销售易开发者平台上线 构建开放共赢的CRM PaaS生态体系

4月15日，销售易开发者门户上线（网址：http://developer.xiaoshouyi.com/），该门户为国内CRM厂商推出的开发者PaaS平台提供了入口，它将成为ISV（独立软件开发商）与销售易合作的新捷径，双方可以借此实现技术、品牌、渠道、资源的整合，为更多企业用户提供更加高效快捷、自主开发的数字化转型工具。 [...]

2020-08-11T07:20:48+00:002018,4月 15th|分类：新闻动态|

客户服务技术的未来在哪里？这6大趋势不可忽略！

客户服务、客户支持和客户成功等新技术都取得了十分可喜的发展和进步。视频技术、实时通信技术、聊天机器人、人工智能、数字货币、自助服务，甚至是客户成功本身，都伴随着客户成功工作人员日复一日的实践，展现出巨大的发展潜能。新兴科学技术的兴起也给我们带来了一些挑战。新技术的使用和应用过程是一个非常复杂的学习曲线。商业业务采用新技术往往意味着高昂的成本，而且新技术也确实给我们带来了一些焦虑：我们的工作是否会被新技术取代?但是，事实并非如此。大多数新技术都可以帮助参与客户沟通的工作人员更加高效地进行工作。因此，我们就有必要对这些新技术做一些相关的预测，看一下未来这些新技术将如何改变我们的职业发展轨迹：面对面的视频交流将逐渐增多 [...]

2022-02-10T01:48:51+00:002018,4月 13th|分类：行业干货|标签：, , |

又被客户用各种理由拒绝？3招助你成功拓客！

如何应对销售过程中客户提出的抗拒点呢？每当我们谈到这个话题时，我们通常会重点关注销售流程的后期阶段，尤其是谈判环节，并且会重点关注价格和时机等因素，因为往往是这些因素阻止我们最终达成交易。但是，在销售周期的初始阶段，在开发潜在客户的过程中，我们也经常会遭遇许多客户抗拒点，这是非常重要但是又常常被我们忽视的一点。无论是自己进行客户开发，还是专注于做客户开发（SDR [...]

2022-01-20T10:25:44+00:002018,4月 9th|分类：销售易研究院|

关于物联网的那些事儿，你都知道吗？

在未来，IT团队将需要为业务部门提供架构、数据挖掘工具和连接，使业务部门可以在物联网的基础上自己进行创新。IoT已经对各个业务领域产生了巨大的影响，其中包括工业监测和生产、供应链追踪和多个零售流程。专家们已经预测到，未来IoT将会成为我们生活中不可分割的一部分，其中IT将扮演重要的角色。2018年初，Gartner预测今年将会有84亿台设备接入物联网，与去年同期相比增长31%。这些设备包括门锁、工业机器人、交通灯、烟雾探测器、取暖和制冷系统、智能汽车、心脏监护器、火车、风力涡轮机、甚至是烤箱等。据Gartner预测，到2020年接入物联网的设备将达到204亿台，而2017年物联网相关终端和服务的总支出估计接近2万亿美元。重要思考IoT对于各种类型和规模的业务所产生的影响都是非常巨大的，但是工业物联网仍然是最具发展潜力的。Janeiro [...]

2022-01-20T10:29:54+00:002018,4月 7th|分类：行业干货|

销售易PaaS平台：您的专属应用定制平台（一）

过去20年间，是CRM获得长足发展的20年。通过整合销售、服务、及市场营销三大前台部门，CRM给各行各业的客户关系及业务发展带来了巨大的蜕变。随之而来，许多暂时还没有很好利用CRM连接客户的企业也希望可以利用这一工具，更好地管理客户关系，实现个性化客户旅程。企业业务场景不同，呼吁个性化的CRM然而，不同公司的客户关系的建立方法及流程是有天壤之别的。例如，一个B2B制造企业与一个个人财富管理企业对于客户关系管理的需求就截然不同。但由于SaaS产品特性在定制化上的局限，没有任何一个公司的CRM产品能够满足多种用户场景需求。对于那些非传统CRM针对的行业或者业务模式非常新颖的企业，市场上更是缺乏相应的产品支持。于是，许多这种类型的企业只能自行投入研发资源，建立自己的CRM系统。毫无疑问，这意味着大量的资金和时间投入，以及开发出的定制产品难以预测扩展性与延展性。销售易推出PaaS平台，支持客户专属CRM在深耕CRM行业若干年以后，销售易开始意识到这一巨大的产品与市场之间的鸿沟。自此，销售易投入了大量的研发资源，花了超过两年的时间，于2016年春天推出了PaaS平台。一石激起千层浪。许多以前觉得CRM难用，不符合他们独特业务需求的客户，如消费品行业、制药行业的企业，纷纷通过销售易的PaaS定制他们自己的专属CRM应用，并获得了巨大的成功。 销售易其中一个案例是一个4S汽车经销商。不难想象，针对消费者的从线索到客户付款汽车售卖流程同针对企业的重型机械售卖流程天差地别。该企业在遍寻了市面上所有的主流销售自动化软件后，也未能找到完全贴合其销售流程的产品。为了节省开发时间和人力成本，该企业最终决定采纳销售易PaaS平台。在短短几个月时间内，该客户搭建了一整套基于PaaS平台功能，针对汽车经销商的CRM系统，包括特有的销售数据统计、客户详细信息、及销售流程等等，高度定制化地解决了针对汽车经销商的销售流程管理问题。 在和如上这样一些客户的持续对话中，我们可以清晰地看到，使用销售易PaaS开发比起自行开发有着无可比拟的优势：第一，  [...]

2022-01-20T10:34:32+00:002018,4月 3rd|分类：产品干货|标签：|