于平，全球专网通信龙头海能达现任CIO，是一名拥有20多年丰富IT实践经验的“老兵”，凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，他极力推动了海能达完成数字平台重构，在人员大幅压缩的情况下，仍然实现近几年20%的复合增长率。
在过去三十年的发展中，海能达业务已经扩展到研发、销售、供应链、制造、工程、服务等多个领域，并在全球市场取得了显著成就。业务复杂性要求海能达必须具备强大的数字化能力，也正是对数字化的不断推进，使得海能达能够支撑其广泛的业务链条，并在全球100多个国家开展业务，包括为奥运会、世界杯、亚运会等国际大型活动提供安全保障，一跃成为全球第二大的专网通信企业。
早在2015年，海能达就开启了其数字化转型的征程。公司大规模地推行信息化建设，重构ERP系统，上线自研的PRM、CRM、财务和HR管理系统等等。最初，海能达是以国际化系统为主，“整体看下来，尽管当时的投入非常大，整个体验却非常不理想，在2018年以前我们甚至还没法支持员工的移动办公，对于员工来说，效率也比较低。” 海能达CIO于平说道。
为了真正落地信息化，海能达在多年前开始推进IT重构进程，将过去的办公系统升级为全连接平台，构建了数据中台，挖掘、呈现和应用业务系统数据，发挥数据价值，实现运营数据化。“现在，在信息化建设过程中坚持’能用SaaS平台尽量用SaaS’的原则，所以我们很少自己去开发。”2023年9月，于平在销售易主办的《数字观察局》节目上介绍道。此外，海能达还进行了业务变革，构建了大型业务平台，使业务能够数据化，通过“1+1+N”的架构，海能达成功重构了数字平台，实现了数字化。
经过5年的努力，海能达已经重构了20多个平台，运营效率显著提升。“现在，员工出差无需携带电脑，所有工作都可以通过移动端完成。提升员工办公效率不仅仅是提供一个办公系统，还需要让员工随时随地找到人、找到业务、找到所需信息。”于平说道。
从第一代员工使用的传真，到第二代使用的邮件，再到现在的以消息为中心的办公体验，海能达通过数字化赋能员工，提升员工办公效率。在海能达的平台，员工只需要做两件事：搜索信息和发送信息，例如，员工需要报销时，只需在平台上搜索“报销”，填写一张单子即可。于平认为，未来的IT系统是没有界面的，基于前台系统，通过消息驱动即可完成。
与其他企业从管理端切入数字化不同，海能达从营销端切入，运用数字化手段，提升从获客到终端服务的数字营销效率。目前对于数字营销，前端海能达依托官网触点，然后再进行自动化营销、自动化销售、自动化下单、自动化排产和自动化制造，实现全链条自动化管理，借助数字化技术快速落地海能达“四高三易”（“高质量产品、高质量客户、高质量订单和高质量人才”，以及“易找到、易购买和易服务”）战略。“所以在对平台的打造中，从官网到MA、SFA、配置下单、PRM整个架构完成数字化营销的转型、变革。而在此过程中，对营销平台的挑战实际上非常大。在中间环节，销售易CRM替换掉了Salesforce的产品，据我了解，除了销售易，目前国内没有能够支撑海能达完成MA营销自动化的平台。”于平感叹道。
回顾整个重构过程，CRM重构是海能达整个营销平台各个环节中最大的重构项目。2023年5月，在销售易的协助下，海能达顺利完成了该项目。作为Salesforce的重度用户，海能达自2020年起就开始寻找国产CRM的替代方案，经过2022年第二轮的POC测试，海能达确信销售易CRM完全有能力支撑CRM的重构需求，于2022年11月正式启动了CRM重构项目，并在短短5个月内完成了全部替代工作。
“销售易CRM非常给力，有两个没想到让人印象深刻——没想到这么快时间就完成了从Salesforce的全面替代，没想到销售易能够超预期支撑海能达全球业务。销售易成长速度肉眼可见，每年平台能力上的进步非常大。所以接下来我们会把一些其他业务逐渐往销售易平台上迁移。”于平如是说道。
2023年，于平受邀参加销售易Engage2023用户大会，他分享了对企业数字化项目重构的思考：“对于企业数字化项目重构，我有四点建议。第一个就是要避免IT黑洞——那些投资很大、收效甚微的项目；第二我建议企业一定用SaaS，并且基于SaaS去解决个性化的问题，而唯一的出路就是平台化；第三个我认为是用户体验至上，体验不好，员工根本不用，企业无法推广下去，最终无奈选择放弃；第四我认为数据驱动产品迭代，用数据驱动帮助平台改进、优化。推进数字化是一件苦差事，我相信任何一个企业做数字化都是不容易的，其中难点就是要不断投入，但这种投入的结果又是不确定的，所以这就需要像销售易这样的厂商不断赋能，这样工作才能有效。”
