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销售易史彦泽:六个点复盘中国 SaaS 的2023
来源:TO B新势力 口述:史彦泽 撰文:宇婷 2023年10月,销售易重启Engage [...]
CRM系统的实施价值和回报
CRM系统,即客户关系管理系统,是以客户为中心,通过搜集、研究和使用各种客户信息来建立积极的客户关系,旨在更好地满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度,从而增加客户对企业的价值。CRM系统的实施价值和回报主要体现在以下几个方面。 提高客户满意度和忠诚度:CRM系统可以让业务人员清楚地了解客户的历史记录、目前的跟进情况以及销售预测,通过洞悉客户的需求,提供有针对性的个性化服务,从而提高客户的满意度和忠诚度。这种方式能够促进老带新,为企业的持续盈利提供驱动力。 降低企业获取新客户成本:通过CRM系统,企业能够给客户提供有针对性的个性化服务,大幅提高现有客户的满意度。当客户的满意度和忠诚度积累到一定程度时,还能触发口碑效应——即通过老客户带来新客户。我们都知道获取新客户的成本是维护老客户的好几倍,因此这种方式能够大幅降低企业的获客成本。 提高企业核心竞争力:CRM系统可以全方位地管理客户数据,帮助企业深入了解客户需求和偏好,从而有针对性地提供产品与服务,进一步提高企业的核心竞争力。 [...]
如何选择适合企业的CRM系统
选择适合企业的CRM系统是一个重要的决策,它直接影响到企业的销售效率和客户满意度。以下是一些关键因素,可以帮助企业在选择CRM系统时做出明智的决策: 定义需求:首先,企业需要明确自己的需求。这包括确定所需的功能、预算范围、预期的ROI等。通过明确需求,企业可以更好地筛选CRM系统,并避免不必要的花费。 研究市场:了解市场上可用的CRM系统是非常重要的。企业可以通过阅读产品介绍、参考用户评价和咨询专家等方式来获取相关信息。此外,还可以考虑参加行业展会或与供应商进行面对面的会议,以更深入地了解不同系统的优缺点。 评估功能:CRM系统的功能应该与企业的需求相匹配。企业应该仔细评估每个系统提供的功能,并确定哪些功能对企业来说是最重要的。此外,还应该考虑系统的可定制性和扩展性,以便根据企业的发展需要进行相应的调整。 [...]
2024,和500强一起选更强大、更好用、更可靠的CRM
客户是检验产品实力的唯一标准。 近年来,销售易的客户群体发生了显著的变化,国内外的500强企业、行业头部领军企业越来越多,这些企业的业务需求复杂、 IT要求标准高、成功上线难度大,每一次的项目交付都是一场严格的实力检验。但也正因为有客户的经验输入、共同打磨、持续信任,让销售易CRM从单一产品到多产品线、从通用到垂直、从服务中小到服务中大的发展中实现了扎实的积累和提升。 销售易CTO刘志强在Engage 2023大会上讲到:“这几年我们的产品不仅更强大了,而且更好用了。我们在前端的交互体验、性能以及灵活定制能力方面有了非常大的提升。能够更加符合行业特性,更加符合用户使用场景。同时,我们还基于企微、钉钉、飞书新一代的社交平台技术,以及新的生成式AI技术,更好提升企业内部的办公协同效率,帮助企业更好的从渠道伙伴、客户进行高效协同。这几年我们的产品也变得更可靠了,能够满足大型企业对系统稳定性、数据安全性、数据合规性方面非常严格的检验和评估。同时,在创新方面,我们也积极采用新的技术提升产品的能力……” [...]
NeoUI全新发布:体验与效率的跨越式双重提升! 系统是否“易用好用”是ToB管理软件能否长期被使用的关键。而ToB管理软件一直以来更重视业务及流程本身,忽略了对于用户体验的提升。但作为系统用户,例如销售人员,每天都需要长时间使用CRM系统,而系统操作繁琐、重点信息不突出,导航排布不友好,数据无法批量修改等问题,会增加用户的系统使用成本、降低使用意愿,进而影响企业的运营和管理效率。 销售易发布的新一代UI框架NeoUI解决了上述体验难题,让用户无论在Web端、移动端、小程序还是H5上都能获得良好的用户体验。而体验的升级推动了效率的提升,从而为销售易CRM用户实现三大价值:日常办公更便捷、信息阅览更高效、业务推进更快速。 [...]
解密物流名企【联合运输】五年营收50+亿元的数字化秘密
11月23日,《数字观察局》第七期走进物流行业,并邀请到了联合运输供应链咨询部负责人尹顺生,针对客户经营效果如何有效提升、怎样优化供应链各环节的信息共享和资源优化配置,提高供应链的透明度和响应速度,以及如何打通物流企业内部各个系统,让数据流转起来等物流企业正在面临的诸多挑战及解决方法,进行了深入探讨。 以下为嘉宾分享实录: 问: 近年来,中国物流行业规模增长迅速。请您介绍下当下国内物流行业的发展,现存挑战都有哪些? 尹顺生: [...]