客服云质检功能：集成CRM提升客服管理效率

客服人员对用户的服务质量直接影响着企业业务发展和声誉，所以客服质量检测功能是客服云系统中的必备功能。过去的客服质检需要线上线下配合完成，效率低下，新型的客服云系统大大提升了质检效率。 [...]

2022-01-21T09:00:55+00:002017,8月 31st|分类：产品干货|

高科技行业—华存数据解决方案

——掌控业绩动态，让销售人员“自由的动起来”关于华存数据成立于2001年，是上海市云计算云海产业联盟理事单位，拥有工信部计算机信息系统集成一级资质。该公司致力于为客户提供以数据业务为核心的解决方案、服务及产品。包括：主机、存储、虚拟化、备份、容灾等信息系统基础架构建设，结构化/非结构化数据管理、大数据管理、数据挖掘、知识管理等数据管理方案，云计算产品研发及系统解决方案应用，涵盖了IT基础架构、数据管理、云计算、智慧城市等多个业务领域。 [...]

2022-04-12T10:18:59+00:002017,8月 29th|分类：案例实践|标签：, , |

当CRM遇上人工智能会怎样？

虽然现在国内市场上关于人工智能的讨论、创业和投资风头正劲，可是对于从企业服务到CRM，还是有不同的声音，“国外智能应用很多，国内的时机到了吗？”，“B2B服务需要人工智能吗？”，“除了口号和概念，AI能对于CRM有什么具体帮助？”等等。随着近几年的科技日新月异，我们见识了AlphaGo可以下围棋战无不胜，iPhone上的Siri胜任私人助手，特斯拉电动车上的自动驾驶让司机双手得以解放。那么，除了这些面向消费者C端用户的应用，智能这个话题在CRM特别是我们销售易的产品上会如何落地呢？这让我想到了几年前刚加入硅谷一家SaaS企业服务公司的时候，当年人工智能远不如现在这般红火，我从零开始搭建数据科学团队专门负责机器学习相关的产品。几年后公司被思科以37亿美金的价格收购，创下了企业软件收购历史上的更高溢价。权威科技媒体TechCrunch在解读这次收购时，认为思科意在结合IoT的同时“building [...]

2022-01-21T09:05:57+00:002017,8月 23rd|分类：销售易道第一期|

销售易三朵云帮助企业全方位的连接客户

2017年5月18日，销售易发布了基于PaaS的三朵云——伙伴云、客服云、现场云。这些新产品都是销售易“重塑企业与客户连接”理念的落地产品，这里我们为大家介绍三朵云如何帮助企业全方位的连接客户。 [...]

2022-01-21T09:11:16+00:002017,8月 23rd|分类：销售易道第一期|

重塑连接，构建智慧物联网—G7更佳实践案例分享

客户简介G7是业界前沿的智慧物联网公司，总部位于北京，并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心，业务覆盖全国及周边亚洲国家。连接车辆总数超过50万辆，服务客户超过3万家，客户类型覆盖快递、快运、城市配送、专业运输、合同物流等物流全领域。目前，G7的投资方包括国开金融、普洛斯、淡马锡、腾讯、钟鼎创投等知名机构。G7以智能终端为基础，实时感知包括车辆位置、速度、行驶线路、行驶状况、进出区域、停留时间、油耗、司机驾驶行为、司机考勤、货物温度、货物装卸等物流运输的全过程，以数字化的方式改变物流业的传统运营模式；通过海量的实时感知数据，将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起，全面提升运输服务效率，精准匹配优质运力资源；同时智能连接业内前沿的汽车核心部件生产厂商、专业的金融服务机构，致力于打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。 [...]

2022-01-24T01:43:26+00:002017,8月 23rd|分类：销售易道第一期|