公司动态
拆解NeoAgent 2.0：销售易AI原生的4层架构与底层重构逻辑
近日，销售易重磅推出了中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0。在2026腾讯云城市峰会销售易专场上，销售易产品副总裁罗义详细解读了NeoAgent 2.0如何用AI原生重构CRM底层逻辑，并表示：NeoAgent2.0并非AI+CRM，而是以 AI 为核心，在产品形态、客户价值、商业模式方面实现全面重塑：从被动操作走向主动执行，从流程管理走向结果交付，从效率工具升级为业务增长引擎。 一、架构重塑：理解业务、自主执行的Agent2.0 过去，SaaS产品都在用业务流程驱动，让用户去操作系统，NeoAgent2.0 实现了从“人适应系统”的被动操作，到“系统适应人”的主动执行的范式转移。 NeoAgent2.0产品架构图 其背后，是两大关键技术的坚实支撑： [...]
销售易总裁邓永富：AI不是SaaS的末日，而是SaaS的重生
自2022年底ChatGPT引爆生成式AI浪潮以来，技术演进的速度远超摩尔定律。进入2026年，随着Anthropic推出具备强大自主规划与执行能力的Claude Opus4.6及Claude Cowork，以及各类AI Coding工具的普及，整个软件工程和企业服务市场感受到了前所未有的震动。在硅谷和中关村的创投圈，一个令人不寒而栗的论调开始蔓延：“SaaS行业即将消亡”。 然而，危机往往孕育着转机，正如每一次技术革命都会淘汰旧物种、催生新霸主一样。面对这种焦虑，销售易总裁邓永富在2026腾讯云上海城市峰会销售易专场上，发表“AI向实，链启新程”的主题演讲，并表示：AI产业化时代已全面到来，而对于SaaS行业而言，AI并非末日，而是重生的开始。 销售易总裁邓永富 以下为演讲实录整理： 大模型厂商虽然掌握了强大的底层推理能力，但他们缺乏对垂直行业复杂业务逻辑的深刻理解，也难以在短期内构建起满足企业严苛要求的安全、合规与权限体系。真正的赢家，将是那些能够迅速完成“AI原生”改造，将深厚的行业Know-how与前沿AI技术深度融合的SaaS企业。 在这场关乎生死的范式革命中，中国CRM领导者销售易交出了自己的答卷。 一、先行者的答卷：销售易的AI转型实践与战略基石 [...]
双向奔赴，聚力同行：2026销售易伙伴大会顺利召开
3月9日，以“聚势启航·共赢增长”为主题的2026年销售易伙伴大会在深圳腾讯总部成功举办。来自全国近200家核心伙伴齐聚一堂，共探AI趋势下的CRM行业新路径及生态融合新范式。腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强，销售易总裁邓永富共同出席。 李强指出，“聚势”不仅是资源的汇聚，更是销售易与伙伴的双向奔赴——销售易深耕CRM产品与技术，伙伴扎根行业与交付，双方将各自优势深度融合，形成服务客户的强大合力。他强调，腾讯将进一步开放技术底座与AI能力，让销售易产品更智能、更贴近业务场景，并结合各位伙伴在行业深耕、实施交付等方面的独特优势，共同把蛋糕做大，一起服务好客户。“我们希望通过这种聚合，互相成就、共同成长。” 腾讯集团副总裁、政企业务总裁 销售易董事长 李强 1.聚势启航：AI赋能，弹药备足助伙伴打胜仗 2025年，销售易在业务上实现了稳步增长，服务的大中型企业客户超过6000家，AI CRM赋能的业务场景也开始在多个行业落地生根。作为中国CRM领导品牌，销售易已联合全球顶级咨询公司及本土专业的CRM交付伙伴，共同赢得了伊顿公司、松下电器、特灵科技、江森自控、先正达中国、锦江酒店、捷豹路虎等众多头部客户的信赖与支持。 面对AI浪潮，销售易将全面推动“AI for [...]
销售易发布AI原生CRM NeoAgent 2.0，引领行业迈入AI CRM 2.0时代
3月27日，在2026腾讯云城市峰会首站上海站，腾讯旗下CRM销售易重磅发布新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent 2.0。这不仅是产品迭代，更是销售易基于全新架构打造的智能体产品矩阵，标志着中国CRM行业从“管理工具”向“企业数字员工”的全面跃迁。 作为继2025年推出中国首款AI CRM后的又一创新，NeoAgent 2.0的核心突破体现在两大层面：一是构建“业务语义本体”，让AI真正理解销售、服务等复杂的业务语言而非仅仅处理代码；二是实现“Data for AI”的能力升级，使企业与客户互动过程中产生的所有数据均可自动感知、自动处理，转化为面向AI的友好输入。正是基于这两大突破，NeoAgent 2.0以“自主执行”为核心特征——从“辅助建议”进化为“直接干活”，并以“增长结果”为最终交付物，让AI的价值清晰可衡量。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强表示，AI CRM正站在爆发前夜，市场的洗牌已经开始，销售易依托腾讯生态的深度协同，已构建从算力到模型、从模型到场景的完整闭环。未来，销售易将持续进化，引领AI [...]
销售易 × 企业微信 × OpenClaw 国内首个销售专用龙虾，来了！
让商机跟进迈入全流程智能化时代 ●基于 OpenClaw 工作流编排能力，以销售易 CRM 为业务数据底座，联动企业微信交互界面 ●自动感知 → 智能判断 [...]
服务 BOM 产品爆炸图来啦！帮助工程师告别找件烦、配型难
售后现场维修中，「找件难、配型难」是长期困扰工程师的核心痛点：数万种备件型号难匹配、检索易混淆、核参耗时长，不仅让备件申领成为服务流程的关键卡点，更影响整体维修效率与客户体验。销售易服务云重磅上线服务 BOM 产品爆炸图能力，以可视化产品结构实现备件精准快速锁定，从根源疏通卡点。同时，该能力与服务云智能派单、智能工单诊断、物料追溯等能力共同形成覆盖报修到售后全流程智能化解决方案，实现现场维修效率整体跃升。 让我们跟随某全球知名空调厂商的售后维修工程师小李，来看看他是如何借助销售易服务云的多项能力，完成一份复杂的维修任务的： 1.客户报修不用等，精准派单秒匹配 盛夏时节，王先生家中空调突发故障，无需繁琐描述，他仅通过手机小程序扫描空调机身二维码，即可一键提交报修申请。基于设备二维码的智能识别，小程序自动填充设备型号、在保状态、故障初诊等关键信息，无需客户手动录入。后台客服接单后，系统自动结合工程师地理位置、持证资质与维修擅长领域，将工单智能分配给适配的工程师小李，实现报修到派单的秒级响应，让合适的人做合适的事，从源头提升维修效率。 客户在服务小程序自助报修 &基于位置快速派工 2.上门维修不盲目，AI 诊断提前备齐方案与备件 [...]
