传统的粗放管理已经无法适应今天的企业发展方式，客户资源的流失带来的损失对于专精特新企业来说是无法估量的。对于凌科电气这家国家级专精特新“小巨人”企业来说，提高营销线索的分配、转化效率；通过移动端优化内部、内外部之间的协同体验；以及打破数据壁垒，让信息在不同系统间高效流转……提高效率，这是凌科电气选择上线CRM系统的初衷。

关于凌科电气

凌科电气是一家专注工业连接器研发和生产的国家级高新技术企业和国家级专精特新“小巨人”企业，产品畅销海内外180多个国家与地区的市场。目前凌科拥有LP、BD、YM、DH等十数个航空插头产品系列，涵盖多芯数，RJ45，USB2.0，USB3.0，HDMI，光纤等全类型，涉及电源连接、信号连接、数据连接等产品功能，可完全满足各行各业用户对工业连接器的各种全面技术诉求。

业务管理面临的挑战及解决之道

▶  挑战一：

市场部通过活动获取的线索需要人工手动匹配后在分给销售，分配数据不及时且跟进情况不清晰；

解决之道：

将市场活动获取的线索沉淀到CRM系统中，通过CRM查重功能实现分配并建立客户档案，保证线索分配及时准确，提高线索分配效率；

▶  挑战二：

销售亟需移动化的工具，可随时随地记录客户信息、需求及协同支持，提高客户跟进效率，避免客户流失；

解决之道：

通过销售易CRM移动端随时随地记录客户信息，方便销售及时查看和跟进客户进展，不再遗漏商机；

▶  挑战三：

销售人员无法及时查询审批进度及状态，亟需解决内部审批以线下为主且流程复杂繁琐问题；

解决之道：

借助销售易移动端APP实现对复杂审批流程的线上化，业务人员可以实时掌握审批、订单、回款、物流等信息；

▶  挑战四：

现有系统相对独立，数据信息无法统一整合，需要与内部ERP系统进行对接，打通数据孤岛。

解决之道：

通过与ERP系统的对接打通，同步前后端数据，让业务更高效。

实现价值

最终，凌科电气通过销售易CRM对不同的业务线都实现了销售流程的精细化管理，提升了销售人员的执行效率，帮助决策人员及时掌握客户信息及项目跟进过程及进展；打通内部LTC流程，实现业务的全流程、一体化，实现了科学化规范化的销售管理和项目管理。

客户证言

凌科电气项目经理黄小华对于此次上线销售易CRM系统给予了高度评价，“销售易CRM帮助我们从市场活动、销售进行全流程管理，客户各项数据都可数据支持，令管理层决策效率得到指数级的提升，让业务保持高效增长。”