公司动态
穿越周期，向“新”而行：从5大头部企业实践中看2026数字化真相与未来
2025年，数字化转型不再是“锦上添花”的战略选项，而是决定企业生存韧性与未来高度的“生存法则”。企业不再争论“要不要转”，而是深入探索“怎么转得深、转得实、转出真价值”。2026年初，我们试图寻找答案，答案不在理论中，而在先行者的实践里。 我们聆听了五位来自不同行业领军者的声音——米其林、华大基因、正大生物、本来生活、联适导航，他们以先行者的姿态，分享了在基因科技、生鲜零售、智能农业、高端制造、生物制药领域的深度数字化实践。这些思考，既是对2025年的精辟总结，更是为2026年及以后的数字化航程，点亮的一盏盏灯塔。 1.破局：数字化始于业务之痛，成于战略之坚 所有成功的转型，都始于对真实业务痛点的深刻洞察，并升华为坚定的顶层战略。 华大基因作为全球基因科技的引领者，率先道出了生命科学“慢”行业的共性挑战：“多元客群与长周期服务困局”。面对科研机构、医院、药企等决策链各异的客户，传统“一刀切”的销售模式已然失效。同时，全球合规高墙（如GDPR）与企业内部数据深井形成“双重夹击”。他们的破局之道清晰而坚定：建立“可审计、可脱敏、可溯源”的统一客户平台，以CRM为战略纽带，连接数据孤岛，绘制贯穿始终的“客户地图”。 ● 华大基因流程与信息化部副总监王颖在生命科学“慢”行业中，利用数字化“快”工具践行“基因科技造福人类”的使命。联适导航从另一个维度揭示了转型的本质。其人力资源兼信息化总监赵杰直言：“所有数字化转型，归根结底都是‘人的转型’。” 企业投入中最不可控的是人，而数字化的核心挑战正是让“人”这一最活跃的要素在组织中产生共振。他们选择CRM作为起点，因为“销售是组织的‘发动机’”。然而，推行中的最大阻力往往来自“人的惯性”，犹如“皇帝的新衣”，需要借力外部专业声音来打破内部防御，并用激励杠杆将工具从“监控”变为“减负”。● 联适导航人力资源兼信息化总监赵杰数字化让管理的问题无处遁形，让人的问题精准识别。它重构了组织的“真相场”。 2.深化：从连接到智能，从流程到生态 当数字化基础夯实，领先企业已不满足于流程的线上化，而是迈向数据驱动的智能决策与生态协同。 米其林的实践堪称典范。这家百年轮胎巨头在中国市场经历了“渠道扁平化”和“直面消费者（D2C）”两次关键业务转型，完成了从“为缺少数据烦恼”到“思考如何利用海量数据资产”的觉醒。2025年，他们将AI定位为业务的核心驱动力量，实现了从“流程数字化”到“决策智能化”的跨越。他们与销售易共创的“渠道经理Agent”，将销售拜访规划时间从几十分钟锐减至不足1分钟，并实现拜访总结的自动化、结构化。米其林对合作伙伴有着“婆婆选媳妇”般的严苛，坚持 “一个优质的产品，一个可靠的团队，一个可预期的未来” 的“三个一”标准。 [...]
为什么你的CRM用不起来？AI原生正在重构它的内核
文/销售易产品副总裁 罗义 引言 过去一年，在与众多企业深入探讨AI CRM落地的过程中，我们深刻感受到：在技术喧嚣之下，如何让AI从概念走向业务价值，仍是许多企业面临的共同困境。为此，我们将从一线实践中沉淀出的核心方法论，涵盖本质认知、落地场景、常见陷阱、数据基石与未来趋势，系统梳理成文。希望这些源自真实碰撞的思考，能为同样在探索中的您提供一份务实的参考，助力我们在2026年共同跨越从“看到可能”到“实现价值”的关键一步。第一篇：什么是AI原生CRM？ 第二篇：今天的AI原生CRM在企业哪些场景相对容易落地？ 第三篇：为什么有些看起来很美好的场景在企业落地会遇到困难？解决方案是什么？ 第四篇：为什么说数据是企业AI落地的天花板？ 第五篇：2026 年AI [...]
时隔一年，销售易和腾讯的合作怎么样了？
作者|皮爷 出品|产业家 “销售易走到哪了？”在一众SaaS和AI 软件相关的论坛上，这几乎会成为与座嘉宾必谈的话题。这个话题的必然性并不意外。作为最近这些年里为数不多和腾讯牵手的核心软件厂商，销售易的一举一动一方面代表着这家具备独立属性的CRM头部厂商的新思考，这些思考关于AI、关于出海、关于良性发展，另一方面也更代表着腾讯对于AI软件以及Agent在内的时局新判断。 实际上，联动早已经被在水面之下推进。在今年的销售易用户大会上，一系列更新思考和产品动作被拿到台前，它们包括和如今市场澎湃涌动AI需求对应的AI新产品，包括面向全球化市场的新动作和布局决心，也更包括在行业内卷这家成立超过15年的中国软件企业坚守的渠道、服务商政策等一系列动作。 客观来看，和腾讯牵手一年，相较于变化，这家中国SaaS行业符号企业的不变更引发外界关注。 在AI商业化、全球化浪潮涌动、内卷持续加剧的如今，到底怎样的模式才是足够良性的“AI+SaaS”企业模式？以及在更新的挑战到来的如今，中国软件企业应该怎样为自己寻找到能跨越周期的锚点。 2025年，销售易正在给出自己的答案。 1.“客户+生态体系+产品”：销售易交卷2025 在过去的2个月时间里，以自身每年一度的用户大会和腾讯全球生态大会为基点，外界看到了销售易交出的最新答卷——这些答卷有人们预料之中的AI产品，但更多的是销售易对CRM行业前进路径的更底层思考。 [...]
当销售易遇上腾讯办公协同生态，客户经营可以有多丝滑？
在一切都在加速数字化的今天，很多企业表面上了系统，实际却困在“信息孤岛”里——CRM是CRM，会议是会议，签合同还得回归纸质和快递。销售易与腾讯办公协同生态的深度融合，正是为了解决这个问题，通过接入企业微信、腾讯会议、腾讯乐享和腾讯电子签，CRM不再只是一个客户关系管理工具，而变成了一个“活”的业务协同中心，让客户经营真正高效、安全、省心。 1.当CRM“住”进聊天框：工作，就在对话中推进 想象一下：销售小张在企业微信里收到客户咨询，他不用切出聊天窗口，右侧边栏就已自动浮现该客户的画像——最近跟进的订单、过往沟通记录、甚至待审批的合同，一目了然。他一边回复消息，一边就能把这条咨询转为商机，并@同事加入群聊协同跟进。后续所有与该客户的沟通、文件、报价，都自然沉淀在CRM中，形成可追溯、可运营的私域资产。对渠道伙伴也是如此，政策下发、订单协同、数字签约，全在同一个聊天环境中完成流转。 2.智能会议：不让任何一次沟通“说完就忘” 销售易与腾讯会议的打通，让会议真正形成了闭环。会前，创建会议即关联客户，自动发送个性化邀请；会中，客户入会即被识别，背景信息实时可见，沟通不再“盲聊”；会后，纪要自动提炼，行动项直接转为CRM任务。开一次会，就从“聊过”变成了“跟进中”，沟通成果不再流失。 3.你的AI同事，比你还懂公司知识 销售易接入腾讯乐享AI知识库，等于给每个销售配了一位“资深顾问”。产品细节、竞品动态、合同条款、解决方案……任何业务问题，在对话框里一问，AI助手“百事通”都能从海量企业知识库和公开信息中，秒级给出精准参考。销售不再依赖个人记忆，而是手握整个公司的智慧去服务客户。 4.合同电子化：告别繁琐，拥抱安全与高效 与腾讯电子签的集成，可能是法务和销售最感激的一环。过去，一份经销商合同，打印、邮寄、签字、寄回、归档，周期以周计算，成本高，还易出错。现在，在CRM里就能完成全程：生成合同、发起签署、人脸识别认证、区块链存证。原来需要几周的流程，现在最快几小时搞定。成本大降，风控却更强，真正实现了客户、合同、数据的一体化管理。 5.结语：不止于工具，而是重塑生意的逻辑 [...]
联适导航赵杰：所有数字化转型，归根结底都是“人的转型”
“企业投入的是钱、人、物资，产出是经济效益。而其中最不可控的，恰恰是人。”联适导航人力资源兼信息化总监赵杰直指数字化的核心命题。 （联适导航人力资源兼信息化总监赵杰） 作为一家聚焦农业智能驾驶的国家级专精特新“小巨人”，联适导航在十年间将产品铺向全球70多个国家，国内智能驾驶装配量达16万套。但在赵杰看来，这些硬件成果的背后，潜藏着一个更根本的挑战：如何让“人”这一最活跃也最不确定的要素，在组织中产生共振效能？ 1.为什么从CRM开始？ 因为销售是组织的“发动机” 在规划数字化路径时，联适导航内部梳理出一条从投入到产出的完整链条。他们发现待补的“坑”很多，但最终将CRM系统作为数字化的起点。 “对一个组织而言，销售是发动机。没有客户、没有订单，后续所有流程都是无源之水。”赵杰解释，“老板最想看到的，正是从市场线索到内部运作的全流程数据，以此识别风险、洞察价值、做出决策。” 这一选择看似聚焦前端，实则牵一发而动全身。联适导航将实施分为三期，目前正处于第二期售后管理阶段。赵杰坦言，这个过程远比预期复杂——他们的业务涵盖To B、To C、To [...]
时隔一年，销售易AI CRM怎么样了？
面对存量竞争加剧、获客成本攀升等企业普遍痛点，AI正在为CRM领域带来系统性重构与升级。销售易于今年3月推出中国首款AI CRM产品——NeoAgent，将AI贯穿营销服业务场景，完成了从"AI技术探索"到"场景落地"的关键跨越，真正让人工智能为业务赋能。 时隔近一年，销售易AI CRM怎么样了？落地如何？今天跟着销售易CTO刘志强一起来看看。 面对存量竞争加剧、获客成本攀升等企业普遍痛点，AI正在为CRM领域带来系统性重构与升级。销售易于今年3月推出中国首款AI CRM产品——NeoAgent，将AI贯穿营销服业务场景，完成了从"AI技术探索"到"场景落地"的关键跨越，真正让人工智能为业务赋能。 时隔近一年，销售易AI CRM怎么样了？落地如何？今天跟着销售易CTO刘志强一起来看看。 1.数据筑基：没有高质量数据，就没有好AI “没有高质量的数据，一切智能都无法发挥作用。” 刘志强强调，数据不仅是AI的“燃料”，更是智能系统的核心基础。为打造坚实的数据基座，销售易推出新一代Data [...]
