2020年，据说被称为“内卷元年”。 “内卷”是啥意思？ 它是指同行间竞相付出更多努力以争夺有限资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象。可以看作是努力的“通货膨胀”。 举个简单的例子，看电影时，有一个人为了获得更好的视野站起来了，被他挡住的人不得不站起来，最后所有人都不得不站起来看电影了。这样被迫加入竞争，致使竞争白热化的情况就是内卷。 事实上，内卷已经蔓延至各个阶层、各个行业：找工作内卷、加班内卷、升职内卷……而在销售领域，内卷现象在销售报价环节表现得尤为突出，毕竟在产品“同质化”、市场“僧多粥少”的环境下，业绩表现往往与“拼手速”呈正相关。 快速报价有那么难吗？如果你卖的是标准化的产品，自然不难。但试想一下，如果你的产品种类、型号复杂，又给客户自由配置的权利，比如以下这个重型卡车制造商遇到的情况： 如果客户选择了某一型号底盘（可能表现为特定型号的机动车平台框架，或者特定的系列型号），那么发动机的选择就很可能受到限制（因为某些发动机可能不适合某一底盘，某些底盘一定要组合特定型号发动机等等）； 而给定发动机的选择后，拖车的选择又可能有限制； 给定拖车的选择后，可能副油箱的选择又有限制，而且这个限制可能还和前面的底盘有关； 此外，还有真皮假皮座椅选择，方向盘要不要包防汗材料，驾驶舱要不要加数字仪表盘…… [...]

魔都“假名媛”事件炸出了最近的“打假热”。你知道吗？在第三方售后服务领域，也存在“假名媛”！ 企业售后服务环节引入第三方服务商，既节省了实体店和人员方面的成本，也获得了更专业的服务方案。看似很完美……然而，如果无法有效管控售后服务商，背后的“坑”一个接一个。 复杂的机械设备，需要专业的工程师，但售后服务商具体派谁去，企业无法把控，也无法掌握工程师的专业资质，一再返工解决不了问题，客户吐槽不断； 客户发起售后请求，工程师响应时长、到达时间、维修过程都无法掌控，延误工期； 原本4、5百元的维修费，售后外包向客户收几千元，影响品牌声誉； …… 售后服务，就是企业名声的幕后战场。据白宫消费者事务部（White House Office of [...]

2020年，全球经济发展环境遭遇了前所未有的挑战，但全球化的浪潮依旧势不可挡。在过去四十多年中，相当多的中国企业在海外市场拓展中受益，把握机会迅速成长。然而在复杂的国际关系下，中国企业在选择出海服务提供商时，亦需格外谨慎，方能在全球化拓展中乘风破浪。 作为企业级新型CRM开创者，销售易正在为中国企业全力铸造数字化建设的“出海之船”，在V2011版本中，大幅提升产品国际化能力，从沟通同步、业务同步、数据同步、安全部署等四大方面，助力中国企业扬帆远航，开启全球化业务拓展新模式！ 沟通同步，管理享高效 在出海企业管理众多海外分支机构时，首先需要解决的就是沟通协作问题。在不同语言环境下，不同地域办公习惯下，如何让员工顺畅协同，管理者有效管控？ Neocrm销售易V2011版全面升级多语言、多地域、多币种等产品能力，让员工协作无忧、企业管理无虑！ 多语言：除支持简体中文、繁体中文、英语三种常用语言外，企业还可在系统后台，通过导入语言包或者在翻译工作台进行翻译，实现世界主流语种的支持，降低语言适配难度，方便员工使用母语进行业务管理。 多地域：新增“区域”字段，根据不同区域的设置，系统会自动展示该地区常用的日期、时间、数字的格式，满足各地域员工与客户的阅读习惯。 多币种：升级多币种功能，支持个性化币种显示：譬如在一张订单上，可同时显示公司级别的本位币、客户级别的原币、以及个人级别的个币，方便企业管理者、本地客户以及非本地员工使用自己熟悉的币种查看订单金额。 国际邮件：支持包括Gmail、Outlook等国际主流邮件服务。对内，通过邮件展开协作，让结果有据可循；对外，通过邮件与客户沟通，既方便顺手又商务正式！ 英文工作界面 [...]

企业业绩增长源于为客户提供的价值。无论商业环境如何变化，企业增长的本质不变。唯有与客户建立强联系，才能实现业务快速增长。 而疫情影响下的一整年，也使越来越多的企业意识到：线上运营客户这件事，已经从“新玩法”变为“基本操作”。正因如此，更多企业把目光聚焦在企业微信上，毕竟企业微信与微信打通后，12亿+的流量池是谁都不可忽视的增长“甜点”。 而销售易企业微信CRM自上线以来，聚焦帮助企业在这巨大的流量池当中识别客户，洞察客户，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，更快地实现业绩增长。经过数次版本迭代升级，又“练就”了哪些客户增长新技能？ 仅一杯咖啡的时间，带您快速get！   1、客户管理更精细：绝不遗失一个价值客户！ 通过企业微信加进来的客户众多、类型复杂，怎么合理分配销售线索？ 销售管理者借助企业微信CRM中的【线索公海池】功能，移动化实现销售线索的分组、分配，销售也可以在手机端获取客户线索，让每条客户线索第一时间得到及时跟进。 对于无法跟进的销售线索和客户，系统会将其【退回公海池】，方便其他销售领取或进行再次分配。避免某些线索争单抢单、而有些线索无人问津的情况发生，实现资源合理化管理。 销售人员可以在【转换销售线索】功能下，实现线索查重、线索合并，并将线索转换为客户，让销售快速跟进价值线索，避免重复跟单。 [...]

服务客户的过程中，您的企业是否遇到过这种状况： 工程师遇到不懂的问题，需要远程协助，常出现响应不及时、耗费时间的情况，影响客户使用； 客户提出大量重复问题（维修报价等），占用了服务人员的时间，影响他们去做更高价值的工作； 客服环节，常见问题都无法及时回答客户，被差评！ 客户提需求，期待的是快速和准确的响应，而对于企业服务团队来说，如果缺乏可靠的知识体系，无法让员工快速获取答案，就会遇到上述“兵荒马乱”的情况。在过去的信息化时代，我们讲到企业的资产管理，通常都会聚焦“人、财、物、机器”，很少会考虑到知识体系的布局。 美国德尔福集团创始人之一卡尔・费拉保罗为企业知识体系下了一个定义： 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 这其中包含了三重含义： 1、个人知识集体化，把个人脑中的知识变成集体的公共知识； 2、隐性知识显性化，把个人或集体长期积累的优秀经验总结、规范、标准化成一个模式，该模式是流动的、可复制的； [...]