公司动态
销售易推出SCRM新产品，7000万美金新融资将加大消费领域布局
9月14日，销售易2021媒体沟通会在京举办，会议围绕“直连客户，C位出新”的主题，介绍了销售易在B2C消费领域的战略规划，并发布了基于企业微信构建的两款垂直SCRM产品：智慧门店数字化平台——易店、“营销服”一体化SCRM平台——易客，以及企业级电商平台——电商云。销售易创始人兼CEO史彦泽表示，近期销售易完成了7000万美元的新一轮融资，这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局，帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者，站稳C位领跑市场。过去二十年，移动互联网充分普及，中国线上消费随之得到大力发展，在新冠疫情的催化下，涌现出了大量线上消费的创新模式，如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。消费者的在线化，为数字消费新体系创建了基础，让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临，如何连接客户、搭建私域运营体系，进一步释放数字活力，充分发挥数字经济新优势，已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。基于此，销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯，展开了一系列合作。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM，为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。同时，领先、成熟的应用层产品能力，以及PaaS平台灵活的个性化配置能力，让销售易具备了定制化、一体化、行业化的优势，支撑从通用CRM向垂直类行业CRM 扩展。此前，作为国内CRM行业的领导品牌，销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换，且目前仍然是连续五年唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM企业。为帮助更多企业实现“以客户为中心”的数字化运营，销售易将自己多年积累的产品、技术与服务经验，延展到B2C消费行业领域上来，此次推出的易店、易客，正是通过借助企业微信的“连接”能力，助力消费行业直连消费者，实现精细化、智能化的私域流量闭环运营，拉动销量增长。易店——致力于帮助零售、母婴、生鲜、文创等低客单价消费连锁门店企业，实现线上线下业务联动，通过企业微信智能导购、线上会员卡、小程序商城、智能会员运营等功能，直接连接消费者，并通过深度会员洞察提供精准运营服务，提升会员粘性和复购率，让每一家连锁门店快速、低成本地实现“像星巴克一样的数字化经营效果”；易客——面向高价值消费品行业，基于企业微信的营销线索处理+销售跟进+精准互动营销+售后服务的能力整合，同时提供智能会员管理和小程序电商集成，赋能客户全生命周期的数字化和智能化，帮助客单价较高、消费决策较长的消费类行业如汽车、银行、保险、教育、家居家装等企业，构建覆盖消费者从销售到服务全生命周期的一体化私域运营解决方案；易店、易客两款面向垂直领域的企微SCRM产品，都基于销售易PaaS平台搭建，具备业务组建灵活配置和定制的能力，能够满足不同行业、企业间的个性化需求。而此次推出的销售易电商云，则可帮助企业灵活搭建线上商城，并结合智能导购、会员管理等应用，构建私域流量的“引流、运营、交易”闭环，在直接连接客户的基础上，通过丰富多样的营销玩法盘活流量池，提高转化及复购率，实现品牌私域流量的变现。用社交和移动赋能企业和客户之间的连接是销售易的初心，发展十年间，销售易始终围绕“连接”不断创新与突破，坚持用移动、社交、大数据、AI等新型互联网技术与CRM深度融合。面对消费行业日渐严峻的获客贵、转化难、复购低、流量被大型电商平台垄断等难题，销售易希望帮助企业通过私域流量的搭建与运营，更好地直连消费者、精细化服务客户，实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的数字化转型，通过业务模式变革驱动发展。发布会上，销售易创始人兼CEO史彦泽表示，相信凭借新一轮融资的加持，销售易可以更好地推动B2C企业拆掉与消费者连接之间的“高墙”，打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路，加速生意增长。目前，销售易已经在为良品铺子、洽洽食品、唱吧、九号公司、建发汽车等多个消费领域头部企业提供数字化服务。消费者的在线化，倒逼企业数字化，而企业数字化转型则应从客户数字化开始。数字经济时代是一个以客户为中心的时代，只有顺应数字经济时代潮流，连接客户、洞察客户，才能实现企业业绩的可持续增长。全新出发的Neocrm销售易，将以更加专业、领先的产品、平台及行业解决方案，为更多企业数字化转型注入新动能，为企业直连消费者搭建新桥梁，也期待与更多企业一道，共创行业发展新生态，跑出数字经济加速度！
销售易三度荣登36氪「WISE2021企服金榜」，营销产品能力受肯定
9月2日，“企服新浪潮”为主题的36氪WISE2021企业服务生态峰会在上海举办，会上正式发布了「WISE2021企服金榜」，企业级新型CRM开创者销售易凭借在CRM领域的持续创新与出色的市场表现，继2019、2020年入榜之后，再次荣登「WISE 2021企服金榜」，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践获得 “数字化创新标杆奖”。据悉，本次「WISE2021企服金榜」从“产品”和“案例”两个维度，分别设置了“中国企服软件金榜”以及“数字化创新标杆奖”。其中，“数字化创新标杆奖”主要聚焦于更加具体的客户案例，旨在评选出中国最具创新价值的创新成果，并为中国企业提供数字化转型的参考案例。榜单主要包括营销增长、人力资源、项目协作、财务管理等多个赛道，作为赋能企业客户数字化的CRM服务商，销售易能从众多企业服务公司中脱颖而出，获得营销增长领域“数字化创新标杆奖”，这不仅是对销售易多年来在产品与服务层面精耕细作、持续创新的肯定，更是对销售易在各行业内树立数字化转型实践标杆，以及业内口碑的高度认可。在这场企业数字化转型的大浪潮中，企业服务市场迎来了前所未有的新变化，新的产品与需求正在不断涌现。不难看出，从上世纪末国际巨头撬开中国企服市场，到如今本土企服生态加速中国企业数字化转型，企业服务的发展模式已经发生了翻天覆地的变化。如私域流量的崛起，让SCRM成为了万千新宠，很多零售企业都开始将私域流量的打造列为企业必修课。借助SCRM平台，企业可以轻松管理庞大的私域流量池，而直播带货、社区团购等新业态的兴起，更是加速了SCRM产品的爆发。销售易自创立以来就以务实、专注的态度深耕CRM，作为坚守在企业业务前端，与客户、消费者直接接触的CRM，不仅要满足B2B领域销售业务流程管理的需求，还要不断创新、丰富，以更加符合中国本土企业需求的产品及行业方案，为B2C领域做好精准营销、私域运营，满足中国特色社交市场的业务需求。为了更好的满足不同行业，不同规模企业的差异性需求，销售易自2015年起就开始筹建PaaS平台。6年间，通过持续、大量的资金与人才投入，销售易PaaS平台不仅可以借助高可用、高扩展的配置能力支撑B2B企业特性需求得到满足，同时也为更加灵活多变的B2C企业提供个性化的软件开发能力。2020年，销售易在Engage 2020品牌战略发布会上首次宣布进入B2C领域，并推出了端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为多行业企业提供全触点的客户连接能力，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，销售易于2021年进一步将B2C战略落地，并先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在Gartner近期公布的2021年最新的销售自动化魔力象限报告中，也特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。销售易认为，在中国特色下的“营”“销”市场，全新的数字化、智能化、社交化的新型CRM不可或缺。因此，在提供可定制、个性化解决方案的同时，销售易将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，进一步利用新型互联网技术，帮助企业直连客户，构建真正以客户为中心的企业核心竞争力。
美巢集团借力销售易，以数字化重新定义环保新国“巢”
近日，中国装饰辅料集成商美巢集团与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，数字化营销平台项目启动会在北京顺利举办。美巢集团股份公司董事长张经甫、发展建设部总监孙宝兰、市场部总监贾旭及部分公司代表，销售易创始人兼CEO史彦泽、高级副总裁高建彬、全国客户成功总经理石晓彤及项目负责团队一同参加了会议。本次项目启动会标志着双方战略携手，美巢集团将借助销售易，以数字化、信息化、精细化的管理手段，提升销售和运营管理效率，实现业绩规模化增长。美巢集团成立于1996年，始终专注于室内装饰辅料这一细分领域，通过多年的积累与深耕，已成长为行业头部企业，并享有很高的知名度。北京CBD地标性建筑“中国尊”、世界建筑三大奇迹之一的北京大兴机场，以及备受期待的北京环球影城的背后都有着美巢的身影。2019年，美巢入选“2020年迪拜世博会中国馆指定用品供应商”。作为行业头部企业，美巢集团一直将满足消费者不断增长的高品质生活需求、提高家庭生活质量作为己任，始终坚持绿色制造、智能制造，把“环保化”、“智能化”作为自身战略的目标导向，不难看出其对数智化的重视。然而随着业务的不断发展壮大，经销商考核体系管理效率有待提升、线上管理流程待完善、各渠道数据需要统一，以及在业态创新模式下不断演变出的发展新诉求，都成了美巢发展路上亟待解决的问题。在选择销售易之前，美巢拥有着自己的定制化DMS系统，但该系统主要侧重于满足美巢的渠道下单管理，难以支撑起美巢的渠道扩张和市场下沉的发展需求，且无法及时满足市场活动变化和公司渠道管理的政策响应，除此之外，也不足以帮助美巢实现业务的透明化管理和高效协同。作为企业数智化赋能助手的销售易CRM，凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务，在美巢的数智化转型进程中成功牵手，基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验，针对美巢的业务现状及具体需求，为其巢级联盟渠道管理系统提供整体的数字化营销平台建设：1、赋能巢级联盟：解决当前业务的分级管理难题，丰富经销商订货和促销功能，支持因渠道模式变化而产生的信息流、资金流、物流的变化；2、赋能渠道开发：支持渠道的扩充和下沉，以此实现C端客户的积累和运营；3、赋能市场管理：完善市场管理整体方案，丰富管理模块，提升数据分析和解决市场问题的针对性，为管理增效。在数字经济快速发展的浪潮中，作为领先的消费者信赖的家居辅材品牌，美巢集团将持续提升在数字化、智能化的建设力度，坚持走智能制造的发展道路，以客户为中心，聚焦当下大众对环保的迫切需求。而销售易也将借助此次合作，加速美巢进行数字化转型升级，助力其更好地为中国消费者提供高质量环保装修材料，一起树立中国建材行业的智慧化转型标杆。
销售易CRM连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限，仍为唯一入选中国厂商
近日，Gartner公布了2021年最新的销售自动化（Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块）魔力象限报告，销售易（Neocrm）凭借在产品和技术上的创新成果五度(2017～2021)入选，且依然是迄今唯一入选的中国CRM厂商。报告显示，在今年入选企业增多的情况下，销售易不仅在核心产品能力上较去年有明显提升，同时在多项能力指标上继续领先国际厂商。据悉，今年Gartner主要围绕移动端、BI报告分析、渠道管理、商机管理、活动管理、向导式销售等10项核心CRM能力进行考核，在标准严格的情况下，共有16家CRM厂商进入象限，入选厂商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界级企业服务供应商，以及HubSpot，Freshworks等新型社交化CRM厂商。销售易凭借多年在CRM领域的专业积累以及对技术创新的持续探索，在上述CRM核心能力表现上，得分较去年显著提升，多项指标与领导者象限的国际厂商持平甚至超出。其中，移动端能力在本次Gartner报告中遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名跃居全球第二，仅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner认为销售易CRM的移动、社交化能力，以及和企业微信、微信的紧密集成，这些本土化的能力对于中国企业用户极具价值，可以更好地帮助企业连接终端用户、捕捉高质量线索，并与用户紧密互动，同时基于机器学习技术的NeoSuggest、NeoPredict等能力可帮助客户实现更智能的线索打分与商机推荐和预测，从而提升销售转化率。也因此，在本年度报告中Gartner特别指出了销售易CRM同时适用于B2B和B2C领域，且在B2C领域的产品综合能力上排名更高，领先于SAP等国际厂商。除了移动端能力之外，销售易在其他产品功能指标上也继续保持了多项超越：-在BI报告分析能力上，销售易得分超越SAP；-在向导式销售能力上，销售易得分与Oracle持平，超越SAP、Microsoft；-在渠道管理能力上，销售易得分超越SAP、Microsoft；-在商机管理及线索管理能力上，销售易分别与SAP及Microsoft得分持平。除此之外，Gartner认为销售易aPaaS平台在高效开发、灵活定制等方面的技术优势也十分明显，可以让SaaS企业或软件开发商通过低代码或无代码的低成本开发方式，快速实现企业个性化的业务需求。过去一年里，销售易不仅深耕产品提升实力，还通过与腾讯的强强联合，在B2C消费领域加大了布局，先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等多个行业提供了基于企业微信SCRM的一体化客户关系管理解决方案，帮助多行业企业实现全渠道精准获客，及有效的客户数据资产沉淀，并基于对客户数据的深度洞察与分析，自动化推进千人千面的个性化营销旅程，加速消费及复购。“今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，直连消费者的需求反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”销售易创始人兼CEO史彦泽说道。经过十年积累，销售易已经在原有深耕的B2B客户市场拥有了成熟的产品积累与客户沉淀，在提供“营销-销售-服务”一体化解决方案，建设PaaS平台，满足中大型企业的多样化、灵活化业务需求的基础上，先后服务了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多500强企业，并通过多语言、多地域、多时区以及海外服务器部署等国际化能力，帮助它们实现了相关业务从国际CRM品牌到销售易系统的切换，支撑企业的全球化业务需求。（他们都在使用销售易）Gartner也在报告中指出了全球SFA发展的创新趋势与人工智能（AI）技术密切相关，如自动化的营销获客与销售流程管理、可视化的实时数据分析，以及智能化的会话交互平台等等。对此，史彦泽表示：“得益于供需两端的不断发展成熟，以及数字化、智能化趋势的推动，中国的SaaS市场已经具备某种成功的要素了。在企业迈向数智化转型的浪潮中，AI等数字技术的“鲶鱼效应”正逐渐被释放出来。销售易也创新性地利用了AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长，进一步向数智融合方向挺进。”
T研究2021营销数字化报告发布， 销售易CRM智引数字化运营新趋势
近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021营销数字化的下一个站点》报告（以下简称“报告”），该报告围绕互联网发展背景下，数字化营销从AdTech向MarTech的转变逻辑，剖析了当前企业在营销获客、运营保客方面的痛点，并提出了数字化营销为此带来的新机遇，以及来自先进科技厂商的数字化营销解决方案。作为赋能企业客户数字化转型的CRM服务商，销售易营销云凭借强大的产品能力与技术优势，及全域端到端一体化的解决方案能力强势入选报告，并以服务某知名母婴品牌商的最佳实践入选报告精选案例。报告指出，随着大数据、人工智能等新型互联网技术的不断发展和进步，消费级市场的竞争愈加白热化，消费者触点分散且多元，导致了企业的获客成本持续攀升，从而引发了消费者服务体验下降，再而阻断了企业的业绩持续增长。企业需要从过去只关注“生产”转变为现在以消费者为中心，以数据驱动科技、以科技赋能营销，让沉淀的消费者数据资产化，并持续深度开发和利用，形成企业自己的稳定的、可再生的私域流量池。作为赋能企业客户数字化的新型CRM服务商，销售易始终秉承“以客户为中心”的理念，坚持以移动、社交、大数据、人工智能等新型互联网技术与CRM深度融合，帮助企业连接、洞察消费者，从而实现精准的营销获客和精细化的消费者全生命周期的运营管理。基于此，自2018年开始，销售易就与拥有14亿社交流量的腾讯展开了一系列合作，不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，打造端到端、一体化的双中台型CRM解决方案，为企业提供从“连接”到“闭环”的全链路的私域运营能力，帮助企业转型为真正以消费者为中心的运营组织。自加大消费领域CRM的战略部署以来，销售易从汽车、金融、零售快消等行业入手，已经收获了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个C端头部企业客户，为其实现全渠道多场景的拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、会员权益、数据运营。以本次入选的销售易成功案例——某知名母婴品牌商的精选案例为例，销售易借助自身数字化营销的产品能力，助力其实现了以下价值目标：全渠道数据实时经营分析：包括实时分析和洞察整体商品、会员、交易、导购的数据；智能标签算法精准营销：通过AI智能推荐千人千面，数据回流再优化推荐策略，从而实现洞察、内容、受众、评估智能运营闭环；赋能导购高效服务：导购任务量化管理和智能分配，同时基于CDP标签和导购标签精准触达消费者，借助智能算法推荐商品和优惠券给导购，激发消费者二次消费。在竞争不断加剧的商业环境中，私域流量运营赋予了各大企业新的生意增长机会。但是，成功高效的私域运营离不开对消费者的洞察和数字化工具的赋能。在粗放式广告投放的获客效率每况愈下的背景下，销售易将持续升级迭代消费端CRM产品和技术，完善产品生态布局，帮助更多企业通过数字化营销技术直连消费者，构建企业私域流量池，进行全链路精细化用户运营，帮助企业打造增长新引擎，带来业绩和效能的双重提升。
微吼携手销售易，“CRM+直播”引爆企业增长点
近日，企业级互动视频云平台微吼与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将以一体化销售管理解决方案和专业的实施服务，帮助微吼精细化管理销售全流程，提升销售和运营管理效率，实现业绩的可规模增长。微吼创立于2010年，是业内领先的互动视频云平台，一站式互动视频解决方案服务商。目前，微吼已经为35万+行业标杆及企业客户提供了接近2000万次企业直播服务，用户覆盖2.5亿商务人群，覆盖科技互联网、金融、医疗、快消、汽车、地产、教育等数十个垂直行业。微吼致力于以大数据+AI为依托，通过视频互动技术，为客户提供数字学习技术和数字营销云解决方案，为企业增长赋能，助力企业实现数字化转型和数字中台战略。企业直播，作为线上数字化转型的一种新兴模式，打通线下线上数据、加速实体与网络融合，在疫情催化下迅速成为了时下的爆点。随着业务版块的不断扩张，如何通过数字化运营为客户提供更加精细化的直播服务，赋能企业营销增长，成为微吼战略发展的一大重心。为此，销售易与微吼强强联合，通过搭建销售一体化流程解决方案实现以下价值目标：精细化管理销售+内容孵化全流程：通过销售易L2C（从线索到回款）全流程线上化管理与企业直播SaaS平台相结合，打通从内容营销、市场活动、线索挖掘、线索孵化、项目跟进、合同签订、交付管理、回款管理的整个业务闭环，建立自动化销售流程体系，从而高效推进项目，提高赢单率。打破企业内部数据孤岛：通过销售易CRM、企业内部财务系统、微吼直播平台的无缝连接，打通不同平台间的数据壁垒，从而为营销管理提供全面、精准、可靠的数据支撑，形成决策-执行-反馈-决策的闭环，让决策更加智能。沉淀销售方法论最佳实践：通过不断积累直播线索孵化和销售过程中的各项数据，实时预测与分析线索转化质量、营销目标，优化营销策略，最终将体系化的营销方法论的最佳实践沉淀到系统中，赋能一线销售、市场和管理者，提升营销转化效能。随着直播行业进入第三阶段，企业直播已不再是细分赛道，而是覆盖各行业各场景的数字化转型基础建设。作为中国企业直播的引领者，微吼将不设限地开放和集成，积极与上下游合作伙伴建立合作关系，推出开放式的组件服务平台，与众多行业企业共建 “直播生态”。而作为企业级新型CRM开创者，销售易也将借助此次合作，助力微吼加速“以客户为中心”的数字化转型，实现业绩规模化增长，为推进行业数字化转型基础建设贡献一份力量！
