活动资讯
销售易融入腾讯企业级应用生态：业务场景更智能，客户经营更高效
销售易作为腾讯旗下CRM，与腾企业级SaaS应用生态的合作不断加深，共同拓展更多营销服业务场景，目前，销售易CRM已与企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享知识库等应用打通，为企业提供从营销触达、销售协同、交易签署到知识赋能的端到端的智能闭环解决方案，在客户运营全链路实现优质沟通、精准运营、高效流程、快速赋能。 1.销售易CRM x 腾讯会议 沉淀高价值客户互动记录，保障会议跟进事项有效执行 [...]
服务云：从成本中心到价值引擎—借助CRM实现售后服务管理精细化
在激烈的市场竞争中，售后服务早已不再是简单的“成本部门”，它正迅速成为企业塑造品牌忠诚度、挖掘二次增长曲线的关键。然而，许多企业的售后体系正被一个顽疾所困扰：数据分散。客户信息、服务历史、产品数据、配件库存等信息散落在Excel表格、纸质工单、客服邮件和工程师的微信里，导致响应迟缓、效率低下、客户满意度难以提升。如何破局？答案在于通过CRM系统，实现彻底的售后服务管理精细化。 一、数据整合：精细化管理的基石 传统的、割裂的数据管理模式是售后服务管理精细化的最大障碍。当数据无法流动和汇聚，管理就只能依赖于经验和感觉，而非精准的数据洞察。 CRM系统充当了企业的“数据中台”，它通过一个统一的平台，将来自市场、销售、客服等各个触点的客户数据与售后流程无缝打通。这意味着： 建立统一的客户视图：服务人员打开系统，即可全面了解客户信息、购买记录、过往服务工单、产品保修状态等，为提供精准、个性化的服务奠定基础。 [...]
服务云：借助全渠道客服与现场服务一体化解决方案打通数据壁垒
在当今的商业环境中，数据被誉为新时代的“石油”。然而，对于许多企业而言，这些宝贵的数据资源却散落在各个角落——客服邮件、线上聊天记录、现场服务报告、社交媒体留言、销售跟进笔记……它们彼此隔绝，形成一个个“数据孤岛”。这不仅导致信息获取困难，更让企业决策如同“盲人摸象”，难以形成统一的客户视图，错失无数商机。 问题的核心在于，传统的、割裂的业务系统无法支撑起以客户为中心的现代商业模式。要解决这一难题，企业需要一套整合性的战略与工具，而这正是全渠道客服、现场服务一体化解决方案的价值所在。 一、全渠道客服：统一入口，聚合散落的客户信息 想象一下，一位客户先在社交媒体咨询，然后拨打客服电话，最后又发送了邮件。在分散的系统中，这位客户的信息被分割成三个独立的档案，客服人员需要反复切换系统才能了解全貌，效率低下且客户体验极差。 而全渠道客服、现场服务一体化解决方案的核心优势在于，它构建了一个统一的客户信息平台。它将来自电话、邮件、网站、微信、APP、社交媒体等所有渠道的客户请求和信息，实时汇聚到一个统一的工作台。这意味着： [...]
认证行业领军者方圆认证x销售易CRM：实现销售管理的“标准化复制”
近日，国内认证领域的龙头企业方圆标志认证集团有限公司（以下简称“方圆认证”）与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易达成合作，双方基于销售易强大的CRM平台，将方圆认证沉淀多年的销售方法论数字化、体系化，旨在打造一个透明、规范、高效的销售管理体系，开启认证行业销售过程精细化管理的新篇章。 这一合作源自方圆标志认证集团董事长二十余年行业深耕后的深刻洞察。面对市场环境变化，这位行业领军者耗费大量心血总结出一套独特的销售"最佳赢单路径"方法论，希望将这套凝结多年实践智慧的方法论转化为整个销售团队可执行、可管控的标准流程。然而，传统的管理方式难以确保这套方法论在销售团队中得到有效、统一的执行。公司管理层面临着几大核心痛点： 过程不透明 销售阶段推进到哪一步？关键动作是否执行？管理层难以实时掌握，无法进行有效的过程指导和干预。 经验难传承 [...]
智能分析云：解锁增长新密码，引领企业实现数据驱动增长
在当今商业环境中，企业并不缺乏数据，但普遍面临数据分散、获取困难的窘境。客户信息沉睡在Excel里，销售动态更新于私人的聊天记录，市场反馈与客服数据彼此隔离。这种状态使得企业决策如同“盲人摸象”，难以精准发力。实现可持续的数据驱动增长，首先必须将分散的数据转化为统一的资产。这正是CRM（客户关系管理）系统的核心价值所在。 一、增长之困：数据碎片化如何阻碍企业前进 许多企业的增长瓶颈并非源于市场或产品，而是源于内部低效的数据管理： 市场投入成效难衡量：获客成本居高不下，却无法精准追踪哪个渠道带来了最具价值的客户。 销售过程不透明：销售漏斗黑盒化，管理者不清楚哪些商机卡在哪个环节，无法有效辅导团队。 [...]
智能分析云：从信息碎片到决策蓝图——CRM如何成为企业智能辅助决策的核心
在企业的日常运营中，客户信息、销售跟进、市场反馈等关键数据，常常像散落的拼图碎片，分布在不同的部门、表格与系统之中。管理者难以窥见业务全貌，导致决策如同雾里看花，错失良机。如何将这些信息碎片拼接成一幅清晰的战略蓝图？关键在于引入一套以智能辅助决策为目标的CRM客户关系管理系统。 一、管理困局：信息割裂如何拖慢企业步伐 企业常常面临这样的挑战：市场部获得的潜在客户信息，传递到销售部时出现偏差或延迟；客服人员无法知晓客户之前的采购记录与沟通历史，难以提供贴心服务。各部门的信息如同散落在不同岛屿上的珍珠，无法串联成链。管理人员为制作一份全面的业务报告，往往需要耗费大量时间进行手工汇总与核对，效率低下且易出错。这一切的根源，在于企业缺乏一个支撑智能辅助决策的统一数据基石。 二、CRM系统：打造企业统一的“信息枢纽” CRM系统的核心作用，在于构建一个集中、透明的企业级信息平台。它能够无缝集成来自市场、销售、客服等各个触点的客户与业务数据，确保每一个相关信息点都被准确记录与关联。这不仅解决了“信息在哪”的问题，更重塑了企业的工作流程。当所有数据在一个系统中有序运转，企业就为实现真正有效的智能辅助决策打下了坚实的基础。 [...]
