公司动态
销售易入选2025Gartner SFA魔力象限，连续9年领跑中国CRM
近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。 “九年”与”唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。 销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。 1.AI驱动：不只做"自动化"，更引领"智能化" 今年，Gartner对销售易在AI方面的持续创新和用户体验提升上的给予了充分的肯定：Neocrm通过在销售流程各环节嵌入AI Agent能力，全面提升销售效率与决策质量。基于可配置的NeoAgent平台，企业可灵活构建自定义Agent，满足多样化业务需求与个性化的使用体验。 利用AI智能评估线索、客户及商机健康度，提供多维度的企业信息，全面提升数据质量。销售助理Agent能够自动同步邮件、在线会议内容至CRM，集成主流线上沟通渠道，实现全渠道互动同步。并且能够基于沟通内容，进行意图识别、风险预警，生成销售建议，帮助销售掌握关键节点，快速推进成交转化。此外，还支持移动端语音录入拜访总结并智能提取关键信息，自动创建活动记录，实现销售数据自动录入，提升销售效率。 这些 [...]
14载同行：以数智之力，共绘增长新篇
14年，在时间的长河中，是信任沉淀的年轮，也是无数客户与我们共同书写增长故事的旅程。 2011年，销售易怀揣着“让销售更容易”的初心启航。回望这14载，我们并肩前行，从最初的探索到如今的枝繁叶茂，这条进化之路，每一步都围绕着如何更好地服务于客户： ▶ 从“单一工具”到“多产品、一体化”：从最初专注移动销售管理的单一产品，逐步发展为覆盖营销、销售、服务全业务流程的智能化CRM平台，帮助客户实现前端业务流程的数字化、智能化，从而转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。 ▶ 从“通用能力”到“行业深耕”：突破通用产品的局限，深入洞察不同规模企业和细分行业的独特挑战与需求，为客户提供真正贴合业务场景的个性化行业解决方案，实现从产品工具到业务赋能的价值跃升。 ▶ 从“第一批客户”到“万千企业信赖”：从服务第一批种子客户开始，到逐步赢得众多行业领军企业与世界500强的信赖与选择。这份跨越发展阶段的持续信任，见证了销售易在产品创新、专业能力和价值交付上的不断突破与沉淀。 14年的坚守与沉淀，凝结成销售易对“以客户为中心”的深度理解与执着追求。站在14载的新起点，我们步履不停，只为给企业增长增添更强劲的动力与更广阔的想象空间： [...]
销售易亮相2025亚马逊云科技峰会，展示AI+CRM驱动业务提效的创新与应用
6月19日，2025年亚马逊云科技中国峰会在上海世博中心启幕。这场全球云计算与AI领域的顶级盛会汇聚了海尔、上汽集团、吉利汽车、英伟达等行业龙头企业，聚焦制造、汽车、零售等核心产业，共同探讨生成式AI的产业落地与创新应用。 作为亚马逊云科技的重要合作伙伴，中国CRM领导者销售易携中国首款AI CRM-NeoAgent亮相本次大会，并重点展示了双方基于汽车行业丰富经验联合打造的《汽车行业数字化转型策略与解决方案》。此前该方案获得了捷豹路虎的高度认可，并助捷豹路虎实现了全渠道服务体验升级：通过智能客服实时解析知识库，专业问题响应效率提升70%；基于个性化规则的全流程智能质检推动服务标准化，显著降低客诉风险；AI坐席辅助同步高频故障清单，技术问题转接率下降60%。这一创新实践与应用价值得到了与会嘉宾的广泛关注。 在路演环节，销售易解决方案专家王强分享了销售易AI+CRM的创新实践，通过AI技术，销售易在营销、销售、服务三大环节实现全面赋能：营销Agent深度挖掘客户画像，智能推荐高潜客户并生成精准触达策略，重构“存量搏增量”增长模式；销售Agent实时调取客户资料、自动生成会议纪要，提供AI话术训练，在减轻工作负担的同时提升团队业绩；基于自然语言处理技术的智能客服系统实时响应客户需求，打造有速度、有准度、有温度的服务体验。 通过与参会嘉宾的交流，我们关注到企业普遍希望上线AI后能快速实现预期效率和业务绩效双跃升。这就要求AI赋能要围绕业务展开，而销售易作为基于Agent平台的全新一代智能CRM，以高质量数据为基础，打通营销售务全流程壁垒构建统一客户洞察，通过AI赋能从潜客挖掘、销售转化到服务复购的全流程，驱动市场、销售、服务多角色客户跟进效率提升，并通过AI处理重复性工作释放人力来专注高价值创造，最终实现效率与业务价值的双重跃升。 截至目前，已有伊顿公司、捷豹路虎、锦江酒店、神州租车、中纺标等知名企业通过销售易NeoAgent实现了业务效率倍增及客户体验重构。 [...]
齐鲁起“智”风！销售易AI CRM首秀青岛，助力企业“用上AI、用好AI”
6月10日，腾讯云城市峰会青岛站成功落下帷幕。腾讯旗下CRM销售易携中国首款AI CRM-NeoAgent亮相峰会，与胶州湾企业深入交流AI技术在客户经营关键场景中的创新应用与实践经验。 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强指出，新时代背景下，AI、全球化出海与自主创新已成为企业应对不确定性、寻求增长的核心确定性路径，其中人工智能更是重塑业务模式的关键变量。在这一宏观背景下，齐鲁大地勇挑大梁，强力“闯关”，展现出了强劲的创新发展动能，为AI技术应用和数字化转型提供了坚实基础。 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁 销售易董事长李强 销售易在山东区域获得了山东临工、海尔生物、海氏海诺、浪潮等行业龙头企业的信赖与支持。随着AI驱动产业智能化进程加速，越来越多的制造企业开始探索如何将AI能力融入业务流程，提升运营效率和客户体验成为行业关注的焦点。 在 AI产业应用分论坛上，销售易解决方案负责人许炳卿以《销售易NeoAgent——AI重构 CRM》为主题进行了分享。他指出制造业已成为山东经济发展的主要支撑和核心驱动力，正面临市场需求多元化、客户服务精细化等挑战。销售易基于“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”的多模解决方案打造中国首款AI CRM——NeoAgent，针对制造业产品复杂、销售周期长、客户需求个性化等特点，助力制造企业实现精准获客→柔性交付→预测性服务的全周期智能升级。许炳卿强调，“用上AI是起点，用好AI是关键。销售易NeoAgent旨在将每一份AI投入切实转化为可量化的客户满意度与业绩增长。” [...]
【Neo企数字营】太湖谈“AI”：50家500强企业共探数智新增长
近日，中国CRM领导者销售易联合亚马逊云科技，成功举办“Neo企数字营”泛舟太湖活动。活动聚焦“AI+CRM重构客户经营力” 话题，吸引了米其林、伊顿电气、江森自控、易格斯等50余家500强及行业领军企业参与。 销售易创始人兼CEO史彦泽在活动中表示，2025年是销售易AI in all的一年，NeoAgent六大智能体 推出后获得了市场广泛关注，众多新老客户积极试用。“销售易在AI应用的探索上，不要‘花架子’，只要‘真把式’。我们以客户需求为出发点，和客户一起摸透不同行业、不同企业的业务痛点，让AI+CRM实实在在地帮助客户，在智能化的加持下让生意更好做、业务发展走得更顺畅 。” 销售易创始人兼CEO史彦泽 德国工业制造领域的“隐形冠军”IGUS易格斯是销售易的标杆客户，到场的易格斯嘉宾代表Emma表示：“易格斯作为在华外资企业，非常看重在中国本土的服务体验和中国品牌强大的创新能力。同时，销售易今年在智能化提升客户体验、优化运营效率方面展现了巨大潜力，非常期待未来与销售易深化合作，挖掘AI赋能业务的更多价值。” 易格斯嘉宾代表Emma 销售易战略合作伙伴亚马逊云科技的张文举博士指出，真正成功的AI应用不是炫技，而是要深入到客户的具体业务流程中，解决实际问题。销售易在这方面的理念与我们不谋而合——以客户成功为导向，用技术赋能业务增长。通过亚马逊云科技的技术底座，结合销售易对客户业务场景的深度理解，希望双方合力能够为企业提供更加稳定、智能的CRM解决方案。 [...]
合规、数字化基建、AI三线突围：中国企业出海的数字化生存法则
在全球化与地缘政治交织的复杂背景下，中国企业出海正面临前所未有的机遇与挑战。从数据合规的“高压线”到本土化运营的“水土不服”，从传统IT架构的“全球化适配”到AI技术的“场景化落地”，企业如何借助数字化能力实现安全、高效、智能的全球化突围？在近期腾讯云城市峰会广州站现场，聚焦企业出海的圆桌对话中，柳工国际IT总监陈勇志、销售易创始人兼CEO史彦泽、数据合规专家李兰兰律师，从制造业、SaaS服务、法律合规三大视角出发，围绕合规风控的“避坑指南”、数字化基建的“柔性策略”、AI落地的“场景密码”三方面，为出海企业提供可落地的参考框架。问：在当前外部环境变化复杂、中美贸易关税波动的背景下，企业数字化建设和数据合规的现状和感受如何？陈勇志：面对地缘政治和贸易摩擦，柳工国际采取了多项措施应对。首先，在云服务方面采用多云混合部署以降低风险。其次，在软件产品选择上，与诸如销售易这样的国内优秀软件企业合作，自身出海的同时也助力国产软件出海。在数据合规方面，柳工国际通过车联网数据合规项目积累了实战经验，包括本地数据驻留、建立数据出境管理机制、配备数据管理人员以及持续跟踪法律更新。同时，强调在风险与收益之间寻求平衡，根据业务模式和规模合理投入合规成本。李兰兰：出海企业需关注欧美在人工智能领域的最新法规，如数字服务法案和人工智能法案，这些法规对AI应用和语料合规性提出了更高要求。同时，美国“14117”行政命令对中国企业影响较大，建议企业对业务和数据使用情况进行摸排，签订补充协议以隔离风险，并密切关注法律法规变化。技术方面，建议结合动态密码、数据隔离等技术手段，满足当地法律要求。此外，企业需建立AI应用和流程管理的常态化合规机制，实时监控数据流向，提前预警并备案。建议企业建立完善的数据合规体系，提前进行风险评估，避免因合规成本过高而影响业务收益，同时加强员工培训和宣贯。 “问：作为出海领先企业，在面对与国内迥异的海外营销环境和日益提高的企业信息化运营要求时，在数字化建设方面采取了哪些措施来应对高要求的运营体系？陈勇志：为应对集团管控与区域本地化需求之间的矛盾，企业需采取以下措施：一是提升员工数字化意识，优化业务与IT的关系，平衡快速增长的业务需求；二是根据区域业务规模和需求，制定差异化管理策略，开发本地化解决方案以满足当地法规和业务需求；三是重视文化与语言差异，进行本地化产品设计，建立隐私保护机制，并组建本地化团队支持推广和客户；四是建立数据驻留与管理机制，确保数据安全与合规，并优化数据交互机制以保障与总部的高效沟通。通过组织认知转型、差异化管理、本地化适配和数据保护等措施，企业可逐步实现数字化转型，推动全球业务发展。史彦泽：一方面，为满足不同地区的数据合规需求，销售易在多地部署数据中心，如马来西亚、印尼和法兰克福。此外，对于海外客户连接和互动问题，销售易集成当地通讯工具（如WhatsApp）以替代国内的企业微信等工具。在非洲和中东等网络不发达的地区，开发了离线CRM应用以适应当地网络条件。 “问：企业在出海业务中已经通过AI解决了哪些问题，以及未来希望利用AI能力解决哪些具体的业务场景？陈勇志：目前，通用AI在企业出海业务中的主要应用是翻译功能，广泛用于跨国交流、即时通信、文档和邮件翻译，尤其在多语言混杂的会议和群聊中发挥重要作用。此外，AI在企业内部的应用还较少，主要集中在行政、HR自动化服务以及服务配件领域的知识库搭建，例如通过拍照识别故障信息。企业还期待销售易上线海外版AI助手以提升销售效率。未来，希望AI能够在垂直行业和本地企业数据方面实现更精准的应用，例如工程机械行业的专业术语识别和知识库管理。同时，数据安全和权限管理是亟待解决的问题，例如不同层级人员对销售数据和成本数据的访问权限需严格区分。尽管目前AI的应用场景有限且面临权限管理、法规合规等挑战，但企业仍对AI技术的进步充满期待。史彦泽：中美在AI领域发展路径不同。美国的AI技术基于OpenAI等大模型公司构建了厚重的平台，但由于中美竞争，这些技术无法进入中国市场。中国企业只能依赖本土服务商。未来，销售易希望在中国企业出海过程中，不仅提供流程支持和业务进化能力，还能通过AI技术赋能创新。目前，销售易正与海康威视探讨如何在国际业务中共创AI能力应用，希望作为技术伙伴携手共创AI业务场景。
