一、客户数据平台是什么呢?
客户数据平台， Customer Data Platform，简写CDP，是采集整合企业一系列线上和线下数据的营销技术。
借助客户数据平台，营销相关人员可以查看详细的数据分析报告，进而创建客户档案、目标受众、客户细分和单一客户视图，并通过将数据导出到其他系统达到来改进广告和营销活动的效果。
二、企业为什么需要CDP，有哪些情况需要用到CDP呢?
企业面临以下的问题，便需要用到客户数据平台CDP了。
1、能直接触达客户，而且也收集了很多客户数据，但是数据却没有用起来。
2、可以通过多个渠道触达客户，但是无法在多个不同渠道中识别同一个客户。
3、企业流量见顶了，获客成本巨增，需用以用户运营驱动业务增长。
4、客户需求变化周期短，无法通过数据实时洞察需求和产品。
三、客户数据平台CDP有什么能力，能做什么呢?
客户数据平台CDP主要有三个方面的作用，如下：
1、数据采集
客户数据平台CDP可以帮助企业采集各个渠道的数据。业务数据，如ERP、CRM等;埋点数据，如官网、APP、小程序、H5;其他数据，如第三方等。
2、数据处理
客户数据平台CDP可以帮助企业处理相关数据，让数据更有效可用。
可以打通各个渠道客户数据，不仅可以识别出不同渠道中的同一个客户，还能将所有渠道中同一客户的信息进行整合。
可以细分客户人群，将客户分级分层进行管理，不仅可以手动去打标签，还可为客户自动打标签。
不仅可通过标签对客户进行分层管理，还可为同类客户构建360度客户画像模型。
3、数据应用
客户数据平台CDP可以帮助企业处理相关数据，让企业数据应用起来，数据价值体现出来。
企业数据应用起来，针对客户的营销更方便、更有效果，实现营销自动化。
通过数据分析应用，能输出可视化报表，如营销漏斗分析、用户行为轨迹分析、人群特征、用户画像分析、用户留存分析等。
销售易营销云，可以快速识别客户身份，构建360度立体客户画像，帮助企业完成客户数据“纵向+横向”沉淀。
销售易CRM系统，从信息化到数字化，新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力，赋能企业以客户为中心，实现人在线、流程在线、数据智能，提供的CRM系统解决方案，覆盖多个行业、多个业务场景，同时也是首家且唯一连续五年入选Gartner 销售自动化魔力象限报告的中国CRM厂商，多项能力指标超越国际厂商。
