客户案例

近日，全球两轮电动车领导者雅迪科技集团有限公司（以下简称“雅迪”）与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易联合举办的“商用车CRM项目启动会”顺利召开。雅迪将依托销售易高弹性PaaS平台，全面重构雅迪商用车事业部LTC业务流程，打破数据壁垒，重点攻克配送车、巡逻车等复杂业务多级价格拆解难题，并深度融合销售易原生BI能力，为管理层打造动态决策中枢，让雅迪商用车销售管理更敏捷、决策更精准。   直击痛点：数据孤岛成高效运营掣肘 在全球绿色出行浪潮与国家“双碳”目标推动下，便捷、环保的电动出行方式正加速普及，雅迪作为全球两轮电动车连续八年销量领先的行业领导者，依托其强大的研发实力与全球化布局，始终走在绿色出行创新的前沿。伴随市场格局演变与消费需求升级，雅迪深度探索细分市场，从提升外卖、快递效率的共享配送车，到服务市政、公安等部门的特种车辆，这些聚焦政企需求的产品系列，正持续满足市场对智能、高效绿色交通工具的需求，为雅迪带来广阔增长空间。 然而，当业务体量快速扩张至这一规模，聚焦高效运营成为制胜关键。雅迪商用车事业部发现，原有依赖线下和碎片化系统支撑的传统管理模式局限性愈发明显： [...]

近日，中国木门第一品牌TATA木门与中国CRM领导者销售易达成战略合作，并成功举办项目启动会。TATA木门将全面导入销售易SCRM系统，聚焦“提升销售管理效率、精细化运营、数字化赋能”三大核心目标，不仅实现客户连接与私域建设，更依托销售易强大的平台能力和营销服一体化优势，为TATA木门带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实质性业务价值。该项目将覆盖TATA木门全国超2000家终端门店，助力全链路效能升级，打造家居行业数字化转型的标杆案例，真正落实“以用户为中心”的经营理念。 TATA木门副总裁谭萍在启动会上表示：“我们期待通过数字化转型将客户资产转化为商家能力，而非简单的数据统计。真正的转型不在于技术本身，而在于能否通过工具落地企业价值观。”     随着中国房地产市场步入存量时代，家装家居行业正经历从“增量红利”向“存量效率”的深刻转型。数据显示，2024年我国家具制造业亏损企业占比超27%，行业平均毛利持续探底，家居建材行业平均数字化率仅为10%，依赖渠道规模的传统增长模式面临严峻挑战。 [...]

大众集团作为全球领先的汽车制造商之一，旗下拥有众多知名品牌和庞大的全球业务网络。为了更好地实现对其在华庞大经销商网络的精细化管理，并深度挖掘客户全生命周期价值，大众集团旗下的大众进口汽车选择将销售易CRM作为其经销商体系数字化转型的核心引擎：   构建精准的线索运营闭环，提升潜客转化效能 为最大化加强潜在客户互动，大众进口汽车基于销售易构建厂端线索中台，系统通过智能筛选机制，精准识别并分发高质量线索至经销商网络，而经销商基于精准线索，利用CRM执行标准化全流程管理——从初步沟通、深度试驾体验到最终成交转化，让每一个潜在客户都能获得“私人订制”化的服务跟进，显著提升线索转化率，最大化营销投入产出比。   [...]

近日，业务覆盖全球150+个国家的在线教育领域佼佼者北京翼鸥教育科技有限公司（下称：翼鸥教育）与中国CRM领导品牌销售易达成合作。翼鸥教育将用更贴合中国本土业务需求的营销服一体化CRM销售易替换Salesforce，拉通L2C全流程，深度集成CRM与OA、ERP等八大核心系统，达成全方位的数据交互与联通，构建起一体化的企业运营数据生态。 随着商业环境的变化，翼鸥教育面临着客户结构的变动，其服务对象从数几家大型教育机构逐步向众多小型机构过渡，管理复杂度大幅提升。与此同时，为灵活适应市场动态，翼鸥教育积极开拓新赛道，大力进军高校市场，这一系列战略调整，对其管理的精细化要求也达到了全新高度。与此同时，翼鸥教育的业务模式也经历了深刻变革，从单一的软件售卖演进为涵盖软件、多媒体教室、智慧教学一体机等在内的全方位软硬件一体化的解决方案提供商，标志着其正式踏入从产品销售向整体解决方案营销的转型发展新阶段，业务复杂度由此大幅跃升。 作为数字化探索的先锋，翼鸥教育早在2017年便引入Salesforce系统，并在长期运营过程中积累了海量数据资源。然而，随着公司业务版图的持续扩张与多元化发展趋势的日益凸显，原有的Salesforce系统暴露出诸多问题：在业务适配方面，访问速度慢，售后服务也不能及时响应业务需求；难以与国内的软件生态相融合，当与公司内部其他系统进行集成打通时，每一次都需要单独开发，成本高昂且难以达到理想效果；对于国内常规业务需求，往往需要进行复杂的自定义开发，本土化能力严重不足。 因此，翼鸥教育毅然决定切换至中国CRM领导品牌销售易，以谋求在全新的市场格局与业务挑战下实现更为稳健、高效的可持续发展。这一选择源于销售易在多个方面的卓越表现：▶ 在Salesforce替换项目上的丰富经验和成熟方案，能确保数据的准确完整丝滑迁移；▶ CPQ、BI等能力超越预期，优于Salesforce，可显著提升销售与运营效率；▶ 与国内生态系统的深度融合，包括无缝对接工商信息和企业微信；▶ 移动应用表现出色，显著提升销售外勤效率；▶ 强大的PaaS平台能力，不仅支持多系统对接，还能根据业务需求灵活自定义扩展。此次合作，销售易将推动翼鸥教育业务流程的打通，从而实现运营模式优化升级，并实现以下价值： 建立动态销售预测管理体系，降低硬件库存压力翼鸥教育硬件业务涉及智慧教学一体机、回显大屏等硬件，毛利较低，且客户多为小型教育机构，交易往往是一次性的，业务可持续性较差。翼鸥教育基于销售易CRM建立动态的销售预测管理体系，实现“以销定产”，降低库存压力，提升交货及时率，进而提升客户满意度，实现现金流和利润率双提升。   建立以客户为中心的COP客户经营平台，提升客户经营效率当前，翼鸥教育的客户数量庞大，不仅销售过程管理难，还无法识别高质量客户。借助销售易灵活的PaaS平台，翼鸥教育建立了以客户为中心的COP客户经营平台，并与自身EEO（翼鸥）运营系统深度集成，通过构建360°客户画像精准识别高价值客户，解决销售过程管理难题。 [...]

近日，《销售易客服Agent驱动伊顿电气智能服务价值链重构》案例成功入选 “2025全国企业‘人工智能 +’行动创新案例TOP100”。该评选由中国科学院主管、科学出版社主办的商业期刊《互联网周刊》（CIW）联合德本咨询（DBC）、中国社会科学院信息化研究中心（CIS）发布。 该荣誉的获得，标志着伊顿中国在智能制造和企业信息化管理领域得到了业界的广泛肯定，同时也是对伊顿中国CRM项目方案的卓越性能和实际成效的高度认可。 那么，伊顿中国是如何运用销售易客服Agent——智能客服机器人，重构服务价值链并提升售后流程效率的？ [...]