活动资讯
警惕：别让企业的“隐性知识”被流失！
服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： 工程师遇到不懂的问题，需要远程协助，常出现响应不及时、耗费时间的情况，影响客户使用； 客户提出大量重复问题（维修报价等），占用了服务人员的时间，影响他们去做更高价值的工作； 客服环节，常见问题都无法及时回答客户，被差评！ 客户提需求，期待的是快速和准确的响应，而对于企业服务团队来说，如果缺乏可靠的知识体系，无法让员工快速获取答案，就会遇到上述“兵荒马乱”的情况。在过去的信息化时代，我们讲到企业的资产管理，通常都会聚焦“人、财、物、机器”，很少会考虑到知识体系的布局。 [...]
帮150万乳腺癌术后患者重拾自信，这家“义乳”企业如何破局“冷”行业
在中国，每隔两分钟就会新增一位乳腺癌患者，每年新增病例大约30万。 中国乳腺癌患者5年生存率83.2%，已接近欧美、日本的90%。虽然她们中的大多数，都不会接到死亡宣判书，但中国患者治疗时进行保乳手术的比例是22%，意味着近8成的患者被切除了乳房。 乳房切除术留下了“缺口”，很多患者想用其他代替品，弥补形体上的缺失。 除了基于“美”的考量，也要避免身体两侧长期不平衡、脊柱重量失衡，引发的肩颈疼痛、脊柱侧弯等后遗症。 上海雪伦医药科技有限公司（以下简称：雪伦）就是国内最早提供义乳产品服务的企业。“义乳”一词甚至也是雪伦的创始人发明的，从最初“吃螃蟹”的人，到如今牢牢占据国内义乳市场第一的位置。 [...]
玩转销售管理：数字技术为医疗器械行业按下快捷键
近年来，我国持续释放政策红利鼓励医疗器械国产化，这一情况在中美贸易战和新冠疫情导致的贸易壁垒出现后，愈加强化，国内医疗器械企业仍有较大上行空间。 医用高值耗材作为医疗器械领域第二大组成部分，由于其高客单价、高需求量、供给链条稳定等特点，使得医疗器械巨头们纷纷在此布局。 博朗森思作为一家集研发、生产、销售于一体的全面型企业，主要致力于外科手术器械产品，并加入了国内心脏介入医疗器械领军企业乐普医疗（股票代码：300003），是销售易CRM在医疗行业的标杆客户。 近日有幸拜访了博朗森思销售总监魏弘毅，请他谈谈博朗森思的业务精益化、智慧化之路，希望对相关企业有所裨益。 专注医用高值耗材，替代进口势在必行 [...]
宇宙最难数学题，CPQ来拯救你！
双十二刚过，那些眼花缭乱的优惠活动你都搞懂了吗？ 不妨温习一下，做个小测试：原价1799元的商品，预售价1599，100元定金膨胀两倍，优惠券50，跨店优惠券满300减40，加购指定商品立减50，请问最多能优惠多少？ 一题过后，是否感觉智商又被碾压了一遍？有种“阅读理解和数学能力不好的人，都不配享受双十二优惠活动”的赶脚？ 为何厂商热衷制定如此复杂的价格规则？经研究发现，通过丰富的价格优惠政策，可有效吸引消费者的购买，同时，也降低了具有同质化产品的商家间竞争强度。 而让消费者算起来头痛的价格规则，厂家往往都是通过Excel表格进行管理，实际上真的能管得清楚吗？ [...]
它上可助嫦娥五号飞天探月，下能帮销售人员推进赢单！
11月24日凌晨4:30，嫦娥五号探测器发射升空，执行我国首次月球表面自动采样并返回地球的任务。 在此次探月行动中，AI担任了不可替代的角色，协助嫦娥五号自主决策月球着陆点、自动打钻铲取月壤，与飞船进行无人交互对接...完成一项项近乎不可能的任务，进一步展示了AI技术的发展潜力。 AI技术不仅发展潜力无限，而且应用场景广泛：向上，可助力“航天人”飞天探月，向下，还可帮助“打工人”智享工作。 以销售代表为例，据统计，销售人员真正花在打单上的时间只有35.2%，剩余时间都是被海量线索核实、无效商机跟进、整理销售数据等其他事务占据。如果将AI技术融入CRM管理工具中，将会给销售“打工人”带来哪些工作上的变化？ 海量数据“弥合剂” [...]
国产替代势在必行，本土CRM如何破圈？丨创业邦
2020年，全球疫情的爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下，越来越多的企业面临严峻挑战，数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说，数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营，这其中，CRM成为企业数字化不可或缺的一环。 CRM（Customer relationship Management）作为专业的客户关系管理系统，经历了从传统CRM向SaaS化CRM到移动CRM的转变。如引领全球CRM行业发展的Salesforce，其通过云端部署改变了以往本地部署CRM的方式，从而更便捷、更高效的让企业与客户建立联系，为全球众多知名企业提供服务。 伴随CRM在企业中的广泛应用，近年国内CRM发展迅速。以国内CRM领先企业销售易为例，不仅借助CRM产品帮助客户实现了企业内部的连接，还让企业可以对外连接经销商、服务商、设备和终端用户，为企业客户打通完整的价值链。同时，产品与技术的创新，也使其得到客户与资本的青睐，不仅获得红杉资本、经纬中国、腾讯的多轮投资，更在2019年获得来自腾讯的E轮1.2亿美金投资，这也是迄今为止中国CRM赛道的最大一笔融资。回顾销售易的发展路径，我们来看本土品牌是如何得到全球知名企业的认可？又将如何成为世界级CRM企业？ [...]
