在改革开放与国家“一带一路”等政策利好之下，近年来，中国企业走出去的步伐不断加快。但是面对复杂多变的国际形势，很多涉外“新手”企业却犯了难：▷ 我国对出海企业的监管持续加强，如何遵循监管规定开展国际业务?▷ 对海外当地法律法规不了解，如何顺利通过当地的合规标准及认证?▷ 如何保障出海业务数据、信息安全?事实上，这类被合规、安全痛点困扰的出海企业不在少数。据中国贸促会对近千家企业的调查显示，超三成(36.2%)受访企业在东道国投资及生产经营过程中遇到过相关问题。图片来源：摄图网一、合规，是企业出海必备的“通行证”从国内看，2017年6月，正式施行《中华人民共和国网络安全法》;2021年又先后通过了《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》;2021年底国家网信办等十三部门联合修订发布《网络安全审查办法》。从国际看，欧盟于2018年5月25日出台《通用数据保护条例》(GDPR)，被称为“史上最严格”的个人数据保护法案;此外，全球目已有超过130个立法体建立或修订了个人信息保护法律、法规且呈加速趋势。在严苛的国际监管条例制约下，无论是大中小企业，一旦触线均面临承担高额罚款的风险，更严重者或退出当地市场。面对复杂的监管挑战，企业选择拥有丰富合规经验的服务伙伴，是保证业务顺利开展的“聪明”选择。销售易作为领先的CRM服务商，对自身产品开展隐私合规自查，完成隐私合规基线设计、个人信息识别梳理以及隐私合规差距分析、隐私政策内容优化建议等工作。在助力企业开展海内外业务时，将合规服务当作重中之重，与企业共同搭建隐私合规体系，确保业务开展符合国内外“双监管”要求。销售易为出海企业提供了国内注册、海外注册、国内/海外双注册三种方案，根据企业国内、海外实际业务分布情况帮助企业选择注册方案，保证企业数据安全合规基础上，实现业务“云上”管理。销售易-三种用户注册方案针对有“数据强监控”要求的企业，销售易还可以提供独立分库部署方式，方便租户对不同结构的数据进行分库管理，还可对索引、分库分表、参数等功能模块进一步优化，提升应用访问性能。销售易力求和客户同发展、共进步，从企业自身安全建设到产品安全能力设计不断优化更新，帮助出海企业遵循不同国家及地区的隐私合规要求、顺利开展海内外业务。二、安全，是海外业务开展的“防护墙”随着国际贸易的飞速发展，数据成为各国和地区数据信息交流和经贸往来的重要形式和通路。但数据的爆炸式增长在促进国际数字贸易繁荣的同时，也让企业面临着数据窃取泄露、黑客攻击、网页木马侵袭等多种安全问题。那么企业开展国际化业务时，如何保障数据安全流动?为此，销售易搭建了一套云安全防御模型，为用户提供端到端的、分层的安全设计：借助DDoS防护、限流管控、安全监控等帮助出海企业构建安全防护体系，并通过数据加密、数据脱敏、加密传输、入侵检测、安全加固等数十种技术，保障企业数据、应用、主机、网络等运行安全。销售易-部分安全防御技术同时，销售易还在全球50多个国家布局了上千个网络节点，并在销售易CDN节点加入安全属性，在为企业提供稳定加速的网络服务时，也能有效降低网络攻击风险。作为移动端能力领先全球的CRM厂商，销售易对移动端的安全性也进行了“加固”。通过移动端加密机制、移动端攻击防护、代码反编译防护、数据校验和容错等技术，确保移动端体验流畅、且安全无忧。销售易CRM：安全高效的移动端体验可见，拥抱合规基线、构筑安全防线，是出海企业行得远、走得稳的先决条件。在“护航企业出海”的旅程中，销售易致力于打造安全合规的数字化解决方案，支持企业高效有序地进行国际化业务拓展、实现业绩增长。面向出海企业用户，销售易还特别推出了“出海护航福利活动”——2022年3月31日之前购买销售易CRM的出海企业用户，可享受“免费系统迁移”权益!点击注册赶紧报名，还可获得试用体验哦!

数字化转型，当数制造业2021年度主要流行趋势之一。制造企业纷纷涌入潮流中，想要争当数字化“弄潮儿”。但这艘数字化的船要驶向何方?如何在前行过程中不迷航，不绕弯路呢?小易为大家整理了今年关于制造业数字化转型的那些事儿，希望大家在转型的过程中，能够坚定方向，明确路线，并通过制造业数字化转型方法及标杆客户具体实践，为转型提供些许助力!图片来源：摄图网一、坚定航向——数字化是制造业实现新发展的焦点所在制造业是实体经济的“脊梁”，是国家经济的命脉。但我国尚处于“制造大国”阶段，基础能力依然薄弱，向“制造强国”转型之路任重道远。为此，我们要坚定不移地发展数字经济，积极开展数字化转型。今年的《政府工作报告》明确指出，要“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型”。持续推进制造业转型升级是中国巩固壮大实体经济根基的重要举措，制造业数字化转型作为产业数字化的重点体现，将成为未来中国制造业实现新发展的焦点所在。二、三大航线——条条大路通罗马，转型的路不止一条《中国制造2025》给出了我国制造强国建设高端化、智能化、绿色化、服务化的总体导向，明确了我国制造业转型升级的三大方向：服务型制造、智能制造和绿色制造。那这三大方向有什么区别呢?1.服务型制造制造强国建设战略咨询委员会专家认为，服务型制造是制造与服务融合发展的新型产业形态，企业不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从而实现以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，在这种情形下，原本的制造经济开始演变为全方位的服务经济，从以生产制造为价值核心，转变为以用户服务为价值核心。2.智能制造智能制造是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统，它在制造过程中能进行智能活动，诸如分析、推理、判断、构思和决策等。通过人与智能机器的合作共事，去扩大、延伸和部分地取代人类专家在制造过程中的脑力劳动。毫无疑问，智能化是制造自动化的发展方向，是中国制造迈向高端的重要举措。3.绿色制造绿色制造也称为环境意识制造、面向环境的制造等，是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式。其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品全寿命周期中，对环境的影响最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化。而在我国3060的双碳目标下，绿色制造的重要性也将日益凸显。三、扬帆起航——转型方法论+标杆客户实践，助力企业转型落地方向和路线都明确了，那具体要怎么开展呢?小易整理了在安防、工程机械、电力电气等不同的细分行业，数字化转型的方法论和实践指导，希望为大家的转型之路带来一些启发。1.安防行业过去五年，得益于一系列政策机遇的神助攻，例如天网工程、平安城市到雪亮工程……，安防行业成长为了国民经济发展中的重点行业。未来五年，中国安防将迎来新一波发展机遇——“双循环”，步入高速发展的新征程。进入“双循环”时代，安防行业的数字化转型将是必然选择，对于众多企业来说，拥抱“数字化”宜早不宜迟。2.工程机械工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关，因此，被打上了周期性的烙印。从今年第二季度开始，行业主要产品增幅呈下降趋势，行业进入下行周期。面对“来势汹汹”的行业周期，工程机械企业如何通过数字化手段，平衡整机业务与后市场业务、国内业务与国际业务的发展?3.电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测，未来5年，至少3年，中国低压电器市场大概率是强增长的。尤其是在“3060”双碳目标，以及构建新型电力系统的需求下，使电能在能源消费中的比重大幅提升，这无疑为低压电器市场的快速发展注入了一剂“强心针”。那在强增长周期下，企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展呢?4.电子设备随着全球经济的逐渐复苏、国内消费回暖以及5G、人工智能、物联网等新兴信息技术的加速发展，我国电子行业将会驶入快车道，迎来历史性的发展机遇。对于电子行业的设备企业来说，接下来要重点考虑的就是如何能“快准狠”地抓住市场良机。除不断提升产品的竞争力外，电子设备企业还可以通过什么方法来为业务规模化增长上“保险”呢?了解了不同细分行业的转型方法后，再跟小易一起通过标杆客户的具体实践，来看下优秀企业带给我们哪些制造业数字化转型的新思路吧!还等什么，点击【立即试用】获取30天免费试用资格，开启数字化转型之路吧~

“转型”似乎是这个时代中每个企业都正在做的事情。随着5G、物联网应用技术的普及，各行各业都在向数字化、线上化、智能化方向靠拢。小到街边商店，大到跨国集团，无一不在寻求数字化时代所可能带来的全新机遇，倒逼自己寻求数字化转型。CRM作为许多企业数字化转型的第一站，在给企业带来销售、管理便利化的同时，也给企业带来了些许困扰。比如在中国各行各业的业务流程截然不同，标准化的CRM满足不了大多数行业的个性化需求，也就意味着即使用上了标准化的CRM，依旧需要大量的人力、物力、财力去解决针对某个行业的特定问题，从而导致效率低下;再比如有些CRM无法做到一体化、全流程覆盖，导致企业在销售、营销、服务、管理的过程中使用了来自多家软件厂商的产品，无法实现数据互通，导致在实际运作的时候孤岛分立……面对以上问题，CRM厂商也在积极寻求着改变。销售易创始人兼CEO史彦泽认为：中国CRM厂商实现规模化发展需跨越“三座大山”，即从中小客户跨越到中大客户，从单一产品走向多产品、一体化，从通用走向垂直行业。那么如何跨越这“三座大山”，从而实现规模化发展?以销售易为代表的国内领先CRM服务商正在探索中给出了自己的答案。一、从中小市场到中大市场转型随着市场对CRM的接受程度不断提高，CRM厂商在经历过初期的增长之后都随之面临同一个问题：如何实现可持续的规模化发展?对于大对数CRM厂商而言，从服务中小型企业向服务中大型企业跨越，或许是实现规模化发展的重要途径。相对于中小企业，大企业通过数字化转型降低成本的空间也更大，因此大客户的付费意愿往往更强、单价更高、生命周期也相对更长。不仅如此，通过服务行业头部的知名大客户，CRM厂商更加可以积累丰富的方案及服务经验，从而也更加容易在垂直行业进行定制化拓展，同时也加大了自身的品牌效应。不过服务好大客户对于CRM厂商来讲也绝非易事，因为大客户的业务流程相对复杂，对于产品的完善性和定制化要求更高。那么怎样才能赢得大客户的信赖呢?回顾CRM国际巨头Salesforce的发展史，我们似乎可以从中看到答案。(图片来源：摄图网)在看到SaaS垂直应用层的天花板后，Salesforce于2007年造了全球首个PaaS产品Force.com，该产品可以支持客户和第三方开发人员能够根据需要创建新的应用程序，并将其和公司的CRM结合在一起。由于PaaS+SaaS的模式可以满足企业搭积木式流程化编程需求，Salesforce在完成PaaS+SaaS模式的构建之后，使其产品功能的完善性和定制化逐步满足大客户的要求，Salesforce的大客户占比持续提升，数据显示，2012- 2017财年，Salesforce年付费100万美元以上的大客户数量CAGR为27%，2020财年，90%的财富500强企业是Salesforce的客 户。而在国内，依然也有一批先锋的CRM厂商在向PaaS平台扩展，以赢得中大市场客户的信赖。例如国内CRM领先企业销售易推出PaaS平台后，其大客户占比持续提高，在带来业绩明显提升的同时也取得了市场占比规模扩大的成果。所以面对疫情的冲击，销售易凭借大客户占比高这一优势，让负面影响降到了微乎其微，实现了平稳发展。二、从单一产品向多产品、一体化转型在客户全生命周期的运营过程中，离不开营销、销售、服务、持续购买、持续服务的全流程闭环运营模式，这也就意味着CRM需要将营销获客、销售管理、运营服务进行系统性整合，提供多产品、一体化的全流程服务。试想一下，如果一家企业在销售管理、营销管理和服务管理方面，都分别采用了来自三家甚至超过三家SaaS企业的产品，那么会有什么后果?显然，这家企业面临的最直接的一个问题便是要额外去做数据打通。在如今，数据的传递速度直接影响到企业的运作效率，从而间接关系到客户的体验流畅度。如果企业在项目后期通过系统集成的方式实现打通，则会面临相当高的运维成本与人力成本，对于企业来讲并不划算，且这对于数据安全来说增加了风险。相反，一体化的系统给企业带来的价值不仅仅使部署和应用更加简单，同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量，顺带解决了不同软件不相兼容的问题。正因如此，越来越多的企业开始选择具备一体化产品和服务能力的CRM服务商进行合作。以销售易赋能老牌装备制造企业沈鼓集团数字化转型为例，在为沈鼓集团量身定制销售云、项目云和服务云之后，这“三朵云”贯穿了沈鼓集团的客户管理、项目、客服和二次销售全流程，让一线人员不必再为繁琐的业务流程所困扰。三、从通用CRM向垂直CRM跨越如今对于CRM服务商，从通用CRM向垂直CRM跨越，是赢得多个不同行业的客户信任、在多行业建立品牌认可度的重要契机。比如以企业客户为主的大型装备制造业，其产品往往是根据下游的特定需求而定制的非标化产品，相比消费领域注重营销来看，它们更加注重从线索到回款(L2C)的全流程管理，以及后续的持续服务。如，被称为“国家砝码”的沈鼓集团，其一台设备的安装周期在1~2年是很正常的，之后的调试、升级、投产、后期三包和维护各流程状态，各各环节都体现了业务的复杂性。因此可以说，唯有专门符合该行业的CRM解决方案，才能真正推动整个流程的数字化、智能化管理，从而实现装备制造业的数字化升级。而在医疗美容领域，它们面对的客户以消费者个人为主，消费者从品牌感知到购买再到复购的周期很短，因此对于医美机构来说，更加注重前期的营销获客。如此可以看出，不同行业的侧重点不同、业务流程不同、业务复杂程度不同，就导致了通用CRM产品无法满足各行业的需求，而针对某个行业的垂直CRM才是企业推进数字化转型、提升效率的关键。在看到不同行业、不同企业数字化过程中面临的“个性化“痛点后，以销售易为代表的CRM服务商开始打造一体化、个性化、平台化的CRM解决方案，基于灵活高可用的PaaS平台，“乐高组件”式的将产品进行灵活自由的集成，从而满足不同垂直行业客户的个性化业务需求。当然，术业有专攻，在SaaS服务领域没有一家企业是可以一揽子做完所有业务，这就需要SaaS企业抱有生态合作的心态，最终形成生态合力共同服务客户，为客户创造价值。正如销售易CEO史彦泽曾提出的，SaaS企业应该是朝着一体化、个性化、平台化、生态化发展，我们也相信中国CRM服务商一定能翻越“三座大山”，实现规模化发展，并基于生态合力，在未来10~20年产业经济转型浪潮中创造更广泛的社会价值。

以客户为中心这句话常常被说的磨破嘴皮天天惦记着客户愿景规划做的十分积极尽心尽力乐此不疲最后客户却跑去和竞品组CP以客户为中心究竟是个啥freestyle一段分享给你或许答案就在这里

    导语：据东盟秘书处发布通知，文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南等6个东盟成员国和中国、日本、新西兰、澳大利亚等4个非东盟成员国已向东盟秘书长正式提交《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）核准书。RCEP将于2022年1月1日对上述十国开始生效，预示着成员国贸易出口将迎发展机遇期。还有8天，RECP就要正式生效了。“作为世界上规模最大的自贸协定，RCEP在全球面临疫情挑战、经济全球化逆流的艰难时期达成，可以预见它将为推动新一轮经济全球化发挥驱动和引领作用。”中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国表示。对于中国来说，即将生效的RCEP将极大降低我国对外技术、关税、程序、标准、知识产权等壁垒，提升贸易便利化水平，对TMT、供应链与物流运输、医疗与生命科学和跨境电商等行业带动优势明显。不难预见，中国出海赛道即将迎来高速增长期。图片来源：摄图网商务部在最近发布的《“十四五”对外贸易高质量发展规划》中强调，“十四五”时期，外贸要坚持数字赋能，加快数字化转型。紧紧抓住全球数字经济快速发展机遇，依托中国丰富的应用场景优势，激活数据要素潜能，促进数字技术与贸易发展深度融合，不断壮大外贸发展新引擎。数字化出海已然是企业的“必选项”，选择高质量的数字化工具辅助出海也成为企业的“聪明之选”。图片来源：中国政府网一、销售易“数字化出海方法论”——六大硬核实力，助力企业打出出海“组合拳”为了帮助企业实现全球市场的业务数字化落地，销售易从产品能力、安全合规、业务部署、网络服务、移动体验、专业服务六大方面打造“企业出海解决方案”，为企业出海业务保驾护航。价值一：全面的国际化产品能力企业出海的第一步，首先需要解决的就是业务的国际化支持问题。销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力，用户可以根据需求“一键切换”，满足不同地域语言、时间、货币等阅读习惯，帮助企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率。销售易企业出海解决方案：国际化产品能力价值二：更快的全球访问速度对于国际化企业来说，系统应用的访问速度会极大影响业务效率。而销售易的全球网络加速服务，通过海外数据中心与网络节点（1100+境内节点，覆盖大中小运营商；250+境外节点，覆盖50+国家），以及全球动态的加速网络和优化IP的服务质量等措施，可大幅保障应用的访问速度与性能的稳定。销售易企业出海解决方案：全球网络服务价值三：更佳的移动端体验数字化工具在服务于企业出海业务的同时，也应注重用户的体验。销售易CRM移动端集业务流程、团队协作、办公等核心管理功能于一体，在iOS和Android系统中均可适配。用户可通过系统代码级UI定制能力，定制品牌风格以及交互样式；还可根据实际业务诉求，通过APP UI设计器灵活配置页面。在体验上做到了既符合中国企业需求、又贴合了海外用户习惯。销售易企业出海解决方案：移动端服务体验在2021 Gartner SFA魔力象限报告中，销售易CRM移动端能力全球排名第二，多项指标得分超越Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP等国外厂商。相关数据来源：Magic Quadrant for Sales Force Automation [...]