客户案例
CRM助力出海业绩突破：柳工国际、海康威视、海能达、华大基因的实践合辑
当“出海”成为中国企业的共同课题，一场从“卖产品”到“建生态”的深度转型正在全球市场上演。柳工国际、海康威视、海能达、华大基因——这些来自制造、安防、通信、生物科技各领域的领军者，在拓展全球业务时，不约而同地遭遇了相似的困境：语言壁垒下的需求错配、分散网络中的效率衰减、跨国协作中的数据孤岛。面对这些挑战，它们如何实现从“走出去”到“走进去”的跨越？答案，正藏在一场以数字化为引擎的运营变革中。 1.柳工国际：从“产品出海”向“解决方案出海”升级 #全球工程机械企业Top50 在柳工国际迈向全球化的进程中，企业面临着跨文化运营与客户需求管理的双重挑战。随着业务规模持续扩大，海外市场的语言壁垒导致客户需求在从销售到研发的层层传递中严重失真，最终造成产品与市场需求错配；同时，分散的海外机构与复杂的代理商网络使得客户响应效率低下，人效瓶颈日益凸显。这些痛点严重制约了企业的国际化深耕，促使柳工亟需一个能覆盖多语言环境、打通端到端业务流程的数字化平台，实现对全球客户的精准洞察与高效连接。 销售易为柳工国际打造了符合工程机械行业特性的全球客户运营平台。通过构建覆盖300家经销商、2700个网点的数字化网络，系统实现了从客户需求收集、商机转化到服务执行的全流程闭环管理。针对跨语言沟通痛点，平台打通了前端客户需求与后端研发数据，减少信息转译失真；同时通过标准化业务流程与移动化工具，提升海外团队协作效率，使客户需求响应速度与服务质量得到显著优化。 [...]
销售易CRM在广东：5家龙头企业的数字化转型与业绩突破实践
“销售易，欢迎嚟我哋广东！” 这不仅是一声亲切的问候，更是销售易深耕华南、服务广东优秀企业的最大动力。在这片敢为人先的热土上，大族粤铭激光、欧科空调、海能达、佳都科技、华大基因五大行业龙头，正以“硬净”实力为根基，借力销售易CRM这个“醒目帮手”，实现生意的“风生水起”，本篇就带你一起看看他们分享的一手转型经验。 大族粤铭激光： 从定制化生产到数字化协同的转型之路 #激光设备龙头 大族粤铭激光切割机高度定制化的特性显著推高了“研-产-销-服”全链条的协同成本与沟通复杂度，影响了订单准确性和整体效率。同时，Salesforce系统因中美使用习惯差异及本土化支持薄弱，影响内部沟通效率、整体运营效率与客户满意度。 [...]
访客骤减、客户流失、管控失序？汽车经销商No.1中升集团轻松破解
随着汽车行业产能过剩、市场供过于求，加上汽车直营模式的普及和电商模式的兴起，传统汽车经销商普遍面临着访客数量减少、存量客户价值难挖掘、服务模式单一体验差等挑战。通过对业务痛点的系统梳理，我们发现这些经营挑战背后存在更深层的管理瓶颈： 集团统一管控难：集团公司无法及时准确洞察各类数据； 经销商赋能难：经销商成功经验无法快速复制推广； 展业服务效率低：人员变动客户流失，服务被动接收，服务过程割裂； 缺乏客户数字化触点：无法快速了解权益、4S店优惠促销活动以及维修保养进度，车主体验差。 [...]
雅迪×销售易：构建LTC全链路智能决策平台，驱动商用车敏捷销售新模式
近日，全球两轮电动车领导者雅迪科技集团有限公司（以下简称“雅迪”）与中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易联合举办的“商用车CRM项目启动会”顺利召开。雅迪将依托销售易高弹性PaaS平台，全面重构雅迪商用车事业部LTC业务流程，打破数据壁垒，重点攻克配送车、巡逻车等复杂业务多级价格拆解难题，并深度融合销售易原生BI能力，为管理层打造动态决策中枢，让雅迪商用车销售管理更敏捷、决策更精准。 直击痛点：数据孤岛成高效运营掣肘 在全球绿色出行浪潮与国家“双碳”目标推动下，便捷、环保的电动出行方式正加速普及，雅迪作为全球两轮电动车连续八年销量领先的行业领导者，依托其强大的研发实力与全球化布局，始终走在绿色出行创新的前沿。伴随市场格局演变与消费需求升级，雅迪深度探索细分市场，从提升外卖、快递效率的共享配送车，到服务市政、公安等部门的特种车辆，这些聚焦政企需求的产品系列，正持续满足市场对智能、高效绿色交通工具的需求，为雅迪带来广阔增长空间。 然而，当业务体量快速扩张至这一规模，聚焦高效运营成为制胜关键。雅迪商用车事业部发现，原有依赖线下和碎片化系统支撑的传统管理模式局限性愈发明显： [...]
中国木门第一品牌TATA借力销售易“读懂”200万家庭
近日，中国木门第一品牌TATA木门与中国CRM领导者销售易达成战略合作，并成功举办项目启动会。TATA木门将全面导入销售易SCRM系统，聚焦“提升销售管理效率、精细化运营、数字化赋能”三大核心目标，不仅实现客户连接与私域建设，更依托销售易强大的平台能力和营销服一体化优势，为TATA木门带来“客户在线、流程在线、数据智能”的实质性业务价值。该项目将覆盖TATA木门全国超2000家终端门店，助力全链路效能升级，打造家居行业数字化转型的标杆案例，真正落实“以用户为中心”的经营理念。 TATA木门副总裁谭萍在启动会上表示：“我们期待通过数字化转型将客户资产转化为商家能力，而非简单的数据统计。真正的转型不在于技术本身，而在于能否通过工具落地企业价值观。” 随着中国房地产市场步入存量时代，家装家居行业正经历从“增量红利”向“存量效率”的深刻转型。数据显示，2024年我国家具制造业亏损企业占比超27%，行业平均毛利持续探底，家居建材行业平均数字化率仅为10%，依赖渠道规模的传统增长模式面临严峻挑战。 [...]
大众进口汽车×销售易：厂商协同，用CRM让卖车变得so easy
大众集团作为全球领先的汽车制造商之一，旗下拥有众多知名品牌和庞大的全球业务网络。为了更好地实现对其在华庞大经销商网络的精细化管理，并深度挖掘客户全生命周期价值，大众集团旗下的大众进口汽车选择将销售易CRM作为其经销商体系数字化转型的核心引擎： 构建精准的线索运营闭环，提升潜客转化效能 为最大化加强潜在客户互动，大众进口汽车基于销售易构建厂端线索中台，系统通过智能筛选机制，精准识别并分发高质量线索至经销商网络，而经销商基于精准线索，利用CRM执行标准化全流程管理——从初步沟通、深度试驾体验到最终成交转化，让每一个潜在客户都能获得“私人订制”化的服务跟进，显著提升线索转化率，最大化营销投入产出比。 [...]
