在数字化时代，企业的竞争已不再局限于产品或服务的创新，更在于如何高效整合内外部资源，实现快速响应与持续优化。CRM（客户关系管理）系统，这一原本专注于提升客户体验与满意度的工具，正悄然经历着从单一功能向全面协作平台的转变。 [...]