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科技巨头集体断供俄，自主可控才是王道！就在几天前，乌克兰副总理兼数字化转型部长Mykhailo Fedorov在推特上发了篇推文，其中晒出了他发给Oracle联合创始人兼首席技术官Larry Ellison、Oracle首席执行官Safra Catz和SAP首席执行官Christian Klein的两封信的副本。两封信的大致意思是呼吁国际两大软件巨头Oracle和SAP停止对俄罗斯的合作，以应对俄罗斯当前入侵乌克兰的行为。此后，仅仅相隔15个小时，Oracle就在推特官方账号中做出了相应的回应，表明甲骨文公司已经暂停了在俄罗斯联邦的所有业务。同时，SAP [...]

冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际，这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上，中国代表团取得9金4银2铜，刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录，创造历史最佳战绩!赛场外，中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域，让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天，中国书写了“中国式浪漫”，也让世界看到了“大国自信”。图片来源：新华社大国自信，源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚，核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻，受近年来外部环境变化影响，很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到：在服务软件选择上，要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件？一提到国产软件，人们难免带有一些刻板印象：“国外品牌发展时间更长，产品技术更先进，品牌知名度更高，那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上，在近年来政策鼓励和市场催动之下，本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动，中国软件实力逐步彰显，具备了与国际一流厂商正面竞争的能力，并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为，国产化替代的核心，是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力，不能让中国企业“削足适履”。图片来源：摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程，仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够，企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 “营销服”一体化运营体系、实现海内外业务协同与管理。因此，品牌在开展全球化业务拓展时，往往选择“更懂”企业业务诉求的一站式解决方案伙伴，共同构建出海商业模式。秉持“以客户为中心”的理念，销售易围绕企业出海全旅程诉求与场景，打磨国际化产品能力，推出了出海合规、安全、网络、协同办公、海外“营销服”一体化解决方案。在合规与安全方面，销售易建立了全面的安全防护体系，为出海企业提供了国内注册、海外注册、国内/海外双注册三种方案，保证符合监管要求;同时销售易还搭建了云安全防御模，层层防护、为用户提供端到端的数据安全保障。销售易：三种用户注册方案为满足中国企业出海的网络基础设施需求，销售易在海内外多点设置数据中心，并在全球50+国家设置了千余个网络节点，让客户在访问应用时速度更快、体验更佳。此外，销售易CRM产品的国际化能力，还体现在支持多语言、多时区、多币种切换，并可集成邮箱等办公软件，助力企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率;同时企业还可将在营销、销售、管理领域实践经验和方法论，打造成企业全球化业务流程并沉淀到销售易CRM，指导市场、销售、客服等快速开展全球业务、拓展海外业务版图。销售易CRM：国际化产品能力三、那些选择国产替代的企业现在如何了？近年来，销售易已先后收获了沈鼓集团、联想、上海电气、海康威视、施耐德电气等多行业500强企业客户，并帮助诸多跨国或出海企业完成CRM系统从国外品牌到销售易的国产化切换，为其提供全球化业务支持。销售易的某制造领域核心企业客户曾表示：“采用销售易CRM是我们‘上云’战略转型项目的重要一环，也是企业开展全球化业务的重要数字化工具，销售易没有让我们失望。而且，国产化软件也在国际市场上帮我们进一步实现自主可控、并带动了产业上下游的良性发展。”可见，在应用软件层面，以CRM赛道的销售易为代表的国产软件，已经具备了与国际巨头同台竞技的能力，甚至对于中国出海品牌来说更具价值。只有具备真正的技术实力才能让国产化替代拥有真正的内核。在帮助企业从本土走向国际化旅程中，销售易不断迭代、精细化产品与方案，秉持“以客户为中心”初衷，为出海企业高品质赋能、实现长效共赢。图片来源：摄图网面向出海企业用户，销售易特别推出了“出海护航福利活动”!活动规则即日起至2022年3月31日，凡签约购买销售易CRM的出海企业用户，均可获得“免费系统迁移”的权益!欢迎点击【试用】立即体验吧，活动详情可咨询销售人员。

2月16日，艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》)，阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统，旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程，共同提供更好的服务，扩大客户价值，帮助企业深入挖掘和管理客户资源，最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”，企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入，尤其对于销售型企业来说，更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为，以便于对客户的全面分析，提升企业效益。因此，在强调以“客户为中心”的今天，CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义，艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外，《报告》中还划了这几个重点：1、中小型企业CRM渗透率较低，即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业，无获客压力的部分企业等)，仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出，除大型企业的CRM渗透率高达75%以外，中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%，市场仍存在较大空间。2、CRM的价值：开源节流、增收降耗。《报告》指出，CRM的一大价值为增收：通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化，售后服务及时、主动、周到、家庭化，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本：通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息，发现客户的潜在需求，将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标，从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模：2021年整体规模突破150亿元，预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示，2021年中国CRM市场规模为156亿元，较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为，随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展，市场增速将迅速回升。预计自2023年起，市场将保持10%左右的年增长率，预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿，在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来，艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗，尽管目前国内CRM市场渗透率低，但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 “以客户为中心”，但喊的次数多了，到底是口号还是付诸了实践，企业还得自身盘算盘算。目前国内大、中型企业CRM的渗透率最高。的确，由于业务线多、组织结构较复杂，客户总量庞大，大中型企业亟需CRM系统辅助系统化管理客户、为销售部门合理分配资源，从而实现对业务协同进一步的优化，提升客户管理效率，进而提升客户服务质量，才能为企业带来业绩的增长。对于小型或初创企业来说，管理客户资源同样重要。利用CRM系统，无论是哪种类型的企业都可以对客户进行分类，对商机分阶段进行管理，帮助销售聚焦商机，以及通过报表和仪表板对客户数据进行汇总分析，从而帮助管理团队提升洞察能力。CRM对于企业来说并不是如虎添翼，而是必不可少般的存在，只有打好了“地基”，企业未来的发展才能更稳步。作为目前唯一一家入选且连续入选Gartner SFA魔力象限的CRM厂商，销售易CRM可以帮助企业从销售、营销、服务、生产、制造、财务等各个环节与客户结合，以便业务人员能够快速了解客户，找出潜在客户中的高价值客户，通过有针对性地提供产品与服务，提高客户的转化率和成交率。销售易CRM为企业深度洞察、理解客户需求，真正助力企业实现精细化运营客户、“以客户为中心”。从最初的“以产品为中心”、“以流量为中心”，再到现在“以客户为中心”，只有切实解决好销售管理、客户管理这两大难题才能真正实现企业的可持续性发展。而CRM则是优化企业销售管理、提高客户忠诚度的优选路径。点击【链接】，即刻试用销售易CRM!

拓客能力是企业生存发展的核心竞争力之一。所谓得客户者得天下，纵使你有千般计策、满腔热情，如果找不到精准的客户群体，以上都是空谈。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、高昂的拓客成本常常限制了企业的拓客能力，“拓客难”成了很多企业正在面临的难题。那么，怎么做才能更精准定位到目标客户?有没有一个好的拓客工具，帮助一线销售人员精准挖掘目标客户，提升拓客效率?在近日销售易CRM V2111版本更新中，新推出了“找客户”的功能——基于销售易的销售云产品，通过不同维度的筛选、查看企业介绍并一键转化到CRM，可为销售人员提供线上从客户查找到转化的一站式服务，仅仅三步就能助力销售人员在第一时间找到客户并实现快速转化。移动端登录首页一、多重查询方式，精准定位目标客户1、如果只知道企业名称、产品、联系人等零星关键字，怎么找到目标客户？当你已经锚定了目标客户，但却不记得客户公司的全称是什么;或者在线下活动中，曾经接触过一些人、了解过某类产品，在“找客户”中你依然可以通过这些简单、模糊不全的关键字进行搜索，从而快速定位到相关企业，并一键get到客户全貌。Web端直接搜索2、如果只想查找定向行业的客户群，怎样做精准挖掘？当前很多企业都在实施行业化战略，不同销售团队也在主打不同的行业客户。如果想要快速查找到自己所聚焦的行业客户，在“找客户”中你只需要选择相应的细分行业标签，再根据地区、员工人数、成立年限、是否上市、机构类型、公司类型、营业状态、注册资本等相关字段进行进一步筛选，最终利用企业不同维度数据，依靠交叉式的查找方式就可以清晰挖掘多个相对应的目标客户群，这样也可以方便企业对不同市场客户的跟进情况做资源的投入。移动端多重维度的筛选Web端多重维度的筛选3、想要了解不同楼盘、位置距离内所有的客户资源，怎样搜索？“扫楼”是国内很多企业迄今为止依旧保留的拓客模式之一，销售通过对每一个重点的楼盘进行逐一搜索，搜集目标客户信息。但这样漫无目的的搜索方式，耗时又费事儿，甚至当你还在勤勤恳恳扫楼的时候，别人早就捷足先登，比你先触达客户。但有没有一种方式，能够快速了解不同楼盘及周边地区现存目标客户有哪些?在“找客户”里的“地图拓客“模块中，替代传统的人工扫楼模式，你可以在全国范围内不受地域限制进行手动框选，根据地理位置查找客户。比如当锚定一栋楼盘后，你就可以通过“地图拓客”查看该楼盘内部以及方圆不同距离所有的客户资源，以逐一楼盘地毯式的检索，不放过任何一个潜在客户!移动端根据楼盘、位置距离搜索目标客户目前已经有部分企业开始尝试通过用“地图拓客“实现对目标客户的快速挖掘。在他们看来，这样的拓客方式更便于自身了解不同地域的潜在客户规模有多少，以此为制定科学的销售策略作为参考依据。二、企业信息同步查询，一站式拓客平台轻松搞定定位到相关的目标客户后，接下来你可能还需要再次打开搜索引擎重新查找客户的相关资料。太麻烦了吧……在“找客户”功能中，当查找到目标客户后，你可以点击企业名称一键查看目标企业相关介绍和企业图谱，再也不用单独在搜索引擎上搜索信息，省时、省力，想要深入了解目标企业所有信息，销售易CRM“找客户”功能帮你一次性全搞定!移动端查看企业相关介绍三、一键转化为线索，企业信息立马同步当找到目标企业后，你是不是还打算一个个用电脑敲进内部的CRM系统?“找客户“还有个yyds的功能——一键转化。针对检索后的目标客户，销售可以点击并将该客户添加到现有CRM中，同时还能够将线索直接“添加给我”、“分配给他人”或者“添加到公海”，实现目标客户线上一键式转化，再也不用手填信息，从检索到转化，拓客效率得到了大幅的提升！移动端一键转化到CRMWeb端一键转化到CRM“找到对的企业”至关重要。作为企业精准拓客利器，销售易CRM“找客户”功能正在帮助销售轻松获取目标客户，提升销售业绩。现在，赶紧动动小手，“找”在对手前吧!据悉，现在销售易开放了“找客户”功能的免费试用机会，咱就是说这波福利可不能错过~点击【链接】注册报名，即可获得免费试用机会!

2022的开年顶流，非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。#什么时候才能实行一户一墩##万物皆可冰墩墩##冰墩墩人菜瘾大#……频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时，依然“一墩难求”，可谓线上线下两开花。与此同时，微博、抖音、小红书上，网友“脑洞大开”对冰墩墩进行的二次创作更是接连不断。(冰墩墩图片来源网络，侵删)冰墩墩，凭啥笑傲冬奥？抢购潮背后折射出怎样的“国潮”力量?事实上，早在2019年冰墩墩就开始对外发售，却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理，到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美，能够激发“国潮DNA”外，几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮：冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”，甚至给自己改名为“义墩墩”；摩纳哥亲王表示，希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。从冰墩墩，延伸至更广的产业视角，我们发现近几年“国潮崛起”的新消费趋势正在高歌猛进。从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》《只此青绿》。中国品牌、中国元素似乎已不再是“古板”、“守旧”的代名词，而受到年轻消费者的追捧!图片来源：摄图网据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》，从2011年到2021年十年间，国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年，数十个国潮品牌接连获得融资，迅速崛起。分析这些品牌的发展，我们发现，他们能快速占领消费者心智，离不开以下两个层面。以精细化、柔性的DTC模式为发展引擎与过去“跑马圈地，渠道为王”不同的是，DTC(Direct-to-consumer，直面消费者)模式侧重与消费者的直接沟通与对话，一方面减少分销和层级代理商的营销成本，另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据，能够精准、及时发现用户需求，实现设计、生产、销售链路的精细化运营。花西子、完美日记、钟薛高、喜茶、李宁……回顾这些国潮品牌的崛起，都离不开DTC模式，他们不再单纯追求PV(浏览量)、UV(独立访客数)，而是紧盯LTV(品牌用户生命周期)，将用户沉淀在品牌自身渠道中，继而通过对用户消费行为数据的分析，延展出其他产品的需求，达成持续盈利。同样在此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon，也借助DTC的模式，仅用2%的营销成本，撬动了300亿的市值。让顾客围观设计过程并提出建议；培育消费者社区；吸引当地健身教练成为门店大使，可以在店内结交新朋友和潜在客户，也能得到免费的产品，口耳相传的力量远远超过公司与客户之间的单向沟通。其创始人Chip Wilson曾透露，lululemon在营销上几乎不花任何钱，但营业利润率几乎是耐克的2倍。有“铁粉”、会运营，Ta们才是品牌的销量密码对于品牌来说，“粉丝经济”永远是投入产出比最高的经济形态，Ta们对品牌粘性高、乐意分享，是品牌零成本的裂变传播渠道。冰墩墩的爆火，离不开运动员、记者等KOL的第一波“安利”，以及广大消费者充当“自来水”。已经拥有它的网友们尽情嘚瑟，晒出早前冬奥周边无人问津时购入的冰墩墩，不经意地凡尔赛。图片来源：摄图网而国潮出圈，同样离不开忠实的粉丝用户。分批次、分品类建立私域社群，将同类消费者导流至相同社群，定期向群成员推送其感兴趣的产品、服务或内容，将顾客逐渐培养成粉丝；与此同时，品牌推出的高质内容、拉新领优惠等活动，也促使消费者进一步分享，产生裂变的传播效果。瑞幸咖啡从“财务门事件”后谷底反弹，亏损额直线下降、营收高速增长，也离不开私域运营的策略。加微信、建社群，对消费者精细化运营，数据显示，瑞幸仅用3个月时间，就建起9100个私域社群，群内优惠券核销率超过40%。托马斯·科洛波洛斯在其著作《圈层效应》中指出，面对新消费时代，只有理解消费者，进入他们的圈层，成为“自己人”，未来的商业才能成功。想要通过DTC的模式直连消费者吗？想要拥有可反复使用、无限触达、高粘性的私域粉丝客群吗？销售易「易客」作为一体化的SCRM平台，通过智能活码、多渠道精准投放、线索自动分配与培育，低价高效获客转化；客户画像、分层运营社群，提升客户运营效率；销售SOP、智能MOT关怀，以服务促签单涨复购；数十种经营指标看板，为国潮品牌迅速崛起并占领市场，提供坚实的数据基础和完备的私域打法。现在点击链接，即可试用「易客SCRM」，还等什么呢，快来体验吧!