客户关系管理主要是在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理系统主要有高可控的数据库、高安全性、数据实时更新等特点，能够为企业管理及相关运营提供日程管理、订单管理、发票管理等诸多功能。实际上这只是客户关系管理系统功能的一部分，客户关系管理系统的主要功能体现在以下几个方面。一、客户服务与支持传统的经营模式都是以产品为中心的，而数字化时代企业的经营模式是以客户为中心的。企业能否为客户提供优质的服务是保持客户关系和获利能力的关键。在数字化、智能化时代，客户可以很轻易地找到合作商，完全可以很轻易地结束与企业的合作，一个电话、一个微信，甚至于鼠标轻轻一点，就可能结束合作关系，而转向竞争对手。因此，没有什么比客户服务和支持对企业更重要的了。销售易CRM客户关系管理系统，不管是对客户需求方面、响应速度、准确性方面，都有着明显的效果，进而有效提高客户满意度。关于客户服务和支持，应用主要包括：订单追踪、客户关怀、现场服务、售后服务、合同管理、维护安排、请求管理等。二、销售自动化(Sales [...]

在如今的数字化时代，数据可视化也越来越受欢迎。一、什么是数据可视化呢?数据可视化最核心的要点，就是解释数据、进行信息传递、压缩数据信息、整体突出观点;在分析过程中，通过比较数据的大小、差异、分布，使其更轻松、清楚地呈现出来。二、数据可视化都分哪几种类型呢1.散点图散点图主要用于x和y两个变量相互关系问题的展示，可以将两个变量分别列于两个坐标轴，将分布情况清晰展示，呈现线性或其他形式的关联性。2.折线图折线图主要是展示一个数据在时间序列上的趋势性，折线图的X轴必须是时间，通过高低变化表现数据的变化。3.柱形图柱形图主要是通过面积、长度等展现度量的大小，适合用于比较分析，将各维度的度量对比分析，例如性别、年龄等，通过长度、颜色的区分，直观展现两个维度数据的比较结果。4.饼图或环形图饼图主要通过角度的大小展现数据和整体的比例关系。但因为大小不明显，不利于对比，且所能展现的数据量也较小。因此，在可视化中尽量避免使用，或者通过环形图等其他优化形式使用。5. [...]

随着数字化时代的到来，CRM系统也变的越受欢迎，正是因为企业对于CRM系统方面的需求增多，市面上各类CRM系统都冒出来了，各种类型CRM系统层次不齐，功能各异，故而给企业在CRM系统选型上造成了很大的困扰。其实，很多企业都不了解CRM系统，很多管理者或者决策者都仅仅通过在浏览器中搜索到很简单的相关信息去了解、去选择的，很容易造成企业选择的CRM系统并不是企业实际经营所需要的类型，造成成本、资源的浪费。那么企业在CRM系统类型选择上都会有哪些常见的误区呢?1、CRM系统≠获客软件其实，很多企业仅仅把CRM系统了解为获客软件，认为CRM系统可以为企业获得更多的销售线索，为企业带来更多的客户数量，拓展更多的客户资源，实际上CRM系统的作用不仅仅如此。CRM系统不仅能够帮助企业提升获得客户线索的能力，还能整合企业的客户资源，进行高效的客户关系维护管理，但是无法帮助企业从根本上提高客户的数量。这是因为CRM系统的核心作用是客户管理和交互过程记录。在跟进客户、交互的整个销售过程中，都可以通过CRM系统进行管理，可以提升客户的购买体验和满意度，实现更高效的签单。2、了解的很浅，认为每种类型的CRM系统都差不多很多企业对于CRM系统的了解都处于表面，很自然地认为市场上每种类型、每个品牌的CRM系统都是差不多的，并没有太大的差别。事实上并非如此，即便是系统功能再相似的两款CRM系统，所能提供的服务、所匹配的行业或企业也是不一样的。市场环境不同、行业不同、经营方式不同，每个企业在不同的环境中都会有相应的需求点，如有的公司需要对客户的喜好进行分析，有的公司则是需要对客户关系进行管理，有的公司则需要对销售过程进行跟踪监控，有的公司则需要进行客户销售流程管理等。不同类型的CRM系统所能适配的行业和业务场景也是不一样的，公司需要依据实际的经营状况、业务类型及场景进行选择，这样才能选择出与企业更适配、更能满足需求的CRM系统。CRM系统根据功能的不同可以大致分为三种类型：通用型CRM系统、协助型CRM系统、分析型CRM系统3、免费的、价格低的，可以随便用、随便买在网上有很多号称完全免费、永久免费的CRM系统，而且很多企业的了解的非常表面，便觉得这样的CRM系统可以随便用、随便买。但实际上并不是如此，一个是这类的CRM系统所提供的功能会非常少，另一方面是在安全上会有很大的风险存在。很多企业可能为了节省成本或者其他原因而去使用这样的CRM系统，最后会使得公司内网中毒、公司的数据资源丢失，结果得不偿失，这样的情况不在少数。因此，企业在这方面需要慎重，根据企业的实际需求选择一款安全、适配、能够解决问题的CRM系统，这样才能够在最大程度上保证公司数据资源的安全。CRM系统的正常运转是需要一定的成本存在的。世界上免费的产品才是最贵的产品，可以详细了解下CRM系统类型版本和价格。企业在进行CRM系统选型的时候，一定要注意避开这三个误区，预防出现高成本、高风险、低效果的情况出现。如果企业想要选择一款适合的CRM系统，就需要选择能够解决公司实际问题的CRM系统，销售易CRM系统是您的不二选择，销售易CRM系统行业解决方案覆盖多个行业，多个行业下的多个业务场景，能够解决企业面临的各类难题。

客户管理，在企业经营中所占的比重是非常大的，那么如何解决客户管理问题，便是重中之重了，也需要用到销售易CRM客户关系管理系统。那么销售易CRM客户关系管理系统是如何实现高效的客户管理的呢?接下来一起来看吧!首先销售易CRM系统可以对客户的各类信息进行详细的记录和分析，也能够提供针对性、更为贴切实际情况的解决方案和客户服务，进而提高客户对产品和服务的满意度，打造口碑，提升企业的持续盈利能力和市场竞争力。客户管理的核心就是针对不同的客户，去满足其个性化的需要，进而提高客户的粘性和对信任度，实现企业的持续利润增长。那销售易CRM系统是如何做好客户管理的呢?在CRM管理系统中会录入客户的各方面信息，进而打上对应的标签(不仅仅只有一个标签)，如性别、年龄、爱好、职位、行业、购买记录、消费习惯等。每一位客户都会有对应的标签存在，在销售人员和客户人员在不同的流程或业务中，能够对不同类别的客户进行更加精细化的追踪和沟通。企业在做客户管理的时候，CRM系统可以实现针对不同标签的客户，设置不同的推送邮件和信息，同时也能设置对应的日期提醒。如在客户生日的时候可以定制专属的祝福信息，让客户感到被关注，将工作和客户的生活连接在一起，维护客户关系，让客户感到一种被重视的感觉。销售易CRM系统也会精准记录和客户的每一次交互行为，如跟进、拜访、沟通记录。每一次与客户的交互过程记录都会全部记录到CRM系统中，不会因为业务人员疏忽或者忘记导致客户信息丢失，也不会对后续的跟进拜访造成一定的误差或信息不同步等问题。客户信息录入的越是完善，就越能帮助业务人员了解客户，了解了客户的固有信息之后，也能适时地去了解客户的动态，便于沟通拜访的安排和联系维系关系的事项提醒。销售易CRM系统不仅能在获取客户信息的同时，有效归类客户，方便各个部门的人员对客户进行有效的跟踪以及回访和服务，提升客户的粘性，以及产品、服务的满意度，而且能够在服务客户的同时达到良好的客户信赖关系，从而为下一次销售做好了相应的准备工作。企业如何才能做好客户管理呢，销售易CRM客户关系管理系统是你的不二选择。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，帮助企业实现以客户为中心，搭建一套完整的客户关系管理营销体系。

很多企业管理者都会有这样的疑问：该如何选择CRM系统，该如何设计CRM解决方案呢?我的答案是：为解决什么问题为目的而开始。企业中经常提到的ERP、CRM、数字化转型、流程体系建设、优化工作流程等，都是为了解决相应的痛点问题及实现什么目标而出现的解决方案。如果想清楚要解决什么问题，这样设计出来的CRM解决方案，相当于已经成功了一半，剩下的一半就是如何去实际操作了;如果连想要解决的问题都含糊不清、目标混乱，即便是设计出来了CRM解决方案，能够实际执行，最后也只不过是在做无用功罢了。销售易专注CRM领域十多年了，已成为CRM行业的头部企业，在CRM行业也有很多独具一格的特色。从客户、企业和供应商，销售易CRM总结了六大问题，弄清楚了，企业才能实现规模化的持续增长。1、你的目标客户是谁?究竟谁是你的客户呢，简单说就是，你的产品或者服务针对的是那一部分人群，调研、策划、设计产品的时候，针对的受众是谁，就是企业产品的客户定位及客户画像。2、优质客户、意向客户又是谁呢?企业的目标客户确认了，那好客户又是哪些呢?对于企业的客户是否有分级分层，对不同层级、相同标签或需求的客户是否形成客户群体的区分等。也就是企业客户的分级分层。3、产品有什么价值，服务有什么特色?企业提供的产品能给客户带来什么价值，提供的服务能给客户什么样的体验。客户选择企业的产品肯定是为了解决某些问题，达到某些目的，而不是单纯的随心所欲选择的。而客户在能解决问题的基础上，也会更加注重解决问题过程中的服务体验，这也是客户价值及产品竞争中的差异点所在。4、企业的客户从哪里来?企业客户的目标人群明确了以后，就需要搞清楚客户的来源渠道，目标客户主要从哪里来，哪里来的客户质量高，都需要区分出来，确定合适的获客渠道，可能不是一个渠道，而是好几个获客渠道。5、如何服务客户，客户体验和服务质量怎么样?企业该如何服务好客户，构建以客户为中心的流程组织+场景创新。从客户和企业互动的触点、过程和感受，都要有以客户为中心的服务意识，以客户为先。6、如何为客户构建相应的支持系统和流程?以客户为中心的流程体系，不仅需要企业人员全方位培养服务意识，还需要相应的系统来做支持，如技术平台、组织文化及赋能系统等。这几个问题都是围绕着客户、关系、管理为出发点提出的，因此企业对于每一个问题都需要自问自答，同样的每一个问题都会因为企业类型(B2B、B2C)、企业发展阶段、行业和市场环境的不同而出现差异，所以企业针对面临的问题而采用的CRM管理系统的类型版本和所需要的功能也是不一样的，所设计的CRM解决方案也是具有个性化的。销售易CRM系统融合移动、社交、云、大数据、AI、IoT等新兴互联网技术，打造全新一代企业级CRM；集合腾讯大数据及连接能力，双中台型CRM帮助企业实现360°客户旅程数字化，更是首家且唯一连续五年入选Gartner [...]

一、什么是CRM呢CRM，也就是客户关系管理(Customer [...]

如何有效提高企业销售管理效率，这是众多企业都面临的难题，而CRM管理系统则是企业进行有效管理的必备工具。其实，在企业正常经营过程中，总会出现各种各样的问题，有对外销售上的，也有对内管理上的，也有权限等级区分不明确的等等。作为企业管理者，该如何有效地规范销售的行为，提高企业销售管理效率，提升企业的业绩增长，便是重中之重了。销售易CRM系统工具则是帮助企业解决问题的不二选择了。那么销售易CRM系统究竟是如何提高企业销售管理效率的呢?一、销售统一规范化管理很多企业销售或者业务人员占大部分，而且业务和客户遍布各地，因此业务人员数量多且移动性很强，这就造成管理起来不方便，很多统一的规范性制度，无法很好地执行下去，进度也无法及时掌握。销售易CRM系统能帮助企业更便捷地实现对业务人员的统一规范化管理和工作进度追踪，随时掌握业务人员的工作进度和跟进状态，可以及时发现问题和销售瓶颈，针对性的指导提升，促使销售人员能力提升，加速销售流程，降低客户的流失率。CRM系统能够帮助企业针对相应的角色，设置分级权限管理;还有便捷的移动端支持企业员工手机访问系统数据，可以实时建立与维护销售线索、客户、机会、合同等信息。二、客户信息统一管理，预防客户信息丢失通常情况下，很多企业客户都是掌握在业务人员手里的，再加上内部竞争机制的存在，很多业务人员并不愿意公开手里的客户，致使企业无法对客户资源统一化管理，而且很容易发生客户随业务人员流动而丢失的情况。销售易CRM系统能够帮助企业搭建有效地业务管理制度和规范体系，对于企业的所有客户信息资源都能统一化地管理，然后再进行统一地管理分配，通过业务人员提供客户管理与跟进等方面的信息，进一步对客户信息进行完善，利用角色权限设置的方式，实现企业对客户资源的有效管理。三、客户关系的高效维护管理客户资源是企业最重要的财产，客户关系维护管理是保护企业财产的重要手段。企业只有做好了客户关系维护管理的工作，才能实现客户资源的再拓展，才能进一步提高企业的销售管理效率。销售易CRM系统能够帮助企业建立360度客户信息管理体系，能够区分出高质量、高购买的客户，也能针对性地采取有效的客户关系维护管理计划。通过销售易CRM系统中的日程事项提醒方式，提醒销售去维护客户关系;通过跟进记录和相关动态，帮助销售掌握客户的意向，准确判断客户的购买时机，实现销售，进而挖掘客户的深层次价值。销售易CRM系统，不仅能够有效提升企业销售管理效率，预防客户信息丢失，实现企业对业务人员的统一规范化和客户信息的集中化管理，也能提升客户关系维护管理效率，深挖客户的深层次价值，帮助企业实现销售业绩的提升。

如果要对某个企业的发展和运行状态做评估，客户流失和客户流失率的指标必定占据着重要的位置。任何的企业都不希望客户流失，但却终究是无法避免的，能做的只能尽量去减少客户流失。虽然客户流失这个数字不是那么好看，但是必须去看、去研究，只有了解了客户流失及客户流失率，才能让企业更清楚自身的现状，分析出存在的问题，并进行优化。那么什么是客户流失，客户流失率是什么，以及如何计算呢，企业如何才能降低客户流失率呢，接下来一起来看看吧!一、什么是客户流失和客户流失率呢?客户流失指的是因为某些原因，老客户停止使用公司的产品或服务，可能是不用此类产品了，也可能是转向竞争对手了。客户流失率(Customer [...]

对于企业而言，根本是收益；如何去获得更多的利润，就需要从两方面去下功夫，一方面是产品的质量和服务，进而维护好老客户资源;另一方面是吸引新客户，缩短销售周期。企业如果能够将产品的销售周期，那对于销量和利润的提升是很明显的。销售周期的长短会受到诸多因素的影响。如营销活动的开展、业务人员的能力、客户的精准定位、企业沟通效率、跟进沟通能力、管理能力等很多因素。一、什么是销售周期呢?销售周期指的是销售人员在进行客户转化时，所采取的所有行动时间段被称之为销售周期。销售周期的形成和长短，是有很多复杂的因素去决定的，如产品的类型、复杂程度、客户的需求、单子的大小、销售人员的能力等等。企业通常需要对产品的销售周期进行管理，这样才能让基层的业务人员对整个销售流程和周期有着清晰的跟踪处理和预估，管理者也能预测未来的销售趋势和成交率，持续优化销售步骤和流程。二、企业该如何去缩短销售周期呢，可以从以下几个方面去入手。1、降低销售过程的出错率企业可以通过销售易CRM系统，为企业搭建起营销服一体化平台，对销售整个流程周期进行追踪监控，降低销售工作中可能出现的失误。如客户数据丢失、遗漏、跟进不及时、没有拜访记录提醒等。销售易CRM系统可以帮助企业记录客户所有的数据信息，可根据时间或者关键词等信息进行查找、打标签、分类分层，针对客户会设置相应的日程提醒，降低容错率，提升工作人员的效率，缩短销售周期。2、流程自动化管理企业可通过CRM产品—销售云，实现业务全流程智能化销售管理操作，有利于多个部门的协调合作，还能够将任务分配到具体的工作人员，并对相应任务的完成情况进行追踪记录。营销服全流程自动化运行，能够减少业务处理过程中的时间浪费问题。3、设置日程提醒，提升工作效率在CRM系统中可以针对不同阶段的客户设置不同的事项提醒，也可以针对不用业务的实施阶段和完成情况设置通知提醒。这样可以减少业务人员遗漏客户、能够及时记录跟进、拜访活动。也能减少业务人员计算客户回访的时间，无需去过多地担心会有遗漏，让业务人员能够更加专注于销售工作，缩短业务周期，提升整体的工作效率。销售周期与业务人员的日常工作息息相关，企业需要为销售团队制定合理的、严格的销售周期计划，搭建整个业务销售周期流程体系，并在整个过程中不断优化、缩短销售周期，为企业创造出更多的利润空间，这就需要销售易CRM销售管理系统。销售易CRM销售管理系统，以客户为中心，CRM产品的能力和服务持续优化提升，多项核心指标领先于国际CRM，已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。销售易销售云对于企业销售目标预测难、精准找到客户难、销售赋能难、销售过程精细化管理难等业务挑战，实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理，让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明，通过科学的销售实现业绩可规模化增长。