媒体报道
【产业家】销售易，重新起航的18个月
以下文章来源于产业家，作家产业媒体 今年8月，销售易再次入选了Gartner报告，是国内CRM赛道唯一一个连续10年入选这个权威报告的软件厂商。 但对销售易内部而言，这个数字化时代的成绩单更在被定义为一个全新的起点，从这个起点延伸出来的不再是之前十几年SaaS语境下的产品、商业探索，而是一些新的关键词：AI原生、业务本体、FDE和“Token经济”。 罗义的节奏很快。就在采访的前两个小时，作为销售易产研负责人的他，刚刚才开完和产品、研发团队的内部会，会议主题是围绕“AI原生CRM产品的具体形态”。 “到底什么是AI原生的CRM产品？”这是罗义和销售易团队在过去几个月一直高频思考和尝试给出答案的问题。 [...]
【智能进化论】穿越中国CRM十年变局：为什么销售易一直留在Gartner牌桌上？
近日，国际权威机构Gartner发布《2026年CRM Sales Platforms报告》（原SFA魔力象限），销售易连续第十年入围，并始终保持中国唯一入围厂商身份。其中，销售易AI能力获得Gartner赞誉，5项关键能力进入全球Top4，其中移动端能力位居第一。 该报告是CRM领域全球权威评价体系，也是市场实际选型的重要参考。十年入围，意味着销售易不是在同一张试卷上连续答对十次，而是Gartner不断换题，销售易始终没有掉队。 如果放在中国CRM行业的长周期里看，销售易连续十年入围，更像是一条穿越中国CRM产业变局的观察线。 [...]
【首席数智官】爆改产品入口，销售易用AI工作台自我革命
以下文章内容来源于首席数智官，作者首席数智官 20年了，SaaS产品形态也该变变了。 AI时代，企业销售人员应该怎么工作？早上打开工作台，AI主动把优先跟进对象排好；销售确认后，AI随即生成客户业务报告、推荐拜访内容。拜访结束，AI自动整理活动记录、识别关键事项、推进商机。POC完成后，AI自动更新成交预测，给出Pipeline差距的弥补建议。 整个过程，销售只需要做两件事：确认AI的建议，专注于跟客户沟通。其余的数据整理、任务创建、提醒跟进、预测分析，全部由AI自主完成。 上述场景相信是大多数销售人员的期待。但真实情况却并非如此。 [...]
【新华社客户端】销售易的AI抉择：是“功能叠加”还是“底层重构”？
软件业如何从“功能叠加”走向“底层重构”？ 一、一个被忽略的真相：AI不是功能，是底层逻辑 思科的调研揭示了一个现实：很多中国企业正在使用AI，但仅有少数认为自己真正释放了AI的价值。问题出在哪里？ 因为大多数厂商做的，是在老架构上叠加新功能。底层还是那张表单，逻辑还是那个流程，AI只是镶了个边。这就像给一辆老式马车装上电动马达——它确实能跑快一点，但方向盘还是那个方向盘，底盘还是那个底盘。 真正的AI原生，不是“软件+AI”，而是从底层架构到交互方式，从价值交付到商业模式，全部围绕AI重新设计。这意味着AI不再只是“会聊天”，而是要“会干活”；系统不再只是“帮你省时间”，而是要“直接创造价值”。当AI成为“执行者”，软件就真正融入了生产流程，成为数字生产力的核心载体。 [...]
【智能进化论】为什么AI CRM越热，企业选型越难
以下文章来源于公众号-智能进化论，作者小葳过去两年，AI成了CRM市场最热的关键词。 从智能线索、销售助手，到客户画像、商机预测，几乎所有CRM厂商都把AI放到产品叙事的中心。面对市场上五花八门的AI CRM产品，企业常常陷入“乱花渐欲迷人眼”的困境。 Gartner预测，到2027年底，超过40%的Agentic AI项目可能因成本上升、商业价值不清晰等原因被取消。CRM是连接客户、商机、渠道、服务的核心系统。一旦选型不当，损失的不只是软件预算，还有数据迁移、流程重构成本，错失市场竞争窗口。企业不是在购买一套工具，更是在押注未来的增长引擎。 [...]
【首席数智官】AI Agent时代，SaaS不是配角
以下文章来源于首席数智官，作者首席数智官 Agent是入口，SaaS是业务底座。 2026年，AI Agent赛道正在上演一场空前激烈的“入口争夺战”。 3月9日，腾讯全场景AI智能体WorkBuddy正式上线，因兼容OpenClaw开源框架被业内称为“腾讯版小龙虾”，砍掉复杂配置、即装即用的产品思路在企业市场迅速打开局面。 [...]
