活动资讯
对话史彦泽：从需求链视角看智能制造丨e-works
工业革命带来生产力、生产方式变革的同时，正促进着社会消费升级。对制造业而言，按需生产正成为满足新一轮消费升级的关键所在。 告别传统的按订单生产，实现按需生产，需要建立在实时的用户需求链条之上，构建从用户需要到生产任务的实时信息采集、传递、分析和价值提供的闭环，这也是制造企业迈入“新制造”时代的重要标志。 从这个角度来说，制造企业的数字化转型，更应该关注客户需求，关心客户是否在线。这里的“在线”，重点是与客户建立连接、洞察客户需求、提升客户体验，继而可以更好支撑企业产品战略。 [...]
第三方售后服务商里也有“假名媛”？你的企业遇过没！
魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗？在第三方售后服务领域，也存在“假名媛”！ 企业售后服务环节引入第三方服务商，既节省了实体店和人员方面的成本，也获得了更专业的服务方案。看似很完美……然而，如果无法有效管控售后服务商，背后的“坑”一个接一个。 复杂的机械设备，需要专业的工程师，但售后服务商具体派谁去，企业无法把控，也无法掌握工程师的专业资质，一再返工解决不了问题，客户吐槽不断； 客户发起售后请求，工程师响应时长、到达时间、维修过程都无法掌控，延误工期； 原本4、5百元的维修费，售后外包向客户收几千元，影响品牌声誉； [...]
2020的中国SaaS产业，起风了吗？丨周天财经
最近几天不少新经济公司扎堆上市，都取得了挂牌首日股价几近翻倍的“梦幻开局”。 12月9日，美国版“美团外卖”DoorDash在纽交所挂牌上市，首日报收189.51美元，较发行价上涨超85%； 12月10日，共享租赁巨头Airbnb在一番波折后挂牌纳斯达克，首日报收每股144.71美元，较发行价上涨113%； [...]
专访销售易史彦泽：数字化转型，先从CRM开始丨亿欧网
在销售易Engage 2020品牌战略发布会上，一向深耕B2B客户的销售易，推出了B2C战略。 但在销售易CEO史彦泽的规划中，这是销售易从成立时就有的既定战略，只是在这个时间点上，火候到了。 [...]
对话销售易史彦泽：做CRM的终局意识丨雷锋网
直到一年前，中国CRM江湖仍平静得像个泥潭。 这种平静让局中人困惑，甚至自我怀疑。因为从CRM的市场渗透率来讲，在中国，可能连10%都不到。这着实会让人有些沮丧。 做CRM的大概率结果会是什么？ 销售易CEO史彦泽的一个判断是：“坦白讲，我不知道，等市场成熟也是需要运气和时机的。如果做得太早，可能也就完蛋了。过去我们认为等大量用户起来还需要5年、10年。但在这个行业里，不能等需求都来了才开始做，否则连打磨产品都来不及。” 史彦泽将过去早期中国企业提供的产品比作“玩具”，“前端看起来很像很酷炫，但在一些复杂场景的实际应用中，大客户根本使用不了。”总结起来原因有三点：时间太短、投入太少、认知不足。 [...]
专访销售易史彦泽：中国CRM 3-5年内将迎来终局之战丨钛媒体
经历了疫情爆发，2020年中国CRM当下的发展状态是什么？ 3-5年之内，中国CRM市场将会出现绝对的头部企业，打破业界关于“中国SaaS无巨头”的论断——这是销售易创始人兼CEO史彦泽对当下中国CRM市场的看法。 史彦泽认为，CRM做成功有三个点非常重要：市场成熟度、产品成熟度、技术积累度。如果这三点能够交汇，它们形成的合力将会促成企业的高增长。当下，销售易CRM正处在这样一个交汇点上。 之前之所以没有达到这个点，一方面是因为市场成熟度不够。另一方面在产品上销售易与腾讯的合作没有在业务上深入落地。 2020年，市场成熟度有所改观。全球宏观经济形势发生了变化，使得中国本土的跨国企业开始将销售易这样的本土软件纳入供应商考察范围；同时疫情之下，企业对数字化也产生了迫切需求。这些因素都促成了中国CRM市场的逐步成熟。 [...]
