公司动态
为什么你的CRM用不起来？AI原生正在重构它的内核
文/销售易产品副总裁 罗义 引言 过去一年，在与众多企业深入探讨AI CRM落地的过程中，我们深刻感受到：在技术喧嚣之下，如何让AI从概念走向业务价值，仍是许多企业面临的共同困境。为此，我们将从一线实践中沉淀出的核心方法论，涵盖本质认知、落地场景、常见陷阱、数据基石与未来趋势，系统梳理成文。希望这些源自真实碰撞的思考，能为同样在探索中的您提供一份务实的参考，助力我们在2026年共同跨越从“看到可能”到“实现价值”的关键一步。第一篇：什么是AI原生CRM？ 第二篇：今天的AI原生CRM在企业哪些场景相对容易落地？ 第三篇：为什么有些看起来很美好的场景在企业落地会遇到困难？解决方案是什么？ 第四篇：为什么说数据是企业AI落地的天花板？ 第五篇：2026 年AI [...]
时隔一年，销售易和腾讯的合作怎么样了？
作者|皮爷 出品|产业家 “销售易走到哪了？”在一众SaaS和AI 软件相关的论坛上，这几乎会成为与座嘉宾必谈的话题。这个话题的必然性并不意外。作为最近这些年里为数不多和腾讯牵手的核心软件厂商，销售易的一举一动一方面代表着这家具备独立属性的CRM头部厂商的新思考，这些思考关于AI、关于出海、关于良性发展，另一方面也更代表着腾讯对于AI软件以及Agent在内的时局新判断。 实际上，联动早已经被在水面之下推进。在今年的销售易用户大会上，一系列更新思考和产品动作被拿到台前，它们包括和如今市场澎湃涌动AI需求对应的AI新产品，包括面向全球化市场的新动作和布局决心，也更包括在行业内卷这家成立超过15年的中国软件企业坚守的渠道、服务商政策等一系列动作。 客观来看，和腾讯牵手一年，相较于变化，这家中国SaaS行业符号企业的不变更引发外界关注。 在AI商业化、全球化浪潮涌动、内卷持续加剧的如今，到底怎样的模式才是足够良性的“AI+SaaS”企业模式？以及在更新的挑战到来的如今，中国软件企业应该怎样为自己寻找到能跨越周期的锚点。 2025年，销售易正在给出自己的答案。 1.“客户+生态体系+产品”：销售易交卷2025 在过去的2个月时间里，以自身每年一度的用户大会和腾讯全球生态大会为基点，外界看到了销售易交出的最新答卷——这些答卷有人们预料之中的AI产品，但更多的是销售易对CRM行业前进路径的更底层思考。 [...]
当销售易遇上腾讯办公协同生态，客户经营可以有多丝滑？
在一切都在加速数字化的今天，很多企业表面上了系统，实际却困在“信息孤岛”里——CRM是CRM，会议是会议，签合同还得回归纸质和快递。销售易与腾讯办公协同生态的深度融合，正是为了解决这个问题，通过接入企业微信、腾讯会议、腾讯乐享和腾讯电子签，CRM不再只是一个客户关系管理工具，而变成了一个“活”的业务协同中心，让客户经营真正高效、安全、省心。 1.当CRM“住”进聊天框：工作，就在对话中推进 想象一下：销售小张在企业微信里收到客户咨询，他不用切出聊天窗口，右侧边栏就已自动浮现该客户的画像——最近跟进的订单、过往沟通记录、甚至待审批的合同，一目了然。他一边回复消息，一边就能把这条咨询转为商机，并@同事加入群聊协同跟进。后续所有与该客户的沟通、文件、报价，都自然沉淀在CRM中，形成可追溯、可运营的私域资产。对渠道伙伴也是如此，政策下发、订单协同、数字签约，全在同一个聊天环境中完成流转。 2.智能会议：不让任何一次沟通“说完就忘” 销售易与腾讯会议的打通，让会议真正形成了闭环。会前，创建会议即关联客户，自动发送个性化邀请；会中，客户入会即被识别，背景信息实时可见，沟通不再“盲聊”；会后，纪要自动提炼，行动项直接转为CRM任务。开一次会，就从“聊过”变成了“跟进中”，沟通成果不再流失。 3.你的AI同事，比你还懂公司知识 销售易接入腾讯乐享AI知识库，等于给每个销售配了一位“资深顾问”。产品细节、竞品动态、合同条款、解决方案……任何业务问题，在对话框里一问，AI助手“百事通”都能从海量企业知识库和公开信息中，秒级给出精准参考。销售不再依赖个人记忆，而是手握整个公司的智慧去服务客户。 4.合同电子化：告别繁琐，拥抱安全与高效 与腾讯电子签的集成，可能是法务和销售最感激的一环。过去，一份经销商合同，打印、邮寄、签字、寄回、归档，周期以周计算，成本高，还易出错。现在，在CRM里就能完成全程：生成合同、发起签署、人脸识别认证、区块链存证。原来需要几周的流程，现在最快几小时搞定。成本大降，风控却更强，真正实现了客户、合同、数据的一体化管理。 5.结语：不止于工具，而是重塑生意的逻辑 [...]
联适导航赵杰：所有数字化转型，归根结底都是“人的转型”
“企业投入的是钱、人、物资，产出是经济效益。而其中最不可控的，恰恰是人。”联适导航人力资源兼信息化总监赵杰直指数字化的核心命题。 （联适导航人力资源兼信息化总监赵杰） 作为一家聚焦农业智能驾驶的国家级专精特新“小巨人”，联适导航在十年间将产品铺向全球70多个国家，国内智能驾驶装配量达16万套。但在赵杰看来，这些硬件成果的背后，潜藏着一个更根本的挑战：如何让“人”这一最活跃也最不确定的要素，在组织中产生共振效能？ 1.为什么从CRM开始？ 因为销售是组织的“发动机” 在规划数字化路径时，联适导航内部梳理出一条从投入到产出的完整链条。他们发现待补的“坑”很多，但最终将CRM系统作为数字化的起点。 “对一个组织而言，销售是发动机。没有客户、没有订单，后续所有流程都是无源之水。”赵杰解释，“老板最想看到的，正是从市场线索到内部运作的全流程数据，以此识别风险、洞察价值、做出决策。” 这一选择看似聚焦前端，实则牵一发而动全身。联适导航将实施分为三期，目前正处于第二期售后管理阶段。赵杰坦言，这个过程远比预期复杂——他们的业务涵盖To B、To C、To [...]
时隔一年，销售易AI CRM怎么样了？
面对存量竞争加剧、获客成本攀升等企业普遍痛点，AI正在为CRM领域带来系统性重构与升级。销售易于今年3月推出中国首款AI CRM产品——NeoAgent，将AI贯穿营销服业务场景，完成了从"AI技术探索"到"场景落地"的关键跨越，真正让人工智能为业务赋能。 时隔近一年，销售易AI CRM怎么样了？落地如何？今天跟着销售易CTO刘志强一起来看看。 面对存量竞争加剧、获客成本攀升等企业普遍痛点，AI正在为CRM领域带来系统性重构与升级。销售易于今年3月推出中国首款AI CRM产品——NeoAgent，将AI贯穿营销服业务场景，完成了从"AI技术探索"到"场景落地"的关键跨越，真正让人工智能为业务赋能。 时隔近一年，销售易AI CRM怎么样了？落地如何？今天跟着销售易CTO刘志强一起来看看。 1.数据筑基：没有高质量数据，就没有好AI “没有高质量的数据，一切智能都无法发挥作用。” 刘志强强调，数据不仅是AI的“燃料”，更是智能系统的核心基础。为打造坚实的数据基座，销售易推出新一代Data [...]
AI CRM迎来中国首标：中国信通院牵头制定行业新基准
文章来源：胖头陀科技 【导读】在数字化浪潮席卷全球的当下，企业客户正迎来数智化重构的关键节点。作为行业的引领者和中国AI CRM国标的共同制定者，销售易以全链路智能解决方案，为企业的数字化转型提供了可借鉴的实践路径，共探可持续的高质量增长新范式…… 在企业数字化浪潮席卷全球的今天，客户关系管理（CRM）早已不再只是简单的销售工具，而是成为贯穿营销、服务、协同的企业“中枢神经”。 在AI重塑商业逻辑的当下，CRM也迎来了一场前所未有的“智能革命”——从被动记录客户信息到主动洞察客户需求，从“人驱动系统”到“系统辅助人”……AI正在让CRM变得愈发动人，成为企业真正的增长引擎。 不过，越是风口呢，就越显混沌。当前AI CRM市场上产品众多，概念纷杂：有的产品高谈“智能”，实际上只不过是给旧系统加上一个AI插件而已；有的产品高擎着“智能决策”的大旗，本质上却仍停留在流程驱动的初级阶段。 到底什么才是真的AI CRM？2025年9月，具有标志意义的时刻终于到来——销售易联合中国信息通信研究院（以下简称：信通院）正式发布国内首个《AI CRM研究报告》与AI [...]
