公司动态
销售易携手中国信通院，发布国内首份CRM智能化成熟度模型
日前，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）牵头制定的《面向企业用户的客户关系管理系统智能化能力成熟度模型》（团体标准T/ISC 0108—2026）正式发布。作为中国AI CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易深度参与了该标准的编制工作。这是国内首份系统性衡量CRM系统智能化能力的团体标准，旨在为行业建立一套统一、科学的衡量基准。 随着人工智能技术加速渗透至企业级软件领域，CRM正经历从“流程管理工具”向“智能驱动中枢”的深刻跃迁。然而，面对市场上层出不穷的“AI CRM”概念，企业用户普遍面临一个现实难题： 一是概念混杂。是“传统CRM + 几个AI功能”还是真正的“AI原生CRM”，企业用户难以辨别二者在架构、能力、扩展性等方面的本质差异。 二是能力参差。不同厂商的AI能力覆盖范围、准确率、响应速度等关键指标缺乏统一的衡量标准，横向对比困难。 三是选型困难。企业在采购AI [...]
走进腾讯丨销售易×企业微信联合破解“AI工具落地难”
近日，腾讯旗下CRM销售易联合企业微信走进腾讯活动，在腾讯北京总部成功举办。活动汇聚来自制造、高科技、医疗等多个行业的企业高管与数字化负责人，聚焦AI技术在To B领域的落地实践，为企业数字化转型提供“技术工具+场景落地”的全链路思路。 当前，企业数字化转型已进入深水区。一方面，以大模型为代表的AI技术爆发式迭代，为营销、销售、服务等环节带来前所未有的想象空间；另一方面，大量企业陷入“系统越买越多，业绩增长却不见起色”的困境。AI能力与业务场景之间存在明显的“最后一公里”断点。如何让AI真正驱动增长，而不是增加负担，成为摆在每一家企业面前的必答题。 销售易首席方案顾问沈翠霞以《智启增长：AI重构CRM，从数据记录到业务驱动》为主题进行了分享。她指出“全球CRM项目失败率高达55%-70%，核心原因是传统CRM只是‘记录销售动作的档案柜’，却解决不了‘怎么帮销售拿下单子’的问题。销售易推出的中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0，不再是依赖手工录入的流程工具，而是能“听懂业务、预判需求、自主行动”的数字员工，真正帮助销售聚焦赢单、不再为填系统分心。” 截至目前，销售易NeoAgent已经帮助众多客户实现业务效率与增长的双重突破。 捷豹路虎通过客服Agent，专业问题响应效率提升70%，技术问题转接率下降60%； 奇瑞汽车泰国业务实现线索重复率从20-25%迅速压缩至5%以下，24小时线索跟进率突破95%； 米其林上线NeoAgent仅4个月，实现全国400余名渠道代表100%覆盖，拜访规划时间从半天压缩至5分钟，超6800小时拜访录音经AI自动化处理。 活动现场，与会嘉宾围绕“AI如何驱动B2B增长”等议题展开热烈讨论。大家一致认为，面对AI带来的颠覆性变化，企业不应盲目追逐技术热点，而应回归业务本质：AI的核心价值不是替代人类，而是武装是赋能提效——把重复劳动交给系统，把决策智慧留给人类。AI落地的终点不是更复杂的系统，而是更简单的操作。当企业不再感知AI的存在，却处处享受AI的助力，数字化的“最后一公里”才算真正走通。
销售易入选腾讯云“出海生态启航计划”，助力中国数字创新走向全球
4月28日，2026腾讯云城市峰会-重庆站，腾讯云发布“出海生态启航计划”。腾讯旗下CRM销售易凭借多年来在出海服务领域的深厚积累与卓越实践，成为首批入选该计划的伙伴之一，并荣获“出海先锋伙伴”称号。 随着中国企业全球化布局进入深水区，出海已经从可选项变成了必答题。“出海生态启航计划”将汇集腾讯集团资源，打造腾讯云出海生态平台，赋能伙伴，共同服务企业出海及全球化业务。 多年来，销售易积极强化多语言、多时区、多币种的国际化产品体系，在全球50余个国家部署了近1500个境内外节点，构筑起全球网络加速服务，以国际化的产品架构和技术底座为全球化布局提供坚实支撑，并构建了完善的全球安全合规体系，为企业出海提供可靠保障。 近期，销售易推出的中国首款AI 原生CRM——NeoAgent2.0也已全面适配海外业务，预置了海外主流模型、接入丰富海外数据、全球语言无缝沟通，帮助企业应对全球市场的复杂竞争。 全球安防龙头海康威视借助销售易CRM支撑其业务覆盖全球180余个国家，海外合作伙伴新增超5000家，海外业务营收增长超过80%。（点击阅读） 中国乘用车出口领军企业奇瑞汽车通过销售易CRM在泰国市场实现线索100%及时跟进、客户跟进率提升至100%、线索重复率降至5%等一系列核心指标优化。（点击阅读） 未来，销售易将继续携手腾讯，依托联合解决方案的协同优势，围绕AI 与出海场景持续深化创新，以更智能、更安全、更高效的企业级产品与服务体系，助力更多中国企业在全球化浪潮中行稳致远。
销售易亮相腾讯智慧出行技术开放日，以AI原生CRM赋能汽车营销服全链路
4月23日，腾讯旗下CRM销售易亮相“AI定义汽车·加速智能落地”2026 TIME DAY·腾讯智慧出行技术开放日。作为腾讯智慧出行举办的年度行业盛会，本次活动吸引了英伟达、蔚来、商汤科技、中兴等知名企业到场，共研AI驱动汽车场景化的创新范式，分享面向智能化时代的战略思考与实战经验。 销售易已在汽车行业深耕多年，具有丰富积累，此次活动携全新发布的AI原生CRM——NeoAgent2.0亮相，为现场嘉宾展示了AI CRM在汽车领域的前沿应用场景及实践经验。展台现场人气火热，前来咨询交流的车企代表、产业伙伴络绎不绝，与会嘉宾对销售易在汽车营销、销售、服务全链路中的AI赋能能力表现出浓厚兴趣。 深耕汽车行业多年，销售易已取得了扎实的服务成果。凭借领先的AI技术与深厚的行业理解，销售易为捷豹路虎、大众、奇瑞汽车、沃尔沃卡车等主机厂，米其林、博世等零部件供应商，以及中升集团、永达汽车等经销商集团提供了专业数字化解决方案。以捷豹路虎为例，通过销售易客服Agent，专业问题响应效率提升70%，技术问题转接率下降60%。此外，销售易还帮助奇瑞汽车泰国业务实现线索重复率从20-25%迅速压缩至5%以下，24小时线索跟进率突破95%。 面向未来，销售易将持续深化与腾讯云的协同创新，聚焦AI CRM在汽车出行场景的深度落地，不断迭代产品能力，助力车企在激烈的市场竞争中构建差异化的客户运营体系。无论是国内存量市场的精细化运营，还是海外增量市场的快速拓展，销售易都将以更智能、更落地的解决方案，陪伴汽车行业决胜AI新时代，共同驶向智能出行的广阔未来。
走进宇树科技 | 销售易深耕机器人行业数字化服务
2026年4月17日，以“具身进化·无界创新”为主题的2026第二届具身智能产业数字化峰会在杭州成功举办。作为机器人产业首选CRM，销售易受邀出席峰会，并走进全球领先的高性能通用机器人公司——宇树科技，与宇树科技及峰会嘉宾一起围绕具身智能时代的AI技术落地与业务增长新范式展开深入交流探讨。 2026年被业界定义为具身智能规模量产元年，具身智能已成为AI发展的新高地。本次峰会展示了具身智能产业在技术突破与商业落地方面的领先成果，吸引了AI大模型、人形机器人、具身智能等众多头部企业的参与。作为中国CRM领导者，销售易深度参与峰会并走进标杆企业宇树科技，标志着销售易在服务高科技制造及机器人领域的深厚产品能力与行业实践，得到了市场的充分认可与高度信任。 近年来，销售易在AI领域取得了显著进展。2025年，销售易联合腾讯推出中国首款AI CRM——NeoAgent，深度整合腾讯混元大模型与DeepSeek开源模型，实现六大智能体的场景化落地。今年3月，销售易发布AI原生CRM NeoAgent 2.0，标志着CRM从“管理工具”向“企业数字员工”迈进，引领行业迈入AI CRM 2.0时代。NeoAgent 2.0以“自主执行”为核心特征——从“辅助建议”进化为“直接干活”，并以“增长结果”为最终交付物，让AI的价值清晰可衡量。 销售易AI原生CRM [...]
销售易总裁邓永富：AI不是SaaS的末日，而是SaaS的重生
自2022年底ChatGPT引爆生成式AI浪潮以来，技术演进的速度远超摩尔定律。进入2026年，随着Anthropic推出具备强大自主规划与执行能力的Claude Opus4.6及Claude Cowork，以及各类AI Coding工具的普及，整个软件工程和企业服务市场感受到了前所未有的震动。在硅谷和中关村的创投圈，一个令人不寒而栗的论调开始蔓延：“SaaS行业即将消亡”。 然而，危机往往孕育着转机，正如每一次技术革命都会淘汰旧物种、催生新霸主一样。面对这种焦虑，销售易总裁邓永富在2026腾讯云上海城市峰会销售易专场上，发表“AI向实，链启新程”的主题演讲，并表示：AI产业化时代已全面到来，而对于SaaS行业而言，AI并非末日，而是重生的开始。 销售易总裁邓永富 以下为演讲实录整理： 大模型厂商虽然掌握了强大的底层推理能力，但他们缺乏对垂直行业复杂业务逻辑的深刻理解，也难以在短期内构建起满足企业严苛要求的安全、合规与权限体系。真正的赢家，将是那些能够迅速完成“AI原生”改造，将深厚的行业Know-how与前沿AI技术深度融合的SaaS企业。 在这场关乎生死的范式革命中，中国CRM领导者销售易交出了自己的答卷。 一、先行者的答卷：销售易的AI转型实践与战略基石 [...]
