公司动态
先搭底座，再谈效率：博世MA用数字化与AI赋能渠道管理
博世是全球最大的汽车零部件供应商，大中华区2025年销售额1498亿元，5.7万名员工，65个法人实体。庞大的体量背后，汽车后市场的渠道管理是一条极长的链路——从品牌方到一级经销商，再到二级网络，过去二三十年，这条链路上的订单流转靠人对接，数据汇总靠Excel。规模小的时候还能撑住，体量越来越大，传统模式的弊端就藏不住了。Engage2026销售易用户大会现场，博世MA APAC Digital PM Leader Wendy Wei坦言，他们也曾为渠道管理走过弯路。最初的思路很朴素：效率低，就是系统不好用，那就多上几套系统。这是他们的Plan A。运行几年后，问题反而更严重了——一个销售要查一个客户的完整信息，至少要登录5套系统。 Wendy Wei打了个比方：“问题根本不是缺某一套系统，而是每套系统各自为战。就像一堆散落的乐高积木，每一块质量都很好，但没有底座，永远搭不出理想的模型。” [...]
销售易产研负责人罗义：不能帮企业把生意做好的CRM，不是好AI
过去一年，企业上了很多AI工具，效率也提升了一些。但真正替人把活干完的AI，似乎还没有出现。Engage2026销售易用户大会上，销售易产研负责人罗义分享了他的观察。这个观察恰好勾勒出当下企业AI落地的真实状态：热情已经点燃，价值尚未兑现。而销售易过去一年做的事，就是回答“差的那一点”到底是什么，以及怎么补上。 销售易产研负责人罗义 一：一个判断：AI已经在干活了，但远没有干好 日均Token消耗超过20亿，AI产品每月执行任务超过10万次，月活用户超过2万，这是销售易AI CRM平台的真实数字。与此同时，在WorkBuddy平台上，销售易官方连接器的月均调用数超过80万。 这些数字指向一个事实：客户不是不想用AI，而是真的在用，而且越用越密集。AI在CRM里已经从“尝鲜”变成了“日常”。 但热情高不等于体验好。在与客户的沟通交流中，罗义反复被问到：真金白银投 AI，但增长价值在哪里？花大价钱买的 AI，但业务没用起来？企业最宝贵的数据，为什么成了AI最难啃的骨头？ 投入、应用、数据，这三个问题回答不了，AI就永远走不出幻觉。 [...]
「AI CRM的中国式进化」 销售易的2026腾讯云城市峰会之旅精彩回顾
9月10日，2026腾讯云城市峰会在厦门站顺利收官。 作为腾讯旗下CRM，销售易再次受邀出席，并在AI+企业应用专场带来了面向小微企业及个人用户的新产品——销售易·易启（NeoEakey），及与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。 销售易产品生态负责人陈怡表示：“传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。销售易·易启用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让每一位销售轻松签单。” 厦门站不仅是2026年腾讯云城市峰会的收官之站，也是销售易AI CRM能力从“数字员工”走向“人人可用”的重要一步。回望这一年，销售易跟随腾讯云城市峰会从上海出发，一路走过重庆、长沙、武汉，最终在厦门收官。 这一路，既见证了中国企业智能化转型的坚定步伐，也以持续的技术创新、深刻的行业洞察与标杆级落地实践，清晰勾勒出AI原生CRM的进化蓝图——从“智能助手”，到“数字员工”，再到人人可用。 一：上海站：发布NeoAgent2.0，引领行业迈入AI CRM2.0时代 3月27日，腾讯云城市峰会首站上海站，销售易发布了新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent2.0。NeoAgent2.0的核心突破在于构建“业务语义模型”：传统CRM依赖结构化表单，订单、商机、合同被塞进固定字段，而会议纪要、邮件、企微聊天等高价值信息被搁置在外，AI无从理解。NeoAgent2.0首次将这两类数据统一加工为“AI可理解的语义数据”，让AI从“读懂字段”进化为“听懂业务”。 在此基础上，NeoAgent2.0以“自主执行”为核心特征，从“辅助建议”进化为“直接干活”。系统不再等待人工查询，而是主动感知业务变化、预判潜在风险、推荐下一步行动并自动执行可闭环的任务。 [...]
销售易CEO邓永富：销售易AI产品ARR同比增长10倍+
2025年3月，销售易在腾讯云城市峰会上海站发布了中国首款AI CRM——NeoAgent，陆续推出六大智能体产品。一年后，中国首款AI 原生CRM——NeoAgent 2.0发布，AI从“理解意图、执行指令”进化为“自主分解任务、交付业务结果”。又过了半年，销售易面向小微企业和个人用户的“销售易·易启”正式亮相。 18个月，销售易完成了从AI助手到AI数字员工、再到人人可用的AI销售伙伴的三级跳。 Engage 2026销售易用户大会上，销售易CEO邓永富交出了一份转型之年的成绩单，也给出了他对AI如何重构CRM行业的判断。 销售易CEO 邓永富 AI产业化落地正在加速，所有SaaS企业都将被重塑。但并非每家企业都能成功转型。邓永富认为，销售易之所以能够完成转型，得益于三个独到的优势：腾讯资金、人才和技术的全方位支持；15年CRM领域专业积累形成的护城河；与行业头部企业——尤其是500强企业的深度共创。 [...]
四道门槛，一张船票：销售易的AI CRM中国答案
当AI从技术概念走向产业现场，一个根本性的问题开始浮现：谁能真正让AI为企业的增长服务？过去一年，AI的普及速度远超预期。在消费端，中国生成式AI用户已突破6亿，普及率达42.8%；在企业端，跨过AI试点阶段的中国企业从2025年的46%跃升至88%，63%已部署AI助手。全球范围内，Agent正在快速接管业务执行——IDC预测全球活跃Agent数量将从2025年的2860万增长至2030年的22亿，Gartner则指出财富500强企业2028年平均管理的Agent数量将达15万个。 AI不再是选择题，是生存题。 与此同时，中美AI竞赛已形成双寡头格局。斯坦福大学《AI Index Report 2025》的判断是：美国在芯片和大模型等基础研究领域领先，中国在AI应用落地层面更具优势。中国AI产业链企业已突破28万家，全球超过70%的AI应用流量来自中国。 在这场全球竞赛中，腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强在Engage 2026大会上提出了一个核心判断：AI的竞争已不再是技术参数的竞赛，而是谁能将AI真正嵌入企业增长链路的竞赛。而CRM，正是这条链路的第一站。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁 销售易董事长 [...]
销售易全新产品线“易启”重磅发布，AI原生CRM完成全量客户布局丨Engage2026
9月3日，Engage2026销售易用户大会在上海举办。会上，销售易正式发布面向小微企业及个人用户的AI原生CRM产品线“销售易·易启”（NeoEakey），并同步推出与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。随着“易启”的发布，销售易的产品矩阵完成了关键的战略延伸：易成NeoAgent服务中大型企业，易启NeoEakey服务小微企业及个人用户，两者基于同一套AI原生底座，共享底层语义模型与AI能力体系，形成“从入门到深度管理”的完整路径。 这标志着销售易成为国内首家同时具备服务中大型企业和触达小微市场能力的AI原生CRM厂商。腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示，销售易已与腾讯实现了从技术、产品到生态的深度协同，将共同打造全球领先的AI Native CRM，携手开启中国企业服务从工具时代走向智能体时代的全新篇章。 一：销售易·易启（NeoEakey）：让AI原生CRM走向人人可用 传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。 AI原生CRM提供了完全不同的解决路径：用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。“易启”正是基于这一逻辑的产品化落地——无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让客户经营从“事后记录”走向“实时助攻”。 这不是销售易“向下延伸”进入小微市场，而是AI原生CRM走向普适的必然路径。当工具的使用门槛从“专业培训”降到“会说话就行”，服务小微客户就不再是一种战略取舍，而是一种技术必然。 两种产品形态，覆盖不同工作场景 “易启”提供两种产品形态，覆盖不同工作场景下的客户经营需求： [...]
