3月27日,在2026腾讯云城市峰会首站上海站,腾讯旗下CRM销售易重磅发布新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent 2.0。这不仅是产品迭代,更是销售易基于全新架构打造的智能体产品矩阵,标志着中国CRM行业从“管理工具”向“企业数字员工”的全面跃迁。 作为继2025年推出中国首款AI CRM后的又一创新,NeoAgent 2.0的核心突破体现在两大层面:一是构建“业务语义本体”,让AI真正理解销售、服务等复杂的业务语言而非仅仅处理代码;二是实现“Data for AI”的能力升级,使企业与客户互动过程中产生的所有数据均可自动感知、自动处理,转化为面向AI的友好输入。正是基于这两大突破,NeoAgent 2.0以“自主执行”为核心特征——从“辅助建议”进化为“直接干活”,并以“增长结果”为最终交付物,让AI的价值清晰可衡量。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示,AI CRM正站在爆发前夜,市场的洗牌已经开始,销售易依托腾讯生态的深度协同,已构建从算力到模型、从模型到场景的完整闭环。未来,销售易将持续进化,引领AI [...]