一款软硬兼施黑科技“拍了拍”你:如何落地客户服务SLA?

日本有一家叫林内的燃气器具品牌,在业界,它是品质的象征与可信任的代名词。除了因为拥有“匠人精神”的制造,还以一套近乎苛刻的标准化服务体系,管理着89家服务商,632名售后人员,为客户提供始终如一的、高质量的服务。在日本制造逐年衰落的今天,却作为百年品牌始终屹立。 [...]

不一样的618,有好物,更要有售后好服务

2020年,疫情黑天鹅的来袭,让618年中大促比以往早了许多。格力董小姐直播带货65个亿,携程CEO“不惜形象”穿古装做直播,复星国际董事长、红蜻蜓董事长等大佬们也纷纷走下高坛,走入直播间,用最低的价格,卖最好的货,为自家产品打call。老板们都太拼了! [...]

企业派工单管理系统—维修工程师拥有这四项神技能,秒变“维修侠”

几天前,国内某著名家电厂商的维修工程师,在服务过程中,遇见女童悬挂6楼窗外,毫不犹豫,徒手爬楼,救下女童,因而获得厂商见义勇为奖励——价值60万元的房产一套。维修工程师化身“维修侠”,一时间收获了一众好评。甚至有各种网友立下Flag要购买该品牌的产品。 [...]

《科学的销售管理:四大法宝驱动企业规模化增长》系列之定目标

随着人口红利消失、供给侧改革的深入,企业面临的竞争将越来越激烈。尤其是对于销售流程复杂的B2B企业,单靠个人关系或个别客户资源,已经无法支撑业绩的规模化增长。所以在当前环境下,企业需要重塑销售流程,建立先进的销售管理体系,从依靠个人能力的关系型销售升级为可复制、可衡量的科学销售,从而支撑企业的规模化增长! [...]

《长安十二时辰》之你所不知道的CRM黑科技!

《长安十二时辰》近日大火,相信很多小伙伴都看过此剧,用一句话总结就是:国家安监机构的首脑联合在押罪犯,24小时内解除唐朝最大都城的恐怖袭击事件,是一部唐版《反恐24小时》。 [...]

汽车零售市场大爆发,如何高效快速定制4S店应用?

随着消费不断升级,中国汽车行业在过去十年间呈现出爆发式增长。二手车市场的逐渐流行,更是显著扩大了汽车零售市场。随之而来的是,大量连锁或个体汽车经销商的出现,需要对汽车售卖的全流程进行精细化管理,从而获得竞争优势。 [...]