活动资讯
销售易产研负责人罗义：不能帮企业把生意做好的CRM，不是好AI
过去一年，企业上了很多AI工具，效率也提升了一些。但真正替人把活干完的AI，似乎还没有出现。Engage2026销售易用户大会上，销售易产研负责人罗义分享了他的观察。这个观察恰好勾勒出当下企业AI落地的真实状态：热情已经点燃，价值尚未兑现。而销售易过去一年做的事，就是回答“差的那一点”到底是什么，以及怎么补上。 销售易产研负责人罗义 一：一个判断：AI已经在干活了，但远没有干好 日均Token消耗超过20亿，AI产品每月执行任务超过10万次，月活用户超过2万，这是销售易AI CRM平台的真实数字。与此同时，在WorkBuddy平台上，销售易官方连接器的月均调用数超过80万。 [...]
「AI CRM的中国式进化」 销售易的2026腾讯云城市峰会之旅精彩回顾
9月10日，2026腾讯云城市峰会在厦门站顺利收官。 作为腾讯旗下CRM，销售易再次受邀出席，并在AI+企业应用专场带来了面向小微企业及个人用户的新产品——销售易·易启（NeoEakey），及与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。 销售易产品生态负责人陈怡表示：“传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。销售易·易启用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让每一位销售轻松签单。” 厦门站不仅是2026年腾讯云城市峰会的收官之站，也是销售易AI CRM能力从“数字员工”走向“人人可用”的重要一步。回望这一年，销售易跟随腾讯云城市峰会从上海出发，一路走过重庆、长沙、武汉，最终在厦门收官。 [...]
别让AI“猜”客户心思：销售易易启真实业务数据驱动让每一次互动都精准
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更棘手的是，互动中产生的关键信息往往散落在聊天记录、邮件和销售的记忆里，无法形成可用的判断依据。当数据来源不可靠，AI给出的洞察便如同“猜谜”。销售易·易启以真实业务数据驱动为根基，从源头抓取交互信息，让每一次互动都有据可依，让客户转化从“凭感觉”走向“靠数据”。 一：转化之困：数据靠“补录”，判断靠“猜测” 客户转化难，一半难在决策周期拉长，另一半难在判断依据不足。传统CRM的数据来源是“事后录入”——销售凭记忆补录沟通内容，信息在传递中失真；商机评估依赖主观判断，缺少客观数据支撑。当客户越来越谨慎，销售却只能凭经验猜测“这个客户到底想不想买”“现在该不该推进”“报价高了还是低了”。真实业务数据驱动的缺失，让互动效率与判断精度双双受损，指向成交增收便无从谈起。 二：真实业务数据驱动：从源头抓取，让判断有据可依 易启的真实业务数据驱动，核心在于数据来源的根本改变。基于AI原生而非外挂的底层架构，系统从源头抓取交互信息——告别繁重填表，沟通自动沉淀客户数据，销售与客户的每一次对话、每一个互动都实时转化为结构化数据。商机评估、线索分级不再依赖手工录入的二手信息，而是基于真实业务数据驱动的原始交互记录。系统自动分析客户动态、识别意向信号、判断商机成熟度，让“该不该推进、该怎么聊”有了可验证的数据依据。轻量化落地易上手的体验让团队无门槛使用，数据沉淀越丰富，真实业务数据驱动的效果越显著。 [...]
从“录完再谈”到“边聊边沉淀”：销售易易启告别繁重填表破解客户转化难题
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更矛盾的是，销售每天还要花大量时间在CRM里填字段、补记录、整理跟进。当填表占用的时间超过谈客户的时间，转化效率的提升便无从谈起。销售易·易启以告别繁重填表为突破口，让沟通自动沉淀数据，销售的时间真正回归客户本身。 一：转化之困：填表消耗的，正是最该用来谈客户的时间 客户转化难，一半难在决策谨慎，另一半难在工具拖累。传统CRM的操作逻辑是“先填表，再干活”——每次沟通后要手动录入跟进记录，每个阶段推进要逐项填写字段，商机评估要手动整理数据。销售每天花在系统录入上的时间，往往超过真正与客户沟通的时间。更关键的是，客户决策越谨慎，越需要高频、高质量的互动，而填表恰恰挤占了这部分最宝贵的时间资源。当销售被困在表单里，指向成交增收便成了一句空话。 二：告别繁重填表：让沟通自动沉淀数据，销售只管谈客户 易启的告别繁重填表，本质是让数据沉淀回归业务发生的瞬间。基于AI原生而非外挂的底层架构，系统通过自然语言对话即可持续沉淀客户及业务数据，Agent读懂业务上下文，沟通自动沉淀客户数据，消除销售录入负担，提升系统使用率。销售与客户聊完，跟进记录自动生成；商机阶段推进，关键信息自动归集；客户动态变化，系统主动提醒。告别繁重填表不是减少字段，而是从“人录数据”变为“系统懂业务”——轻量化落地易上手的体验让团队无门槛使用，销售只需专注谈客户。 [...]
外挂式AI只会“表面抛光”：销售易易启AI原生而非外挂让转化从底层提速
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更棘手的是，传统CRM加装的AI插件，只能做表面辅助，无法深入业务帮销售推进商机。当AI只是“外挂”，转化效率的提升便始终隔着一层玻璃天花板。销售易·易启以AI原生而非外挂的底层重构，让AI从“辅助工具”变为“执行主体”，真正解决客户转化难题。 一：转化之困：外挂式AI为何“帮不上忙” 客户转化难，根源在于互动效率低、判断不精准、跟进缺章法。传统CRM的AI插件，能力停留在“加装”层面——智能问答、自动填充、报表分析，看似功能齐全，实则与业务流程割裂。销售依然要手动录入、主动查询、自行判断下一步动作；AI的建议基于表面数据，无法深入客户上下文。当客户决策周期拉长、犹豫增多，外挂式AI无法提供有深度的互动支撑，转化效率自然上不去。 二：AI原生而非外挂：让AI成为业务的“执行主体” 易启的AI原生而非外挂，本质是AI与业务逻辑的深度融合。系统以自然语言对话为交互基础，Agent即可持续沉淀客户及业务数据，读懂业务上下文。销售与客户的每一次互动，AI自动理解意图、记录关键信息、判断商机阶段——告别繁重填表，沟通自动沉淀数据，消除录入负担。AI原生而非外挂让AI不再需要“被调用”，而是主动发现机会、主动洞察客户、主动指引行动，成为销售身边的“执行伙伴”。 [...]
客户越谨慎，工具越要“轻”：销售易易启以轻量化落地易上手破解转化难题
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更尴尬的是，好不容易想用工具提升转化，却发现系统“装不上、学不会、用不起来”。当CRM的落地门槛高过获客难度，转化便无从谈起。销售易·易启以轻量化落地易上手为核心优势，让企业无需实施、注册即用，把精力真正花在客户身上而非系统上。 一：转化之困：系统还没用起来，客户已经走远了 客户转化难，一半难在决策谨慎，另一半难在工具拖累。传统CRM的落地链条冗长——选型、部署、配置、培训、磨合，周期动辄数月。等系统终于“能用”了，销售已经习惯了“凭感觉跟进”，客户也早已在犹豫中流失。更现实的问题是，中小团队没有专职IT人员，复杂的配置和培训成本让他们对CRM望而却步。当工具的门槛高过使用意愿，指向成交增收便无从谈起。轻量化落地易上手，成为破解转化难题的第一道门槛。 二：轻量化落地易上手：注册即用，让互动回归客户本身 易启的轻量化落地易上手，体现在“零门槛启动”。注册即可使用，无需实施，零部署成本，完美适配小微客户。销售无需学习复杂操作，自然语言对话即可完成客户数据沉淀——告别繁重填表，沟通自动沉淀数据，消除录入负担，提升系统使用率。AI原生而非外挂的底层架构，让系统从第一次使用就“懂业务、会干活”，无需配置即可开始发现机会、洞察客户、指引行动。当工具不再需要“先学两周再用”，销售便能即刻投入与客户的互动中。 [...]
