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活动资讯2020-08-11T07:20:32+00:00

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1306, 2022

销售易CRM:企业能成功实施CRM系统的关键是什么呢?

随着数字化时代的发展,CRM系统也被越来越多的企业所认可。虽说越来越多的企业也开始使用CRM系统,但是企业在实施CRM系统软件时,并不是都获得成功的,有很大一部分企业在实施CRM系统软件之后,反而出现了反退的效果,那这个究竟是什么原因导致的呢?其实,一个企业采取使用CRM系统软件不是最难的,难的是如何成功地去实施CRM系统软件,其中的关键便是业务人员的使用度,如果一个企业在使用上得不到广大业务人员的认可和使用,那么即便是是有再好的CRM系统软件也都是白费的。来看看业务人员认可和使用CRM系统软件都有什么好处吧!业务人员如果认可并使用销售易CRM系统,在工作上能带来更大的便利。在下班时间,如果有紧急事情需要处理,都可以利用移动CRM系统来进行业务查询和安排。通过CRM系统能够对客户行为和习惯做好记录,让员工及时明白如何与客户沟通,与客户进行约谈。通过CRM系统中详细的记录与安排,在与客户达成共识后,还能在CRM系统的产品管理中,进行客户信息登记,并且同步通知库存管理人员发货,销售的流程也能够通过CRM系统来完成自动化。销售易CRM系统能提供各种销售自动化管理工具。可以通过业务分析图,可以把握销售的整体情况,依据自动生成的报表,来实现客户数据的分析。可以通过工作日志的轻松记录,减轻了业务人员的压力,还有销售易CRM系统的待办业务提醒,让工作安排有序分明,有效避免遗漏。日常的业务人员,每天都要面对诸多的客户信息,很难有时间去梳理、总结。通过销售易CRM系统去做业务实施,能够帮助员工减轻不少事情。这样,才能在销售中把握好分寸和进度,销售易CRM系统是一个营销和销售自动化管理的工具,再加上多想CRM系统中的其他功能,能够更便捷地实现销售管理的方案,更大程度地去提升业务人员效率。对于CRM系统的实施而言,可能有部分人员不愿意配合,可能是由于业务人员在公司的强势地位。其实,在很多的中小企业中,业务人员大多是公司骨干。而采用销售易CRM系统进行客户和员工的规范管理,会让业务人员觉得自身的地位和人脉受到了影响。所以企业应当将成交的客户进行提前管理,统一导入CRM系统后台中,这样不仅可以减少阻力,而且员工在体会到CRM系统所带来的便利之后,自然会选择使用CRM系统来进行工作。实际上,销售易CRM系统不仅仅是一项客户工具,还是企业的管理和分析助手,这个功能对于业务人员同样是很有用的,能够将客户数据与销售结合起来,进一步满足客户的需求。企业如果要让业务人员认可并积极参与,CRM系统的操作界面应当简洁易懂,便于操作。在对CRM系统进行操作的同时,不会带来太大的麻烦,在进行数据录入的同时,应当支持批量导入,通过快速的录入,就能够实现客户的归档,让客户信息全面展现,帮助业务人员做好客户需求的分析,实现营销的目的。在营销的整个过程中,员工也能够把握每一个销售的机会,进行有效地营销工作,促进业务的开展,让业务人员能发现潜在客户,并转化为目标客户。对于企业来说,销售易CRM系统就有这样的功能,如果您正好想要一套CRM系统,那么销售易CRM是个不错的选择。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

1306, 2022

销售易X肆拾玖坊:疫情再袭,私域成为企业护城河了吗?

疫情不断反复为企业运转带来了大量不确定性,导致企业受到巨大影响。作为企业的 1 号位,客户在哪儿无疑是最头疼的问题。面对无法预期的静默等情况,受影响的不仅是线下业态,所有的销售活动都可能无法按预期进度进行。相比于传统的不断拉新的方式,私域成了企业应对疫情时最自主可控的客户资产。那么,针对以上问题,销售易创始人兼CEO史彦泽、肆拾玖坊CDO张鹏受36氪联合「数字时氪」的邀请,共聚CEO锦囊线上直播,深度探讨了“ 疫情再袭,私域成为企业护城河了吗?”的话题。我们在此为大家整理了对话中的精彩内容,希望能为同在“抗疫”的你带来一些思考与帮助。肆拾玖坊 CDO张鹏:长期服务零售快消品行业数字化建设,曾服务于腾讯、I [...]

1006, 2022

销售易CRM:五个问题教会企业如何选择CRM客户关系管理系统?

数字化时代的发展,使得CRM客户关系管理系统成为当下应用比较广泛的企业管理系统,对于企业管理和数字化转型的作用不容忽视。选择适合的CRM客户关系管理系统可以帮助企业实现现代化管理,提升工作效率,提升企业市场竞争力。选择和企业不匹配的CRM客户关系管理系统,不仅会浪费企业成本,还会阻碍企业的发展。那么企业应该如何选择CRM客户关系管理系统,五个问题告诉你如何选择?1、企业CEO或者决策者是否真的理解CRM及其作用?对于CRM客户管理系统的理解,并不是说在网络上去搜索一下什么是CRM,而是CRM所包含的各种经营分析,精准营销,决策支持等等对于企业来说究竟有多大的意义等。很多人对于CRM客户管理系统的理解还只是停留基础层面上,其实CRM早已不只是一个平台或者一个系统,而是一套以客户服务为中心的现代营销管理理念与信息技术的结合。2、企业当前首要战略是什么,用CRM客户关系管理系统能有多大的辅助?就目前的市场而言,大都是正处于一个从粗略经营到精细化运作的过渡阶段。不同的企业在同一时期的首要战略目标都是不一样,并不是每个企业都适合马上做CRM客户管理系统,更不是多个企业都适合同一类CRM客户管理系统的。因此企业一定不要盲目的为了追赶的目的而去选择CRM客户管理系统,一定要根据自身情况,依据自身企业的情况冷静分析后再做决定。3、企业的高层或管理层对于CRM客户管理系统是否是足够支持和理解?其实,对于企业来说这一点尤为重要,太多事实表明高层的态度影响CRM客户管理系统的使用。在企业做CRM客户管理系统,是一个整体企业战略,需要各个部门协同配合、全力支持。这样的一个过程,需要企业的高层先达成一致,然后领导各个部门自上而下进行改革,制定出适合CRM客户管理系统运营的企业机制。4、企业上下是否接受“数据驱动的价值”?对于多数的企业来说,大多都是从业务驱动的理念中走过来的,强调的是结果,有结果就价值。在CRM客户管理系统中,数据技术作为信息技术的核心部分,在整个系统中起着十分重要的作用。这就需要企业上下认同数据的价值,理解通过数据挖掘提升决策质量的意义。5、企业该选择什么样的CRM产品呢?市面上的CRM客户管理系统多种多样,功能参差不齐,企业一定要依据自身企业的实际状况,合理地去选择CRM产品。尽可能去选择具有行业品牌、口碑良好的、能够提供售后服务和完善解决方案的服务商。搞清楚上面的五个问题,也就明白了企业该如何去选择CRM客户管理系统了。销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心多项核心指标领先于国际CRM厂商,根据企业客户类型划分直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决企业难题。

1006, 2022

加强以顾客为核心的渠道建设,恰恰与销售易新零售解决方案不谋而合

近日,普华永道和德勤先后发布关于食品行业的趋势报告,都指出:过去强调渠道端布局的食品企业,需强化对终端消费端的渠道布局,才能在竞争激烈的食品行业夺得先机。一、观点:食品业C端渠道与科技价值普华永道在《把握渠道变革机遇,驱动食品企业创新增长报告》中分析,食品企业产品升级与创新成长离不开渠道精准匹配和有效触达,在过去,食品企业(尤其是肉类生鲜企业)特别重视B端渠道布局,通过与餐饮、团餐、B端企业和分销商等合作去触达市场。个人消费端渠道虽然利润更高,但由于其过度分散、布局困难高的特性,相当一部分企业意愿不高。但当下,尤其是疫情环境影响了O2O(线上下单、门店或前置仓送货上门)发展趋势,重视布局C端渠道是必须考虑的问题。德勤在《重塑食品零售行业》报告中,从科技的角度分析了食品零售行业的未来发展远景,支持科技行业将食品零售商重塑为一系列软件企业,随之而来的是工作和商业模式的改变。其指出,领先的食品企业在增加数字化渠道方面取得进步,将推动整个行业的范式向前推进。二、机遇:市场重构、数据潜力释放普华永道提出食品行业渠道变革的5大发展机遇:新市场、新细分、新模式、新布局、新场景。其认为,未来五年大约有30%的农贸市场会被关停,但社区生鲜店、电商、O2O平台凭借自身渠道属性将获得更快速的成长;消费者愈加差异化的消费倾向(实用主义、美食家、猎奇控、轻奢人群、传统保守派),要求品牌强化人群的细分与洞察;通过单个门店辐射3公里的社区居民,主打“线上下单,线下30分钟配送上门”的新零售模式,使品牌门店直接与高净值顾客保持连接和持续交易,这也将是食品企业应重视的增量机会。图片来源:普华永道德勤在分析食品零售行业的长期趋势后确定:所有参与者都必须致力于从各流程中释放数据并成为一个数据平台。过去,食品行业从“品牌——经销商——终端门店——消费者”,其销售旅程是线性的,消费者对于食品品类和口味的反馈也不及时。而数字技术,为食品行业的客户旅程提供了“非线性”的可能,食品零售商需要快速获取各个销售触点的数据,洞察消费者的购买偏好,为顾客提供更加个性、更有预见性的消费体验。图片来源:德勤三、建议:数字洞察、机制响应、智能平台驱动增长普华永道看来,食品业者能否通过渠道转型实现业绩增长,“能否看清目标客户”“能否做好线上线下业务协同”“能否优化供应链响应机制”“能否理解组织与绩效管理体系”是亟需解决的挑战。图片来源:普华永道他们建议,食品企业应该基于业务布局,逐步跟消费者建立交互关系,持续沉淀、更新、资产化利用数据,构建多渠道协同;善用消费者线上下单的特点,提供给门店自提的让利,吸引顾客到门店自助取货,同时基于数据洞察,在顾客自提时吸引其购买更多需要的产品,达成交叉消费;对需求端和供给端持续跟踪与预测,平衡产需,比如结合不同渠道、人群的差异化需求,提供个性化产品,提升溢价水平;食品企业应结合自身的决策模式、业务复杂度和组织规模,在总部管理和销售分部之间建立不同程度的统筹化组织设计与绩效管理体系,实现业务目标的统筹与分解跟踪,避免线上、线下、分/子公司分而治之,目标不一致、执行偏差带来的挑战。德勤认为,自有的电商平台,将为食品零售商创造长期战略价值,企业可在自有的电商平台获取客户的基础信息、商品偏好、品牌偏好、客单价、消费频次等数据,借助算法、交互模型、实体模型等技术,构建消费者图谱,占领顾客的心智和钱包。让传统食品企业向全新平台型企业转型的过程中,释放新的增量。图片来源:德勤事实上,普华永道与德勤建议的“以顾客为核心”渠道建设,恰恰符合销售易新零售解决方案提供的思路和实践。方案基于企业微信平台,打造的导购活码、群活码,让食品门店快速创建“吃货私域池”,随时与顾客触达连接;持续洞察Ta们的美食消费偏好,让导购千人千面营销推荐;电商小程序,无需技术支持,即可配置上线,方便消费者“线上下单,线下自提或配送”;借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心,高效实现需求和供给端统一;此外、交易、商品、营销、会员、门店等海量数据看板,让食品企业告别“蒙眼经营”,用客观数据,驱动管理升级、销量成长。点击下方【链接】,可试用「新零售解决方案」,快来体验吧!

906, 2022

销售易CRM:在线CRM系统都有哪些优势呢?

随着数字化时代的发展,对于企业来说,使用在线CRM系统已经成为时代发展的趋势了。在线CRM 系统能够帮助企业将多端信息同步,让企业人员即便是在移动中,也能利用在线CRM 系统进行沟通、访问,或者组织、查看相关信息。从活动记录到及时更新,能使企业的员工获得多设备支持、多端同步,以更高的效率开展业务,同时还能有效的优化企业内部的办公流程。实际上,在线CRM系统是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。在线CRM系统的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度,从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会,最终从根本上提升企业的核心竞争力。在线CRM系统主要的优势都有哪些呢?1、潜在客户管理可以帮助企业去跟踪潜在客户、意向客户等,对于客户关系的管理和维护更高效、对于用户的服务体验会更好。2、活动管理可以帮助企业管理所有的活动、物料和相关信息,也能精确到每一个人在某一个地方记录所有的交互和活动等信息。3、集中式数据可以帮助企业剔除随意输入的所有数据,并可以直观地查看你在特定时间需要检查的内容。4、流程追踪可以帮助企业建立有效的销售流程,能够追踪从一个销售阶段到下一个销售阶段的线索,从而使一个人和整个团队都能够更轻松地了解到底发生了什么。5、合同管理可以帮助企业实时维护合同状态,细节变更实时同步,实现合同的长期动态管理。6、销售业绩预测可以帮助企业管理者配置不同的统计信息显示板,并根据以前的表现获得预测。在线CRM系统对于企业的优势越来越突出, 随着数字化时代的发展,在线CRM系统也变成了企业不可或缺的一部分了。销售易CRM作为一家专业性的在线CRM系统公司,系统的能力和服务也是名列前茅的。企业级新型CRM销售易,不仅能为企业提供在线CRM系统及服务,还能根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

906, 2022

国产软件正当时,从追赶到超越后劲足 | 大数网

本文来源:大数网软件产业是信息产业的核心,是信息社会的基础性、战略性产业。作为数字经济蓬勃发展的重要底座,软件产业做大做强正当其时。近年来,中国软件业务收入整体呈增长趋势。2021年中国软件业务收入保持较快增长,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家,累计完成软件业务收入94994亿元,同比增长17.7%,两年复合增长率为15.5%。一、天时地利人和,造就软件产业的最好时代其实,业界对于中国软件产业的印象是基础软件被卡脖子,但是应用软件百花齐放。不过随着中国软件产业的强势发展,我们正在迎来对于软件厂商而言的一个最好的时代。在笔者看来,当下中国软件产业的“繁荣”源动力来自于“天时地利人和”,也就是产业环境、市场变革和企业创新。改革开放以来,全球化为中国融入全球市场创造了条件,大型跨国公司进入中国市场带动了中国软件业的发展,启蒙了中国企业,我们有了追赶的目标,这也许就是榜样的力量。虽然国外软件企业一直在引领产业发展,但是伴随国内软件产业生态的成熟,特别是国内互联网市场的发展,让技术下沉和更加民主化,信息技术对于各行各业的渗透作用日益明显,特别是移动化与社交化,让中国企业没有所谓的历史包袱,我们可以放开手脚加油干。在新的市场环境和技术变革下,中国软件业开始了产品、服务、商业的“超车”之旅,新应用、新场景、新模式,蓬勃的创新之风席卷中国大地。由销售易研究院与T研究院联合出品的《CRM国产化替代选型指南》白皮书指出,本土软件企业的优势在于:产品创新迭代快、应用体验贴近互联网、服务响应更迅速、服务特色本土化、接地气。无论是帮助企业集成中国特色的应用场景、满足企业用户的移动化和个性化需求,还是帮助企业控制风险性和降低成本,本土软件品牌都将“中国特色”发挥的淋漓尽致。《CRM国产化替代选型指南》免费下载二、从追赶到超越,CRM成为软件产业的急先锋在发展过程中,中国软件的某些领域已经实现了从追赶到超越,比如CRM。在数字经济时代,以客户为中心成为必然选择。而企业借助CRM可以实现客户运营和管理的数字化、智能化,进一步洞察客户的真实需求,为客户提供最匹配的产品与服务。图片来源:摄图网对于国内市场,随着人力成本的上升、人口红利的消失,企业更需要降本增效,CRM是刚性需求。中国企业越来越意识到CRM的重要性,这将带来不可估量的市场发展空间。谈起CRM,业界都以Salesforce为标杆。不过国内CRM厂商基于移动和社交的互联网环境,产生了非常多新玩法。比如国产CRM更加注重移动化、社交化、智能化、平台化、一体化、敏捷化、协同化、出海导向等。应该说国产CRM在产品形态、技术创新、场景化等当面亮点突出,例如SaaS与PaaS融合发展、AI与BI一体化等。这样,国产CRM在服务定制化和应用体验等方面更加本土化和接地气,赢得了国内企业的信赖。在经历十多年的学习和摸索之后,越来越多的中国本土CRM企业对于国内市场有了更深的认知,并立足本土创新,展开了很多丰富的实践。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用三、时势造英雄,销售易的CRM创新之路伟大的时代造就伟大的企业,只有与时代合拍才能基业长青。2011年7月,史彦泽创立了仁科互动,开始打造移动化CRM产品——销售易,其成为国内CRM市场的风向标,让CRM的内涵和外延不断延展。销售易用新型互联网技术赋能传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。基于此,销售易连续五年入选Gartner SFA全球魔力象限,依然是唯一入选的中国CRM厂商。销售易CRM的移动端能力遥遥领先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft,排名跃居全球第二。无论是在产品成熟度和服务客户的专业度上,还是在产品创新和客户体验上,销售易CRM都有上佳表现。2015年,销售易投入重金研发PaaS平台,并逐步实现规模化,以平台化的能力适应大客户的定制化、个性化需求。基于此,销售易先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等众多世界500强企业客户的信赖与支持。为了更好的帮助企业直连客户、直连消费者,销售易CRM基于企业微信与微信的打通,以更加敏捷、高效的协同化能力,帮助企业连接客户、连接员工、连接伙伴、连接产品, 形成高效、互动、有温度的关系网络。不止于“销售管理”,销售易基于营销服一体化、线上线下一体化、B(经销商)C(消费者)一体化的三大一体化能力,成为了国内唯一一家支撑直销、渠道、私域三种获客模式的CRM服务商。不止于“国内”,从早期在美国硅谷成立研发中心,到符合GDPR的合规要求,再到今天在东南亚成立分公司,销售易自始就在部署国际化能力,不仅帮助了诸如海康威视、施耐德等跨国企业完成CRM系统从国外品牌到国产化切换,同时也帮助更多中国企业扬帆出海,为全球客户服务。从销售易的成长历程,我们可以一窥中国特色CRM的不走寻常路,从技术架构、产品功能到数据能力、业务场景满足程度,国产CRM造就一流品牌的梦想已经照进现实。四、结语中国数字经济蓬勃发展,企业数字化转型进程不断提速,通过数字化技术提升自身的韧性成为企业的必选项。未来十年一定是数字化转型和数字化创新风起云涌的十年,同时也是中国软件业快速腾飞的十年。以销售易为代表的中国本土企业勇于创新,用自身实践为产业发展贡献了自己的力量。