据中国工程机械工业协会对26家挖掘机制造企业销售数据统计显示，2021年全年，挖掘机海外销量同比增长97%，海外销售贡献率已经上升到了20%，工程机械海外市场正在迸发出无限活力。近期头部企业频频传出的捷报，也进一步验证了这一趋势。今年1月，柳工印尼公司销售额破亿，同比增长超2000%。春节刚过，价值超亿元的徐工履带起重机扬帆出海，徐工一月份海外市场收入同比增长超500%。超百台土方机械设备奔赴“一带一路”沿线国家，全面吹响2022年中联重科国际化的 “冲锋号”。随着国内市场进入下行周期，进行国际化战略布局，持续开拓海外市场，将是工程机械企业保持可持续经营的必要选择。一、政策注入强劲动力，海外市场大有可为随着“一带一路”战略的开启，工程机械企业迎来了出海的“春天”。根据国务院发展研究中心发布的研究报告估算，2016-2020 年“一带一路”沿线国家基础设施合作意向投资需求在 10.6 万亿美元以上。随之产生的大量基础设施建设项目，为国内工程机械产品向海外出口提供了契机。在部分工程机械企业出口份额中，“一带一路”沿线市场占比已经达到了70%以上，这为企业国际化战略布局奠定了坚实的基础。另外，“十四五”规划提出的国内国际双循环，进一步推动了工程机械企业的国际化进程。在此背景下，工程机械行业“十四五”发展规划提出要提高国际化发展水平，努力实现海外业务稳健增长，并且在 2025 年出口额达 280亿美元、国际市场比重增至 12%的目标。在国家政策的引导下，工程机械企业海外业务也迎来了快速增长。据《出海领航调查报告》显示，在参与调研的百家制造企业中，72%的调研企业2021年海外业务收入保持增长，其中26%的企业实现了50%以上的高速增长。数据来源：出海领航2022年度百家中国制造企业出海调查二、多区域数字化协同管理，海外市场增长有道海外市场大有可为，工程机械企业正在通过签约海外经销商，建立全球营销服务网络和配件仓库，或是成立海外公司、制造基地等方式，来加速海外市场的开拓。但随着头部企业纷纷加入“出海大军”，早期通过“广撒网”的粗放式增长，已经无法让企业在竞争中取得优势了，对海外市场的精耕细作，数字化协同管理，正在成为海外市场的增长突破口。为了助力企业实现以数字化手段管理全球业务，销售易从产品能力、移动体验、安全合规等多维度，来满足企业对海外业务的精细化管理需求，为企业出海保驾护航。1. 构建铁三角协作机制，实现项目高效推进目前，工程机械企业海外业务的数字化进程还比较缓慢，仍然依靠传统的表格、邮件等方式，来进行项目的协同。标准化、规范化协同流程的缺乏，造成客户信息、需求无法及时准确传递，也难以获得有效的支持。借助销售易，出海企业可以构建从市场、客户、项目、招投标、合同订单到售后服务全业务链条的标准化流程，从而实现全球业务的同步管理及国内外不同部门的高效协同。当海外客户通过官网、市场活动或者广告投放等渠道进行咨询时，销售易将线索统一汇入线索池，并进行查重、合并，最终按照区域、行业等规则进行分配。同时，销售易的多语言、多时区、多币种、多区域能力，能够满足不同国家、地区员工的阅读习惯，让海外一线员工迅速了解客户详情，通过实地拜访，将客户真实的工况、作业流程上传至CRM，方案支持部门则根据一线反馈信息，快速响应，为客户提供定制化、有竞争力的产品方案。借助销售易构建的销售、方案、交付团队的高效协同的铁三角机制，大大提升企业海外项目赢单率。销售易CRM铁三角协同共享2. 便捷的移动端体验，赋能海外员工高效工作海外一线员工的培训赋能，是工程机械企业快速开拓海外业务必须要迈过的“门槛”。但由于风土人情、文化习惯等方面的差异，适用于国内的管理赋能方式，却在海外“水土不服”。那如何在同步管理全球业务的基础上，又能满足海外不同地区员工的工作习惯呢?基于销售易强大的PaaS平台，企业可以根据不同分子公司的实际业务诉求，快捷定制业务流程与逻辑。同时，通过APP UI设计器简单拖拽配置出千人千面的应用体验，让海外的一线员工在销售易APP端，就能实现协同办公、审批、工作报告、产品手册查询等。同时，销售易通过海外数据中心与网络节点布局，提升应用的访问速度与性能的稳定，在满足企业业务需求的同时，又贴合了各地海外员工的习惯，大大提升工作效率。销售易CRM移动端3. 业务数据实时呈现，市场开拓进展一目了然在海外市场开拓过程中，管理人员更为关注如何为不同的区域设置切实可行的销售目标，并能够通过实时的数据报表，掌握各区域销量、业绩、回款、库存等数据情况，从而实现销售预测分析，为企业进行产销决策提供依据。基于销售易的目标管理模型，管理者可查看各区域的目标达成情况、商机跟进情况，产品市场占有率、销售额、回款额等，并从多角度统计销售人员的行为与效能，结合不同区域分子公司的销售能力，进行销售策略及目标调整。另外，通过Google Map，管理者还可查看客户的地域分布，以及不同客户对业绩的贡献比例等，一手掌握全球客户信息。销售易CRM可视化数据报表扬帆出海，有助于中国工程机械企业品牌和产业链的全方位升级，是中国制造高质量发展之路的必经环节。销售易作为出海企业数字化转型方案供应商，正以专业的产品与服务，提升企业出海能力，为其出海之路保驾护航。点击下方【链接】获取企业出海方案!

科技巨头集体断供俄，自主可控才是王道！就在几天前，乌克兰副总理兼数字化转型部长Mykhailo Fedorov在推特上发了篇推文，其中晒出了他发给Oracle联合创始人兼首席技术官Larry Ellison、Oracle首席执行官Safra Catz和SAP首席执行官Christian Klein的两封信的副本。两封信的大致意思是呼吁国际两大软件巨头Oracle和SAP停止对俄罗斯的合作，以应对俄罗斯当前入侵乌克兰的行为。此后，仅仅相隔15个小时，Oracle就在推特官方账号中做出了相应的回应，表明甲骨文公司已经暂停了在俄罗斯联邦的所有业务。同时，SAP CEO也发布了新闻，表示将根据制裁措施停止在俄罗斯的业务，以及将暂停SAP 服务和产品在俄罗斯的所有销售。除此之外，苹果、Google、微软、英特尔、AMD等巨头也纷纷跟票，从不同程度采取了对俄罗斯的合作限制。俄罗斯正在面临前所未有的尴尬处境，如果无法解封，很难想象未来没有来自IT巨头们的支持，俄罗斯经济将会呈现怎样的发展趋势……晴天更要修屋顶屋漏偏逢连夜雨，据东吴证券研究早期发布的《俄罗斯的 IT 自主可控之路》报告显示，长期以来，俄罗斯信息技术水平落后于西方发达国家，对外国的技术和产品依赖程度较高。这就意味着即便在面临当前这样的窘境下，俄罗斯在短期内也束手无策。解决“受制于人”、“卡脖子”的困境，国产化替代势在必行。尤其在此前中兴、华为的事件之后，中国企业更应该有着晴天修屋顶的意识，只有这样，雨来时才能从容面对，企业提前布局，才能从容应对未来的各种挑战。而在国产化替代之路中，软件产业国产化替代趋势至关重要。中国工程院院士倪光南曾表示：“我们现在正处于新一代信息技术蓬勃发展的阶段，软件产业国产化应该是非常重要的一个驱动力。”近几年，国内软件产业在经历了萌芽与低谷、摸索与转型之后逐渐崛起，并成为了国内数字经济发展、智慧社会演进的重要驱动力量。与之同时，国内各大软件厂商也在不断丰满羽翼，蓄势待发，努力扛起国产化大旗。作为国产软件行业领军企业，从2018年开始，销售易一直在帮助海康威视、联想、沈鼓集团、滴滴等一批大型企业先后踏上了CRM的国产化之路，并且凭借高品质的产品能力、用户体验、过硬的实施团队和售后服务，让客户更加坚定了自己国产化替代之路的选择。那么企业如何开始国产替代之路？在进行国产软件替代的过程中应该注意什么？其他企业的成功经验有哪些可以值得借鉴？在此，我们整理了相关宝贵内容，希望能从行业、企业、销售易等多个角度给企业带来启示。1.突破“卡脖子”难题，他们用数字技术做到了！2.国产化替代吹响冲锋号，应用软件替代蓄势待发3.替代由内而外，商业软件也当自强4.国产软件替代势在必行 如何抓住风口实现弯道超车？5.企业数字化升级新选择：本土软件散发“国货之光”6.数字化时代，SaaS软件如何成为国产化替代的轻骑兵？7.数智新时代，B端软件国产替代重塑中国IT未来8.我们为什么要采用国产信息技术体系？9.10亿元订单的诱惑：走，去抢Salesforce市场！10.滴滴企业版为什么选择了本土CRM？11.连续四年入选Gartner魔力象限，销售易CRM做对了什么？12.本土CRM突围，圆梦国产替代触手可及13.全球化新格局下，谁在驱动国产化替代加速？14.抢走Salesforce大客户，国产CRM靠的不是运气

冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际，这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上，中国代表团取得9金4银2铜，刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录，创造历史最佳战绩!赛场外，中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域，让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天，中国书写了“中国式浪漫”，也让世界看到了“大国自信”。图片来源：新华社大国自信，源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚，核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻，受近年来外部环境变化影响，很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到：在服务软件选择上，要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件？一提到国产软件，人们难免带有一些刻板印象：“国外品牌发展时间更长，产品技术更先进，品牌知名度更高，那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上，在近年来政策鼓励和市场催动之下，本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动，中国软件实力逐步彰显，具备了与国际一流厂商正面竞争的能力，并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为，国产化替代的核心，是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力，不能让中国企业“削足适履”。图片来源：摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程，仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够，企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 “营销服”一体化运营体系、实现海内外业务协同与管理。因此，品牌在开展全球化业务拓展时，往往选择“更懂”企业业务诉求的一站式解决方案伙伴，共同构建出海商业模式。秉持“以客户为中心”的理念，销售易围绕企业出海全旅程诉求与场景，打磨国际化产品能力，推出了出海合规、安全、网络、协同办公、海外“营销服”一体化解决方案。在合规与安全方面，销售易建立了全面的安全防护体系，为出海企业提供了国内注册、海外注册、国内/海外双注册三种方案，保证符合监管要求;同时销售易还搭建了云安全防御模，层层防护、为用户提供端到端的数据安全保障。销售易：三种用户注册方案为满足中国企业出海的网络基础设施需求，销售易在海内外多点设置数据中心，并在全球50+国家设置了千余个网络节点，让客户在访问应用时速度更快、体验更佳。此外，销售易CRM产品的国际化能力，还体现在支持多语言、多时区、多币种切换，并可集成邮箱等办公软件，助力企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率;同时企业还可将在营销、销售、管理领域实践经验和方法论，打造成企业全球化业务流程并沉淀到销售易CRM，指导市场、销售、客服等快速开展全球业务、拓展海外业务版图。销售易CRM：国际化产品能力三、那些选择国产替代的企业现在如何了？近年来，销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换，为其提供全球化业务支持。销售易的某制造领域核心企业客户曾表示：“采用销售易CRM是我们‘上云’战略转型项目的重要一环，也是企业开展全球化业务的重要数字化工具，销售易没有让我们失望。而且，国产化软件也在国际市场上帮我们进一步实现自主可控、并带动了产业上下游的良性发展。”可见，在应用软件层面，以CRM赛道的销售易为代表的国产软件，已经具备了与国际巨头同台竞技的能力，甚至对于中国出海品牌来说更具价值。只有具备真正的技术实力才能让国产化替代拥有真正的内核。在帮助企业从本土走向国际化旅程中，销售易不断迭代、精细化产品与方案，秉持“以客户为中心”初衷，为出海企业高品质赋能、实现长效共赢。图片来源：摄图网面向出海企业用户，销售易特别推出了“出海护航福利活动”!活动规则即日起至2022年3月31日，凡签约购买销售易CRM的出海企业用户，均可获得“免费系统迁移”的权益!欢迎点击【试用】立即体验吧，活动详情可咨询销售人员。

2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 “以客户为中心”，但喊的次数多了，到底是口号还是付诸了实践，企业还得自身盘算盘算。目前国内大、中型企业CRM的渗透率最高。的确，由于业务线多、组织结构较复杂，客户总量庞大，大中型企业亟需CRM系统辅助系统化管理客户、为销售部门合理分配资源，从而实现对业务协同进一步的优化，提升客户管理效率，进而提升客户服务质量，才能为企业带来业绩的增长。对于小型或初创企业来说，管理客户资源同样重要。利用CRM系统，无论是哪种类型的企业都可以对客户进行分类，对商机分阶段进行管理，帮助销售聚焦商机，以及通过报表和仪表板对客户数据进行汇总分析，从而帮助管理团队提升洞察能力。CRM对于企业来说并不是如虎添翼，而是必不可少般的存在，只有打好了“地基”，企业未来的发展才能更稳步。作为目前唯一一家入选且连续入选Gartner SFA魔力象限的CRM厂商，销售易CRM可以帮助企业从销售、营销、服务、生产、制造、财务等各个环节与客户结合，以便业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。销售易CRM为企业深度洞察、理解客户需求，真正助力企业实现精细化运营客户、“以客户为中心”。从最初的“以产品为中心”、“以流量为中心”，再到现在“以客户为中心”，只有切实解决好销售管理、客户管理这两大难题才能真正实现企业的可持续性发展。而CRM则是优化企业销售管理、提高客户忠诚度的优选路径。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!