4月26日， “2021腾讯千帆战略发布会” 在北京顺利举行。本次大会以“连接·聚力·远航”为主题，聚焦数字经济时代下的生态战略，与SaaS生态伙伴共同探讨新趋势下的技术连接。企业级新型CRM开创者销售易作为腾讯SaaS生态“千帆计划”的臻选合作伙伴，应邀出席峰会。在未来的战略规划中，腾讯千帆将在“一云多端三大项目”基础上，与合作伙伴一起，进一步为客户提供服务。通过SaaS臻选帮助客户筛选SaaS产品，提供咨询服务；通过场景化方案和创新实验室为客户打造高质量SaaS解决方案，让企业借助千帆生态更好地使用SaaS。面向SaaS合作伙伴，继续推进广受好评的SaaS加速器，提供培训和资本支持；同时推出品牌营销加乘计划，为SaaS厂商和客户提供市场营销资源支持。在产品技术层面，聚合腾讯千帆IDaaS、iPaaS和aPaaS产品，推出“企业应用连接器”，帮助SaaS厂商提升交付和开发效率，让企业用户工作更高效。未来三年，腾讯千帆将助力10万家客户和1万个SaaS应用实现高效连接，致力于打造全球最大规模的企业应用连接器。腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，全社会数字化进程加速为SaaS行业带来了全新市场机遇和巨大成长空间，腾讯坚信中国SaaS行业能成长出一批顶尖公司。同时，腾讯将以用户身份与通讯服务为基础，持续完善微信、企业微信与腾讯会议的API能力，坚定地支持平台上各类SaaS应用的发展，与伙伴一起给客户最低门槛的应用互通，提升用户体验，降低运维成本。腾讯云副总裁答治茜透露，目前已有数千家SaaS合作伙伴选择腾讯云为其提供底层技术支撑，数百家SaaS合作伙伴与企业微信等产品深度合作，近300家SaaS臻选合作伙伴为客户提供优质产品，近百家SaaS厂商与腾讯共建 “企业应用连接器”。千帆的朋友圈已实现全流程、多行业覆盖，腾讯与伙伴一起，已经为近万家企业客户提供优质SaaS服务。在峰会的圆桌论坛上，现场嘉宾就“技术连接助力千帆远航”的话题进行了深入探讨。“在销售易看来，连接、数字化、以客户为中心这三个关键词代表了SaaS行业的发展趋势。”销售易创始人兼CEO史彦泽在圆桌论坛上表示，“腾讯千帆帮助SaaS伙伴根据客户需求形成产品级的连接集成，获客赋能，降低持续交付成本。相信未来千帆作为‘企业应用连接器’，可以提供给客户更多的最佳实践。”在谈到“中国SaaS行业何时迎来春天”的话题时，史彦泽谈道：“其实所谓的中国SaaS元年才刚刚开始。疫情的影响、国际形势的多变都加速了企业对数字化转型的需求；而中国的SaaS企业则应当从自身的产品和服务能力上发力，提升自己面对国际厂商时的竞争力，才能更好地承接客户需求，迎接时代的赋予和挑战。”为了更好地帮助B2B、B2C企业实现全客户旅程的精细化运营，销售易借助新型互联网技术和数字化手段，助力企业实现与客户的连接与互动，通过营销、销售、服务全链路的智能化、精细化客户运营，实现业绩的规模化增长。作为首批腾讯“千帆计划”SaaS臻选合作伙伴，销售易将进一步联合腾讯的能力，以双中台型CRM助力企业实现360度的客户旅程数字化，为全行业客户提供优质的产品与服务，帮助更多企业实现数字化转型升级。

自新疆棉事件后，“我是中国人，我支持中国货”成为新一轮国货潮的助燃剂。民族自信，文化自信是国家意志。尽管以美国为首的西方国家对华为等中国高科技企业展开封锁，依然没有抵挡中国科技企业的崛起，中国燃起了科技自信，提升了年轻人对国产品牌的认知。国货当自强，中国的家电企业早已超过日韩，引领世界消费潮流，近几年，中国在智能手机领域强势崛起，多家手机厂商跻身世界级品牌。中国的软件信息服务企业也在加速实现对国外品牌的追赶和替代。“买国货也很时尚”的新风气近百年来，落后的中国受尽西方世界的欺辱，有些中国人产生了“外国的月亮比较圆”的崇洋媚外思想。但是，近些年，中国的华为、大疆无人机、海尔、格力等，都已经成为世界级品牌，成为中国人的骄傲。再比如日用消费品中的完美日记、百雀羚，体育用品中的安踏、李宁等等，在国人心中的品牌地位日渐提高。我们有能力在中国的市场塑造属于中国乃至世界级的品牌。买国货，一样可以很时尚。民族自信、文化自信就是中国品牌崛起的最大动力，再加上中国雄厚的基础工业、研发创造能力、完整的供应链体系、完善的人才结构、庞大的消费市场的强力支持，将给那些洋品牌迎头痛击。此外，消费者清楚地认识到，国外的所谓高端消费品牌，更多是通过品牌营销塑造的广告形象，远远超出了产品本身的价值。而营销费用最终都会通过价格体现在消费者身上。甚至有些国外的产品质量并不好，但溢价特别高，比如，三星手机，无论是之前的手机电池发热问题，还是产品体验与宣传的效果有差距。（图片来源：unsplash）可以说，中国作为世界上制造业门类最齐全，以及科学技术高速发展大国，国内潮品牌无论在设计上，还是在质量上，根本不输那些洋品牌。国外的很多品牌都是由中国的工厂代工，返销回中国市场，对于品牌的创造我们有天然的土壤，唯一缺乏的就是消费者内心对国货的信心和自我认同。实际上中国品牌也有辉煌历史，正如数百年前强大的中国，万国朝贺，中国的陶瓷、丝绸、茶叶在世界备受追捧。尽管近代中国饱受屈辱，但是，无论是从工业消费品的生产制造到软件信息系统的研发，中国正在全方面崛起，中国品牌再次引领世界的场景将一一实现。国产化崛起和替代进行时当这些洋品牌借助新疆棉事件露出狰狞面目的同时，我们既看到了中国人对国产品牌的大力支持，掀起了新一轮的国货潮，也看到了国货潮牌的坚守与创新。从消费品方面，无论是普通消费者关心的华为、大疆等高科技消费品，还是完美日记、百雀羚、安踏、李宁等日用生活消费品，品牌的塑造都是一点一滴的积累过程，如今，这些品牌在与世界品牌的竞争受到中国消费者的支持。从软件信息产业方面，以华为芯片被卡脖子、谷歌GMS不给华为在海外授权、国外的高端工业设计软件禁止对中国开放为例，都体现出掌握核心技术的必要性，对中国科技自主发展带来影响更加深远。以此为戒，越来越多的中国企业用户意识到，信息系统国产化的重要性，否则同样面临关键时刻被卡脖子的被动局面。（图片来源：unsplash）尤其是当今正面临新一轮的数字化浪潮，企业更应该注重自身数据的安全性，确保自身的发展不被限制。据知名研究机构Gartner也指出了世界信息化发展潮流中的替代性，在其《Geopolitical Ideologies Are Shaping Our Digital Future》报告中指出：“不同国家的企业和用户在沟通、交易和开展业务时将面对越来越不同的数字化环境。随着中国本土化能力的竞争加剧，全球供应商关系可能会被颠覆，如AWS与阿里云、Oracle与金蝶、Salesforce与销售易。”结合笔者近年来在信息后领域的观察和了解，除了政府单位、国企央企大力推进信创事业之外，伴随着去IOE热潮，企业客户在选型信息化软件的时候，也已经有意识的关注国产化的软件。一方面是担心选择国外软件受制于人；另一方面，国内的软件企业也在迅速崛起；再就是出于政策扶持支持国产化软件发展的需要。比如，联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团、滴滴等众多知名企业之前使用Salesforce、微软、Siebel等国外软件，现在也选择了国产化的销售易。中国软件迎接企业数字化转型蓝海中国消费品牌蓬勃发展的背后，是中国的崛起给企业建立了与国外品牌硬碰硬的信心。企业参与市场多元化竞争并非一朝一夕，必须从技术积累、产品创新、品牌打造、市场营销、企业管理、竞争分析等全方面的提升，这离不开背后信息化推动企业管理和经营效率的提升，而数字化转型已经成为企业重塑核心竞争力的关键所在，这其中国产软件服务商功不可没。十年磨一剑，试锋在今朝。企业服务SaaS领域，以销售易为代表的国产新兴CRM厂商，在中国深耕十年，对中国本土企业的需求认知更深刻，在产品成熟度和客户服务的专业度上也已经满足了很多国内中大型企业的要求。与此同时，国产CRM厂商，在中国本土客户更关注的产品创新和产品体验层面上更具敏捷性，特别是在成本和本地化实施效率上具备较强的优势，成为了国产化替代的有力竞争者。随着中国“双循环”战略的提出，坚持开放合作，通过强化开放合作，更加紧密地同世界经济联系互动，提升国内大循环的效率和水平成为了当下的主旋律，这就要求我们不仅要促进投资与消费，更要拉动出口，驾好三驾马车，推动我国经济增长。在助力国产企业出海方面，销售易推出了多语言、多币种、多地域等国际化的产品能力，在海外布置了服务器节点，帮助企业从线索获取、商机转化到产品报价、订单回款等全流程同步管理，通过全球销售业务一体化的系统管理，赋能海外渠道伙伴，助力企业业绩增长。（图片来源：unsplash）有了B2B大客户丰富的经验积累，在推动企业数字化转型方面，2020年销售易正式进军B2C业务，推出以CDP（客户数据平台）为核心的消费者洞察体验套件，帮助企业直接连接C端消费者市场，使其在数字化转型过程中有了更多抓手。特别是以新零售为契机，销售模式从以产品为中心，转变为以客户为中心，从“人找货”到“货找人”，且越来越多的零售企业抛开传统渠道，通过私域流量等方式与消费者无缝连接，因此，帮助客户打造以消费者为中心的全流程消费体验，实现营销、销售、服务全链路智能化，重构“人货场”变得至关重要。尤其是销售易可以依托腾讯的C2B生态能力，是国外CRM软件不可比拟的。在国内外充分的市场竞争环境中，中国的消费品企业有了B2C数字化营销技术的加持，才有足够的底气承接全渠道的消费者，在新一轮的国货潮中赢得更广阔的竞争空间，让企业数字化的触角覆盖的更广泛。以数字化转型为契机，在B2C领域，销售易已经在汽车、金融、零售等行业积累了不少成功案例，某国产护肤品牌、母婴新零售品牌、汽车经销商品牌都已经通过和销售易的合作取得了不俗的成果。总之，每一次西方国家的蛮横无理，是倒逼中国企业奋起直追，提升产品研发和创新能力，塑造中国品牌的新机会。在这场支持国货的运动中，无论是C端消费者，还是B端企业，都不可避免的参与其中。支持国货，体现出了中国消费者的心声；国货当自强，是对每一个生产企业、服务企业的必然要求。

今年，政府工作报告再次提出“加快数字化发展，打造数字经济新优势”，这已经是“数字经济”第四次写入政府工作报告，预示着企业的数字化转型将进入全面爆发阶段。 但在数字化转型如火如荼开展时，数据安全形势却不容乐观。据市场调研公司Canalys的报告《网络安全的下一步》显示，2020年数据泄露记录比过去15年的总和还多。 如何提升企业对数据资源的掌控和利用能力，保障企业数据安全，是销售易CRM一直聚焦的重点。在V2104新发布版本中，销售易CRM数据能力进一步提升，从数据运营、数据分析、数据安全三大层面，全方位助力企业数字化转型升级。 数据运营：实现以客户为中心的数字化运营 在企业日常的营销、销售、服务等各个环节，会产生海量的业务数据和客户数据，如何对海量数据进行精细化运营，帮助企业洞察客户需求，赋能业绩增长呢？ 智能线索打分，有效提升线索转化率 销售易CRM V2104版本借助人工智能技术，根据企业对线索成功转化与未成功转化规则的自定义设置，自动抽取符合规则的线索，并对其进行智能分析，创建企业线索的AI模型，实现线索质量的智能评估，用历史数据驱动企业发展，告别“拍脑袋”决策。销售可以根据在线索打分详情中展现的线索优势及劣势，进行针对性的培育，从而把更多精力放在高分的线索上，提升转化率及跟进投入产出比。 另外，企业管理者还可以根据全局商机推进排行榜，快速了解各组销售可推进商机的排行情况，总结排名靠前销售的商机推进经验，进行推广复制，有效提升企业整体商机推进。 [...]

公安部统计，截至今年3月，我国汽车保有量2.87亿辆。据预计，到2025年，这一数字有望超过美国，中国将成为全球汽车最大的“存量”市场。 据罗兰贝格咨询分析，存量市场下，汽车产业链整体的价值中心将逐步向后市场与用车服务转移。我国目前新车销售利润处于下滑阶段，汽车后市场利润正处于上升期。以维修保养、汽车美容、汽车保险、汽车用品等多元化的服务为核心的汽车后市场，将成为汽车行业主要的利润来源，到2025年，市场规模将达1.7万亿。 10年客户生命周期，道阻且长 市场规模大、增长速度快，是中国汽车后市场近几年的典型特点。但与之相应的是，如何进行有效的客户忠诚度管理，又给企业带来巨大的挑战。 德勤关于汽车后市场的研究指出：汽车产业相比其他产业，客户生命周期价值链较长，经营难度也较高。 以客户体验和客户忠诚度高的航空和酒店业为例，航空的订票、值机、飞行以及酒店的预定、住宿和餐饮娱乐，客户的价值触点在3~5个，算上交叉和衍生的价值触点大约在7~10个之间。 反观汽车产业，客户从早期的品牌了解、产品体验，到车辆购买、保养维修、二手车置换和金融服务，再到数字化消费、移动出行和车主服务，客户全生命周期涵盖9个阶段、55个价值触点，跨度长达5~10年甚至更久。 汽车行业触达客户的节点多，客户行为数据分散，企业想要全面洞察客户，需要进行大量的数据整合处理。比如，一个客户的生命旅程可能历经：选车参考汽车网站测评、看直播，听从亲友推荐；购车选装、定制、金融服务、代办；用车保养去4S店、快修店、路边店或是要求上门取送车；此外，随着车联网的普及，企业还可以通过远程控制、道路指南、生活服务、社交娱乐等触点连接客户。 另一方面，不少车企在客户管理层面，仍处于粗放的状态：客户行为记录不完善、无法进行客户全生命周期管理。当客户流转到下一个服务部门，不清楚TA是谁、买了哪款车、车龄车况如何。这就导致，要么忽视现存客户的价值，遗忘客户；要么一拥而上，浪费资源。 [...]

傲基科技股份有限公司（以下简称“傲基科技”）成立于2010年，是傲基国际的全球业务总部，从事自主品牌智能科技消费类产品的研发、设计和销售，是全球智能科技消费类产品的知名品牌商、国家级电子商务示范企业、国家级高新技术企业。傲基科技在3C 数码、电动工具、小家电、个人健康等主要的智能科技消费品领域打造了一系列全球品牌，并于2015年11月登陆新三板，成为首家国内直接上市的跨境电商公司。公司总部位于深圳华南城，目前在香港、长春、广州、杭州、温州、美国、荷兰设有分公司，全球员工总人数达到2000多人。作为跨境电商行业的领军企业，傲基科技凭借业界领先的综合实力，曾多次获得国家、省、市级荣誉资质；在创新成果方面，累计获得专利649项、软件著作权123项，在2013至2019年连续三年荣获国家级高新技术企业；在产品及品牌方面，成功打造了AUKEY、TACKLIFE、AICOK、NAIPO等自主品牌，并取得了境外市场的高度认可，获得了包括德国红点奖和iF设计奖等在内的20余项国际性奖项；傲基科技于2018年至2020年度连续三年入选《BrandZ™中国全球化出海品牌50强》，是赋能“中国制造”、引领中国科技消费品品牌出海的典型代表。