疫情下如何维持业绩增长
《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布,快来免费下载吧!
5月31日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论,以及T研究12年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌替代的真实案例,全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。数字经济时代已经到来,数字化转型日益受到企业的关注,积极推进数字化转型进程,打造数字化的运营体系,是在未来竞争中致胜的关键。数字经济的背后实质是以客户为中心,企业需要从过往粗放式的经营模式转变为精耕细作化管理方式;从原来对产品的关注,逐渐聚焦为对客户的研究,通过更加理解客户、研究客户,转变为“以客户为中心”的运营组织,才能真正实现数字化策略的落地。在这样以客户为中心的时代,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS CRM也从B2B延伸到了B2B2C,直达终端用户和消费者。通过CRM直连客户、直连消费者,让其真正参与到企业的生产、销售、服务的各个环节,根据客户的真实需求提供更好的“营销服”一体化服务,也成为了企业提升核心竞争力的关键。而国产CRM,由于更贴合国内企业的实际业务场景、管理模式,更了解国内企业的发展特点,以及在服务方面,本土服务商更能及时响应企业的需求,因此国产CRM品牌无论从产品使用性和服务体验上都愈发受到国内企业的认可,国产CRM在国内市场的渗透率逐年走高。此次发布的《CRM国产化替代选型指南》,希望通过销售易研究院及T研究长期以来对CRM领域的研究和积累,给国内企业分享国产化CRM的发展和落地经验,以此为更多企业选择更适合自身业务发展的国产CRM品牌提供参考,更快速的打造数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。一、国产 VS 国际以ERP为核心的企业管理单核时代已经落幕,随之被关注的是以消费者、终端用户、客户为主导的另一核心系统——CRM,通过支撑企业在数字经济时代,从最真实的用户需求出发,指导企业的经营、管理,甚至引导组织变革升级。在我国移动互联网的快速发展下,企业对于移动端和社交场景应用下的CRM需求愈发明显,由此带有“移动化”和“社交化”属性的CRM成为了国产CRM品牌的特色。通过国产CRM在移动化和社交化方面的产品能力,企业可以有效提高管理和协作的效率,进一步推动企业发展和变革。相较国际CRM品牌,成长于中国市场的国产CRM优势明显,并得到了越来越多企业的信任与认可。与此同时,面对层出不穷的数据泄露事件和频发的国际政治冲突事件,我国也在相继出台一系列鼓励国产化和数据安全的政策、法律法规,三令五申强调国产化、自主可控的重要意义。作为沉淀了大量个人、企业信息数据的CRM系统,更需要企业在选型时无论是从政策驱动还是企业意识角度,更聚焦国产品牌,避免因数据安全或“断供”、“卡脖子”等问题带来的尴尬……而数据显示,国产CRM品牌也确实已经成为企业选型时的目标方向。国内未部署CRM的企业对国产CRM品牌的需求程度当然,国产CRM品牌通过十几年的不断模仿、追赶和自我创新中已经完成蜕变,已然具备了与Salesforce、Oracle等国际大厂相抗衡的实力。相较巨头CRM品牌,诞生于中国市场的本土CRM品牌更了解中国特色,国产CRM产品更理解国内企业发展诉求,并且在技术创新方面也体现出与国内企业市场环境高度贴合的特征:• 基于移动技术与移动社交平台的连接融合,深度与微信/企业微信的链接。通过“企业微信+App/企业 微信+小程序”的技术创新,帮助企业实现从生产、品牌、分销到终端的F-B-C一体化;• 数据安全技术创新。当前,全球数据的分级管理愈发清晰、严格,国内的数安法在数据权属、数据合 [...]
制造业CRM系统都有什么功能,能给企业带来什么呢?
随着数字化时代的发展,传统制造业也都在向着数字化转型升级,传统制造企业为加快数字化转型升级的步伐,如何挑选出适合制造业的CRM系统及其解决方案是制造企业都面临的选择,那么适合制造业的CRM系统都有什么功能呢,能给企业带来什么样的改变呢?其实,制造行业过程十分复杂,涉及到采购、生产、制作、销售、售后等各个程序和问题,是一个非常需要管理和协调的过程。销售易CRM客户管理系统作为一个为解决企业问题而产生的企业销售管理系统,对制造业的相应需求也衍生出了一套非常完整的数字化转型升级方案。销售易制造行业CRM系统,将制造业的各个流程及各个不同环节都整理综合到了一个CRM系统中,实现了企业每个部门内部连接以及与销售渠道和客户的有效沟通对接,提升了企业整个销售系统的管理和客户资源关系的管理。适合制造业的CRM系统主要都有什么功能呢?销售管理功能销售易制造行业CRM系统需要对产品的价格定位、订单管理、销售中的发货退货、售后服务管理等,做到精准统筹,对于企业所有的销售过程有一个全面的追踪和管控。可以帮助企业的销售部门去完成对客户信息的整合管理、产品价格的管理、订单以及销售进度的掌控处理、货款收付以及退款处理等。网上订客户管理功能网上订客户管理功能,可以快速录入全部客户的基本信息和购买信息,对客户的购买行为做出精确识别和精准管理、确保客户的信息准确和订单详细记录。客户多角度分析功能销售易CRM系统需要对所有客户实现多角度分析,迅速识别出潜在客户以及大客户,从而帮助销售部门制定相关的销售计划。采购管理和研发管理功能采购管理可以实时对供应商和采购所有的业务进行过程管理,同时连接ERP 系统将采购业务一体化整合。研发管理能够实现对研发项目进度的跟踪、审批和研发过程等各种业务进行管控。文档管理功能销售易制造行业CRM系统需要对制造业企业的各种知识文档进行收藏和管理,把销售人员和业务流程全都整合串联起来,进行协同办公,从而达到企业信息共享。系统集成功能销售易制造行业CRM系统需要可以将CRM系统与企业的ERP 系统、财务相关系统和各种系统进行有效联合,帮助企业更好地管理所有的内部人事系统。财务管理、人事管理和生产设备管理也是制造业CRM 系统所需要的必不可少的一些环节。销售易制造行业CRM系统不仅需要具备以上的各种功能,针对于不同制造行业所需要的CRM系统可能也是会有稍许差别,比如汽车制造、家电制造、食品饮料等等,所需要的CRM系统也是不一样的。销售易CRM系统可以帮助企业有效管理各种产品流程,提高管理效能。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。
全国统一大市场环境下,物流企业如何借助数字化实现高质量发展?
2022年4月10日,《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》正式发布,文件提到,建设全国统一大市场,要建设现代流通网络.优化商贸流通基础设施布局,加快数字化建设,推动线上线下融合发展,形成更多商贸流通新平台新业态新模式。 政策保障带来了市场利好消息,而波云诡谲的外部环境也让市场经历着震荡。面对机遇与挑战并存,企业该如何把握发展“船舵”? 随着行业数智化水平提升,融合型物流新基建逐步完善,推动着物流商业模式创新,行业步入转型深水区。那么在不同业务场景下,数字化对于企业增长有哪些驱动价值? “第二届中国物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”汇集了20多位专家学者、头部物流企业和科技企业负责人,从政策剖析、市场解读、行业转型实践、企业变数字化变革等多视角进行了分享! [...]
如何用销售易CRM销售管理系统来促进销售进度呢?
随着数字化时代的发展,很多企业都越来越注重销售的培养,也有越来越多的企业使用了销售管理系统。那么销售管理系统究竟是什么?所谓的销售管理系统是指企业针对销售方面专门进行优化,自动化的系统软件。那么销售管理系统都可以做什么,能为企业带来什么呢?对于销售人员来说,准确的商机线索是最重要的,因为有了足够的线索,我们才能更加的了解客户,从而促进销售的进度,直至成交。下面我们一起来看看在销售易CRM销售管理系统的帮助下,企业可以采用哪些方法来促进销售进度。1、销售策略对于任何一个企业来说,做的所有事情和服务都应该是以解决客户的需求为中心。使用销售易CRM销售管理系统可以让你对自身企业的各类客户有一个更深入具体详细的了解。同时还可以依据已掌握的信息来分析出再次合作的原因或没有再次进行合作的原因,也可以更有效地找出最有利的销售线索了。2、信息分析在制定好准确的策略后,还需要分析出更详细更准确的相关信息。企业为了实现这个目的,进而促进客户销售量的提升,不仅会进行促销活动,还会用电子邮件等线上方式去进行推广,区分出各类渠道效果。3、建立信任其实,企业与客户之间最重要的便是信任,彼此之间建立了信任,即便现在不是你的客户,最起码也是你的潜在用户,更会是你拓展客户的资源和渠道。因此,首先要确保客户获得的正是他们所需要的,并且不要按照自己的意愿随便给客户增加负担,要尊重客户。需要让客户明白,你能完全理解他们的问题和需求点,并且是真心的能够为他们解决问题。4、要抓准重心其实,很多销售人员的能力总是无法得到提升,归根结底是因为不懂得如何去琢磨客户,不懂得如何去抓准重心,总是采用广撒网的方式,这可以说是很傻的销售方式了。优秀的销售人员总是能找准重心,做到一击即中。销售管理系统是每一个企业都需要的,因为销售对于每个企业来说都是至关重要的。而想要使用一款好用有效的销售管理系统,销售易CRM销售管理系统是个不错的选择。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。
销售易CRM客户关系管理系统是如何进行精准营销的呢?
CRM客户关系管理系统是现在大多数企业都在使用的一种数字化管理的系统软件。CRM客户关系管理系统不仅可以帮助企业管理客户关系,还可以实现精准营销,提升企业的市场竞争力,助力业绩增长。CRM客户关系管理系统是指通过互联网的操作来进行一些自动化分析,这些自动化分析包括着诸多的方面,比如说销售、市场营销、客户服务等。诸多的自动化分析功能被集成于一个系统软件中,使用这个软件便可以通过缩减销售周期和销售成本使企业的收入得到增加,提升客户对企业的满意度和忠诚度,进而开拓更多的新资源和新市场。其实,CRM客户关系管理系统就是一个拥有海量资源的巨大信息库,企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在这个信息库中,而且将其分门别类进行储存管理。在需要用时,只需要按条件进行搜索便可全部展示出来,可以节省时间,提升工作效率。企业还可依据这些数据,对客户进行细化分层,进行精准营销,提升企业的销售业绩。精准营销的本质其实就是通过数据信息技术的手段,通过各种数据和信息把握顾客的需求和痛难点,进而搭建一个以客户为中心的包含客户各种信息的客户沟通服务体系。而销售易CRM软件的功能正是在研究了精准营销的基础上建立起来的,也与精准营销的定位殊途同归。如果企业使用了销售易CRM客户关系管理系统之后,可以简单地通过CRM来收集和积累客户的大量信息,进而绘制客户画像,依据客户标签进行分层、分类。企业还可以适时适地,以适合的方式和手段获取所需要的信息和资料,进而企业便可以很轻松地达到精准营销的目的。同时,企业也能从这些目标群体中获得最有效和针对性地反馈,依据反馈的信息,可以让企业进行一个非常有针对性且详细全面的分析,为后续的个性化营销和精准营销提供依据和参考。随着数字化时代的发展,企业对于精准营销越来越注重,CRM客户关系管理系统的精准营销能力也越来被企业所看重,成为了企业必备的营销好帮手。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。
销售易CRM:“非接触式销售”缺乏信任度?3招帮你解决
销售的核心和基础就是“建立信任”,客户对你信任度越高,成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务,这条原则依然适用。 如何建立与客户间的信任纽带?过去我们一般认为:当面拜访是建立信任的“第一步”。 但眼下,疫情持续、封控不止,销售能不出差就不出差、客户能不考察就不考察,很多商机跟进活动转至了线上。有专家悲观地预计,这种半封闭的状态还将持续两年。 这种状态下,如何解决客户“信任度”的问题? 今天小易就这个话题跟各位聊聊。 [...]