活动资讯
销售易营销云：告别“撒胡椒面”式营销：CRM如何科学优化渠道投放占比？
在营销预算日益宝贵的今天，许多企业却深陷这样的困境：市场费用花了不少，但钱具体花在哪条渠道最有效？是社交媒体广告、搜索引擎竞价、线下活动还是内容营销？决策往往依赖直觉或经验，导致渠道资源“撒胡椒面”，核心的优化渠道投放占比成为一句空谈。其根本原因在于数据分散——线索、互动、成本、成交数据彼此割裂，无法形成统一的洞察。而CRM（客户关系管理）系统，正是破解这一难题，驱动科学决策的关键引擎。 渠道投放的常见盲点与数据困局 在没有数据整合的情况下，企业评估渠道效果常陷入两大误区： “唯流量论”：仅关注哪个渠道带来的点击或线索数量多，却忽略了线索质量和后续转化率。这可能导致企业将大量预算持续投入高流量、低转化的“虚荣渠道”。 “首因效应”：将成交功劳全部归于客户最后一次接触的渠道（通常是销售），忽视了前期市场培育、品牌曝光等多渠道的协同贡献。这严重扭曲了对渠道真实价值的判断。 [...]
销售易营销云：市场活动ROI总说不清？关键在于构建CRM驱动的闭环管理
在数字化转型浪潮中，企业数据分散、获取困难已成为制约营销决策和业务增长的普遍痛点。各部门各自为政，客户信息零散，市场活动效果难以追踪，导致资源浪费和机会流失。CRM客户关系管理系统正是解决这一问题的关键工具，其核心价值在于整合数据孤岛，构建完整的市场活动闭环管理体系，让每一次营销投入都清晰可控。 企业数据分散的典型困境 许多企业面临这样的场景：市场部门策划线上活动，销售部门跟进线索，客服处理售后咨询，但三者数据互不相通。市场人员无法知晓活动产生的线索最终成交情况，销售不了解客户源头和历史互动，客服缺乏完整的客户视图。这种割裂导致： 营销投入产出比难以精确衡量 客户体验断点，品牌形象受损 [...]
销售易智能分析云：CRM如何以多维度灵活制定及管理关键指标
当企业各部门依据自身目标定义考核指标时，市场看线索数、销售看合同额、客服看满意度，这些分散且口径不一的数据往往让管理层陷入“数据沼泽”——看似报表无数，却难以拼凑出统一的业务真相。这种数据分散、获取困难的根源，常常在于企业缺乏一套能够跨部门、跨流程 “多维度灵活制定及管理关键指标” 的协同体系。现代CRM（客户关系管理）系统正是为此而生，它通过将指标的定义、追踪和分析权力中心化与民主化结合，让数据从分裂的方言转变为统一的战略语言。 一、 统一指标定义：在分散的数据源上建立共识基石 数据分散首先表现为指标定义的混乱。CRM系统通过预设与自定义相结合的方式，为企业建立了一套核心指标（如“客户生命周期价值”、“商机转化率”）的标准化定义库。更重要的是，它允许不同业务单元在统一框架下，灵活制定与自己团队目标紧密相关的二级、三级指标。例如，市场部可以定义“MQL（营销合格线索）转化成本”，销售部可以设定“平均签约周期”，服务部则关注“首次解决率”。所有这些指标的计算逻辑、数据来源（来自哪个系统或表单）都在CRM中透明化、规范化，确保全公司对“增长”、“效率”、“质量”的衡量有一致的理解，从根本上解决因定义模糊导致的数据无法聚合问题。 二、 [...]
销售易智能分析云：从“人找数据”到“数据找人”
在企业日常运营中，市场线索、销售进展、客户投诉、账款状态等关键信息，往往沉睡在不同部门的数据库、表格甚至私人邮箱里。业务人员不得不频繁登录多个系统、反复查询才能拼凑出完整视图，这种数据分散、获取困难的被动模式，严重拖慢了决策速度与响应效率。现代CRM（客户关系管理）系统的变革性突破之一，在于其能够实现“重要数据主动推送”——它不再是一个需要被查询的静态数据库，而是一个能洞察需求、主动预警、精准送达的智能信息中枢。 一、 变革逻辑：从被动检索到智能感知的业务赋能 传统数据获取是“人找信息”的过程，其效率瓶颈显而易见。而CRM系统的 “重要数据主动推送” 机制，依托于预先设定的规则与智能模型，实现了“信息找人”的范式转移。系统持续监控着客户状态、交易流程和服务节点的变化，一旦触发预设条件（如合同即将到期、客户满意度骤降、大额订单进入关键节点），便会自动识别该信息的优先级，并将其精准推送至相关负责人。这意味着，销售无需每天手动筛查就能获知需要跟进的商机，客服主管能立即知晓可能升级的投诉，管理者对业绩风险的感知也从月度报告缩短到实时。这一转变，彻底将员工从低效的信息检索工作中解放出来。 二、 [...]
时隔一年，销售易和腾讯的合作怎么样了？
作者|皮爷 出品|产业家 “销售易走到哪了？”在一众SaaS和AI 软件相关的论坛上，这几乎会成为与座嘉宾必谈的话题。这个话题的必然性并不意外。作为最近这些年里为数不多和腾讯牵手的核心软件厂商，销售易的一举一动一方面代表着这家具备独立属性的CRM头部厂商的新思考，这些思考关于AI、关于出海、关于良性发展，另一方面也更代表着腾讯对于AI软件以及Agent在内的时局新判断。 实际上，联动早已经被在水面之下推进。在今年的销售易用户大会上，一系列更新思考和产品动作被拿到台前，它们包括和如今市场澎湃涌动AI需求对应的AI新产品，包括面向全球化市场的新动作和布局决心，也更包括在行业内卷这家成立超过15年的中国软件企业坚守的渠道、服务商政策等一系列动作。 [...]
销售易Neo—Platform：筑就先进的企业级技术基座
当企业感叹客户数据分散在销售、市场、客服等多个部门，难以获取统一视图时，其根源往往在于底层技术架构的割裂与陈旧。孤立的系统、不兼容的数据格式、脆弱的数据管道，共同构成了信息流动的“断头路”。要系统性解决这一难题，不能仅依赖外挂式工具，而需要从根基上构建一个先进的企业级技术基座。现代CRM（客户关系管理）系统，正是这一基座的核心载体，它通过高可用、高弹性、安全合规且智能化的技术体系，将分散的数据资产转化为驱动业务增长的统一数字动力。 一、 稳固与弹性：技术基座为数据融合提供坚实基础 数据分散首先源于系统异构和承载能力不足。一个先进的企业级技术基座，意味着CRM系统构建在云端原生架构之上，具备微服务化、容器化等特性。这种设计确保了系统的高可用性与弹性伸缩能力，能够轻松对接企业内部ERP、财务软件，以及外部电商平台、社交媒体等多样化的数据源。它如同一个强大的“数据中枢”，通过标准化的API接口与数据总线，以安全、稳定的方式，持续汇集来自各业务触点的数据流，为消除数据孤岛提供了可靠的技术前提。没有这样一个稳固、灵活的基座，大规模的数据整合与实时同步便无从谈起。 二、 [...]
