公司动态
智能增长不走弯路：AI CRM选型实战指南
在AI时代，客户关系管理的本质正在重构。它不再仅仅是销售的记录工具，而是企业最应优先投资的战略神经中枢。然而，一个错误的选型，足以让巨资投入的“智能系统”沦为华而不实的摆设。企业决策者应如何超越功能列表的对比，从战略匹配、技术架构到投资回报进行通盘考量？本文基于中国信通院的最新发布的《智能驱动增长 - 人工智能客户关系管理系统研究报告》，旨在帮助您跨越从“知其重要”到“知其如何选”的关键一步，打造真正驱动增长的智能引擎。 1.范式重塑：从“记录系统”到“智能伙伴”选型之前，首先要认知到AI CRM与传统CRM的根本差异。传统CRM的核心是“流程驱动”，侧重于记录和规范化管理；而AI CRM则是“洞察驱动”，旨在通过智能分析赋能决策、预测未来。这种范式转移意味着评估标准也必须随之升级。这一转变要求企业在选型时，不能仅仅停留在功能清单的对比，而应更深入地考察其智能化内核、数据处理能力和战略价值，确保系统能够成为赋能员工、驱动增长的“智能伙伴”。 2.精准导航：AI CRM选型的四大核心评估维度报告提出了一个包含四大核心维度的评估体系，为企业提供了一个全面、系统的选型框架。这四大维度分别从技术、功能、安全和生态四个层面，帮助决策者拨开迷雾，看清AI CRM的真正实力。技术架构与AI能力：系统的“智慧大脑”这是评估AI CRM智能化水平的基石，尤其受到IT决策者的关注。它决定了系统的智能上限、运行效率和未来演进潜力。评估重点包括：● [...]
Engage2025 | 销售易用户大会盛大召开，以AI CRM智领企业增长新未来
2025年9月9日，腾讯旗下CRM 销售易在京成功举办第七届用户大会Engage 2025。大会以“数驱增长 智赢未来”为主题，汇聚了800余位来自世界500强、中国优秀出海企业、在华外资机构及各行业领军企业的高管与业务先锋，共议AI CRM创新与企业数智化增长的前沿实践。 腾讯集团副总裁、政企业务总裁、销售易董事长李强在开幕致辞中强调："当前国际格局深刻变革，人工智能加速演进，信息安全与产业链自主创新迫在眉睫。在这一大变局时代下，企业亟须构建自身的‘数字化韧性’。CRM系统作为企业的核心基础设施，不仅是连接客户与战略的重要桥梁，更是推动持续增长的新引擎。市场正呼唤真正强大、智能的国产CRM解决方案。腾讯与销售易携手，致力于共同打造全球领先的国产CRM，定义行业未来，成为企业数字化转型道路上最值得信赖的伙伴。" 腾讯集团副总裁、政企业务总裁 [...]
销售易入选2025Gartner SFA魔力象限，连续9年领跑中国CRM
近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。 “九年”与”唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。 销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。 1.AI驱动：不只做"自动化"，更引领"智能化" 今年，Gartner对销售易在AI方面的持续创新和用户体验提升上的给予了充分的肯定：Neocrm通过在销售流程各环节嵌入AI Agent能力，全面提升销售效率与决策质量。基于可配置的NeoAgent平台，企业可灵活构建自定义Agent，满足多样化业务需求与个性化的使用体验。 利用AI智能评估线索、客户及商机健康度，提供多维度的企业信息，全面提升数据质量。销售助理Agent能够自动同步邮件、在线会议内容至CRM，集成主流线上沟通渠道，实现全渠道互动同步。并且能够基于沟通内容，进行意图识别、风险预警，生成销售建议，帮助销售掌握关键节点，快速推进成交转化。此外，还支持移动端语音录入拜访总结并智能提取关键信息，自动创建活动记录，实现销售数据自动录入，提升销售效率。 这些 [...]
14载同行：以数智之力，共绘增长新篇
14年，在时间的长河中，是信任沉淀的年轮，也是无数客户与我们共同书写增长故事的旅程。 2011年，销售易怀揣着“让销售更容易”的初心启航。回望这14载，我们并肩前行，从最初的探索到如今的枝繁叶茂，这条进化之路，每一步都围绕着如何更好地服务于客户： ▶ 从“单一工具”到“多产品、一体化”：从最初专注移动销售管理的单一产品，逐步发展为覆盖营销、销售、服务全业务流程的智能化CRM平台，帮助客户实现前端业务流程的数字化、智能化，从而转型为真正以客户为中心的数字化运营组织。 ▶ 从“通用能力”到“行业深耕”：突破通用产品的局限，深入洞察不同规模企业和细分行业的独特挑战与需求，为客户提供真正贴合业务场景的个性化行业解决方案，实现从产品工具到业务赋能的价值跃升。 ▶ 从“第一批客户”到“万千企业信赖”：从服务第一批种子客户开始，到逐步赢得众多行业领军企业与世界500强的信赖与选择。这份跨越发展阶段的持续信任，见证了销售易在产品创新、专业能力和价值交付上的不断突破与沉淀。 14年的坚守与沉淀，凝结成销售易对“以客户为中心”的深度理解与执着追求。站在14载的新起点，我们步履不停，只为给企业增长增添更强劲的动力与更广阔的想象空间： [...]
销售易亮相2025亚马逊云科技峰会，展示AI+CRM驱动业务提效的创新与应用
6月19日，2025年亚马逊云科技中国峰会在上海世博中心启幕。这场全球云计算与AI领域的顶级盛会汇聚了海尔、上汽集团、吉利汽车、英伟达等行业龙头企业，聚焦制造、汽车、零售等核心产业，共同探讨生成式AI的产业落地与创新应用。 作为亚马逊云科技的重要合作伙伴，中国CRM领导者销售易携中国首款AI CRM-NeoAgent亮相本次大会，并重点展示了双方基于汽车行业丰富经验联合打造的《汽车行业数字化转型策略与解决方案》。此前该方案获得了捷豹路虎的高度认可，并助捷豹路虎实现了全渠道服务体验升级：通过智能客服实时解析知识库，专业问题响应效率提升70%；基于个性化规则的全流程智能质检推动服务标准化，显著降低客诉风险；AI坐席辅助同步高频故障清单，技术问题转接率下降60%。这一创新实践与应用价值得到了与会嘉宾的广泛关注。 在路演环节，销售易解决方案专家王强分享了销售易AI+CRM的创新实践，通过AI技术，销售易在营销、销售、服务三大环节实现全面赋能：营销Agent深度挖掘客户画像，智能推荐高潜客户并生成精准触达策略，重构“存量搏增量”增长模式；销售Agent实时调取客户资料、自动生成会议纪要，提供AI话术训练，在减轻工作负担的同时提升团队业绩；基于自然语言处理技术的智能客服系统实时响应客户需求，打造有速度、有准度、有温度的服务体验。 通过与参会嘉宾的交流，我们关注到企业普遍希望上线AI后能快速实现预期效率和业务绩效双跃升。这就要求AI赋能要围绕业务展开，而销售易作为基于Agent平台的全新一代智能CRM，以高质量数据为基础，打通营销售务全流程壁垒构建统一客户洞察，通过AI赋能从潜客挖掘、销售转化到服务复购的全流程，驱动市场、销售、服务多角色客户跟进效率提升，并通过AI处理重复性工作释放人力来专注高价值创造，最终实现效率与业务价值的双重跃升。 截至目前，已有伊顿公司、捷豹路虎、锦江酒店、神州租车、中纺标等知名企业通过销售易NeoAgent实现了业务效率倍增及客户体验重构。 [...]
齐鲁起“智”风！销售易AI CRM首秀青岛，助力企业“用上AI、用好AI”
6月10日，腾讯云城市峰会青岛站成功落下帷幕。腾讯旗下CRM销售易携中国首款AI CRM-NeoAgent亮相峰会，与胶州湾企业深入交流AI技术在客户经营关键场景中的创新应用与实践经验。 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强指出，新时代背景下，AI、全球化出海与自主创新已成为企业应对不确定性、寻求增长的核心确定性路径，其中人工智能更是重塑业务模式的关键变量。在这一宏观背景下，齐鲁大地勇挑大梁，强力“闯关”，展现出了强劲的创新发展动能，为AI技术应用和数字化转型提供了坚实基础。 腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁 销售易董事长李强 销售易在山东区域获得了山东临工、海尔生物、海氏海诺、浪潮等行业龙头企业的信赖与支持。随着AI驱动产业智能化进程加速，越来越多的制造企业开始探索如何将AI能力融入业务流程，提升运营效率和客户体验成为行业关注的焦点。 在 AI产业应用分论坛上，销售易解决方案负责人许炳卿以《销售易NeoAgent——AI重构 CRM》为主题进行了分享。他指出制造业已成为山东经济发展的主要支撑和核心驱动力，正面临市场需求多元化、客户服务精细化等挑战。销售易基于“腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型”的多模解决方案打造中国首款AI CRM——NeoAgent，针对制造业产品复杂、销售周期长、客户需求个性化等特点，助力制造企业实现精准获客→柔性交付→预测性服务的全周期智能升级。许炳卿强调，“用上AI是起点，用好AI是关键。销售易NeoAgent旨在将每一份AI投入切实转化为可量化的客户满意度与业绩增长。” [...]
