提到星巴克，你的脑海里最先想到什么?绿色、美人鱼、小资、商务还是苹果MAC电脑?看到三件T恤，印着的logo分别为LV、Nike和没有标识，你的第一反应我猜应该分别是：5000-10000元、200-500元和100-200元。确实，之所以我们看到不同商品会有如此迥异的反应，则是主要来源于我们对不同品牌的认知。品牌其实是通过一连串联想的组合，在人脑中形成的一组抽象认知，而这些联想，则是源于过往品牌与消费者之间的所有触点，其中包括设计、氛围、包装、价格、广告、互动等等。对于企业来说，其每做一件事情都是在塑造品牌。一、国产品牌、国产科技品牌，正在从幕后走到台前时下，伴随着国潮风席卷年轻一代，国产品牌在民众心中的影响力逐渐走高。在中国市场中甚至可以看到，华为、小米正在取代苹果;李宁、安踏开始撼动耐克、阿迪达斯在国民心中的地位。在此前发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》中显示，消费者对中国品牌的综合感知变强，近80%的被调研者认为中国品牌的影响力正在呈上升趋势。针对于此，我们也可以从不同榜单中得到印证。资料显示，2005年世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”中，我国只有4个品牌入选;2020年，该数字已飙升至43个品牌成功上榜。最近，在英国相关机构发布的“2022年全球科技品牌价值100强榜单”中，中国有26个品牌上榜，仅次于美国之后，甚至其中还有4个本土科技品牌跻身全球前十。中国品牌无论从本土市场还是全球的竞争各种中，都在发生着深刻的变化。图片来源：摄图网品牌不仅是一家企业的名片，更是国家崛起的象征。不可否认，在当今科技高速发展的时代下，我国的科技实力迎来了突破性的发展，从以前的“中国制造”到现如今的“中国智造”，本土科技品牌开始在全球市场扮演着重要的角色，并开始从过往默默钻研技术的幕后，走到了如今影响全球技术发展的台前。中国人民大学研究团队根据2012年到2019年的Brand Finance、Brand Z、Interbrand和Forbes全球品牌价值榜等具有世界影响力的知名国际品牌价值榜单数据，采用相对比例综合算法构建了全球综合品牌价值百强榜。从上榜品牌所分布的行业来看，2012年至2019年间，榜单上中国科技业品牌上榜数量与品牌价值为所有行业中增长最快。尤其中国科技业品牌的平均排名由2016年的第61名迅速提升至2017年的第39名，这也进一步印证了中国科技实力的崛起。二、销售易CRM品牌的精耕细作销售易作为国内新一代SaaS CRM领军者，正在凭借10多年来的积累，向中国乃至世界证明国产CRM品牌已然可以比肩国际巨头。成立于2011年的销售易，在创立之时就是作为移动互联时代的新一代CRM代表。不同于只关注企业内部流程数字化的国际巨头CRM品牌，销售易则更多地是将移动、社交、大数据等互联网的技术引入CRM，帮助企业不局限于内部流程的管理，而是赋能企业更加敏捷、精准、高效、智能地连接终端用户。销售易强调的是真正帮助企业提升业务能力，以此实现业务的增长。与此同时，为了满足企业在C端的业务需要，销售易构建起双中台型CRM，贯穿从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系，同时也可为B2C企业实现品牌与消费者的直接连接，构建私域流量池，实现精准的营销获客和精细化的用户运营。销售易双中台型CRM架构以及为了服务有出海需求的国内企业，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。因为诞生于中国市场，销售易更了解国内企业的切实需求。不仅在技术方面下足了功夫，让国产CRM品牌在技术硬实力方面与国际大厂一较高下——销售易连续五年入选Gartner销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告，且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。甚至在企业服务的软实力上，销售易以绝对高质量的服务体验远超巨头。去年5月份，销售易更是通过仅仅7个月的时间，助力世界500强外企实现国产CRM替换全过程，用实力向外界展示着中国CRM品牌的中国速度和中国实力，更是让企业有理由相信国产CRM品牌更值得信赖。不过，在所有光环的背后，尽管销售易一步一个脚印走的虽然不易但很扎实。截止目前，销售易凭借成熟的解决方案、出色的服务体验，成功让包括沈鼓集团、施耐德电气、上海电气、海康威视、联想等国内外知名头部企业完成了从国际CRM品牌到销售易的本土化替换。而这不仅仅是一次简单的CRM品牌的替换，更是打破了多年以来企业对于国货存在质疑、不信任的固有印象。过去的三十年间，中国科技品牌不断积累、蓄能。如今，中国经济进入高质量发展的新阶段，以销售易为代表的中国科技品牌也迎来了发展的重要机遇期。而在接下来的十年时间里，中国将从生产转向创造，从低成本制造走向“品牌驱动”，本土科技品牌如何抓住机遇，突破创新，将成为“下半场”的关键。不过，也正如中国社会科学院学部委员、工业经济研究所原所长金碚所说，“当前中国品牌的自强之路仍充满挑战，高质量品牌建设任重道远”。或许，我们还需要再给中国品牌、中国科技品牌一点时间。路漫漫其修远兮，本土科技企业距离成为真正的“巨人”还有很长一段路要走，销售易也正在开启下一个十年成长路。未来，销售易将通过不断累积的品牌势能，助力提升中国科技品牌走向更广阔的世界舞台。

转自：苏信会沙龙回顾4月22日，由江苏省企业信息化协会联合长三角首席信息官联盟单位浙江省企业信息化促进会、安徽省首席信息官协会共同主办的新形势下零售业的数字化转型之道——零售快消品行业线上沙龙圆满结束。本次活动邀请长三角地区标杆企业代表，深度分享新形势下零售快消品行业的数字化转型实践，聚焦行业最前沿科技发展，共析智慧零售未来风向。新技术 新设备 新思维▶《智慧零售企业费用合规与风险管理的最佳实践》随着疫情的爆发，促使企业对成本端开始关注，同时进一步暴露出传统费控报销的痛点，加大了企业对于数字化报销管理的需求。在主题演讲环节，汇联易行业运营项目总监黄龙表示：传统的报销费控模式无形中加大了财务的工作量，消耗大量的时间成本及人工成本，促使企业的企业经营成本的不断上涨，简单粗放式财务管理方式已不能满足企业财务高效运转和精细化核算需求。汇联易从预算管控、合同付款以及全流程的优化着手，实现以两高一低(高人效、高坪效和低费用率)，提升企业费用管控能力和高阶经营效率，助力连锁行业数字化工作进程。▶《“B&C一体”智慧经营，让疫情常态化下的实体零售“转危为机”》零售业数字转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。深耕数字化十余年的销售易，致力于打造创新型SCRM产品，其零售行业全国业务负责人姜晟介绍，销售易基于客户的行业特质与发展战略，逐层解析出业务场景需求，围绕企业客户的业务旅程打造“B&C一体化”智慧零售解决方案，通过实现门店、导购、分销、营销、会员数字化，打造“从C端消费者营销与管理，到B端品牌经营与提效”的升级方向。让企业突破实体经营束缚，告别“散点无序经营”，将“以客户为中心”的经营理念贯彻落实到企业的业务、管理和运营之中，驱动管理智能升级。▶《零售行业业务中台搭建》零售行业中台存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。莱绅通灵CIO李园在演讲中表示：企业中台建设需要随着市场和用户的需求快速进行调整和应变，为了更好地构建生态体系，还需要将企业核心业务能力开放共享，经常面临高并发访问和海量数据读写的情况，尤其以供应链管理、订单管理、会员管理、营销平台为代表，这样的业务就非常适合采用中台架构建设，可充分发挥中台业务持续沉淀、快速支撑业务创新的价值。数字化为核心驱动力▶《数字构建厂商价值一体化》美的打造沉淀内部实践经验的数字化产品，经过验证后输送给美云智数，实现对外赋能。目前美的已经打通了智慧营销、智能制造、智能物流、智慧服务、智能研发等数字化系统，通过数字化转型建立起“统一流程、统一数据、统一IT系统”，美的从一家家电企业升级为科技创新企业，整个集团变身为“一个美的、一个体系、一个标准”的企业管理支持平台，为实现“产品领先、效率驱动、全球经营”的战略提供决策支持。美云智数行业解决方案资深顾问谢欣健在分析美云智数赋能制造业企业时表示，在规划的方式方法上可以形成统一的模板，比如对战略的拆解、对当前所在位置的评估，以及结合灯塔或者标杆经验的对标，结合企业战略应该朝哪个方向走，规划了这个方向以后，再结合它的实质状况来提出未来推进的蓝图、路线和计划。▶《整合全渠道，驱动新零售》升级企业信息化建设，为日后深化全域布局、实现全渠道一盘货、加速开拓市场打下夯实基础。伯俊科技咨询总监张礼鹏介绍了伯俊业务中台，针对泛零售行业的业务管理解决方案，面向以零售行业为主的品牌客户，帮助品牌提高业务及管理效率，将业务数据化，部门间实现数据共享，用更全面精准的数据分析与预测，促进决策的准确性，快速响应市场及业务需求，提升企业管理，加速企业业务发展，打造行业竞争力。▶《架设“数字”桥梁 链接销售通路 — 新形势下寿仙谷零售数字化转型之路》浙江寿仙谷医药信息部部长祝新平首先介绍了公司概况，目前寿仙谷拥有完善的中药全产业链发展体系，通过科技创新和实践形成大药房、商超专卖等多业态产业模式，随之对数字化高效管理的需求逐日增加。搭建寿仙谷多维度的统一管理平台，规范业务流程，针对各部门职能管控清晰划分，确保整体业务模式标准化、开放化、智能化。最大程度转化企业资源使用率，提供全面精准的数据分析，辅助高层统筹决策。同时满足针对各别门店进行个性化运营操作。随着寿仙谷项目的逐步开启，从运营模式、消费导向、用户行为的转变，寿仙谷必将在零售数字领域冲刺出全新高度。现在，点击下方【链接】，可免费观看沙龙回顾！别错过哦!

2022年初，Salesforce市值曾一度高达3000亿美元，目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌，作为全球CRM领域巨头，Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化，国家对自主可控、数据安全的三令五申，以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭，这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货，完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份，某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线，仅仅7个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。一、外企用国产CRM的多重考量作为世界500强企业，这家公司为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体的解决方案。自1987年进入中国以来，公司助力中国地区建设提质升级，传递绿色能效的理念和价值，确立了在中国市场的领先地位。长期以来，有着电气巨头之称的这家外企高度重视数字化和在中国本土化的发展，并且将其创新的数字化产品与解决方案植根在中国。十多年前，公司开始迈入数字化管理阶段，从产品数字化做起，巩固顶层数字化服务能力，从硬件提供者转变成为软硬件一体化的数字化转型推动者。早在2016.公司开始了CRM的初尝试，作为专业的客户关系管理软件，给市场、销售和客服支持等方面带来了全新的解决方案和应用体验。但Salesforce这样的国际厂商在面对企业的新需求时，通常需要与外国总部不断的沟通协调，面对中国市场的快速发展及互联网高度发达对企业高效运转的要求，这种需要跨境沟通的问题处理方式显然无法达到公司预期中的服务标准。同时，我国近两年陆续出台了《数据安全法》、《个人信息保护法》等多项法律法规，要求涉及中国业务的数据中心需落地本地，保障信息的合法合规性，而数据中心在海外的Salesforce已然无法满足。综合考虑后，用国内软件品牌替代Salesforce的想法开始付诸实践。二、销售易刷新外企的国货新认知经过对国内多家CRM品牌进行全面评估后，这家外企最终将销售易列为唯一可替换Salesforce的中国CRM品牌。首先，销售易强大的产品能力几乎能覆盖公司所有需求，这是他们在选型过程中首要考量的因素。销售易在CRM行业深耕10余年，在产品能力与技术实力上已经与国际厂商同台竞技，不仅能很好承接此前Salesforce CRM系统的功能，还借助销售易在移动端的突出能力，替换了该企业其他外围系统，将此前工程师移动端操作的自研App也统一替换到新系统中。其次，销售易在电力电气行业已有多年积累，成功服务了上海电气、远东控股集团、德力西电气等标杆企业，能够深刻理解该行业企业的每一个需求点，并快速给出相应的解决方案，打造以客户为中心的全流程数字化业务体系，这让该外企深信销售易CRM产品能够非常好的贴合业务快速发展的多重需求。同时，相较于国际品牌，成长于中国市场的销售易作为本土CRM领导品牌，更懂中国市场的客户关系管理特色。不同于以Salesforce为代表的的上一代CRM，更聚焦在内部流程管理从线下到线上的信息化，销售易作为新一代CRM开创者，通过融合新一代的互联网技术，借助连接的能力，数字化、智能化的实现企业与客户、伙伴、服务、数据、终端设备之间的打通。CRM不再是单纯地给销售使用，管控销售流程的管理工具，而是以客户为中心，帮助企业触达客户的连接助手。只有实现真正的连接，才能让CRM赋能企业数字化转型的价值体现出来，这也更符合当前经济形势下头部企业推动业绩可持续增长的需求目标。经过综合评定，这家世界500强外企毅然牵手销售易开始了CRM国产替代之路。在项目实施过程中，销售易打造的集前端售前、销售、产品研发和售后为一体可以同时联动的项目团队，及时响应企业提出的每一个需求，高效、高质的解决每一个问题，比起国际品牌需要通过与国外总部的反复沟通，“中国速度”被发挥的淋漓尽致，良好的服务给用惯了国外软件品牌的电气巨头留下了不一样的体验。三、凭实力证明国货更好用去年6月上线以来，历时近一年的时间，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计101项功能，大幅提升了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。项目整体解决方案▶ 自助服务：以往经销商需要通过电话、邮件等形式向公司客服部门提交设备开机申请，现在通过销售易现场服务云的一键申请，经销商在线上即可完成自助设备开机申请，免去了内部反复沟通的环节，工程师在接收到申请后即会到现场帮助经销商进行开机操作;▶ 保养服务：基于公司为设备购买的保养服务合同，系统通过将设备与保养合同进行绑定，设备一旦开机即可自动创建保养计划，这样一来，系统根据设备维修周期可以及时提醒公司客服部门定期保养，公司再也不用担心因为设备老旧而引发事故;资产设备全生命周期管理▶ 离线环境：维修工程师在没有网络的环境下，也可利用提前缓存在销售易App里的数据进行记录，不受复杂地形的限制，维修工程师可以随时随地记录数据、统计工时;▶ 派工单多人组件：在遇到处理复杂项目的情况下，派工单多人组件功能可以将一个工单派发给多个工程师，实现多人共同协助完成项目，相较以往一个工单指派一位工程师的限制，派工单多人组件功能提升了内部高效协同。在这家电气巨头看来，曾经开启国产替代的决定是正确的。销售易CRM不仅实现了与公司内部ERP和资产管理进行有机的衔接、自动化的派单和智能推荐算法，以及实现了服务合同和客户权益的全过程管理;同时，销售易CRM更加贴合公司业务的移动化体验，更加灵活的用户报告自主服务，中国软件实力已不容小觑。服务合同执行周期工程师在移动端的操作“这个项目是我们数据本地化项目的一部分，销售易的平合很好的承接了原Salesforce和Oracle里的相关服务数字化功能，经过我们共同设计在很多方面有很多的优化和改进。”对于起初还在怀疑国货是否“可以”的这家外企IT 负责人来说，现在开始在为国产品牌销售易打call。近年来，销售易先后助力沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视等众多国内外500强企业客户，完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换;并且凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，支撑众多企业的全球化业务需求，帮助企业出海。

按：“上云或者不上，这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说，是否选择上云，堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟，企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底，企业的纠结点在于对数据安全的顾虑，在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段，2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云，尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析，市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身，也就是企业更希望数据存储在本地，对将数据存储在云上，尤其是公有云不信任。究其原因，要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点：互联网产业快速发展，增量用户多，流量成本低，以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现，用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件，用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝，国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力，但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的，也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述，企业不上公有云，底层逻辑是不信任。二、今天，你上云了吗？2019年，国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》，其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎，指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展，同时在政策的支持下，在2020年进入成熟期，市场竞争相对充分，头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟，企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币，预测2023年达到1304亿人民币。图片来源：艾瑞咨询上云，已经不仅仅是政策的驱动，更是技术趋势。从企业角度，降本增效，实现精益管理，永远紧跟时代步伐，才能随时保持竞争力，在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中，大企业“SaaS化”已悄然来临，一方面，云计算技术成熟，让大企业看到了趋势，也看到了数据驱动增长的机会，另一方面，大企业采购SaaS常规化，提升了SaaS厂商的公信力，反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外，SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本：SaaS产品的显性优势随着智能手机普及，移动互联网用户进入存量阶段，流量价格高企，获客成本上升。加之疫情影响，企业营收下降，大批企业被迫进入精细化管理阶段，控制成本被提上日程。这时，SaaS产品的订阅制模式，在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见，SaaS的注册订阅模式，对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全，IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说，在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时，可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力，以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说， 这些能力需要持续10年以上的经验积累与投入才能具备。而与长期积累形成对比的是，中国中小企业的平均寿命只有2.5年。因此借助像销售易这样国内领先的SaaS CRM平台，作为企业IT能力的组成部分之一，从成本角度考虑是理想选择。四、不光降本，更要增效数据时代瞬息万变。一个大型企业应用从建成投产，到最后消亡，一般有5-10年生命周期，在此周期中，市场、业务需求都在不断变化中。那么，如何更快地响应需求变化，持续演进应用功能以应对瞬息万变的市场竞争，是企业立于不败之地的重要保证。一个领先、成熟的SaaS厂商，如果具备强大的高生产率低代码aPaaS开发平台，就可以应对客户的个性化需求，快速持续交付产品。而销售易CRM的PaaS平台已经经过了市场和客户验证，平台能力成熟，具备强大的市场竞争力：▷ 以用户体验为中心的UI框架，实现不同角色不同页面，不同企业不同风格，不同终端原生适配。▷ 智能分析助力企业实时决策：敏捷自助，灵活便捷地构建数据报表与视图，数据更新分钟级延时，助力企业实时决策，立即采取行动。▷ 企业级内核支撑平台的安全与稳定：通过沙盒环境、安全合规技术、分库分表、多云部署等能力保障企业级客户应用、数据的安全稳定与性能高效。▷ API First设计原则，无缝集成内外应用：基于API First 设计原则与元数据的生成机制，设计的三类API，实现应用内外的无缝集成。▷ 元数据驱动框架，灵活扩展、高效开发：无论是数据库表，还是复杂的业务流程，都是通过元数据来记录，并自动形成相应的数据模型和业务逻辑组织结构。这些能力使得销售易CRM灵活可变，具有强大的扩展力和支撑力，陪跑企业不同发展阶段，和不同阶段中不断变化的业务模型。五、数据安全体系需全方位看待数据安全是SaaS厂商的立身之本，数据不仅是企业的资产，更涉及到每个C端用户的安全问题。SaaS的订阅模式决定了SaaS厂商需要不断提升服务体验和满意度才能生存下去，厂商和客户是长期共赢关系，利用客户数据的短视行为显然违背SaaS的商业模式，监守自盗对于SaaS厂商来说无异于自掘坟墓。但对于数据安全的理解不能仅从物理距离看待。数据安全是体系，仅从一个点去判断不够全面。首先SaaS厂商要投入专项资金进行资质认证和合规建设。如销售易已通过了多项合规认证，安全建设已经达到了国际水准：▷ 安全及合规性认证，安全管理符合国际标准;▷ 公安部安全等级保护三级测评，符合互联网非金融系统的最高安全要求;▷ 符合个人信息保护法及相关要求;▷ 数据安全合规性审查，保护租户企业数据安全。合规包含了企业数据安全和个人隐私安全两方面，也就是说，使用销售易CRM，一方面是销售易向企业做出合规承诺，另外一方面，也帮助企业向个人消费者做出合规承诺。关于销售易合规的更多内容，可以戳之前的销售易的信任中心去了解。从内部数据安全保护上，销售易形成了自己的一套体系，并不断追求卓越：▷ 数据脱敏及加密措施，从技术上保证数据安全;▷ 金融级运维权限管控，坚持使用权限最小化原则;▷ 完善的数据备份及灾难备份措施，规避风险;▷ 定期安全培训及考试，不断提升员工安全知识和安全技能;▷ 内部自动化审计及人工审批。纵深防御体系建设方面，销售易每年投入百万级资金：▷ 部署国际上技术领先的安全设备及产品;▷ 针对互联网大规模漏洞第一时间响应;▷ 部署多种安全检测和防护设备;▷ 定期第三方渗透测试。目前在中国，只有银行等金融企业才能达到销售易当前的安全水准。国内大多数企业，主要采用F5入侵检测、DMZ缓存区隔离、内外部防火墙、采购部分三方安全能力，甚至通过禁止访问外网，禁止访问内网制度来保证内网安全，对于应用软件的安全需求，缺乏先进完善的安全制度，因此应用安全水平参差不齐。“禁止访问外网，禁止访问内网”这种被动保守的策略会使企业丧失探索业务模式创新的能力，而且在安全能力不够的条件下，也不能保证绝对的安全。例如一旦有线/无线网口被发现和连接，也可能被实施攻击。而销售易在具备以上安全能力的基础之上，通过堡垒机审计、告警、权限防内部监守自盗失窃，通过整库加密技术防数据泄漏，通过脱敏加密技术防隐私泄漏，通过HTTPS协议防止传输过程被篡改，最后再通过数据保密协议或三方战略互信协议消除数据面向云平台提供商特权用户的暴露风险，待企业自身安全能力健全之后，再发展混合云、多云等应用形态。六、隐藏BUFF：生态优势，免费增值销售易CRM每年投入数百万，以开放的心态，不断集成先进的互联网生态能力，如“高德地图”“天眼查”“火眼云”“腾讯千帆鹊桥iPaaS”“腾讯iDaaS”“科大讯飞语音识别”“金山预览”“TiDB”等。企业在订阅模式下，免费获得这些强大基础能力的增值服务，企业可利用这些能力，结合销售易低代码aPaaS开发平台，快速构建强大的企业应用而无需付出独立的采购费用。未来销售易还会聚合更多伙伴，不断拓展平台能力。

纵观整个物流行业，数字化的发展已步入深水区，物流企业构建数字化竞争力正成为新一轮科技革命的必然选择。Digital Transformation Spending in Logistics Market的报告显示，到2026年，全球物流市场数字化转型支出的复合增长率约为109.7%，数值将达到949.7亿美元;我国《十四个五年规划和2035远景目标纲要》中指出，要深入推进服务业数字化转型，培育智慧物流等新增长点。对于传统的物流企业来说，以信息化、智能化系统替代原有的繁杂业务流程，是其数字化转型最为直接有效的举措。一、CRM+多场景数字化，打破物流信息孤岛谈到物流信息化系统，我们通常首先想到支持后端业务运营的TMS、WMS、OMS等IT基础设施。虽然这些系统支持了物流企业在运输、仓储、订单等单个业务形态数字化运营，但从业务整体看，各系统之间割裂作业，无形中增加了企业人力、数据等流通成本，也容易形成数据孤岛。有人说，信息化系统是为单个业务场景定制而生的。那么有没有一种工具，可以打破孤岛状态、实现多业务场景的一站式服务?答案是肯定的。作为物流行业数字化解决方案服务商，销售易认为，CRM可以作为业务管理和数据流通的一体化平台，实现多个物流应用场景叠加服务。销售易CRM作为物流前端营、销、服数字支持平台，为企业提供了业务中台+数据中台的“双中台”模式支持。企业可以通过API接口，将TMS、WMS、OMS及企业内部管理等多个系统“一键”集成，打通市场、销售、服务到物流采购、订单、仓储、运输、财务等各业务流程一体化管理，实现业务高效协同;同时，企业还可将各类业务场景数据统一沉淀到CRM系统中，实现数据互联互通和统一管理。销售易CRM：TMS/WMS/OMS/ERP等系统集成二、把握客户需求“命脉”，才是物流企业增长王道对于大部分物流企业来说，很多业务是围绕上游客户需求展开的，因此高效触达客户、深度服务客户、提升客户满意度是企业增长的关键。但是面对激烈的市场竞争，很多公司投入了大量市场资源，效果却不尽人意。某合同物流企业市场负责人说：“我们投入90%的人力、物力去拓展新的机会，但仅有10%的新客户增长。” 如何以较小的投入最大化开拓市场、如何加快新客户新商机向增长转化，已然成为物流企业发展的重要议题。对此，销售易提供了一套市场ROI评估体系：企业可通过CRM精细管理“线上+线下”的营销活动，将各市场渠道搜集的线索集中管理，并持续追踪每条线索的跟进情况，精准计算每场活动的ROI，从而高效开发客户、避免市场投入浪费。销售易CRM：销售目标管理与ROI评估在销售运营环节，销售人员通过销售易CRM的360度客户洞察，了解客户相关信息，如客户关联层级上下游产业供应链品牌商、制造商，下属分/子公司、内部人员、仓库地址，层级及内部人员关系、货量及毛利趋势等，从而定制个性化销售方案、进一步挖掘商机。销售易CRM：360度客户洞察项目运行的过程中，项目组人员可通过销售易CRM查看客户下单量、应收金额、运营毛利等数据情况，对数据变化趋势进行可视化分析。在销售易CRM的助力下，项目人员还可化身“顾问”角色， 及时发现业务的异常情况、提出预警和解决方案，从而提升客户满意度和信任度。基于数据的互联互通，企业管理者也能通过可视化数据报表，更好地洞察到业务流转中产生的销售、订单、财务等问题，从而及时纠正调整、保持业务良性发展。销售易CRM ：可视化分析显然，CRM已成为物流数字化体系中不可或缺的存在，不仅带动了前端市场、销售、服务效率和质量大幅提升，同时优化了供应链资源配置、实现降本增效和业绩可持续增长。而销售易也正助力物流企业向“以客户为中心”的数字全场景延伸，并以其高效、敏捷、灵活的平台模式，帮助企业探索更多转型增长的可能。

我国零售业已经历四个阶段：传统的批发商、零售的形式，是零售业1.0模式；品牌专卖店和现代百货是2.0模式；3.0模式即随着基础网络设施的改善和网购信用体系的建设兴起的电商；时下，随着社会快速数字化发展，零售业又出现了新的思考及模式，即4.0模式下的新零售阶段。最近几年，以电商、直播平台为代表的新零售渠道快速崛起，对传统经营模式造成了严重冲击。我国传统零售企业如何应对市场和消费者需求的转变，并在互联网及新形势的推动下向新零售转型及突破，比以往显得更加迫切。一、传统零售企业现状线下门店人流持续下滑、门店成本不断上升、多渠道销售提升品牌代理成本，这些都让传统的零售企业举步维艰。很多名声显赫的老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的年代“：> 昔日国产女装巨头拉夏贝尔全国关闭店面9000多家，申请破产清算;> 一代鞋王达芙妮关店6500多家，宣布彻底退出中高档品牌的实体零售业务;> 沃尔玛中国内地首店关闭;> 家乐福退出珠海、济南、杭州市场;> ......为了改变现状，减少煎熬，各大传统零售企业纷纷着手向数字化新零售升级。二、传统零售企业转型面临的挑战尽管很多企业意识到了数字化转型的重要性，但面对诸多挑战，传统零售的数字化转型依然举步维艰。首先，转型成本高，资金压力大。受店铺租金上涨、人工成本增加等因素的影响，许多企业都正在经历着微利经营甚至赔本经营的困难。由于储备资金不足，更是有企业难以维持现有赔本经营的状态，因此即使企业有转型的想法也只能暂时搁置，这导致了传统零售企业数字化转型升级进展严重受阻。其次，对新零售的理解不够全面。许多传统零售企业认为，向新零售转型就是打通网络渠道，建立线上商城+线下实体店相结合的模式。换句话说，在“人、货、场”三个要素中，这些企业仅仅考虑到了“场”的变化，认为只要线上线下联合，就能够达到转型的目的，从而走出困境。在“人”的层面，只要销售人员把商品销售出去即可，无需也不希望与消费者产生连接，就算要建立连接、增加互动也是售后部门的事。在“货”的层面上，甚至觉得只要产品有足够的竞争力，采用低价或其他促销方式卖出去就好。显然，这种片面的认知并未抓住新零售的本质和内涵，难以实现真正的转型。三、传统零售企业转型方向新零售数字化转型是一个漫长的工程，其中，系统升级是关键一步。每家企业的目标用户属性、经营定位差异巨大，如何匹配业务场景与用户需求，搭建符合企业业务流程的系统尤为重要。融合新型互联网技术的数字化系统，可以对消费者的消费、浏览等行为数据进行积累，具备全渠道精准营销触达等能力，从而通过各类数据持续反哺业务，帮助企业提升经营效能。1. 门店数字化门店数字化，不仅仅是搭建线上商城，完成企业自有电商渠道的拓展，更是让线下门店和线上电商不再割裂，作为统一场景运营，线上主导引流与消费，线下注重体验与服务，两者结合，扩展零售的边界。并且，在管理的过程中，保证库存、商品、会员信息线上线下融合互通，高效运营。销售易线上线下门店数字化转型方案2. 会员数字化传统零售的实体门店，通过会员卡收集消费者信息，但这部分信息收集之后大部分沦为“沉睡数据”，无法对门店提供价值。而新零售系统，则可以将会员在线上商城和线下门店的消费记录、浏览记录、商品喜好等都转化成数据，并细化绑定到每一位会员，同时将这部分数据充分沉淀在新零售系统里，形成专属的会员画像。每一位会员的画像，会根据其营销活动的参与情况、消费频次、消费金额等数据持续更新优化，日复一日累积，便于后续导购及营销侧的复用。3. 导购数字化通过对门店的数字化升级，建立导购与到店消费者的直接连接，有效避免消费者离店即流失的同时，也能让消费者享受更优质的服务，提高对企业的品牌忠诚度。导购在数字化服务过程中，可以根据消费者以往的购买信息、个人信息等生成的各类标签，快速了解每个消费者的个性化喜好，针对性推荐及服务。这不仅不会让消费者反感，反而能在很多潜在服务的过程中提升消费者复购的频次，帮助企业实现业绩增长。销售易导购应用能力展示4. 营销数字化新零售时代，企业会通过多种营销渠道与用户产生连接：门店、小程序、第三方口碑平台，以及电商直播等等。不同的营销活动，可以根据以往销售数据、会员数据等信息，去选择合适的途径、适合的人群投放曝光，让真正有购买需求的顾客参与。每一次的营销参与人数、销售业绩、领券情况等活动数据，可在新零售系统上直观了解，从而为后续营销活动提供数据支持，并持续优化投放渠道、人群定位及营销方案。这不仅可以为企业降低营销成本，同时也会大大提高用户参与度及成交转化率。销售易精准营销方案5. 运营数字化借助新零售系统，企业经营者还能实现对消费者的智能识别、行为洞察，从而做到优化企业的业务运营模式，实现新零售下 “人-货-场” 的重构。例如，当下消费者需求呈现个性、多元化的趋势，这倒逼零售企业不得不利用新零售系统这样的数字化工具快速触达、洞察消费者，从而积极调整营销策略、商品结构和商品配比，以更好的满足消费者需求。同时，根据新零售系统中的营销推广数据，企业可持续优化营销推广渠道、人群等，从而提升运营效率，缩减企业人工及各类营销成本。销售易零售业务数据报表样式四、运营服务能力，助力新零售系统落地新零售系统的上线，并不能直接宣布零售企业数字化转型的成功。在企业后续的实际业务运营中，如何通过系统和通过针对性的运营服务能力，解决企业原有的流量短缺、会员数据无沉淀、复购不足等问题也显得尤其重要。企业可借助新零售系统的会员画像分析能力，针对微信、支付宝、抖音、小红书、大众点评、视频号等不同的公域流量渠道设计不同的引流方案，并通过新零售系统详细了解营销活动的转化数据，持续优化方案，从而助力企业提升拓客效率，提升全域用户留存、转化率。好的运营服务团队能够根据企业不同的业务形态，以优惠券、秒杀、预售、团购等工具为抓手，以用户沉淀、裂变、提升转化为目标，帮助商家实现私域流量沉淀并提高会员忠诚度。对到店消费的线下自然流量，运营团队能够帮助企业持续完善社群及门店数字化场景，提升导购精细化运营用户的能力，全方位赋能导购，多方式设计互动文案、活动方式，促进订单转化，实现业绩高效增长。通过线上线下全渠道完成对流量的拓展及沉淀，完善会员的触达链路，优化全渠道的会员全生命周期运营策略。与此同时，结合内容运营、用户运营、场景运营、流量运营、社群运营、直播运营，将新零售系统与业务深度融合，实现业绩在线，经营在线化。销售易运营服务内容介绍五、结语新经济形势下，进行数字化转型升级是传统零售业打破零售困境的必选项。传统零售企业应结合业务情况认清障碍，理清新零售的本质内涵，结合业务需求加快自身战略调整进度，迎合市场趋势，通过增加消费者粘度和忠诚度，为赢得市场竞争力奠定稳固基础。点击【链接】，即刻试用销售易CRM！