公司动态
建发汽车携手销售易，以数字化铸就汽车产业增长新引擎
近日，汽车流通领域领跑者厦门建发汽车有限公司（以下简称：建发汽车）与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在厦门顺利举办，建发汽车乘用车事业部总经理助理兼售后总监侯火石、建发汽车水平事业部总经理助理明鲲及公司各业务单位代表，销售易汽车事业部总经理韩宋及负责团队一同出席启动会。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车集团及旗下各豪华和超豪华品牌4S店的营销数字化升级，并通过双方在各自领域的影响力，携手促进汽车行业数字化转型升级。建发汽车客户私域流量数字化运营项目启动会厦门建发汽车有限公司成立于2001年，注册资金3亿元人民币，系“世界500强”厦门建发股份有限公司（股票代码600153）旗下集团公司之一。主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务；汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务；汽车贸易和供应链运营服务，汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经20载，建发汽车已发展成为横跨7省11市，涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、凯迪拉克、沃尔沃等近20家豪华和超豪华品牌、年服务超过25万车主的大型经销商集团。在中国汽车流通协会2021中国汽车经销商集团百强排行榜中，建发汽车以107.03亿元的营业额和20334台总销量位列第45名，并凭借综合指标被评为汽车流通领域营收100亿-200亿元的领跑者集团。当前，中国汽车市场已由增量市场转向存量市场，单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力，车企需要寻找新的品牌增长引擎。在这轮竞争中，建发汽车意识到数字化和私域运营是关键的变革工具，而后市场最终的消费主体——“车主”是一切变革的价值终点。正因如此，以消费者为中心的思维，也是建发汽车能够在新一轮比拼中取得优势的关键。为此，作为汽车流通领域领跑者，建发汽车前瞻性地布局数字化转型战略。在对多家汽车软件厂商的考察与调研中，销售易凭借对私域营销场景的前瞻性设计、行业需求的深刻理解、产品能力闭环的精细打磨，最终成为建发汽车数字化转型伙伴。销售易汽车行业私域客户数字化运营解决方案将助力建发汽车实现以下业务价值：借助企业微信、公众号、小程序等微信生态能力，建立客户私域流量池，在精准触达的基础上与客户架设互动的桥梁；通过裂变营销、卡券营销、名片营销、全民经纪人等流量渠道实现引流获客；打通线上+线下场景闭环，形成一站式营销服务体系，提高拓客、保客能力；统一管理集团客户数据，构建客户行为属性的标签和360度全景客户画像体系，打造以整车业务为抓手，囊括金融、保险、精品、二手车等满足客户多元化需求的一站式服务运营闭环。此番深度合作，将建发汽车的产业积淀与销售易的产品技术优势深度融合。站在20年的新起点，建发汽车将以“中国汽车产业优秀的综合服务商”为全新愿景，围绕汽车产业进行更多布局，通过集团内部业务联动，并依托母公司建发股份供应链的优势，将业务扩展至汽车产业和大出行领域。而在汽车产业快步迈进全产业链数字化的过程中，销售易将专注以先进的数字化解决方案为汽车流通企业铸就增长“新引擎”，全方位提升汽车经销商集团的全产业链竞争力，继而为消费者提供更优质、更便捷、更愉悦的汽车服务体验，为汽车产业高质量发展注入新动能。
2021中国CRM数字化全景实践研究报告发布，销售易品牌位列前茅
近日，国内企业服务领域知名研究机构T研究发布了《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》（以下简称“报告”），报告主要从CRM趋势洞察、产业实践、供应商格局、企业用户一线反馈等方面，全面解析了国内CRM领域发展现状。其中，企业级新型CRM开创者销售易主要指数均高于行业均值，在中国市场CRM品牌表现路径象限中位列前茅，并以汽车行业客户运营数字化解决方案、联想集团CRM项目案例等入选报告精选案例。《报告》指出，经历了“疫情”的黑天鹅事件，中国市场当中的CRM品牌反而呈现出突出的反经济效应，对CRM的数字化应用已经帮助企业，在经济下行或外部风险骤增的环境下，实现逆增长。特别是在大量业务必须线上化、数字化加剧的双重驱策下，CRM成为企业抵御风险、保持增长、以客户为中心转型的必要选项。围绕客户深挖并转化价值，育客、保客、留客、粘客成为企业抵御风险的最有效途径，最了解客户、懂客户并精准服务客户的企业已经开始构建/巩固私域运营体系，并获得同行业对通路掌控的先发优势。不同于过去以内部流程为中心的信息化，数字化的核心是帮助企业更好地与客户、终端消费者产生连接。而销售易CRM作为全新一代企业级CRM，创新性地将移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术融入CRM产品，通过支持企业从营销、销售到服务的全流程在线化，形成新型客户关系管理模式，助力企业实现价值链条的全面数字化，转型为真正“以客户为中心”的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易CRM，既能帮助B2B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为B2C企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。在国际化能力方面，销售易还推出了多语言、多地域、多币种等产品功能，并部署海外服务器集群，有效支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。《报告》还指出，行业化、场景化已经成为CRM的主要发展方向，行业化深耕成为众多品牌商的护城河。经历混乱的市场竞争后，头部CRM品牌已经意识到陷入竞争旋涡，而行业化不仅能把品牌拉出低价、功能趋同的竞争旋涡，更能为客户提供贴合行业特色的服务，从而赢得客户并转为可持续的价值变现；与此同时，行业化服务有效避开同质竞争，加快产品锻造和服务提升，令CRM的专业化能力快速提升，实现服务客户规模的破圈，从而形成客户与品牌商之间的良性螺旋进步。在通用产品向行业化纵深发展的数字化转型中，数字化与行业与产业相结合是企业最大的痛点。经过10年积累，销售易在原有深耕的B2B客户市场，持续深耕PaaS平台建设，保持针对大型B2B客户的实施部署优势；同时携手腾讯共同拓展零售快消、金融、汽车等B2C行业客户市场。目前在B2C领域，销售易已经在汽车、金融、零售、母婴、家装家居等行业积累了大量成功案例，这背后既有销售易多年积累的双中台（业务中台+数据中台）能力，也有与腾讯C2B战略无缝对接的生态优势。站在“十四五”规划开局之年和销售易成立十周年的新起点，销售易将持续以数字经济的发展为契机，不断提升产品技术与服务能力，帮助更多行业企业落地数字化转型；同时也期待与更多企业一道，共创行业发展新生态，跑出数字经济加速度！
打造零售私域运营，让每一个导购成为营销专家
6月25日，由CDP集团和上海虹桥管委会、南虹桥管委会共同举办的2021人力资源数字化生态峰会在上海国展中心举办，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席，销售易创始人兼CEO史彦泽发表主题为《变革下的零售私域运营》的演讲，与众多行业领袖共话零售企业的数字化转型。当内卷日渐严重，竞争愈发激烈时，创新才是企业发展的唯一出路。在2020年的疫情困境中，零售快消行业首当其冲受到影响。各类线下消费场所的关门禁足给零售业带来了巨大的销量、业绩冲击；然而一些嗅觉敏锐的品牌商们则在移动互联网的助推下，纷纷发起类似直播带货、云导购等线上化的营销方式，以在困境中逆袭。然而，表面上是疫情加速了品牌商的数字化转型，实际则是消费者的在线化导致了企业不得不与时俱进，选择更能“直连消费者”的经营方式。据资料显示，截至2020年底，中国网民规模增长到9.89亿，互联网普及率提升到70.4%，互联网协议活跃用户数达4.62亿。“如此庞大的网民，天然就是CRM系统，企业连接到消费者，并对消费者进行全生命周期的管理，需要的是一整套解决方案。” 史彦泽曾提到。销售易创始人兼CEO 史彦泽在峰会上，史彦泽就销售易双中台一体化CRM解决方案在零售行业的经典案例——国内某知名卫浴品牌以及某知名母婴用品企业做了精彩分享。他提到：中国经济由高速增长阶段转入高质量增长阶段，过去那种‘追风口、赚大钱’的机会越来越少，各个行业的竞争都趋于白热化，绝大多数中国企业整体都进入了赚辛苦钱、赚慢钱时代。在这样的背景下，以零售企业为代表的消费领域，更需要做好获客、保客、消费者忠诚度管理等，通过数字化手段理解每一位消费者的真实诉求，打造零售私域运营。然而，受过去“以产品为中心”的业务模式影响，很多企业都出现了连接“断层”，企业缺乏对品牌、门店、导购的连接抓手，企业无法直接触达消费者，更无法深刻洞察消费者需求，从而提供更智能更优质的服务。销售易基于“导购私域流量一体化解决方案”，帮助企业构建“云导购”全时全景与用户在线连接，真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，加速企业营收增长。该方案基于销售易与企业微信的强强联合，借助腾讯强有力的连接C端的能力，从拉新到运营再到裂变，赋能每个导购成为营销专家，服务企业“品牌感知-兴趣-交易-服务”的消费者全生命周期管理。“云导购”方案的落地，也需要企业具备相应的人员管理制度，针对品效、人效、绩效进行实时管理。大会上史彦泽还发布了销售易与CDP集团面向零售快消行业推出的联合解决方案，实现CRM与数字化人力资源服务平台的集成打通，一方面赋能导购人员利用企业微信进行私域流量运营，另一方面导购人员的销售行为可以直接进入数字化人力资源服务平台，智能化地进行导购人员的业绩和薪酬计算，实现“像培养员工一样培养优质客户，像爱惜客户一样爱惜优质员工”。 “今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”史彦泽说道。消费者在变化，企业就要用数字化“以变应万变”。销售易将持续致力于专业的CRM产品与服务，助力企业在变革的时代更加精准地洞察消费者的变化与需求、更直接并个性化地为每一位客户提供有温度的服务，实现更佳的消费者体验。
高端净水专家安吉尔携手销售易，以“数字化”为净水产业再添新动能
近日，企业级新型CRM开创者销售易与中国领先的净水器品牌安吉尔达成战略合作。销售易将基于自身销售云产品（SFA）及专业的实施服务，帮助安吉尔的企业业务在线化、智能化运转，推进企业数字化进程。早在安吉尔品牌诞生起，就一直是国内高端净水器行业的领跑者。根据中怡康给出的数据，安吉尔多年来始终牢牢占据着高端净水器市场销量的领先位置。作为中国最早的净饮水企业、第一台净水器的制造者，安吉尔深耕净水领域33年之久，累计取得了700多项国家专利，几乎囊括了净饮水行业的所有核心技术，并先后获得意大利A'Design Award 工业设计金奖、德国柏林IFA“年度产品创新成果奖”、德国红点产品设计奖等多项国际知名奖项。凭借高端的品牌形象、过硬的产品品质、完善的工程服务和售后服务体系，曾连续5个月问鼎高端市场销量冠军，成为了万科、碧桂园、绿地、新城、富力等高端地产品牌的战略合作伙伴。更有国际知名影星巩俐为其代言，罗永浩、杨澜、吴晓波等明星大咖推荐。中国作为全球发展最快的净水市场，在消费升级的趋势下，净水器的普及是大势所趋。随着销量的不断增长和业务版块的不断扩张，如何通过数字化手段提升销售及售后服务效率，成为安吉尔战略发展的一大重心。为此，经过多次前期调研与需求梳理，安吉尔最终选择销售易CRM来帮助其构建以客户为中心的销服一体化流程管理平台，实现L2C（线索到回款）的精细化管理，提升企业运营效率和客户满意度。 基于此次合作，销售易将助力安吉尔实现以下价值目标：业务全流程线上化 赢单率大幅提升借助销售易销售云的系统性解决方案，实现L2C（线索到回款）业务流程的线上化运转，从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理等模块的打通来形成整个业务闭环，建立自动化销售流程体系，从而高效推进项目，提高赢单率。打通ERP及售后服务系统 精细化管控项目过程销售易CRM将打通安吉尔的售后服务系统，加强前后端系统联动，实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动，让项目整体流转数据完整、清晰、透明；同时，加强项目过程管理，实现线索-客户-项目的L2O的流程精细化管理，保证线索的及时跟进和转化，实现闭环管理。行者无疆，净无止境。安吉尔作为行业的前瞻者和探索者，用33年的时间走出了一条高品质全面发展的道路，产品畅销65个国家，赢得超2亿用户的选择。销售易将借助此次合作的契机，以专业的产品与服务能力，赋能安吉尔全面推进数字化转型升级，实现业绩的可持续增长，成为中国净水品牌的领先典范，打造国民净水新生活。
腾讯云启走进销售易，携众伙伴破解企业增长难题
6月11日，腾讯云启“Link Day明星号——走进销售易”在北京销售易总部顺利举行，携魔学院、人人云图、客来乐、广立信息、腾梭科技、熠智科技等一众腾讯战略生态伙伴以及凯洛格等渴望数字化转型的客户，共同讨论企业持续高速增长的难题和挑战，探索数字未来的生态共建。（图 | 腾讯云启Link Day明星号——走进销售易）作为腾讯产业生态企业中的一员，企业级新型CRM开创者销售易在SaaS CRM领域深耕十年，通过不断的将新型互联网技术引入CRM，打造从营销到销售，再到服务的全生命周期客户关系管理解决方案，帮助不同行业企业实现与客户的连接，加速数字化转型升级，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。在活动中，销售易创始人兼CEO史彦泽以《破译 | 创业路上的增长难题》为主题，从企业增长、企业管理以及与腾讯的深度合作三个维度进行了分享，为腾讯生态伙伴“细数”销售易创立十年中踩过的“坑”，提供了很多切实有用的借鉴，同时，也与生态伙伴们一起共商数字经济时代下，企业的发展痛点及未来举措。（图 | 销售易史彦泽分享现场）早在2015年，看清了中小企业市场这条路走不通的销售易，毅然决定将市场瞄准中大型市场，全力投入PaaS平台的研发，核心原因是PaaS平台的低代码开发能力能够让定制化更灵活，成本更低，效率更高。“CRM是一个流程化很强的产品，我们要为客户的流程服务，因此，客户的声音最为关键，当时在服务过程中，我们发现很多中大型客户的个性化需求用标准化的SaaS产品难以支撑，所以做PaaS势在必行。”史彦泽提到。谈到客群从中小转型到中大企业客户的挑战，史彦泽指出，首先就是上面提到的技术和产品层面的问题，其次是我们做出来的产品如何和市场契合、和客户契合。近几年，结合自身能力，及不断明确B2B和B2C客户群体不同诉求的背景下，销售易开始制定一套中间路线：在原有深耕的B2B客户市场，继续保持腰部以上通用型PaaS [...]
环保行业领导者威立雅借力销售易，打造产业生态发展新引擎
近日，威立雅中国废弃物处置与可再生资源利用业务板块（以下简称：威立雅）与企业级新型CRM开创者销售易达成合作。威立雅将在未来借助销售易CRM，实现业务模式下的项目精细化开发与管理，以及基于其国内外业务的客户关系管理数字化升级。 （图片来源：威立雅官网） 威立雅集团是全球环境保护及资源优化管理领域的标杆企业，享有160余年的悠久历史，业务遍布五大洲，拥有员工超过17万9千名，位居全球500强之列。集团在全球帮助众多城市和企业管理、优化及充分利用资源，提供与水务、能源及材料相关的一系列解决方案，推动向循环经济的转变，支持城镇和企业的可持续发展。通过三大互补的业务领域，威立雅集团帮助客户应对棘手的环境问题并从通过环保业务的从业获得新的二次资源、能源从而打造循环经济的新模式。 从上世纪90年代初，威立雅就开始致力于帮助中国改善环境问题，率先以其水务服务进入中国，而后，其废弃物管理和能源服务陆续在中国市场获得项目。三十年来，威立雅在大陆与港澳台地区超过40座城市投资及运营100多个项目。 随着国家政策和市场化运行支持以及企业业务的不断扩大，集团化管控、智能化运营需求日益强烈，威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务需要一套系统来提升销售与运营的效率，支撑企业业务的发展。经过一系列综合考察与调研，销售易凭借国际化的产品能力与专业的实施服务，在众多国际厂商中脱颖而出。 通过此次合作，销售易将基于自身销售云产品及专业的实施服务，帮助威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务构建 L2C（从线索到回款）的全流程自动化，加快营销管理效率与订单追踪效率；利用销售易BI能力，线上化统一管理和分析潜客档案，根据智能化的数据反馈，及时调整运营策略和营销策略，量化评估执行效果；通过双中台型CRM（业务中台和数据中台），为威立雅提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。 作为全球环保及资源管理板块的领导者，威立雅将不断探索智慧环保“智造”， 对业务和产业进行优化组合，实现高效率、低消耗、经济与环境相协调的生态转型，致力发展成为更大的世界级智慧环保服务一体化解决方案提供商。作为企业级新型CRM开创者，销售易也希望借助此次合作，以国际化的产品与服务能力，赋能威立雅集团全面推进“数字化+生态”转型，继续发挥行业领军优势，助力全球的智慧环保产业迈上新台阶。
