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下行周期的增长秘籍，看工程机械企业如何玩转私域运营?
据中国工程机械工业协会最新行业统计数据显示，2021年纳入统计的25家主机制造企业共计销售各类挖掘机械产品34.28万台，同比增长4.63%。在总结2021年挖掘机行业发展时，中国工程机械工业协会挖掘机分会会长黄敏说道，挖掘机械行业在克难奋进中交出逆势而上的优异答卷。为什么要用克难奋进、逆势而上形容呢?从2021年下半年开始，挖掘机国内销量连续下滑，关于行业进入下行周期的讨论越来越多。虽然全年销量实现微增，但其中，国内销量同比下降6.3%，在出口销量同比增长97.0%的情况下，才最终逆势而上。作为工程机械行业风向标和经济晴雨表的挖掘机，其国内保有量已接近300万台，而工程机械市场主要产品社会保有量也超过1000万台。国内工程机械市场由增量市场为主，向存量市场更新和增量市场升级转变。随着工程机械设备保有量进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给，转向了以用户为中心的个性化需求满足，全方位洞察用户需求，深挖用户价值，成为企业赢得竞争的关键。数字化连接，开启私域运营新时代面对行业下行周期，不少企业开始采用数字化的手段，通过全渠道营销拓展，构建用户私域，并借助精细化运营体系，满足用户全生命周期的个性化需求，从而开辟新的增长模式，实现商业模式转型。然而，在新模式的探索过程中，企业面临着诸多的业务挑战：线上、线下多渠道的获客方式，难以进行统一、高效的线索承接及分发管理;线索分配销售后，整个销售过程难以留痕，管理者对销售的考核管理缺乏依据；集团对一线销售的营销指导和赋能无法有效传递，导致一线业务人员水平参差不齐；业务数据分散在不同的系统，难以形成完整的用户画像，进行精准营销……另一方面，定制开发周期长，功能拓展慢，系统运维难等系统开发难题也逐渐凸显出来。借助专业的工具，能够快速解决以上问题，助力企业来完成用户数字化的转型需求。下面，跟随小编一起来看看，销售易易客SCRM是如何助力工程机械企业，构建“企业-经销商-销售-用户”的数字化连接，开启用户数字化运营新时代吧!1、全渠道营销拓客，统一沉淀至企微私域在5G等新技术的推动下，线上营销在工程机械行业内迅速兴起， VR看车、产品直播、探厂直播等诸多创新性的线上营销活动，让企业获客取得显著的成果。但获客渠道日益多元化，也增大了企业线索统一管理、分发的难度。针对这个问题，在线上获客渠道上，易客SCRM与百度、微信、头条等众多线上广告平台打通，实现各平台线索的统一管理。管理者可以预先设置线索分配规则，线索自动流转分配，大大提升分发效率。而针对其他获客渠道，企业可以通过易客SCRM生成渠道活码，展示在官网、宣传物料、线下活动中，客户扫码可直接与该渠道负责销售建立联系，系统还可自动为该渠道客户打上渠道、地域、产品型号等不同类型的标签，并发送相应的欢迎语。另外，客户也可以通过微信客服在视频号、公众号、小程序等渠道中，直接进行咨询，了解产品性能。通过公域广告平台的线索聚合、企微渠道活码及微信客服等方式，将客户沉淀到企业微信中，在提升客户体验的同时，大大提升线索管理、分发效率。易客SCRM活码2、销售赋能，千人千面精准营销提升转化代理制一直是中国工程机械行业营销和服务渠道的主导模式，经过近三十年的发展，工程机械市场约八成的销量都是由代理商贡献的。但各代理商的销售水平参差不齐，如何对代理商销售进行赋能，帮助销售将众多的产品性能信息准确地发给有需要的客户，是困扰企业的一大难题。基于易客SCRM的系统自动标签功能以及销售手动添加的标签，可以全面展示用户的基础资料、产品及服务需求、兴趣偏好等信息，企业可以建立更为全面的客户画像。了解了客户后，如何在合适的时间为其提供合适的内容呢?借助易客SCRM的企微侧边栏，企业提前上传产品信息、优惠活动、关怀问候等各类标准话术、素材，并结合客户标签，为不同需求的客户自动推送最合适的内容，保障销售及时、准确地响应客户。另外，易客SCRM可实时对用户互动行为进行采集记录，不断对客户画像进行补充，帮助销售更好地洞察客户需求与喜好，捕捉最佳跟进时机，提升转化。易客SCRM侧边栏3、全域数据沉淀，智能分析助力管理决策企业的业务数据往往分散在不同的系统，数据获取整合耗时费力，难以将用户业务数据进行统一的梳理，借助数据分析来指导决策，赋能业务更是难上加难。为此，通过易客SCRM将业务数据整合在一个平台，并基于其BI能力，根据业务需求快速搭建出可视化数据报表，来指导业务拓展及营销活动的开展。易客SCRM将用户从线索、培育、商机、订单及售后整个业务链条串联起来，所有推进过程及用户行为都可以沉淀在系统中，为后续的智能分析提供了数据基础。有了丰富的数据资产，易客SCRM的BI能力，可以快速通过拖拉拽灵活抽取相关数据，对添加好友数、聊天次数、回复率等运营数据，销售漏斗、销售环节转化率等销售过程数据，以及业绩排名、目标完成率等业绩数据进行可视化展现。通过数据，便于管理者及时发现问题，优化决策。易客SCRM数据分析此外，销售易的PaaS平台能力，为快速开发支持不同经销商业务开展的功能场景提供支撑，如在样机管理中，涉及到新机库、租赁库、二手机库等的状态管理、库存管理、变更管理等，都可以通过系统配置实现，无需开发，大大减轻了开发运维难度。从零售到工程机械，越来越多的行业正在开启私域运营，其本质都是为了更好地连接用户，服务用户。打造企业私域流量池，进行用户精细化运营，也将成为工程机械企业在存量时代实现快速增长的新方向!点击【链接】，即可试用易客SCRM!
安东石油x销售易：油服行业领跑者的数字化选择
近日，油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称：安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作，项目启动会在北京顺利举办，安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表，销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手，销售易将基于易客SCRM产品，协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系，实现智能化、精细化的用户运营，为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司，业务遍布全球主要的油气产区，为客户提供油气开发全方位的产品和技术，是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展，目前业务遍布30多个国家和地区，形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息，我国将全面开放油气勘查开采市场，允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力，加大勘探开发力度，提高国家资源保障能力，这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下，作为油服行业的领跑者，安东石油也始终保持着居安思危的意识，坚持“以客户为中心”的营销理念，通过数字化手段做好用户运营，把握市场新机遇，实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上，安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易，始终秉持着“以客户为中心”的理念，不断提升产品与服务的专业性及可靠性，双方不谋而合，战略携手。本次合作，销售易将帮助安东石油实现以下价值：全链路连接客户，搭建以客户为中心的CRM系统，扩大营销覆盖面，进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户，针对新老客户采取不同的营销经营策略，进行标签化分层管理，进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力，销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力，帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今，安东石油通过一系列改革与技术创新，实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心，不断提升在数字化、智能化的建设力度，引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力，帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。
中国工业报2021“智造基石”优选榜发布，销售易史彦泽入选数字化转型年度人物
近日，中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓，销售易创始人兼CEO史彦泽，凭借多年来在软件领域的资深实践，及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现，荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项，同时，销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目，也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选，为进一步“推介优秀 促进融合 壮大生态”，经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定，最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向，共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商，推进优秀解决方案、案例的复制和推广，促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出，要大力推展产业数字化转型，引导企业强化数字化思维，提升员工数字技能和数据管理能力，全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”，推动企业上云、上平台，降低技术和资金壁垒，加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中，工业则成为了主战场、排头兵，深化工业互联网创新发展，深入推进数字化与工业化融合发展，深入推进智能制造发展，加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展，成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO，史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年，史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM，通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中，让传统CRM突破企业内网边界，直接连接合作伙伴、客户甚至产品，从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视，史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间，在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”，借助双中台、一体化的CRM 解决方案，服务了B2B+B2C多行业领域企业直连客户、直连消费者，更是在制造业领域，帮助了诸如联想、沈鼓集团、上海电气、海康威视、施耐德电气等世界500强企业加速数字化转型进程，实现数字化与实体经济的融合发展。本次入选的销售易数字化转型优秀案例——沈鼓集团，是中国重大技术装备行业的支柱型、战略型领军企业，担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务。沈鼓集团的产品多是根据客户实际情况量身定制，设备价值高且具有较长的服务周期。因此，洞察客户不断变化的需求，了解设备运行情况，挖掘服务价值，将服务部门转为利润中心，是沈鼓集团向服务数字化转型最关注的问题。借助销售易销服一体的数字化云平台，被称为“中国工业心脏”、“国家砝码”的沈鼓集团加速了企业上云，实现了打通从营销到服务的全流程，在一个平台上提供一体化的管理，实现客户销售信息与服务信息的贯通，即通过客户360度视图，能够全方位了解到客户的销售及服务阶段，挖掘二次销售及服务机会，打造全新的客户服务体验。史彦泽认为，制造业的数字化转型应该是从后端供应链到前端需求链，这一整个业务链条的数字化，而在需求端要时刻关注、洞察、了解客户(消费者)的需求，真正“以客户为中心”去生产、销售、服务，从而实现传统制造向服务型制造转型。而数字化的新业态、新模式加速成长，将不断释放对软件市场的强大需求，销售易作为中国最大的CRM软件厂商、企业服务最大赛道CRM里的领导者，将继续“以客户为中心”赋能更多行业数字化转型升级，为中国数字经济发展贡献强劲力量。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!
福利来袭 | 《Neo+》年终特辑：年度数字实践盘点，免费领取!
不知不觉，我们成为新冠疫情下的普通人已经两年了，很多事情和以前变得不一样了，太多的计划被按下了暂停键，太多的人生发生了转折。疫情面前，中国的数字化脚步正在加快。回顾刚刚过去的2021年，这一年“十四五”拉开帷幕，科技自立自强、建设数字中国吹响了高质量发展的号角。各行各业都涌现出了很多数字变革的先锋，本期《Neo+》对2021年度数字化转型实践进行的盘点，透过一个个具体的案例，我们看到“以客户为中心”正在成为企业增长的制胜策略。赶快扫描海报二维码，免费获取数字化先锋们的转型之道!目前国内汽车市场面临着僧多粥少的态势，市场竞争异常激烈。建发汽车 ( 集团 )却在车市下行、疫情冲击和新势力抢滩的三重压力下，完成破百亿的营收。跟随本期《Neo+》，让我们一起看下，建发汽车(集团)如何用数字化重塑核心竞争力?担负着为石油、化工、空分、电力、冶金、环保、国防等关系国计民生的重大工程项目提供国产装备的任务的“国家砝码”沈鼓集团，一直都是数字化转型的“时代弄潮儿”，为制造业企业转型升级提供标杆示范作用。本期《Neo+》带来了沈鼓集团十年营销数字化背后的故事，以期为制造企业开展数字化带去新的火花!本期《Neo+》有幸走进百强汽车经销商集团——捷通达，并与捷通达 CTO 韩笑展开对话，探寻在亮眼的业绩背后，捷通达究竟隐藏了什么样的发展秘诀?又是如何在变革期把握机遇，应对挑战?北京大兴国际机场、拉萨贡嘎国际机场、成都天府国际机场、重庆江北国际机场……国内 [...]
上云正当时——物流行业奏响数字化“进行曲”
如果用一个词总结2021年物流行业的发展重点，那必然是——数字化。回顾2021年的资本风向，一级市场上共有201家物流企业完成了融资，总规模超过800亿，而其中物流科技领域投融资事件数量多达179次(数据来源于：掌链)。图片来源：掌链不难看出，“数字化”已成为新一轮行业阔步前行的重要驱动力。聚焦于变革发展，不久前，近百位行业专家、高校学者、企业负责人共同发起成立了“三方智库数字物流百人会”并在线上召开“中国物流数字化创新论坛”，从行业、产研、资本等多维度探讨了未来物流趋势。会上，销售易专业服务行业售前经理王强受邀发表了演讲。“企业正改变以往以运营、成本为导向的信息化建设模式，开始更多地关注到客户需求等前端数字化。”王强表示，当前物流行业正处于“信息化”向“数字化”变革的关键时期。一、从“信息化”向“数字化”的变革那么，信息化与数字化的区别是什么呢?王强在分享中讲到：信息化是提升企业内部价值链的工具，利用系统进行数据累积和管理，也因此企业信息化系统中存在大量沉默数据，未能充分发挥价值。而数字化建设，则应充分挖掘企业数据“资产”、发挥其潜能，解决“客户效率”和“经营效率”这一核心问题。为此，销售易提出了“以客户为中心”的物流行业数字化解决方案，即从企业增长的视角，关注前端客户需求，赋能企业围绕客户需求链开展数字化工作;通过挖掘数据潜在价值，洞察业务增长机会，赢得更多商机红利。借助销售易CRM平台，企业可将前、中、后端业务聚合到云端，真正实现“信息化”向“数字化”管理跨越。二、围绕“货主旅程”的数字化解决方案“一直以来我们都在思考，销售易CRM解决方案该如何为客户带来更多业务机会和实质性增长?为此，我们深度剖析了物流企业核心业务场景，围绕货主业务增长旅程，打造了集市场营销、销售运营、项目管理、客户经营于一体的数字化解决方案。”王强说道。聚焦物流企业的核心业务场景，销售易CRM解决方案提供了端到端的供应链管理思路：市场营销阶段，支持业务拓展模式从原来“坐商”向“行商”转变——通过销售易CRM“找客户”功能，市场人员可快速定位目标线索并在系统中一键转化为客户，提高寻找、接洽客户效率。同时销售易CRM还可帮助企业管理市场活动、监测活动数据情况、收集汇总线索。销售易CRM：市场营销拓客项目招投标阶段，帮助企业搭建标准化销售运营模式，通过系统为企业沉淀客户资产、有效将客户资源分配不同业务人员、并高效管理业务人员行为。在这一阶段中，数字化贯穿客户业务流程执行、客户画像分析等场景，帮助企业围绕客户需求开展业务，提升客户粘性与满意度。销售易CRM：销售管理模式物流项目实施阶段，让项目实施各阶段可视化、透明化;提升内外协同作业能力，构筑以“效率”为导向的数字化运营模式。销售易CRM：打通内外协同项目上线运行阶段，聚焦于帮助企业打造持续的客户经营与服务。基于360度客户洞察，帮助业务人员第一时间发现客户异常情况、及时跟进处理，从而提升客户满意度、降低客户流失风险。销售易CRM：持续的客户经营总结来说，销售易CRM解决方案通过帮助企业打造“云上”业务管理新模式，解决物流企业找客户难、招投标难、运营协同难、客户持续经营难等典型痛点。三、物流企业“上云”，就现在！那么企业“上云”与“不上云”开展业务到底有什么不同?举个例子，物流企业在做报价、数据统计等工作时，一般使用Excel或者其他报表，但到了决策和业务跟踪阶段，Excel和报表的局限性就显现出来：因为数据分析能力比较基础，所以无法记录和处理过于庞大的数据;且不同类型的报表难以合并分析，管理者难以从中形成有效洞察。但借助销售易CRM平台，这些弊端便可得以有效处理：不同类型、不同区域的业务数据实时整合到云端，以可视化方式展现到平台上，既能有效指导业务人员工作，也可帮助管理者进一步洞察业务情况、制定有效策略。显而易见，企业“上云”可以让业务“看得更清”、“摸得更透”、“管得更好”，实现降本增效。销售易CRM：运营管理可视化此外，数字化云平台还可以满足企业多样化、个性化服务需求。当前物流市场日新月异、行业正在面临新旧“动能转换”，要求企业紧跟变化不断革新。销售易CRM平台具备高度敏捷性，可以根据实际业务需求快速迭代，以持续“小步快跑”的方式为企业带去数据化支撑。面向未来，销售易将继续秉持“以客户为中心”这一理念，持续深化物流行业数字化解决方案，将CRM驱动与实体物流运营相结合，助力物流企业应对市场变化、实现业绩可持续增长。物流企业数字化“弯道超车”的机会来了!快点击【链接】领取您的专属物流解决方案，即刻开启业务“云上”管理新体验!
“2022出海号”即将驶航，来不及了快上船！
在出海展业这件事上，同类企业们真的太卷了：当「小红书」还在加大海外社交媒体广告投放马不停蹄布局海外业务时，字节早已在日本推出了海外版“小红书”Sharee并拿下日本Google Play Best of 2021最佳生活方式类App这波操作，咱就是说在千行百业全员“内卷”时代，同类商业模式出海抢占市场，“快”，是第一要领!如何“快人一步”?销售易认为必须快速实现“三步走”：第一步，实现安全合规第二步，建立高效运营第三步，灵活拓展市场一、出海道路千万条，“安全合规”第一条安全合规，是企业出海路上第一只“拦路虎”，企业如何清除合规障碍和安全隐患保证国际化业务拓展通畅?首先，销售易拥有一支专业的咨询服务团队，帮助出海企业深度洞察分析业务场景、合力构建“安全合规体系”和“落地流程”。并且为企业提供了三种注册方案，确保业务运营符合国内外监管要求。销售易-三种用户注册方案在合规的基础上销售易还提供了安全“铠甲”搭建一套云安全防御模型数十种技术加持层层防护为用户带来端到端的“安全感”二、抢占市场，唯“快”不破抢夺跨境市场，效率就是生命线。保证工作高效开展，首先得保证网络通畅，特别是对电商、互联网类企业来说，若网速不佳，客户体验就难以提升。为此，销售易在全球50+国家、搭建了250+境外网络节点，提供全球网络加速服务优化IP传输质量和云应用服务质量，给用户带来卓越的应用访问体验。当然，企业抢占市场，少不了数字化工具的蓄力支持。销售易CRM：移动端能力而销售易领先的移动端能力，不仅让企业实现了“随时随地”高效办公，还可灵活配置、满足千人千面的移动诉求。三、兼容并包，灵活拓展海外市场优秀的助攻，需兼备全面的能力与灵活的行动力;作为企业出海路上的护航使者，销售易兼具国际化产品能力、与灵活可扩展的PaaS底座。销售易的国际化产品能力，支持多语言、多时区、多币种、多区域一键切换，打破区域差异、轻松实现全球协同管理!销售易CRM：国际化产品能力国际版销售易CRM犹如一双“无形的手”，帮企业将海外复杂业务沉淀到系统流程中，让营销获客、销售管理、客户服务等工作有序开展;而强大的BI能力嵌入，也能让管理者轻松掌控全球业务运转情况，制定科学管理策略、指引业绩高效增长!销售易CRM：国际化产品能力销售易PaaS平台，提供了企业个性化业务的“定制舞台”。在这个“舞台”上，企业可以借助平台技术和标准化方案自主拓展、灵活开发，定制适合自家业务的CRM系统;也可快速打通三方系统，实现业务协同、确保全局可控。销售易CRM：灵活拓展、个性化定制能力在出海这条航道上，已有不少企业选择了销售易作为携手前行、加速远航的合作伙伴;而销售易始终秉持“以客户为中心”初心，持续打磨产品与解决方案、精进服务，致力让更多企业安全、合规、便捷出海，让国际化企业规模化增长更简单! 2022福利到面向出海企业用户销售易特别推出了“出海护航福利活动”*即日起至2022年3月31日*购买销售易CRM的出海企业用户可享受“免费系统迁移”权益!点击【链接】注册报名，还可获得试用体验哦!
