以新零售视角,构建客户管理生态
——销售易场景金融解决方案精细化的客户管理是商业银行数字化转型的核心诉求,如何将有效的客户管理与场景经营相结合是商业银行的突破之道,我们将从客户全生命周期的角度探讨构建场景金融客户经营体系的路径、方法与价值,帮助商业银行实现业务赋能。 多年以来,商业银行习惯于通过物理网点(银行营业厅)的布设,依托大堂经理、客户经理展开线下面对面的营销。随着互联网与大数据技术的蓬勃兴起,这种客户经营模式遇到了很大挑战,主要是客户的场景非常多元化,金融服务场景在日常生活中的占比基本不超过 [...]