涵盖建筑防水、家装防水、装饰保温、虹吸排水几大类、数百个品种，拥有近百项国家专利。 连续十余年自粘卷材的市场占有率和销售量稳居全国第一；铸造了鸟巢、中南海、国家博物馆、华为深圳基地、腾讯滨海大厦等3000多个经典防水工程，产品畅销世界各地。 [...]
销售易助力东方中科实现信息化行业 ——东方中科客户案例分享
北京东方中科集成科技股份有限公司（简称“东方中科”）是在中关村科技园区注册的高新技术企业，于2000年由中国科学院东方科仪控股集团有限公司发起设立，在各位股东和有关政府部门的大力支持下，经过十六年蓬勃发展，于2016年11月成功在深圳证券交易所A股上市，股票代码：002819。至此东方中科跨入新的发展平台，开启一段新的再次创业征程。 作为众多世界知名品牌测试测量仪器制造厂商在中国重要合作伙伴，东方集成拥有多年的行业服务经验，凭借丰富的产品资源、优势的供货能力以及专业的技术服务能力，为客户提供电子测量仪器销售和相关配套增值服务。 管理痛点及挑战客户管理+流程固化在CIO金总的领导下，东方中科致力于打造行业一流的信息化支撑，对于销售来讲，对客户的管理和流程的打造十分重要，如何通过系统将客户信息进行360度的管理和留存并且指导销售跟进，形成统计分析是东方中科迫切需要解决的问题。移动端需求东方中科销售以直销为主，历史使用的CRM由于是上一代产品，没有移动端支持，这让销售在使用过程中十分不便。对于管理着来讲，也没有办法提高销售使用的积极性，CRM形同虚设（CRM难以充分发挥全面客户管理的功能）。系统对接，打破信息孤岛如何打通销售与后端一直是东方中科迫切要解决的问题，通过销售易的Open [...]
如何统计线索转化率和市场投放的产出比
公司销售管理层、运营人员以及市场人员都会关注的问题，就是市场一直在投入，是否产出了线索？线索的质量怎么样？这些线索又生成了几条商机？线索的转化是否达到要求？ 带着这些问题，让我们来看下，通过销售易如何统计线索转化率以及市场的投放产出比。 第一步：如何创建市场活动！ [...]
“易”手掌握销售人员业绩——如何通过仪表盘查看销售业绩
销售管理的问题一直是让企业管理人员头昏脑胀的问题。一个企业的老板可能有足够的实力让企业有几个亿的销售规模，但同时可能会面临随之而来的销售管理问题。庞大的销售人员缺乏监督激励，那如何有效管理销售人员呢？ 对于一个销售新手来说，短期之内不能快速成单，他的主要工作是快速了解公司产品和业务，并通过大量的客户拜访，积攒客户资源。 对于老销售来说，销售管理者最关心的是他能不能完成销售业绩，他的客户资源能不能足以支撑业绩目标的完成。 [...]
易报道
1.销售易召开用户大会：展示产品路线图和智能实力 引领行业连接新未来 2.销售易荣获2017安永复旦中国最具潜力企业奖 [...]
AI引发服务变革，企业究竟需要怎样的智能客服机器人？（V1710新功能第二弹）
由于人工智能的快速发展，“机器换人”成为整个社会热议的话题。究竟有多少人类的工作可被机器人取代呢？2017年4月，日本经济新闻和英国金融时报共同的研究调查显示，在调查范围内的820种职业、2069项业务（工作）中，34%（710项工作）的比重可被机器人替代。 那么在这些可被机器替代的工作中，哪项工作“机器换人”的发生速度更快呢？根据美国劳工部数据库信息，将工作的自动化程度分为100个等级，级别越高表示自动化程度越高。其中，电话接线员的级别为66级，到2024年预计减少就业人数42.4%。也就是说，七年后有近一半的电话接线员会变成机器人，是不是很吓人？ 客服人员是电话接线员中的主力，那么从企业角度来看，为什么需要应用机器人客服？由机器人代替人工客服有哪些好处？不可逆转的大潮中，企业需要怎样的智能客服？ [...]
抢单or派单？现场服务异常情况派工主管全掌控 （V1710新功能抢鲜看）
德勤2017年8月发布的《并购活跃，整合滞后：中国企业海外并购及并购后整合现状调查》研究报告中，数据显示“导致未完全取得整合成效的主要原因”体现在“并购后公司运营模型不清晰和整合计划不合理、不完善”，占到整个“未取得整合成效的主要原因”的34%。即有超过三分之一的企业因为公司并购后运营模式和整合计划的问题，而未完全取得整合成效。 企业并购的基本动机是寻求企业的发展，通过并购，企业规模得到扩大，形成规模效应。但并购后，企业仍面临整合难题，成功的整合需要完成预期及财务指标、成功识别并追踪协同效应和平稳过度。企业IT部门的整合是其中的重要部分。 针对企业并购等情况带来的IT系统整合问题，企业软件服务供应商提出更加灵活、定制化的解决方案，本篇文章介绍的现场云派工平台和抢单模式，灵活的分配模式支持大型企业并购后现场服务工单系统整合，而现场云派工平台为企业提供一个高效的现场服务管理工具，实现透明化管理。 [...]
客服云质检功能：集成CRM提升客服管理效率
客服人员对用户的服务质量直接影响着企业业务发展和声誉，所以客服质量检测功能是客服云系统中的必备功能。过去的客服质检需要线上线下配合完成，效率低下，新型的客服云系统大大提升了质检效率。 移动信息化研究中心发布的《2016年云客服市场调研报告》中指出：企业用户更注重的云客服产品核心功能，集中在扩展集成、智能机器人和平台化上，这三项占比49%。客服云质检功能很好地体现了扩展集成和平台化的特点，将质检流程完全集成在CRM系统中，便捷高效。 头疼的客服经理：质检是个麻烦事由于不具备集成能力，过去的客服系统只能通过线上线下结合的方式完成客服质检，不能制定高级筛选规则，给客服经理带了不小的麻烦： [...]
销售易更具一格，谱写管理软件新篇章
创业这么多年，一直被一个问题萦绕：销售易和Salesforce 有什么区别？客户问，投资人问，分析师问，媒体人也在问。很多人眼中的销售易是“中国的Salesforce”， “Salesforce 在中国的Copycat [...]
当CRM遇上人工智能会怎样？
虽然现在国内市场上关于人工智能的讨论、创业和投资风头正劲，可是对于从企业服务到CRM，还是有不同的声音，“国外智能应用很多，国内的时机到了吗？”，“B2B服务需要人工智能吗？”，“除了口号和概念，AI能对于CRM有什么具体帮助？”等等。随着近几年的科技日新月异，我们见识了AlphaGo可以下围棋战无不胜，iPhone上的Siri胜任私人助手，特斯拉电动车上的自动驾驶让司机双手得以解放。那么，除了这些面向消费者C端用户的应用，智能这个话题在CRM特别是我们销售易的产品上会如何落地呢？这让我想到了几年前刚加入硅谷一家SaaS企业服务公司的时候，当年人工智能远不如现在这般红火，我从零开始搭建数据科学团队专门负责机器学习相关的产品。几年后公司被思科以37亿美金的价格收购，创下了企业软件收购历史上的更高溢价。权威科技媒体TechCrunch在解读这次收购时，认为思科意在结合IoT的同时“building a long-term [...]
