销售易研究院编译《哈佛商业评论》报告,重磅出品
经济调整期,挑战式销售4步
拿下大单
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销售易研究院推出《销售结单宝典》
解读4大阶段,提炼15项策略
实现高效赢单
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CRM干货2020-11-27T14:33:48+00:00

精选文章

都2020了,你还以为AI仅仅是AIphaGo?

2019年最后一个月,Gartner推出了《预测2020:人工智能与未来工作》一文,文中对于AI技术在日常工作中的应用给出了大胆预测: 从大趋势来看,人工智能在未来3-5年必然将对企业用户产生更多影响。AI技术的落地对于企业用户而言,终极目的分为3点: 求增长:在企业经营流程的任意阶段,数字化工具都是辅助企业进行数据收集、处理、分析、再利用的手段,数据收集是基础,利用数据支撑业务决策,快速发展才是重中之重。对于不同行业的业务特点差异,数字化工具需要在各方面紧贴业务逻辑和需求,综合利用内部数据、外部数据和行业经验,结合先进的预测算法,给出满足高准确度要求的需求预测结果,才能真正企业决策做出贡献。 例如,可解释性AI(XAI)。AI技术给出用户答案的过程中,AI的推理逻辑是不可知的,即称之为“黑盒”,可解释性AI将整个黑盒尽可能地透明化,使客户信任AI给出的推算答案。举个例子,当业务数据分析系统给出结论:请减少对华东地区渠道的资金支持。这时企业管理者需要在可解释性AI的帮助下理解为何有此结论,以及结论是否可信。 2.建壁垒:企业客户需要利用AI快速优化产品或业务能力以及占领先机,AI的作用是辅助企业快速做出优化决策。如何将行业知识提取出来,并针对业务流程和特点展开有效优化是接下来一段时间需要攻克的业务难点。 比如,自然语言NLP的应用,企业客户需求相当复杂,语法、语意不断变化,再加上含糊不清的语言都会挑战机器的理解能力。未来NLP和深度学习将会搭档合力处理语言,乃至于更理解语言细微的差别。例如,在企业销售与客户交流中,利用对话机器人抓取信息中的关键词,自动帮助销售见日程、发邮件、定会议,快速推进销售流程,为赢单抢得先机。 降成本:目前AI技术在帮助企业降低成本的需求上,最直接的手段是推进流程自动化,如Gartner文章所言,由于人类学习技能的半衰期缩短,因此对科技掌握和学习将会直接影响在管理中的人员干预成本。就不同行业而言,如何落地AI技术帮助业务流程推进是目前攻克的重点。 虽然RPA平台正在被广泛使用且日渐精益,但随着图像识别、5G、边缘计算在应用层被不断优化,以NLP、OCR、CV为首的AI技术,正在结合上述新兴技术在越来越多的场景中为企业降低成本提供价值。例如,IoT产品的无人巡检、预测性维护,这些技术与行业场景结合,将带来颠覆性价值。   2019年资本市场有所收敛了对AI技术的狂热,使得AI技术的应用和发展已经回归理性,在未来,更多AI细分领域的技术会贴合行业开发出更多实际应用,帮助企业在寻求突破业绩增长难题、建设更高行业、业务壁垒以及快速推进管理自动化等方面做出实质性的改变。 [...]

7个步骤+6个问题 ,助你成为电销之王!

众所周知,无论销售什么、怎样销售,企业通过电话对新商机的初次挖掘都是整个销售过程中最为重要的环节之一。如果缺少这个关键环节而直接做销售演示,很可能白浪费工夫。 几个月前,当笔者通过社交平台提出有关商机挖掘电话重要性的问题时,得到了压倒性的一致回应。大家普遍认为,由于前期挖掘类型的电话性质及其潜在影响,这一阶段往往是交易成败的关键。尽管商机挖掘对整个销售过程至关重要,但销售代表们如何有效执行则是一个难题。他们往往很难提出正确的问题或得到需要的答案,无法促成客户快速建立购买产品的紧迫感,很多销售代表通常都会选择走捷径,直接跳到演示环节。另一方面,许多销售管理者不能够精准地指导销售代表提高商机挖掘电话的沟通效率,或者只是单纯认为他们自己没有时间旁听及梳理流程,来帮助销售代表找出改进方法。此篇报告将从两个方面着手,为您带来这一阶段的实际操作方法,提升商机挖掘电销的效率和成功率!7个步骤,提高成功签约机率 6个问题,解决电销沟通难题1.预先确定好目标和策略销售代表必须意识到,如果你的专业技能在事先不进行演练,想要找到正确的方法来提高自身能力和解决存在的问题都是天方夜谭。毕竟世界上最好的运动员都是有教练的,何况是竞争激烈的销售行为。2.记录销售电话内容电话销售应该对自己的沟通电话进行录音,这一点无比重要。对于有可能持续超过15分钟的通话,任何人都不可能记住通话中的每一个细节、蛛丝马迹、或者当时没听懂的地方。很多电话销售在通话时会使用笔记本记录通话草稿。然而,电话录音能带来的效果远比用笔记录要强大得多:免费获取完整报告,猛戳这里3.激发客户进一步沟通的兴趣如之前提及的内容,销售代表利用谈话内容引导客户对你的产品产生兴趣,是非常关键的。最常见的情况是:销售代表在电话接通之后便直切主题,像拷问一样向潜在客户提出一连串的问题,令对方感到措手不及。很多时候,潜在客户直到通话结束也没弄明白这个电话的整体目标及意义何在。4.电销提问的3个层次在销售代表进行电话沟通时应采用边问边听的思路。中肯又有意义的问题是进一步摸清潜在客户底牌的关键,但最重要的是:销售代表要通过这些问题判断出潜在客户为何如此坚定地拒绝了解你的产品。根据以往的销售电话整理和分析,可将商机探索问题分成三个独立层次,销售代表通过这样的层次来展开商机挖掘活动,效果更为显著:免费获取完整报告,猛戳这里5.会讲故事的销售代表会讲故事的销售方式,对客户的吸引力在这里将不再赘述。“我不要你觉得,我要我觉得。”是客户们共同的思路,他们希望听到同行是如何应对类似挑战,以及该类产品的使用经历,这样才能引起共鸣。正因B2B企业客户都渴望看到同行案例和客户评价,通过故事说服客户就变得相当重要,向潜在客户讲述你的企业是如何帮助有类似背景的其他客户解决问题的。不直接推销产品,而是尝试一边讲故事、一边举例证明产品 的价值,以某一实际发生的案例为例:免费获取完整报告,猛戳这里6.好的销售代表要会结束对话只有当销售代表与潜在客户达成下一步协定时,销售电话才算真正的成功。如果你认为这次通话是成功的,那在通话即将结束时,要趁机提出你认为公司的产品或服务可以发挥价值的特定领域。因此,可以以2种方式结束对话,为下次沟通做好铺垫:免费获取完整报告,猛戳这里这两类的方式在实际应用中都十分有效,但需要花费相同的精力进行测试,以决定哪种方法更适用于你,并能调动起潜在客户的积极性。销售代表除了敲定下次沟通的时间和日期之外,通话结束时还有一件重要的事情需要完成:利用这个机会将潜在客户公司的其他主要利益相关方引入到销售流程中。然而实际的操作过程中,很少有销售代表会这么做,最终失去了轻松缩短销售周期的好机会。并且只要一句话就能解决这个问题:“这件事谁还会关注 ?”简单且有效!7.持续改进与反复练习回到整个流程的最初,笔者提到要对商机挖掘电话进行录音并且还要反复练习完善对话技巧和提高销售代表的专业能力。如何开展有效的商机挖掘对话是一项很难的技能,笔者通过大量的实践发现,销售代表定期进行练习和接受上级指导能够使他们的收入增加17%,实境训练指导可将成功率提高27%。在销售过程中,销售代表花费数小时为即将到来的演示进行准备或者对产品系统进行微调是很正常的。但说到商机挖掘电话,许多销售代表或者高管都认为可以即兴发挥。这很奇怪,因为商机挖掘电话是企业在销售周期的早期用来发掘客户关键信息的。作为销售领导应该明白,这类挖掘型电话是销售在获得交谈资格后,首次与客户沟通的机会,这样的交流将为未来的合作产生最初印象,是十分重要且关键的。如果没有挖掘电话,销售代表将无法确切理解客户需求,因此即使是最优秀的销售人员也无法说服潜在客户成功购买一款他自己都不确信的产品。此外,这个问题处理得不好或不做的风险是陷入“拖延状态”,客户与企业的交易和分配给你的预算都会被拖延。以下将提出6个在商机挖掘电销过程中的关键问题,可以帮助各位销售准确获取客户需求,并在销售过程中立于主动境地。问题一:最初是什么让您对我们产生了兴趣 ?问题二:您想解决的问题是什么 ?问题三:目前,您是怎么解决这个问题的 ?问题四:您如何衡量您的目标 ?问题五:您的评估过程进行到了什么程度 ?问题六:您的团队里还有谁应该参与该项目 ?以上6个问题的详细解说尽在报告里哦。免费获取完整报告,猛戳这里:https://www.xiaoshouyi.com/register_discoverycall_download

B2B行业买家调研报告:销售人员在客户采购周期中扮演的重要角色

31%的B2B买家表示,其购买周期明显长于去年。 自Demand Gen Report 公司于2012年首次启动年度B2B行业买家调查以来,B2B行业买家行为已经发生巨变。起初,买家们首先会开展较长时间的调研,然后逐一征求相关内部员工的意见,再参考其他买家的评论和社交媒体内容,最终做出购买决策。时至今日,这些方式虽然仍被使用,但B2B行业买家的购买行为也会受到其它因素的影响,例如: 希望通过自我引导来完成整个决策过程; 成立正式的采购团队或委员会来审查购买决定; 要求卖方销售人员提供更相关、更贴近自己公司情况的推广内容; 在决策的某些阶段更加注重参考匿名评论; 更加需要在购买周期的后半程与卖家进行深度互动。 对B2B行业买家来说,友商评论、社交媒体和商业广告在决策过程中发挥的作用日益增大,买家在采购时开始趋向个人消费者的特征,比如借助点评网站、第三方专家和同行来帮助评估备选的解决方案。 [...]

2019年SaaS趋势报告:两年后,你使用的SaaS软件或被清洗一轮

2019年SaaS趋势报告:两年后,你使用的SaaS软件或被清洗一轮 SaaS行业经过过去几年的备受资本追捧和爆发式增长后,如今根据客户的需求逐渐向精专、互通、定制、本土化的方向发展。 近期,Blissfully公司分析了来自数百家SaaS公司的匿名数据,总结出三大趋势: SaaS仍在爆炸性增长期。企业在SaaS上的平均支出大约为3万美元,同比增长了78%。 SaaS应用的更新换代非常普遍。比如,39%的中型公司在去年更换了他们的SaaS应用。 IT发展的去中心化逐渐引发预算增长和安全问题,高达71%的公司出现了至少一次购买的SaaS软件没有明确采购负责人的情况。 以上问题可能带来各式各样的挑战,接下来我们进行更加深入的分析: SaaS支出和部署率保持持续上升态势 2018年,SaaS支出和部署率在所有规模的公司中继续保持快速增长。企业在SaaS上的平均支出大约为34.3万美元,同比增长了78%。 企业的SaaS支出高于采购IT硬件的成本 [...]

管理工具发展趋势报告:1,268名高管的经验分享

管理工具发展趋势报告:1,268名高管的经验分享 技术革新不断改变着行业格局,并使竞争关系也充满了变数。各式企业管理工具的出现在更新我们的工作、管理、协作的方式。   技术成熟的科技公司正在将更新颖的管理和组织观念通过数字工具进行实践。这些工具专注的领域不同,然而它们都为企业摆脱层级禁锢、提升业绩、拥抱敏捷化管理、加速企业创新、推动权力和责任向第一线迈进做出贡献。最近,贝恩咨询公司对1268名企业管理者进行了最新一期关于管理工具应用与发展趋势的调查,其中一些新的发现,值得分享和学习。   亚太、拉美应用管理工具热情高涨,截至2017年每个企业平 均应用管理工具的数量达到了惊人的12个以上。另一方面,北美地区应用程度出现小幅下跌。 需要注意的是,这并不意味着数字化工具在北美地区的衰退, 数据的背后是管理者们往往会忽略的2件事: 新的工具需要迭代时间; [...]

销售结单宝典:4大阶段+15项策略,直击挑战,高效赢单

销售易研究院出品《销售结单宝典》,为销售将以上痛点各个击破,打单过程关键节点逐一理清。宝典将B2B复杂销售进程划分为数据、线索、潜客、商机、成单五个阶段,并深度解读各个阶段中推进订单的应对之道,助力销售人员高效赢单!   营销数据→线索 销售人员应与市场部紧密合作,通过至少3种方式获得更多有效线索。 具体可以点击注册免费下载报告。   线索→潜客 销售人员初步接触客户,开展孵化邮件等3种提升线索转化为潜客的行动。具体可以点击注册免费下载报告。 具体可以点击注册免费下载报告。   [...]

经济调整时期,挑战式销售,4步助力销售拿下客户

经济调整时期,企业级客户的预算也随之缩减,企业想要打动他们为产品或服务买单变得不再容易,各类销售模式的推动作用在不断降低。为此,销售易研究院特地选取并编译了《哈佛商业评论》的精品报告:《经济调整期的业务保单利器--挑战式销售,4步拿下客户》,希望能为广大企业级服务商带来更多改善销售模式的经验和灵感。 什么是挑战式销售? 挑战式销售超越了传统的咨询式或解决方案式销售方法,企业销售团队与客户的管理者进行问答对话,找出他们当前的困惑。这与产品式销售有很大不同,产品式销售是较为传统的方法,以惯常的方式向客户推销特性、功能和优势。挑战式销售帮助客户以全新的视角看待竞争和挑战,使得解决特定痛点变得迫在眉睫。这种方法并不适合你在经济低潮期面临的每种销售情况,对于许多无法再让旧方法发挥效用的企业来说,将是一种全新的尝试。 如何做挑战式销售? 以美国某著名数据管理公司S公司为例,该企业尝试从已服务多年的金融服务客户那里开发业务,这些金融客户当时正大幅削减整体运营成本。S公司的销售人员并没有把宝贵的会议时间用在发现客户在烦恼什么,而是告诉他们是什么让他们夜不能寐:那就是整个行业的管理人员都未能以全面和综合的方式审视风险。 要开始挑战式销售,你必须做好三件事情:找出能够与目标客户中一个部门主管产生共鸣的问题;对这个问题提出一个挑战观点(当然,要与贵司提供的东西有关);并刺激有权采取行动的决策者。 01确定关键问题 对于特定的潜在或已开发客户,企业的销售和营销团队可以列出能够得到更好解决的行业问题和公司的特定问题。找到至关重要的问题,尤其在经济调整时期,企业可以从如下三方面入手: 具体请点击注册免费下载报告 02塑造挑战观点 [...]

73%的客户转向竞品,原因竟然是这样!

Northridge Group发布了《2020年客户服务经验报告》,报告显示约73%的客户在经历了一次负面的客户服务体验后会考虑转向竞争对手。 服务做不好,竞品“挖墙脚”。客户服务的好坏已经成为影响客户决策的重要因素,那如何提供优质、满意的客户服务?《2020年客户服务经验报告》(以下简称报告)又能给企业带来什么启示?跟随小编一起解锁优质客户服务体验的正确姿势吧! 1.优化提升数字客服渠道体验 报告显示,与2015年相比,客户对数字客服渠道的偏好从24%上升到38%。随着企业对数字客服渠道体验的改善,客户对这些渠道的偏好和使用将持续增加。 数据来源:Northridge Group《2020年客户服务经验报告》 一般来讲,数字客服渠道包括社交媒体、在线聊天、移动应用程序(企业APP等)、网络自助服务和实时视频聊天等。企业为了多渠道触达客户,往往同时开通多种数字客服渠道,让客户不管是通过邮件、官网、APP,还是微信、微博都可以与企业建立连接。但这些渠道散落在各处,企业很难做到面面俱到,几个月前的客户咨询没有回复的尴尬场景频频出现,多渠道反而降低了客户体验的满意度。 因此,只实现多渠道触达是不够的,企业还需要能够对散落在各个渠道的咨询进行及时、统一地响应。例如企业可以通过销售易客服云的客户工作台,将多种客服渠道整合接入,客服人员在客服工作台,就可以接收所有渠道的客户咨询,不需要再进行平台的切换,保证客户咨询无遗漏。而针对某一客户在多个渠道进行咨询的情况,客服工作台可以自动识别客户信息进行合并,大大提升了客服人员的工作效率。 客服工作台 [...]

制造业数字化转型实践:那些成功转型的制造企业是怎么做的!(附报告下载)

  “数字化转型到底应该怎么转?”这几乎是每一个制造企业都在思考、探索的问题。 国家战略的不断倡导以及疫情黑天鹅影响,都让制造企业深刻意识到数字化转型的必要性,但具体怎么做,却难住了不少企业。 制造企业如何进行数字化转型?制造业数字化转型究竟有哪些可以借鉴的成功模式呢?今天,小编就从装备制造、高科技制造以及先进制造三个细分领域,为大家分享不同类型制造企业的成功转型经验,希望能给企业的转型之路一些启发。 在开始分享之前,先让我们明确下装备制造、高科技制造以及先进制造的定义与区别。装备制造、高科技制造、先进制造实际上是国民经济行业中大类、中类、小类等不同层次行业的组合。装备制造业即包含通用设备制造业、专用设备制造业、运输设备制造业、电气机械和器材制造业等。高科技制造业指涉及电路板、微芯片或先进化学的制造业。先进制造业以战略性新兴产业和高端装备制造业为代表,处于制造业价值链高端和产业链核心环节,一般包括工业机器人、智能汽车、无人机等。 明确了划分标准,下面就让我们一起来看下这些细分领域的数字化转型实践吧,您也可以点击文末“阅读原文”获取制造业转型实践报告。 装备制造业转型实践 市场快速变化,易初明通如何满足多变的客户需求? 作为工程机械行业国际巨头卡特彼勒在中国的代理商,易初明通的信息化负责人何坤先生认为,工程机械行业环境复杂多变,导致客户需求变化多样,如何快速地了解客户需求,成为业务发展的关键。 最终,易初明通以业务数字化为核心,全链路打通业务数据和管控流程,对整机和零件两条业务线以客户为中心进行数据整合,从而为挖掘客户价值提供有效判断依据。 [...]

毁品牌、拖后腿……企业增长的软肋到底是什么?

  一年一度的315企业大考又结束了 上榜企业又双叒叕失去了大批用户 举办了30年的315晚会,几乎每年都会有企业因为售后问题上榜,快来和小编一起看看“花式上榜”的原因吧,为企业售后服务提供一份避雷指南。 小病大修:夸大设备问题,收取高额修理费用。如:受磁的机械手表,原本无需修理费用,一两分钟就可以消磁完成修理,却被名表维修中心以更换零部件、全面保养清洗等理由,收取高额维修费用。 无病乱修:本来没有问题的家电,维修人员通过“自导自演”让消费者误认为家电存在很大的问题,必须要通过维修才能解决。 漫天要价:三包期外维修要支付费用,维修人员利用消费者信息盲区,虚报价格,随口要价。 偷梁换柱:从报废的家电中拆下零件作为修理的原材料,从中做手脚,以次充好,以旧充新。 回顾历年315上榜“黑名单”,我们发现因为售后服务问题上榜,无外乎以上这几种情况,但为什么反复出现,屡禁不止呢? 从根源上来说,是企业对售后服务的不重视。一直以来,售后服务都处于“野蛮生长”的状态,第三方售后服务商无证上岗,服务过程不透明乱象丛生,不重视客户体验投诉频繁……总而言之,企业一直以来都没有形成一套科学的售后服务管理体系,对售后服务进行行之有效的管理。 [...]

到2024,65%的程序都依赖低代码!不信?毕马威告诉你

  Gartner预测,到2024年,65%的应用程序开发将通过低代码的方式完成,同时75%的大型企业将使用至少四种低代码开发工具进行应用开发。 而近期,毕马威发布的《低代码开发,决定自动化未来》(Low-code automation for the digital enterprise)调查报告,进一步印证了这一预测。毕马威认为:随着全球数字化转型的深入,低代码平台的地位越来越重要,也是企业加速实现数字化转型提升业务敏捷性、效率性的关键所在。 以下为报告翻译全文(阅读时间预计3分钟)。 低代码平台可以让复杂的企业级应用部署更便捷、高效。这些应用程序包含复杂的业务逻辑、自动化的工作流程和个性化的项目管理,并与已有的信息化系统集成打通,让企业享受更流畅的使用体验。 [...]

汽修、美容、保险……1.7万亿的汽车后市场,亟待“玩家”破局升级

公安部统计,截至今年3月,我国汽车保有量2.87亿辆。据预计,到2025年,这一数字有望超过美国,中国将成为全球汽车最大的“存量”市场。 据罗兰贝格咨询分析,存量市场下,汽车产业链整体的价值中心将逐步向后市场与用车服务转移。我国目前新车销售利润处于下滑阶段,汽车后市场利润正处于上升期。以维修保养、汽车美容、汽车保险、汽车用品等多元化的服务为核心的汽车后市场,将成为汽车行业主要的利润来源,到2025年,市场规模将达1.7万亿。 10年客户生命周期,道阻且长 市场规模大、增长速度快,是中国汽车后市场近几年的典型特点。但与之相应的是,如何进行有效的客户忠诚度管理,又给企业带来巨大的挑战。 德勤关于汽车后市场的研究指出:汽车产业相比其他产业,客户生命周期价值链较长,经营难度也较高。 以客户体验和客户忠诚度高的航空和酒店业为例,航空的订票、值机、飞行以及酒店的预定、住宿和餐饮娱乐,客户的价值触点在3~5个,算上交叉和衍生的价值触点大约在7~10个之间。 反观汽车产业,客户从早期的品牌了解、产品体验,到车辆购买、保养维修、二手车置换和金融服务,再到数字化消费、移动出行和车主服务,客户全生命周期涵盖9个阶段、55个价值触点,跨度长达5~10年甚至更久。 汽车行业触达客户的节点多,客户行为数据分散,企业想要全面洞察客户,需要进行大量的数据整合处理。比如,一个客户的生命旅程可能历经:选车参考汽车网站测评、看直播,听从亲友推荐;购车选装、定制、金融服务、代办;用车保养去4S店、快修店、路边店或是要求上门取送车;此外,随着车联网的普及,企业还可以通过远程控制、道路指南、生活服务、社交娱乐等触点连接客户。 另一方面,不少车企在客户管理层面,仍处于粗放的状态:客户行为记录不完善、无法进行客户全生命周期管理。当客户流转到下一个服务部门,不清楚TA是谁、买了哪款车、车龄车况如何。这就导致,要么忽视现存客户的价值,遗忘客户;要么一拥而上,浪费资源。 [...]

攻占时间、心智、钱包!零售企业这么玩私域,复购率涨40%

2020年,疫情黑天鹅突如其来,伴随着几波疫情封锁措施,使实体店销量骤减,倒逼零售业开始审视私域的价值,诸多零售企业开始探索线上线下一体化的私域业态。 图片来源:德勤研究 瑞幸咖啡在去年疫情期间,仅用3个月的时间,就借助企业微信打造了180多万用户的私域池。用户进入社群转变为私域用户后,月消费频次提升了30%,周复购人数提升了28%。瑞幸的营销关键词也从“拉新”变成了“留存”和“提频”。私域+社群已经成为继App、小程序后的第三大订单来源渠道。 零售行业布局私域业态,源于“人货场”关系迭代 纵观零售行业发展史,我们发现:此次疫情只是加速零售企业布局私域的积极性,而“人货场”关系的重构才是变革的深层根源。 初代零售:货→场→人 物质匮乏时代,需求大于供给,“货”作为最有价值的要素,只要找到合适的销路,任何商品都能很快卖出。这一阶段,“货”的地位最高,“人”的地位最低。 传统零售:场→货→人 以“场”为核心。消费者只能在固定时间、固定场所,购买固定的商品; 商品不再稀缺,想要在众多品牌中占得先机,先要占据黄金门店、展位。 [...]

聚焦两会 | 制造业“卡脖子”、“掉链子”?数字化转型助其化风险、提质量!

“十三五”期间,我国工业增加值由23.5万亿增加到31.3万亿,连续11年成为世界最大的制造业国家。 制造业是实体经济的“脊梁”,是国家经济的命脉。纵观世界强国的崛起,多是依靠制造业的强大。而我国尚处于“制造大国”的阶段,基础能力依然薄弱,关键核心技术受制于人,“卡脖子”“掉链子”风险明显增多,向“制造强国”转型之路任重道远。 图片来源:摄图网 今年的《政府工作报告》明确指出,要“加快数字化发展,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化转型”。持续推进制造业转型升级是中国巩固壮大实体经济根基的重要举措,制造业数字化转型作为产业数字化的重点体现,将成为未来中国制造业实现新发展的焦点所在。这一趋势从诸多代表、委员的提案与相关报告中也能窥见一二,快来和小编一起看一下吧~ 经济数字化转型是大势所趋 工业和信息化部部长肖亚庆表示,经济数字化转型是大势所趋。要把握数字化、网络化、智能化的发展方向,全面部署5G、工业互联网、数据中心等新一代信息通信基础设施建设,实施制造业数字化转型行动、智能制造工程、中小企业数字化改造等等,促进新一代信息技术与制造业充分融合、制造业与服务业深度融合,加快发展数字经济,最根本的是要推动实体经济的发展。 中小企业数字化转型是制造业高级化的关键 全国政协委员、中国工业互联网研究院院长徐晓兰表示,中小企业数字化转型是制造业数字化转型的主战场,是促进产业基础高级化的关键。徐晓兰建议推动专精特新“小巨人”企业(在专业化、精细化、特色化、新颖化的发展之路中的佼佼者)数智化改造和上云用云,量质齐升,做实做深做优制造业态。 高水平“数•智”解决方案供应商是推动制造业整体转型升级的关键力量 全国政协委员谭瑞松建议,在全球范围内,“数字化+智能化”变革正在成为传统制造业向创新密集型制造业转型升级的一个基本范式,“数•智”解决方案供应商仍然是极为稀缺的资源。通过数•智解决方案供应商的技术和能力辐射,整体加快我国制造业转型升级进程,将真正构筑和持续巩固我国制造业数•智竞争优势。 [...]

【职场揭秘】不加班,不脱发!还能按时交付项目,他们是怎么做到的?

合同签订后,销售给客户承诺项目交付时,是这样的: 而实际实施过程中,往往是这样的: 答应客户的交付时间一拖再拖, 给客户100分的承诺,客户却只收到60分的答卷时: 市场竞争愈加激烈,为客户提供优质服务的重要性日益凸显,甚至成为很多企业业绩增长的不二法门。如果,项目不能按时按质交付,前期销售努力树立的企业形象与信任瞬间崩塌,续费和增购更会成为天方夜谭。 因此,无数项目经理都开始使用业界流传已久的,能够让项目按时按质交付的锦囊妙计——加班,来努力维持项目的正常推进。 加班虽然可以在一定程度上追回项目进度,但是并不能从根本上解决问题,还会因为频繁的加班,导致团队人员的流失,让项目雪上加霜。 其实,企业完全可以通过制定合理有序的项目计划,以及对资源和现场服务的数字化、精细化管理,精准把控任务进度,根据现场实际情况,及时调整项目安排,从而保证项目交付按时按质完成。 制定计划,全面统筹把控工期 很多项目经理还在使用像Excel这种比较传统的方式进行项目计划的制订及跟踪,但是计划手动更新不及时,相关人员永远不知道自己手上的这版是不是最新版……每天都会在这上面浪费很多时间。 [...]

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