客户案例

大模型技术的爆发式发展，推动AI与CRM的融合从概念走向落地，企业对AI CRM的态度已完成从“观望试探”到“主动应用”的关键转变。当前市场更关注真实应用场景与实际落地成效。 为此，销售易发布《AI CRM企业应用实践蓝皮书》，通过五大关键点，为企业落地AI CRM提供明确指引： [...]

近日，国内首家以储能为核心业务的科创板上市公司派能科技与中国CRM领导者-腾讯旗下CRM销售易达成战略合作。派能科技IT部负责人张志宇、销售易总裁邓永富以及项目相关负责人出席CRM项目启动会，双方将共同打造覆盖全球市场的数字化营销服务平台，通过端到端流程重构与智能化技术应用，全面提升全球化运营效率与客户服务能力，为派能科技向 “能源生态服务商”的战略转型提供强有力的数字化支撑。 派能科技×销售易CRM项目启动会 在全球能源转型加速与"双碳"目标驱动下，储能行业正经历前所未有的高速增长期，但也面临双重挑战：一方面，欧美等成熟市场标准日趋严格，客户对产品安全性、智能化水平和服务响应速度提出更高要求；另一方面，新兴市场竞争加剧，价格战与本地化服务能力成为制胜关键。行业分析指出，数字化能力已成为储能企业构建全球竞争壁垒的核心要素，尤其在客户洞察、供应链协同和服务交付等关键环节。 1.高速增长背后，运营痛点逐步显现 [...]

在全球化运营与本土化深耕并重的2025年，跨国企业如何在其重要市场选择最优的数字基础设施，以支撑其全球战略？对于正大生物这样深度植根中国、业务遍及全球86个国家的生物科技企业而言，答案在于选择一条更敏捷、更安全、更懂本地业务的数字化路径。 Engage2025销售易用户大会上，正大生物CIO张燕华以《智联无界：从客户经营到价值共生的AI进化论》为题，分享了用国产CRM替换国际品牌的战略思考与实践成果，详细阐述了正大生物构建客户经营"反脆弱"体系的三大支柱，以及让全球化CRM"入乡随俗"的独到智慧。 正大生物CIO张燕华  以下为演讲内容整理： 正大生物隶属于泰国正大集团，专注于动物药品的生物科技研发与产业化。作为一家业务遍布全球的企业，我们曾长期依赖国际化的CRM平台。但随着业务的扩张，公司也逐渐遇到了瓶颈：数据的安全合规、网络的稳定性、本地化技术响应的滞后，以及逐年攀升的运维成本，这些问题日益凸显。为了更好地解决这些问题，我们在2023年，与销售易达成战略合作，用其CRM产品全面替代原有的国际平台。 [...]

近日，国内认证领域的龙头企业方圆标志认证集团有限公司（以下简称“方圆认证”）与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易达成合作，双方基于销售易强大的CRM平台，将方圆认证沉淀多年的销售方法论数字化、体系化，旨在打造一个透明、规范、高效的销售管理体系，开启认证行业销售过程精细化管理的新篇章。 这一合作源自方圆标志认证集团董事长二十余年行业深耕后的深刻洞察。面对市场环境变化，这位行业领军者耗费大量心血总结出一套独特的销售"最佳赢单路径"方法论，希望将这套凝结多年实践智慧的方法论转化为整个销售团队可执行、可管控的标准流程。然而，传统的管理方式难以确保这套方法论在销售团队中得到有效、统一的执行。公司管理层面临着几大核心痛点： 过程不透明  销售阶段推进到哪一步？关键动作是否执行？管理层难以实时掌握，无法进行有效的过程指导和干预。 经验难传承 [...]

当“出海”成为中国企业的共同课题，一场从“卖产品”到“建生态”的深度转型正在全球市场上演。柳工国际、海康威视、海能达、华大基因——这些来自制造、安防、通信、生物科技各领域的领军者，在拓展全球业务时，不约而同地遭遇了相似的困境：语言壁垒下的需求错配、分散网络中的效率衰减、跨国协作中的数据孤岛。面对这些挑战，它们如何实现从“走出去”到“走进去”的跨越？答案，正藏在一场以数字化为引擎的运营变革中。 1.柳工国际：从“产品出海”向“解决方案出海”升级 #全球工程机械企业Top50 在柳工国际迈向全球化的进程中，企业面临着跨文化运营与客户需求管理的双重挑战。随着业务规模持续扩大，海外市场的语言壁垒导致客户需求在从销售到研发的层层传递中严重失真，最终造成产品与市场需求错配；同时，分散的海外机构与复杂的代理商网络使得客户响应效率低下，人效瓶颈日益凸显。这些痛点严重制约了企业的国际化深耕，促使柳工亟需一个能覆盖多语言环境、打通端到端业务流程的数字化平台，实现对全球客户的精准洞察与高效连接。 销售易为柳工国际打造了符合工程机械行业特性的全球客户运营平台。通过构建覆盖300家经销商、2700个网点的数字化网络，系统实现了从客户需求收集、商机转化到服务执行的全流程闭环管理。针对跨语言沟通痛点，平台打通了前端客户需求与后端研发数据，减少信息转译失真；同时通过标准化业务流程与移动化工具，提升海外团队协作效率，使客户需求响应速度与服务质量得到显著优化。 [...]