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被客户狂怼？3招让你的客服涨300%的“反击力”
以下客服人员的日常，心脏不强提前退散。 客户3连： 客服哪儿去啦！怎么半天才回消息！ 你到底懂不懂业务，叫你们领导来！ 再不赶紧解决，信不信我投诉你！ [...]
3年征服1亿累计用户，高灯科技如何打造智能化服务体系？
2020年3月国内疫情开始缓解，深圳宝安区作为制造工业大区，复工复产迫在眉睫。 受疫情的影响，新一批自由职业者产生，如何在做好疫情防控工作的同时，帮助实现自由职业者与企业需求快速匹配，是当时复工复产面临的重大考验。 为此，深圳市宝安区发出“早谋划、早调研、早部署，推动企业复工复产”的有力号召。在这样的号召之下，有一家财税科技公司携旗下零工经济智能综合服务平台“高灯自由薪”，助力深圳市宝安区开通2020“春风行动”网络招聘专场，通过远程无接触面试的招聘新模式，帮助解决宝安区部分企业的用工需求。 据了解，此次“春风行动”网络招聘会上线当日访问量即突破200多万，为宝安区近90家企业发布招聘岗位467个。 （图片源自网络） [...]
锁定客户核心需求，销售易CRM V2007多项功能全新升级发布
2020年，对众多企业都是充满挑战的一年，尤其是在企业销售效率与现金回流方面，更是面临着严峻的考验。那么企业如何提升销售效率，保障现金及时回流，顺利度过疫情寒冬？以及如何提前锁定客户需求成为有价值的企业，在寒冬过后拥抱春天？ 作为致力于帮助企业以客户为中心，实现数字化转型的销售易，不断迭代，踏浪前行，V2007版本全新发布！从商机结单助手到交易管理场景化，从访销管理全面升级到应用中心全新改版，从客服云深度升级到智能分析云精益求精等诸多硬核功能，针对各种挑战推出解决方案，助推企业实现可持续的业绩增长！ [...]
做到这2点，协同服务客户一点不难！
在协同服务客户的过程中，你是否遇到过这些问题： 现场服务人员不掌握客户历史信息，反复询问客户，客户体验差； 维修工程师遇到专业困境，请求其他部门支援，效率低，浪费客户时间； [...]
Gartner 2020 SFA魔力象限解读，SaaS从春秋混战，进入战国争雄丨云技术
众所周知，云计算的世界由IaaS、SaaS、PaaS组成，在全球范围内，SaaS的市场份额一直高于IaaS和PaaS。根据Synergy Research数据，2014-2019年全球SaaS市场规模由240亿美元增长至1000亿美元，5年复合增长率为33%。 传统的软件厂商向SaaS模式转型成为潮流，Adobe于1982年成立，2009年开始向SaaS转型，目前公司市值超过2000亿美金，股价增长了20多倍。同样于1982年成立的AutoCAD公司，在2015年从传统软件模式向SaaS模式转型，2016年起停止了基于license的许可产品销售，目前市值超过500亿美金，股价和2016年相比，增长了4倍多。 [...]
销售易受邀出席CSIC 2020第五届SaaS应用大会，一举斩获“云领奖”
近日，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席CSIC 2020第五届SaaS应用大会，并在大会“云领奖” 评选中 ，销售易创始人兼CEO 史彦泽荣获【年度 [...]
