CRM干货 · 前沿易起说
CRM干货-前沿易起说2021-12-14T07:08:25+00:00
3003, 2023

房地产不行了,家居建材行业还能起飞吗?

2023,3月 30th|

家居建材产业核心经营模式主要依靠工程项目、渠道经销以及门店零售业务。近年来,随着房地产行业不断调整、地产项目比重收缩,家居建材企业逐渐将工程项目重点转移到市政项目上来;对于占比较高的经销商业务,企业开始从粗放经营转向关注经销商全生命周期的精细化运营;而对于零售业务来说,企业希望通过门店连接、洞察客户,构建企业私域流量池,提升零售业务占比,促进新零售业务转型。 那么家居建材企业如何通过对项目的精细化管理提升竞争力?如何实现经销商全生命周期管理,通过帮扶门店提升经销商运营水平?如何通过社交连接,系统化经营C端客户,将零售业务做大做强?销售易凭借服务建华建材、美巢、大金空调、雷士照明等家居建材头部企业所积累的最佳实践,为上述难题提出以下解决方案。 一、系统化管理让项目看得见、管得住、有条理 工程项目是家居建材企业的重要营收来源。随着房地产行业调整,诸如精装房等地产工程项目数量减少,企业将目光聚焦到高铁、机场、地铁等市政工程项目上。对于企业来说工程项目总量减少会导致竞争加剧,企业亟需提升项目管理水平,解决由于项目周期长而导致的管理过程不透明、多部门协同性差等问题。 工程项目包含项目报备、招投标、实施交付等多个阶段,每个阶段都需要完成不同任务,需要多个部门人员协同参与。项目管理者需要随时查看项目推进情况,把控项目成本,避免交付风险发生。 销售易帮助家居建材企业实现从项目报备到实施交付的项目全流程精细化管理。企业管理者能够通过系统提供的甘特图一览企业当前所有项目的推进情况、每个阶段所包含的项目及每个阶段项目的总金额,实现项目的可视化管理。项目经理和项目参与者可以通过项目360视图查看当前项目所处阶段、每个阶段所需完成任务及负责人、每个阶段的跟进记录、交付进度、验收材料、预计完成日期等,还可以查看项目中涉及到的合同、订单、费用等信息。通过项目的系统化、可视化管理,项目经理能够及时发现项目推进中遇到的问题,提前防范项目风险,提升各个部门之间的协作效率,保证项目正常推进。 销售易帮助企业实现项目全流程管理 二、从重点场景入手,细化经销商管理颗粒度 在家居建材行业渠道经营是重点也是难点。对于家居建材企业来说,渠道的管理不仅包含对于经销商的管理,更包含对门店的经营。以往家居建材企业在经销商管理上采取“渠道数量扩张、粗放式经营”策略,重招商不重经营,门店运营缺乏指导。销售易助力家居建材企业实现从经销商招募-签约-清退的全生命周期管理,除此外,销售易从品牌-经销商-门店多级订单履约,经销商建店帮扶等重要场景入手,提升经销商管理水平,细化经销商运营的颗粒度。 [...]

3003, 2023

企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略

2023,3月 30th|

文/销售易产品副总裁邱进冬 2017年,数字经济首次出现在政府工作报告中,并于2019年至2022年更是连续4年被写入政府工作报告,相继提出“壮大数字经济”、“打造数字经济新优势”、“加快数字化发展,建设数字中国”、“促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局”,一度将数字经济发展和数字化转型提高到了国民经济发展的高度。有数据显示,2019年中国数字经济增加值到了35.8万亿元,占GDP比重达到36.2%。在中国,从舌尖到指尖、从田间到车间……“数字化”离不开生活、工作的方方面面,且贡献值不断增强。 然而,在蓬勃发展的贡献值背后,仍然有一些企业在数字化转型实践探索上存在较多的问题,经常是“脑袋转过来了,但身子转不过来”。究其原因,主要是因为过去在时代红利的加持下,业务高速发展,粗放经营也能给企业带来增长,所以对于精益运营、对于效率提升的迫切性不是很高。而长时间的粗放经营,也给企业留下了一些隐患,当经济增速放缓、人口红利消失、流量逐渐见顶,企业也陆续开始进入了增长瓶颈期…… 那么,如何在寒冬下突破重围,重塑企业获客保客流程,实现以客户为中心的组织效率提升,从以往的红利经营往高质量发展的效率经营模式转型?今天笔者将通过这篇文章,与大家探讨企业实现客户数字化的底层逻辑与落地策略。 企业数字化从客户数字化开始 客户数字化,即企业与客户互动的整个流程的数字化,包括连接客户、洞察客户、营运客户、服务客户等多个环节。客户数字化意味着,与传统的相对低效且错综复杂的客户运营世界相比,数字世界的操作成本要低得多。客户数字化可以理解为客户的经营能力与数字化能力之间的乘积,他们的关系如下: 1.客户经营能力是基础,数字化能力是乘数。以过去发展较快的纺织品行业为例,得益于城镇化和一系列"微刺激"政策引起的内需扩大,其本身业务处在时代趋势上,已经有很大的时代红利,业务高速发展,即使粗放式增长也能生存的不错,对数字化的迫切性会降低,但绝不意味着不需要数字化,只是开展数字化的时机可能不在当下而已。而另外一类客户数字化屡屡失败的企业,如果说本身的业务都没捋顺,数字化乘数效应可能就不明显,甚至产生错觉,认为数字化价值不大; 2.客户数字化与客户经营能力之间发生的是化学反应,不仅仅简单的对企业当下业务经营能力的一种放大,从这一点上来看,企业与数字化的关系应该类似“H2+O2=H2O”这样的化学作用。实际上,在数字化的高级阶段,数字化会反过来重塑业务流程,甚至业务模式。在数字经济世界里,这样的案例比比皆是,如一些软件服务公司通过生态模式,重塑了企业管理软件的商业模式;再如一些垂直行业应用通过数字化支撑的平台战略,重塑了原来直接提供产品的商业模式。 那么,客户数字化是如何实现大大降低企业对营销、销售、服务流程中客户运营的“操作成本”呢?据我们对现有数字化的经验总结,把客户数字化的逻辑按照不同的发展阶段分类如下: [...]

3003, 2023

《2022企业数字化指南》丨来自73家企业CIO的数字化洞察

2023,3月 30th|

来源:红杉汇(红杉中国官方微信) 刚刚结束的2022年是很不寻常的一年,宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性,都在倒逼企业拥抱新技术,缩短业务环节,加速运营流转效率,通过全面提升精细化管理水平,突破能力边界,穿越周期。 越来越多的企业正在开展数字化实践,全行业已经进入数字化全面发展的新时期。然而,在数字化转型升级过程中,无论企业规模如何,企业都常常需要面对从未遇到的新问题和新挑战。 1.数字化战略如何求真务实的落地? 2.如何实现健康的现金流? 3.如何做好PMF(产品和市场匹配度),聚焦高质量发展? …… 今天分享的文章,由红杉中国面向国内广泛行业的CIO(首席信息官)群体调研,来自73家企业数字化负责人的洞察摘录出来,希望对大家的数字化工作有所帮助。 以下,Enjoy~ [...]

2802, 2023

【Neo上新】重磅!销售易NeoUI全新上线,用户体验与业务效率双焕新

2023,2月 28th|Tags: , , , , |

若问企业员工,公司的软件好用吗?答案往往是出人意料的。 “人类的悲喜并不相通”,企业管理层关注结果,员工用户注重过程体验,需求的错位让To B软件的体验质感一言难尽。 老板们很无奈,花费几个月,投入大量资金和人力做定制,最后上线的软件用不起来,以为可以带动业绩飞涨的数字化系统,却成了低投资回报的“典型”。 员工也倍感委屈,努力推动业绩达成,但是做一个单据至少点击10步,倘若客户多一点,时间都用在低效的操作上,碰到不会用的功能,IT也只能甩过一本“XX软件使用手册”,真心“飞不动”。 销售易全新打造的前端平台——NeoUI,让企业在应对上述问题时可以得心应手,游刃有余。 NeoUI是一套面向多类用户角色的前端平台,不仅能够为各类用户提供多设备、多渠道的使用体验,同时还为企业的应用开发人员提供易用、高效的设计与开发体系。 同时,销售易CRM基于NeoUI对用户体验进行了全新升级,为用户带来了全新的体验和风格。新的风格结合了最新设计趋势和理念,让企业的用户在赏心悦目的业务历程中更专注于业务目标和工作效率提升。  NeoUI是一套面向多类用户角色的前端平台,不仅能够为各类用户提供多设备、多渠道的使用体验,同时还为企业的应用开发人员提供易用、高效的设计与开发体系。 [...]

901, 2023

500强名企实操案例,讲明白国产CRM替代的那些事儿

2023,1月 9th|Tags: , |

回顾刚刚过去的2022 Oracle、SAP等国际科技巨头集体断供俄 美国设计软件Figma停服大疆 CRM巨头Salesforce宣布解散中国区 …… 国产替代自主可控风云再起 然而,国产替代并不仅仅是因为被“卡脖子” 更是因为国产软件的自立自强 已经从过去的“能用”到了现在的“好用” 那么,CRM国产替代应该怎么替? [...]

2912, 2022

99%的企业都不知道的出海攻略,这3个角度讲明白了!

2022,12月 29th|Tags: , , |

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 然而海外市场与本地市场存在较大的差异性,如何保障企业安全合规地开展全球业务,如何为分散的员工打造统一的赋能工具,如何满足海外市场用户快速变化的需求……都是制造企业在出海过程中亟需解决的难题。 12月23日,销售易主办的「制造企业出海」线上公开课分别从出海政策、出海方法论和出海实践等角度,全方位探讨了制造企业出海那些事儿,下面是活动干货分享,一起扬帆启航,共寻制造企业出海增长之道吧~ 一、政策利好,企业出海迎良机 2021年,尽管有疫情和单边主义等不确定因素影响,中国进出口总额仍首次突破6万亿美元,出口贸易规模更是创下3.36万亿美元的新纪录,同比增长29.9%,中国首次成为全球第一大境外投资国。通过进出口贸易、建立海外营销网络、海外投资建厂,抑或是海外并购、海外代工等形式,中国企业正扬帆起航,走向国际。 安永咨询高级总监方明认为,中国企业出海,正在从“简单贸易”向“全球经营”的方向迈进,在数字化浪潮中聚焦创新,快速融入当地生态,实现“全球化布局、本土化经营”。 而这其中,离不开一系列相关政策的大力支持,比如,国务院、海关总署及相关部委连续出台税收优惠、通关便利、奖励补贴等利好政策。同时,RCEP的签订也形成了“10+5”(东盟十国+中日韩澳新)的东亚经济一体化新格局,通过打造全方位、多层次、立体化的对外开放格局,进一步助推中国企业走出国门,征战全球。在利好政策的加持下,方明表示,如何开展全球化经营将会成为企业出海的关键。 二、统筹兼顾,全球业务共发展 海外市场带来巨大机遇的同时,也带来一系列挑战:全球竞争日益激烈,如何在市场竞争中占得先机? 在全球市场演化中如何快速布局,抢占市场高地? [...]