4:1!Alpha Go完胜李世石,评论炸了:议智能恐慌,论人类未来,谈行业颠覆,好不热闹。

 
Alpha Go究竟是个什么鬼?横竖各19路,361个交叉点,围棋复杂的变数给人类带来看似永远无法破解的神秘。黑白交锋,交替落子、布局、中盘、厮杀到收官……如同军事上的一场蓄谋已久的战役:Alpha Go强大的深度学习和超过上世纪97年深蓝计算机3万倍的计算能力,借助有着上千年的历史的国粹——围棋,向人类展示了高科技的玄秒,更让不少行业从业者如芒在背。
 
销售行业也被预言将被颠覆。对销售人员而言,硝烟散尽与否,每天清晨伊始总要面临各种挑战和机遇。担忧总是会有,人性总有弱点,从物业保洁到餐厅服务,似乎任何规则明确的事情智能机器人总会战胜人类。“他们”精准、高效且不知疲倦,Alpha Go上位,销售将亡?未来销售之路应该怎么走?
 
4:1,既生瑜何生亮?
 
这本是一场没有输赢的较量,AlphaGo赢在“模仿”——它不是简单地算出最好的招数,而是试图用人类的方式思考,模拟人类的思维。而人类是Alpha Go的创造者,赢在了创新。这场比赛演绎出Alpha Go“取之于蓝而青于蓝”的智慧。
 
或许,还有“既生瑜何生亮”的无奈。此刻畅想未来,机器人必是画面中浓墨重彩的一笔。有专家预言,如今人们从事的职业中有70%很可能会被人工智能设备取代。客户咨询楼盘附近交通、学校,甚至当地天气,机器即时搜索,问一答十;无需入职培训、且没有承诺纠纷……
 
想到这儿,每个销售人员的心里阴影面积骤增,智能来袭,饭碗还能保住吗?
 
“阿尔法狗”无法取代销售人员
 
马云曾说:销售的关键是倾听客户的声音。没错,销售不仅是一项需要按照程序推进的技术活,还是一门融合销售技巧、善于察言观色、洞察客户心理的艺术活儿。在可以预计的未来中,人工智能的确会在销售领域不断扩大,但总是有边界束缚,只有围棋这种具有完备规则、明确目标前提与框架下,才取得突破。而与客户沟通,挖出潜在需求,在看似漫天无边际的谈天中,销售或诱导、或博弈、或潜移默化地让客户“上道”,这是机器这个冰冷、没有感情色彩的铁皮人无法完成的。
 
如此看来,的确是忧虑过度了。养一只“阿尔法狗”,取代销售人员,细细琢磨实为滑稽幻念。在一切脑洞大开的科幻片中技术与人类宣战的故事中,机器在精密计算领域总是有压倒性优势,无论未来人工智能发展,机器始终不能模仿人的认知和创新能力,正如谷歌董事长在赛前说的话:“人工智能始终是人类的胜利。”
 
人机搭配才是完美“智能
 
围棋比赛,人类暂时输了,科技与人类的“对抗”让我们认真思考:只有依靠技术,我们既能在价值创造中所向披靡,也能在科技爆炸中解放自己。若将人工智能为我所用,才是食物链顶端生物的厉害之处。简言之,人机搭配才能拥有真正的“智能”。
 
在销售这类综合性的应用领域,人与科技的结合将高效、便捷的销售工作推向一个新高度。“销售大侠”不再是客户拜访“达人”,不是拼命扫楼的“莽夫”,而是从销售流程规划等繁琐销售工作解脱出来,专注深入了解客户痛点、传递价值的销售人员,还有坐镇公司善于用科技手段坐镇指挥销售人员的管理者。
 
谁是销售管理的“AlphaGo”?
 
围绕科技展开的销售管理工作,以销售易为代表的移动CRM的出现无疑是撼动销售界的“登月事件”。融合大数据、云计算、移动技术等科技的销售管理工具弥补了销售人员的弱势,成为销售人员和管理者的工作利器。
 
如,专业性强的销售漏斗的精细化、分阶段设置,可以高效、敏捷地完成销售预测分析,即使是拥有爱因斯坦大脑般聪慧的管理者也很难与计算精密的智能分析相比拼。另外,数据的可复制性让复制顶尖销售的成为可能。销售周期长、销售线索头绪繁多让销售人员难免故此失彼,甚至脱离主线;即使是打单摸不着头绪的菜鸟,都能够按照公司的“顶级销售大牛”的销售流程——即“最佳销售实践”,精确的、按部就班推进销售工作,最终成单几率将大幅度提升。
 
科技的进步,如果没有人类作为见证者,机器永远是一堆代码和算法。销售易CRM初心不变所坚持的科技进步都是为了让销售更容易,较高的计算能力不断提升销售预测判断准确度,销售易这只引领行业颠覆的“阿尔法狗”,带来的是一个充满奇迹且不可限量的未来。
 
AlphaGo无法替你做销售,但销售易CRM会是你销售工作的好伙伴。