移动CRM落地 仁科互动诠释真正的打单利器
面对互联网的新一代CRM系统，国内移动互联网CRM软件提供商仁科互动CEO史彦泽指出，融合移动互联网和社交技术将是CRM的发展的必然趋势。在当前愈来愈快的生活节奏和高度商业竞争的压力下，各行业企业深感，时间在销售周期里的珍贵性日益凸显。 加之移动终端数量的井喷，移动CRM已然展现出来了不可逆转的发展态势。除此之外，移动CRM突破时空界限的力量，可以让使用者快速获得信息支撑，利用碎片时间来实现指尖上的客户关系管理，内部沟通协作，达到了高效、便捷的工作效果。然而，在CRM移动化的过程中，史彦泽提醒说，移动CRM绝对不是把PC端CRM强行移植到移动终端，移动CRM要结合移动终端特性，重新打造系统，提供消费类移动应用体验，并充分彰显移动技术的价值，例如照相、录音，地理位置等功能，移动端可以很方便的完成。除此之外，移动和微博、微信等社交技术相融合，才能更大化释放CRM的实战价值。对于社交技术，史总分析说，“目前大多数CRM虽名为客户关系(Relationship)管理，而实质更像是客户记录(Records) 管理，它和客户本身并没有直接关联。CRM作为企业应用的前台系统，它不应该仅仅是流程管理的代表，而更多的应该是以人和关系为中心的管理系统。它需要公司一线部门紧密互动和协作，更好服务客户。同时，还可以把客户，供应商等拉进企业的防火墙内，在安全私密环境中，紧密沟通和互动，为客户提供更高效服务，增加彼此信任，而这个过程则需要社交技术强有力的支撑。”对于社交CRM的突出优势，史彦泽总结为沟通和协作两方面。当前，微博、微信的快速普及已经证明，移动互联网与社交技术的融合正像时代更替般不可阻挡，而这些技术在被企业应用时，也给治愈“CRM用不起来”的顽疾带来了绝佳契机。对此，史彦泽强调：“商业的本质是人，销售人员工作的核心更是以“人”和“关系”为主。他们的工作天然需要大量的对内、对外沟通和协作。传统CRM大多只关注流程和表单，人在系统中只是代号，这也造成了系统的枯燥，难用。”对此，史彦泽指出，“任何一个员工的工作都不是一个人的战斗”。例如，当销售人员奋战前线时，他需要大量的信息支撑，如文档知识，客户数据等，团队的支持，如售前，产品等协作。这种协作能力背后的助推者正是企业社交和移动应用。让CRM真正变成销售人员移动办公和打单的利器，而不是一个办公枷锁，从而提升企业的销售业绩，这才是CRM的切实价值，也是仁科互动移动CRM“销售易”的设计思想和应用目标。正如史彦泽所言：“移动CRM在真正实现企业战略和管理目标之前，首先要扮演的角色是‘销售的移动办公和打单利器’，只有一线销售用起来了，系统所承载的管理功效才能发挥。这也是移动社交时代，CRM的首要使命。” 也是基于此，具有多年CRM研究和销售管理工作经验的史彦泽，从销售人员的角度出发，创立了如今的仁科互动，推出了聚焦于移动时代的CRM“销售易”，业内专家普遍认为，这或将是在国内市场端，移动CRM取代传统销售管理信息系统的开始。
销售易史彦泽：读懂企业级市场的七句话
过去一年中国移动互联网迎来高速发展期，与热火朝天的消费级市场相比，企业级市场也悄然升温。在专注于移动CRM的销售易创始人史彦泽看来，接下来的2015年整个企业级市场还将继续呈现高速发展的态势，这一年将会是移动CRM的高速增长元年。 日前，在销售易举行的媒体见面会，史彦泽从创业者（新一代移动CRM）和从业者（传统企业软件）的角度详细解读了2014年企业级市场的变化，并展望了接下来一年值得关注的领域。一个多小时的演讲中干货颇多，TechTarget记者为您呈现其中的精彩观点和重要论述。 传统厂商转型之痛 前段时间我跟Gartner业内一个分析师讨论的时候，他告诉我Oracle这一次的转型期就是把（salesforce）买了。我觉得是对的，为什么？因为云计算不是买几个公司就可以了，他们自己搞一个东西搞不起来，就是salesforce的团队。 SAP面临一个非常大的问题，因为ERP的势力太强大了，ERP的势力短时间对他的营收会产生很大的影响，转型的动力也不够强。SAP在公有云这个领域尝试，也收购了不少公司，但这些过来的CEO在收购以后过不了多久之后就跳了，你收购了一堆的技术怎么办，这堆技术的整合是一个很大的挑战，因为SAP原来都有一些，HRM运营都有的，你怎么整合、怎么运营？ 做好SaaS很不容易 SaaS本质上是一个服务，软件既服务，我们以前做管理软件，给客户把这个单子签约以后就不管后续了。我们SaaS非常重要的一点，用更老土的一句话，我们本身干的是服务的事情，我们必须把这个服务做好，给客户带来价值。因为SaaS领域更关键的一点是考验一切的不是今年怎么样还是明年后年这些客户还会不会跟你一起续约，投资的时候续约是很关键的指标。 [...]
销售易重装改版，企业销售管理迈入读图时代
日前，国内移动 CRM 领导品牌“销售易”再创新升级。此番发布的新版本不仅对网页端和移动端的诸多细分功能进行了更加人性化的改造，更重要的是，销售易通过对于仪表盘功能的深度挖掘和革命性改良，一举填补了业内销售管理软件在该领域的技术空白，从而有效帮助企业管理者从碎片化的销售信息中彻底跳脱出来，将销售管理拉入到了秒懂销售状况的读图时代。毋庸置疑，销售管理是每个企业的生命之源。而对于作为“路上战士”的销售团队，老板们如何做到精准管理、实时把控，都将直接关乎每一个决策的成败。幸运的是，随着我国智能移动终端以及移动互联网的普及与发展，奔波于路上的销售人员找到了可充分利用碎片时间汇报销售进度、上下游协作沟通的平台。 据第34次中国互联网络统计报告显示，截至2014年6月，中国手机网民规模已达5.27亿，数量首次超过了 PC。企业销售管理拥抱移动 CRM 已是大势所趋。 但在看上去很美的移动 CRM 产品中，真正懂销售们的却乏善可陈。对此，销售易创始人史彦泽指出：“移动 CRM 不是将传统 [...]
销售易CRM助力联合兴辰进军国际市场
风能作为一种清洁的可再生能源，随着业内经济的发展，其市场也迅速发展起来。“十五”期间，中国的并网风电得到迅速发展。按照国家规划，未来15年，风电设备市场将高达1400亿元至2100亿元。 中国风力等新能源发电行业的发展前景十分广阔，预计未来很长一段时间都将保持高速发展，同时盈利能力也将随着技术的逐渐成熟稳步提升。北京联合兴辰机电设备有限公司(以下简称：联合兴辰)则抓住了这个契机，迅速发展成为了颇具规模的专门服务于风电、电力、铁路行业的专业性服务机构。 联合兴辰是系集风电塔筒助爬器生产销售、风电场高空坠落救援产品销售、高空作业人员专业培训于一体的专业性公司。公司引用现代化企业管理与质量保证体系，整合既有资源，一直致力于“降低劳动强度，提高施工效率，保障人身安全”原则，大力发展风电产品的集成，至今，联合兴辰公司与国家电网、华能集团、国电集团、国华能源、龙源集团、中节能风电、中广核、华锐风电、金风科技等一批国家特大型企业建立了广泛的业务合作关系。 随着联合兴辰近年来的发展，公司已为国家大型工程和重点项目提供了数千余种类施工机具，销量也逐年扩大，市场占有率位列前茅。然而，伴随而来的，则是大多数企业在发展到瓶颈时会遇到的通病“管理转型”，管理层事必躬亲的工作方式，不仅会让自身觉得劳累无比，同时也难以同时完成多项事宜。用联合兴辰总经理耿直的话来说，就是“数据量巨大、业务管理混乱、业务流程不清晰不透明”，于是联合兴辰开始在市场上寻求一个能够帮助企业优化业务流程、提供工作效率、减轻管理者负担的服务平台，技术支持，当联合兴辰遇见到销售易crm后，在详细了解了销售易CRM的全部功能和理念后，联合兴辰当机立断，决定通过销售易CRM来解决现在亟需处理的各种问题。 整合庞大数据，实现资源共享 由于联合兴辰行业的特殊性，在前期没有CRM时，所有数据表格以各种类Excel样式存放在档案整理人员的电脑里，整个企业内部需要进行资料、数据共享时，需要先进过电话沟通，再从一台电脑、一个人手里发送到另外一台电脑、另外一个人手里，不仅大大降低工作效率，而且资料非常容易出现丢失、缺损等现象。通过使用销售易CRM的知识库功能，不仅非常无缝的解决了上述问题，销售易CRM在云端的架构，还提供了资料下载一次后，在无网络情况下，任能从移动端查看，使用。 提高团队凝聚力 [...]
销售易CRM 新版发布会火热报名中！
3月28日，销售易CRM新版发布会将在北京中关村皇冠假日酒店隆重召开，届时，数十家媒体、企业代表和合作伙伴云集一堂，我们将为您呈现重新定义移动云时代CRM的历史性“时刻”。 云技术和移动互联网的发展给各行各业带来了巨大的冲击，云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台，加上移动互联网技术的突飞猛进，移动云成为帮助企业解除成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。与此同时，成本和效率的矛盾日益突出，已是困扰所有企业成长的更大障碍，商用客户迫切希望，能够通过移动智能终端，随时随地获得云计算服务，从而实现IT流程智能化，把管理变得更加简单，把成本控制到更低线。销售易CRM作为移动云时代的系统，其专业的销售管理、创新的移动办公、便捷的沟通协作、无需安装，云端管理、企业级安全等五大特色及优势，使得销售易CRM成为了众多商家的合作伙伴。本次大会，将会有来自各行各业的CEO、CIO为您分享移动云时代，销售易CRM是如何助力企业业绩迅速提升，同时，知名投资商——红杉资本也将为您解答青睐销售易CRM的缘由初衷。更多内容及报名咨询，请致电4000-500-907，或点击销售易CRM新版发布会官方网址==》点击进入
老销售更容易犯的一个错误
我在上一篇文章中提到从普通销售向精英销售成长过程中，更重要的的一个转变是少说多问，销售人员在同客户沟通中，理想的讲话时间应控制在50% 以内。这个分享也激起我个人的兴趣: 作为一个老销售人员，我自己目前的状况是怎样的？（近年来因为一直做管理工作，销售能力可能已经退化？） 我做了一个测试，将我同一个客户通话过程录了音。当分析录音后，本人极为汗颜， 我说话的时间居然达到65%左右， 当然沟通的效果也并没有达到我的预期。我发现在通话的前半部分，我做的不错。 客户一般一上来都希望了解我们的产品功能， 我并没有陷入介绍功能的陷阱，而是通过问题来引导客户分享其业务目标（例如：为什么需要上一套CRM？目前状况怎样等等）。在这样状况进展几分钟后， 客户开始提到几个可能比较棘手的业务问题， 而这些业务问题却是我们系统比较擅长解决的。我立即进入了一种兴奋状况，而整个谈话氛围从这一刻开始转变了，我开始介绍我们的具有差异点的新功能，以及这些新功能可以如何很好解决客户业务问题等。随着我的滔滔不觉，录音中更多是客户的静默了。更后，客户没有提出更多的问题， [...]
