销售易重装升级 让企业每一分钱都花在刀刃上
销售易快速迭代推出费用管理 销售易CRM此次重磅推出“费用管理“功能，打造收入到支出的管理闭环!CRM系统从面世之初，就在技术力量的推动下不断改革。Salesforce是把Siebel创造的PC端CRM搬到互联网上，让使用者以更低廉的成本和更便利的方式使用，从而开创了CRM2.0时代。而销售易将移动互联网、社交技术结合SaaS，创造了全新一代CRM，让CRM随时随地更易用。可以说销售易3.0版本用消费级体验重铸了CRM，成为CRM3.0时代的里程碑。此次费用管理功能的推出，标志着销售易CRM在将消费级体验改革CRM领域的精进。 点滴改变提升销售工作幸福感 对于每个一线销售来说，每天的工作忙忙碌碌，不是在见客户，就是在去见客户的路上。而在跟客户打交道中产生的费用则可能是他们除了业绩压力更头疼的事。随花随报、实报实销，成了每天跑在外面的销售们可望而不可即的梦想。月底集中报销成为考验销售们记忆力的关卡；好不容易回忆起完整账目，难免丢失的大大小小的发票又让他们百口莫辩，有苦难言。 作为销售人员的更佳助手，销售易CRM此次推出的费用管理功能无缝解决销售报销难题。销售可以第一时间记录所有开支，便捷地拍照、上传凭证，填写费用金额、发生日期，选择费用类型和关联的业务，一键搞定费用记录。再也不必担心票据丢失、遗忘报销金额。此次的费用管理更是完善了销售易原有的OA系统，只需快速勾选费用，就能智能生成电子报销单，移动提交审批，再也不会浪费一点时间，彻底解决填写报销单的繁琐和报销流程的冗长，帮助销售人员解决时间和沟通成本。 让企业的每一分钱都花在刀刃上 费用管理对一线销售的好处显而易见，其对老板和销售管理者的价值则更为直观。老板更关心哪两个问题?当然是挣多钱和花多少钱。通过费用管理，方便管理者进行统计分析。让老板随时随地了解公司花销状况，随时掌控公司真正现金流状况，协助团队完成决策。 与OA和各种财务软件各自为政的信息孤岛不同，销售易此次升级的费用管理直接关联业务。销售易突破性地将费用与项目、客户关联，对销售流程形成全方位的精细化管理，更为企业打造收入到支出的管理闭环。通过费用管理，老板及管理者清楚地算出每张订单所需的投入产出比；并可以及时发现对VIP客户投入是否充足，或者一线人员在哪个非重点客户身上花费超支。销售易费用管理帮助企业量入为出，精细化管理费用，衡量投入产出比，更终提高整体收益。
销售易史彦泽：企业级应用市场“外热内冷”
腾讯科技讯 8月28日，2014年中国互联网大会继续在北京举行。销售易CEO史彦泽接受腾讯科技专访，解读移动互联网企业级业务的发展现状及前景。史彦泽介绍，从前管理软件不关心一线人员的体验，而利用移动互联网技术可以解决这个问题。对于移动互联网企业级业务发展比较缓慢的现状，史彦泽认为，企业级应用面临两个挑战，第一资金要求高，第二人们进入这个领域还是心存疑虑。据史彦泽介绍，企业级应用看起来热，但是跟消费级市场差别大，认真下功夫去做的企业并不多，BAT进击这个领域是自然的事情，当巨头也开始做企业级业务时，移动互联网的企业级业务发展应该会进入真正的深水区。对于微信即将推出的企业号应用，史彦泽表示销售易面对的是更加专业的用户，双方没有直接竞争，但是他也在考虑双方合作的可能。史彦泽建议，企业级应用创业一定要能够解决资金问题，另外就是要找到合适的人。以下为销售易CEO史彦泽专访实录：主持人：各位网友大家好，今天在互联网大会现场我们请到了销售易的CEO及创始人史彦泽先生。史总原来在SAP做销售总监，后来创业，现在销售易是获得了B轮融资，在企业级的移动互联网应用中销售易还是佼佼者，所以请史总分享一下你的体会。先请史总跟我们网友打声招呼。史彦泽：各位腾讯网的网友大家好。主持人：史总更近有什么新的产品要出吗？史彦泽：更近,我们刚刚发布了针对老板们的包含仪表盘分析的功能在手机移动端，解决了管理软件行业老板买了但是不用的问题。现在其实通过移动端很多老板可以随时随地掌控公司的整个业绩走向，整个人员情况，甚至于他将来的业务情况怎么样。这些信息对于他整个公司运作透明度有一个很大的提升，所以老板用起来以后对企业软件价值的发挥会起着一个非常大的作用，所以我们更近花了很多精力也是在激活老板这件事。主持人：这两年创业路径很有意思，你先解决基层销售人员的问题再解决老板的问题，这个逻辑你是怎么考虑？史彦泽：我自己这么多年做销售管理的时候，第一个时间感受特别深刻就是老的这种管理软件，它是给老板做的，基本上不关心一线销售人员或者一线用户体验感受。所以在第一个阶段，我们就在努力想怎么样通过新的互联网技术，尤其是移动互联网技术，跟销售人员工作特点相吻合，怎么样在销售人员销售过程中能够给他获取信息获得支撑。销售觉得很多老板也不看，发上来的东西老板也不在上面用，其实他的动力价值也会打一些折扣。第二部分，我们就把精力放在怎么样让老板用得更好。主持人：现在有多少老板用你们的东西了，感觉挺好？史彦泽：我们现在这段时间，老板就是每个企业，每个企业对我们现在，我们现在不到一千家付费企业客户数。主持人：不到一千家。你也是B2B移动互联网代表了，其实可能这两年来有发展，但是能够出彩的企业并不是很多，是因为这个事情本身是很慢的吗？史彦泽：这确实是，互联网改变传统行业，其实我们本质上干的这个事情用互联网的技术改变了企业软件这个行业，但是互联网它仅仅可能扮演提速的一个角色，不会真正改变企业应用本身的属性和特性。它还是一个2B，目前来讲还是2B的业务，所以就有很明显的2B业务属性，你必须把你的基础根基能够搭得比较好，然后在营销推广包括客户接受再通过口碑，这个传播确实不像消费者应用，出来半年一百万用户，企业级市场不是这样。主持人：消费级应用已经发展到一定阶段，去年大家都在说移动互联网要进入深水区，企业级是其中一个方向，但是我发现一年过后，深水区一年过后还是没有太多，很多人就不想做这一块，或者这一块提前铺路成本太高了？史彦泽：你说的这几个因素都有，第一，企业级应用它的门槛其实挺好，企业级应用有几个挑战，第一，尤其你要做移动互联网或者是云端的技术，它对资本的要求其实挺高，企业级应用你不能把一个东西做得成型去呈现给你的客户，他看了一下不满足我的需求就不用了，其实资金投入非常大，打磨应该是比较漫长的过程，这一关是大家要去做的事情，要克服产品和资金的问题。第二部分，也挺困难的一点，因为新型云计算的本身形态是介于企业级和互联网之间的形态，在这个市场上有人有很深刻互联网经验同时又有企业级应用经验，一个新的形态出现这件事情本身是有挑战的事情。有这么多的门槛，无论是技术、资金、管理这方面都是有些门槛，所以很多人觉得这是一个机会，很好的机会，但是也不见得会很多人都会来尝试这个机会。主持人：更近消费级挺热，大家都在获得融资，包括春雨、脉脉好多好多，今年热钱特别厉害，我不知道你资本这边感受是什么样的？史彦泽：我们也看到资本市场其实相对今年比较热一些，这对于资本驱动的这些行业可能来讲也会比较好的一个时机点，所以很多公司也都在做一些融资这方面的事情。主持人：你们还要继续融吗？史彦泽：我们也会有计划，我们刚刚完成B轮，倒不会立即很快去启动这个事情。主持人：那就是其他，比如说你看整个企业级现在这个钱过来多不多？史彦泽：企业级相对消费级市场，看起来挺热，跟消费级市场差别还是很大，很有意思的一点就是腾讯包括BAT这些玩家，刚才我们说有这么多挑战在前面，大家跳下来真正干这个事并没有那么多。第二个，这个市场会热起来像BAT，腾讯内部的企业号，企业号对市场有什么样的冲击，腾讯会扮演什么样的角色，包括阿里、百度在这个领域里马上都会去做什么样的事情，这些东西他们这几个，应该说这几个巨无霸们，他们本身具有互联网的特质，然后他们再把企业级这个东西放进来，可能那个时候你会说真的到了深水区。主持人：你们作为创业公司有可能投奔BAT，有这种可能吗？史彦泽：应该说BAT BAT进军企业级这是很自然的选择，因为消费布局已经完成这么多年，尤其是移动互联网在很多空白区在企业级市场里面，但是也有一个很有意思的点，企业级有本身独到的特性，这个可能跟基因什么这些也都有些关系，所以BAT们，我想BAT进军这个市场他会选择哪些做哪些不做，他们擅长做什么不擅长做什么，对于我们，我们也不担心，企业级腾讯、百度都不会涉足到这些领域，我们在这个领域创业者来讲也是一个好事情，由新的技术做一些变革，我们也会看腾讯微信，原来我们做这些事情是不是也有一个比较大的提升，我们也在综合评估看这个市场。主持人：我想问一个很技术问题，你们这一套基本的这种逻辑产品，能不能和微信去结合，让用户在微信里就可以去做管理类似于缩小版的APP。史彦泽：是可以。主持人：理论上没有问题。史彦泽：理论上技术上没有问题，微信带来非常多的好处，有的客户不愿意安装客户端，比如在企业微信号直接做这些事情。另外一个对于客户关系管理非常重要的一点跟客户的互动，以前跟客户互动的成本和方式其实非常挑战，但现在一个很好的机会，如果这些客户可以通过微信能够聚在一起，作为企业跟客户之间作为互动沟通交流，这本来就是客户关系非常重要的一个环节，所以对于我们客户关系管理软件这是一个非常好的机会。主持人：现在有这方面实质性的动作，比如和微信合作？史彦泽：我们现在也是在看微信的企业号的推出，然后包括他们的API的开放，这块我们也在评估在整体客户关系做怎么样的整合和怎么样的利用。主持人：假如说真的可以，会不会对你现在付费的事情是会产生冲击呢？史彦泽：应该冲击不会很大，我们的客户来对来讲相对比较专业一些的客户。主持人：把它打包一块卖出来？史彦泽：我们对于微信来讲，在这上边来讲可能就是一个通道，它是其中跟客户互动一个渠道，我们提供了跟客户互动这一个渠道，但是跟客户互动还有其它的渠道，你不管多少渠道，你有一个渠道去涵盖客户互动信息，整体策略上来讲我们是这么考虑这件事情。主持人：所以我也很期待你们跟微信合作，腾讯在企业级方面有一些进展。史彦泽：他们已经有一些进展了，因为大家也都在等待企业号的推出，我们看一下评估一下我们能在企业号上能做什么事情，我想每一家公司都会考虑这件事情。主持人：你作为一个先行者，对其它在这个领域去创业，我讲的企业级应用要创业，要避开哪些坑？史彦泽：刚才也提到了一点点，在这个领域里头，大家看起来这个事情好像很简单，这个东西其实挑战也很大。刚才我讲的第一个资金上面，这是一个由资本，由云计算，无论你是做IAAS，SAAS看起来就是大佬们玩的游戏，腾讯云、阿里云、京东云，这是资本很重要的。第二就是平台，平台也是创业型公司很难玩平台，像腾讯企业微信就是一个平台，另外一个就是留给我们SAAS这块，SAAS前期在软件投入各方面来讲很大。另外一个，你卖的价钱，早期非常低，公司资金上面也是资本依赖挺大的行业，要解决资金的问题可能创业团队非常重要的一个考量。第二个部分，其实解决我们说的管理上面的问题，管理上面的问题，因为它的形态不一样，所以要把互联网跟企业这两拨人不同的背景不同的思路，从研发上面、从设计上面从营销上面都不一样，怎么找到更合适形态的这些人，或者你找不到非常合适，怎么把这两个人扭在一起，这个时间点对管理来讲都带来非常大的挑战，所以要做基于互联网、云计算在这个领域创业，我自己感触挺深，这几个因素是迫切和关键要去渡过的坎。主持人：也希望史总带领销售易走得越来越好。史彦泽：谢谢。
成为优秀的销售人员：锻炼选择与确定目标客户
选择与确定目标客户很重要目标客户，是指需要企业或商家的产品或服务，并且有购买能力的客户，是企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，销售人员只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效且具有针对性的营销事务。拜访客户前，目标客户的选择与确定是销售成功的关键。在市场营销大潮中，销售成了众人追捧的热门，到处充满了销售，有成功的也有失败的，为什么？成功的人 在于抓住了自己的目标客户，失败的人则不了解什么是目标客户，没有更好地选择与确定自己的目标客户。销售不能光靠嘴，更多的还要靠头脑，选择与确定目标客 户是其中一项重要内容。那么，拜访客户前，销售人员如何选择与确定目标客户呢？这主要有以下几种方法：一、客户对产品是否有使用能力客户对产品是否有使用能力，就是客户是否懂得正确使用产品。有的产品在使用上需要特殊技术，必须考虑目标客户是否具有使用这种产品的能 力，可否以援助服务加以解决等。如果说客户实在没有使用能力，援助服务也不能解决，销售就难以达到。纵使你勉强推销给他，将来也不免发生种种麻烦，甚至会 因此导致货款的收回问题。 二、客户是否真正需要产品客户对产品的购买取决于客户的需求，客户对产品是否真正有需求及需求的强烈程度在很大程度上决定着销售人员销售的难易程度甚至成功与否。因此，在选择与确定目标客户时，销售人员应该学会探测客户的需求，搞清楚自己的产品是否真正适合客户的需求。 一般来说，客户会购买自己需要的产品，而不是自己想要的产品。推销过程中，客户的理性比感性更能有效促使其购买，如今理性购买已在更大范围内被公开承认。 销售人员在拜访客户之前就应该确定对方是否真正需要自己的产品。 一定要选择那些有真正需要的客户，只有这样，你才能把产品有的放矢地推销出去。相反，如果客户不需要这种产品，无论是多么能干的销售人员，恐怕也不能将它 销售出去。就算产品被你推销出去，也可能是绝无仅有的一次，客户不会再次购买你的产品，甚至对你、公司，以及对该项产品都会失去信心，产生反感。同时，恐 [...]
移动云时代，销售易重新定义CRM
如今，越来越多的企业将移动终端与云计算结合在一起，通过移动终端上各式各样的云服务应用，体验着从更常见的云存储服务，到深度结合的云备份、云同步等革命性变化。进入移动云时代以后，用户使用的终端已经不再受到电脑、平板、手机的局限性。云服务在移动时代大行其道，企业级市场也已进入移动云时代！那么，在移动云时代，企业级应用的新趋势是什么？什么是真正符合企业销售管理需求的CRM？融合了移动互联、社交网络、云计算技术的销售易CRM能帮助企业带来什么新价值，又将如何引爆企业级移动应用的市场需求？3月28日，销售易CRM新版发布会将在北京中关村皇冠假日酒店隆重召开，届时，数十家媒体、企业代表和合作伙伴云集，我们将为您呈现重新定义移动云时代CRM的历史性“时刻”。
什么是CRM？（二）- CRM的发展和演化
CRM 1.0 时代 - 代表企业Siebel GARTNER在稍后提出的新的客户关系管理理念将CRM提升到企业战略和运营的高度，更助推了CRM在业内的快速发展。因其在企业的战略高度，实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资（动辄百万美元以上投入） 。伴随着Siebel的高歌猛进，众多软件厂商如Oracle， SAP等也都进入该领域竞争。此时CRM的一个重要问题开始逐渐显现：居高不下的实施失败率。根据不同权威机构的统计，在不同时间段，CRM的实施失败率高达（50%- 75%）。 企业花费巨资实施的系统，因无法达到预期的业务目标而被搁置， [...]
销售赋能体系- 打造高效销售团队之五
作为销售管理者，我们都希望能够找到天生的精英销售来加入团队。遗憾的是，这部分人在市场上的比例只有13％左右（基于美国一份销售研究公司数据）。其中有一部分会自行创业而逐渐退出工作市场。所以企业能够找到这种精英销售的概率只会更低。尽管我们在人员筛选方面已经很是尽力了， 但很大可能，我们团队中大部分成员是处于市场87%的普通销售人员。怎么办呢？当市场对于销售要求越来越高，而真正天才销售却严重不足时，企业必须加强对销售团队能力培养。 同 商学院帮助学生掌握知识的教育目的不同，企业希望通过以一系列的措施和手段使得人才能够具备熟练完成某项任务的能力。所以，简单的知识教育并不能确保销售 的技能提升。基于大量对于技能训练的研究和企业的更佳实践，我们认为只要一套能力培养的体系才能真正帮组企业带来所期望的能力提升。而这套能力培养体系包 括：培训，效果强化，绩效衡量，以及技术固化。销售培训：以帮助新进销售人员具备产品销售能力为例，传统的企业销售培训可归结为以下三个层面：1. 产品知识培训;2.基本销售工具和技能培训；3.解决方案／顾问式销售技能培训。目前大部分的销售培训方式是属于“单次事件性”培训。例如管理者认为销售团队需要提升谈判技巧，培训部门便组织一次谈判培训。期望通过一次孤立事件而能够帮助销售团队提升谈判能力。对 于销售简单的、交易型产品的公司，达到前面两级销售技能的培训可能已经足够。而对于市场竞争激烈，销售复杂解决方案或产品的公司，这样层面的培训很难做到 有效武装销售人员的功能。当销售复杂解决方案的企业仍按照传统思路培训销售人员时，大部分销售管理层会碰到一个共同的难题：新的销售人员需要很长时间才能 上手，且新推出的解决方案业绩提升很慢。首 [...]
