什么移动CRM

利用现代移动终端技术、通讯技术、计算机技术等在移动中实现客户关系管理。移动CRM不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时的跟进工作内容,把握进展情况,提升工作效率和提高管理水平的方式。2011年起,销售易利用创新的移动原生技术,打造新一代移动CRM,引领CRM的移动化革新。  

配置好用的列表页有多难

移动端办公可以有效的提升工作效率,但提升程度一般取决于APP是否好用,而好用的APP很大程度上取决于其页面布局的设计。列表页是移动端最常用的页面,看似简单的列表页,实现起来却并不简单。因为花很多精力做出的列表页可能是A需要的,却不符合B的业务场景,或者符合B的业务场景,但他们关心的数据不同,诸如此类的问题有很多。其实有一个看似不错的解决方案,就是允许用户自己配置他们需要的列表页,但……用户真的愿意这样做吗?  

效率提升,从解决列表配置问题开始

销售易V1710最新上线的PaaS平台,为列表页提供了更多的配置功能,也为列表页的定制开发提供了更好的支持。  

统一配置视图省时省力

符合用户业务场景的列表页虽然可以提高其工作效率,但受限于系统的配置能力,目前无论对于公共的视图还是个别用户需要的视图,都只能由用户自行配置。比如内销人员需要一个 “今天需要我跟进的线索”的视图,就需要自己配置,这不仅增加了用户的工作量,还增加了公司的培训成本。由于用户对于视图配置方法的不了解,公司必须定期组织相关的培训工作,用户学习后再自行配置,就延长了配置周期,直接增加了上线成本。此外,同样受系统配置能力的限制,对于一些系统已经预置的标准视图,即使不符合用户的业务场景,也只能保留,无法去掉。 基于最新版的销售易PaaS平台,不仅可以在后台统一配置列表页视图,还可以为视图设置复杂的检索条件。另外,根据用户需要,对于同一视图也可以为他们设置不同的网页端字段和移动端字段。除上述功能外,对于系统预置的视图,如果不需要,也可以去掉。总之,最新版的销售易PaaS平台在增强列表页配置能力的同时,尽可能简化了其配置过程,为快速配置出符合用户业务场景的列表页提供了更好的支持。  

 

让每个视图显示最需要字段信息

某4S店将客户分为公司客户和个人客户,其销售人员根据自己的业务场景,希望根据客户类型配置两个不同的列表页视图,即“我负责的公司客户”和“我负责的个人客户”。另外,由于他们对公司客户和个人客户的关注信息不同,希望在各自的视图中显示他们关注的信息。但鉴于系统目前仅支持所有视图使用一套字段配置,因此只能满足销售人员根据客户类型配置两个视图的需求,而无法满足对每个视图单独配置关注字段的需求。 基于最新版的销售易PaaS平台,不仅可以统一配置视图,还可以为每个视图单独进行字段配置,让每个视图都可以展示用户最需要的字段信息。

实现基于列表页的定制开发

在很多大项目中,都会涉及到列表页的定制化方案,但由于列表页暂不支持扩展和开发能力,因此很多有关列表页的定制化方案根本没有办法实现。 销售易PaaS平台全新推出的自定义按钮功能与移动端列表页的完美结合,使基于列表页的定制开发方案可以轻松实现。基于销售易开发者平台,可以开发新的页面,通过自定义按钮可以跳转至新开发的页面,而移动端列表页可以以多种样式显示自定义按钮。 比如某4S店的销售人员需要经常通过短信给客户发送车的报价信息,之前采用的 方式为在列表页查看客户的联系方式后,再切换到短信发送信息。由于这种方式需要花费销售人员太多时间,现在他们希望可以在列表页中直接给客户发送短信。对于4S店销售人员的需求就可以通过自定义按钮实现。    

 

列表配置的2个小技巧,一定要了解

为列表页加上图片 好用的列表页除了符合每个用户的业务场景外,视觉效果也很重要,如果觉得只有文字的列表页视觉效果还不够,试着加些图片吧。比如在客户列表中加上公司Logo,在联系人列表中加上联系人头像,视觉效果会瞬间提升。 为不同角色定制专属的列表页 为不同角色定制专属的列表页,即列表页中的所有功能,都可以按照角色进行分配,有效提高工作效率。比如对于某4S店的销售人员和销售经理而言,销售人员关注的是自己负责客户的信息(如客户类型、联系方式等),销售经理关注的是成交客户的信息(如购车数量、金额等),因此需要为他们分配不同的列表页,下图是销售经理看到的列表页。  

结语

员工的工作效率非常重要,一般都直接或者间接的影响公司的销售业绩,尤其是销售人员更是如此。好用的移动端列表页为销售效率的提升提供很大的帮助。基于全新上线的销售易PaaS平台,不仅可以快速配置出符合用户业务场景的列表页,还简化了其配置过程。更重要的是,还支持扩展开发能力,为更多定制化方案提供很好的支持。