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近日，为更好的管理客户信息、跟踪订单，捷库动力信息技术有限公司正式签约销售易CRM，两大移动互联网时代云服务代表企业的合作，将会催化出什么样的变革?捷库动力是北京云基地成员企业，专注于为教育机构提供在线和移动学习技术方案，利用云计算技术、视频技术及移动互联网技术帮助教育机构实现覆盖多种终端、支持高清视频课件传输的在线与移动教育功能，让学员可以利用碎片化时间随时随地体验更好的在线及移动学习系统。其核心团队拥有丰富的教育培训行业背景及信息技术能力。捷库动力不断努力，朝着针对教育机构需要有能够快速部署的教育内容推送平台，为学员提供更好的学习体验方向前进。自企业创立时，其具有远见眼光的捷库动力 COO刘丰枝就明白，企业需要借助一款CRM来进行管理、跟踪，提高工作效率，便一直在市场上寻找更适合捷库动力业务模式的CRM，无奈发觉 Salesforce、XTools、八百客等多家CRM都不是特别适合捷库动力，直到销售易CRM的出现，刘丰枝当机立断，决定牵手销售易CMR来优化 管理层、销售人员的工作流程、提高企业内部员工工作效率。销售易crm在客户关系管理方式的专业性、深度使得捷库动力一经测试使用，就被销售易CRM深深吸引，企业里所有订单信息通过利用采用碎片化时间录入，让管理层可以一目了然的查看到这些信息，同时销售易CRM拥有的高创新、高专业的移动端APP，也是捷库动力更为重视的一点，其使用大大降低了捷库动力在全国各地的销售人员的负担，销售易人员外出拜访客户时，不再需要携带厚重的电脑，所有在知识库里的资料，都可以随时查看，并且任何审批申请都能在第一时间被查看到，得到管理层的大力支持。通过销售易CRM的使用，捷库动力的管理、业务模式正在悄然发生着不变革。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验，做到了真正意义上的以“人” (销售人员)为中心，无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办 公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后，用户数量已经过万，企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后，前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资，并被中国计算机报评为 “移动CRM技术评测行业领军产品”，这些都进一步夯实了销售易在移动互联CRM领域的领军地位。

我在上一篇文章中提到从普通销售向精英销售成长过程中，更重要的的一个转变是少说多问，销售人员在同客户沟通中，理想的讲话时间应控制在50% 以内。这个分享也激起我个人的兴趣: 作为一个老销售人员，我自己目前的状况是怎样的？（近年来因为一直做管理工作，销售能力可能已经退化？） 我做了一个测试，将我同一个客户通话过程录了音。当分析录音后，本人极为汗颜， 我说话的时间居然达到65%左右， 当然沟通的效果也并没有达到我的预期。我发现在通话的前半部分，我做的不错。 客户一般一上来都希望了解我们的产品功能， 我并没有陷入介绍功能的陷阱，而是通过问题来引导客户分享其业务目标（例如：为什么需要上一套CRM？目前状况怎样等等）。在这样状况进展几分钟后， 客户开始提到几个可能比较棘手的业务问题， 而这些业务问题却是我们系统比较擅长解决的。我立即进入了一种兴奋状况，而整个谈话氛围从这一刻开始转变了，我开始介绍我们的具有差异点的新功能，以及这些新功能可以如何很好解决客户业务问题等。随着我的滔滔不觉，录音中更多是客户的静默了。更后，客户没有提出更多的问题， [...]

在每个时段，我们根据当时的环境，找到了一个创新的机会。和其他的大公司比，我认为没有必要比谁的实力，有意义的比较谁有能力抓住机遇。不管是谁的资源，只有你能整合，那就是你的资源，特别是互联网时代。我们现在集中全力，抓住互联网时代的机遇，打造适应互联网时代的商业模式。这就要求每个人都直面这个市场，每一个人都具有企业家精神。我们希望通过与市场结合，倒逼我们的人员提升素质，倒逼我们提升整合业内资源的能力。这也可以叫做“倒逼理论”吧。为了满足用户的个性化需求，必须以技术创新为基础，是必要条件，没有技术创新，用户的个性化需求没有办法实现。我们并不以技术创新为中心，而是以用户需求为中心，由用户需求倒逼。在 互联网时代，业内所有资源，只要你想用，你都能用得到。原来是国际化，现在是业内化。国际化是以企业自身的资源，在国际上闯荡出一条路，类如跨国公司；全 球化是以业内的资源实现公司在业内的目标。研发，营销，我都可以把业内的资源拿过来。业内化资源来了之后，按我们的逻辑将其整合起来。目的一个，为了业内 化的品牌。我先从国外把品牌塑造起来，我的目标就是国际化品牌。我在国际上得到认可了，国内的消费者也认可了。互联网带来个性化需求，个性化需求带来营销碎片化。对于企业来讲，不再是定牌而是贴牌，如何知道1000个需求是什么？过去我们发现不了。现在只有用互联网才能发现。就像《Facebook效应》讲的，Facebook会超越谷歌，原因是谷歌是满足需求，他们是创造需求。Facebook里面有4500万个社区，每个社区的人，都是志同道合的，他们因此形成了关系。是个性化的，或者是相对个性化的。也就是说，要解决的问题是，如何把无数个小众的需求，变成相对大众的需求。这 个挑战很大。中国企业原来是卖产品，现在要去卖服务，我们就提出海尔要进行这种转变。不做制造去做服务了？其实不是，如何抓住个性化需求，满足个性化需 求，这就是卖服务；以我为中心，我生产出来，你要就要，不要我再想别的，这就是卖产品。产品意味着从自我意愿出发给顾客提供产品，服务就是从顾客意愿出发 提供他们需要的产品。业内制造，业内销售，特别是到发达国家去时要解决一个观念问题， 就是害怕不敢进。美国人说，是因为有了伟大的敌人，才有了伟大的美国。首先要找一个强劲的对手，自己的人一下子刺激起来，就像柳宗元的《敌诫》说的，“敌 存灭祸，敌去召过”。找一个更强劲的对手，能把自己的素质提高起来，一下子起点就很高。这个基础上，再到其他地区去，一定争第一，可以争第一。未来应该更像一个T字，研发与市场连成一条直线，不再拐弯，但制造这一竖应该外包，整合外部资源。未来十年我们发展的方向与战略是做业内化的品牌，整合业内化资源。我们的优势就是获取用户资源的能力，我可以用用户资源换取这些资源。一张红木条形长桌，一把转椅，张瑞敏坐在记者对面，V领T恤外随便套着西装，手里握着杯红茶。但没见记者的这些年，他想的问题、做的事、读的书一点也不轻松。他一直在思考，在互联网时代，海尔这样的曾经的行业领袖，能否继续前沿，中国制造的下一步是什么。于是，这位年过花甲而老当益壮的中国企业家领袖，开始了“织网”——以独特的模式：不仅是鼠标，而是鼠标+水泥。这场变革被海尔内部人称为“海尔的facebook革命”。用张瑞敏本人的话说，“海尔的目标是要成为互联网时代前沿的世界名牌。”更近几年的张瑞敏，和以前大不一样，不再过多牵涉合同和订单，而是频繁往返于世界知名的商业学院，和加里·哈默、迈克尔·波特这些企业管理学家、跨国公司领袖会面、交流，探讨公司战略、管理创新和商业模式的变革。过 去30年，海尔是“中国制造”更成功的典范，立足于当下的技术环境与产业环境，张瑞敏希望通过阅读、交谈，获得更丰富的参照系，为海尔描述一个清晰的未 [...]

坐车、候机、开会甚至是走路的时候，你的手中是否拿着各种智能终端来打发无聊。虽然有一部分人极力地排斥移动互联时代对人们造成的负面影响，但是移动智能终端的各类应用还是强势的进入人们的日常生活之中，更重要的是越来越多的职场人员已经开始使用甚至习惯用移动智能终端来解决生活和工作的各类问题，BYOD趋势已经不可阻挡。2013年以来，以仁科互动“销售易”为代表的移动CRM应用尤为受到销售人员的青睐。据市场研究公司IDC更新发布的一份研究报告称，移动企业管理(MEM)软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模，对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。反观国内市场，随着 3G 和 WLAN 在中国的普及，企业用户越发看到了移动信息化应用所带来的落地价值，其需求也已从早期的网络建设，拓展到移动CRM、移动OA、移动 ERP及更多高端企业应用。有相关数据显示，96%的企业希望将业务部署到移动终端，93%的企业希望实现移动办公。预计未来3年内，中国企业级移动应用市场规模的复合增长率为42%，到 2016 年中国市场规模将达到327.4亿元。那么在企业中更需要移动设备的的人群是谁呢？答案是销售人员和企业的管理层。那么他们又需要移动设备来做些什么呢？答案是管理客户关系。也就是CRM。这是因为销售人员和团队的效率直接关系到企业的收益。而对企业管理层而言，管理者需要随时随地访问和查阅公司业绩进展状况，掌握销售人员工作状态，可以对订单、收款，审批等进行持续关注。这也就意味着在移动CRM、移动OA、移动 ERP以及更多高端企业应用中，移动CRM是更有希望率先脱颖而出甚至是在企业内部更先普及的企业级移动应用。在这方面，国内移动CRM软件提供商仁科互动CEO史彦泽，基于多年的专业销售和销售管理经验，以及对于企业软件和互联网领域的研究和创新，走在了行业的前沿。“互联网技术在改变着各个行业，企业软件行业也不会例外。互联网的核心精神在于关注用户，为用户带来价值的同时，还需要带来优质的用户体验。而这些也正是传统企业软件，尤其是CRM系统所缺失的。通过将移动和社交技术同CRM软件结合，为企业销售人员提供简单，易用，有趣，且便捷的移动应用， 并且将消费互联网的体验带进企业应用，让应用成为销售人员不可或缺的打单和移动办公的利器。只有销售人员能用起来了，CRM一直承诺给企业的管理价值才能实现。”史彦泽表示。同时，随着企业应用的消费者化趋势日益走强，以及云应用的逐步普及和成熟，管理软件市场开始迎来新一轮的变革。比如以Salesforce、workday为代表的国际云服务商正在引导了企业软件向SaaS模式全面转型；同时，国内管理软件市场也将迎接一轮新的洗牌，以Salesforce [...]

更近和几个做企业级IT创业的朋友聊天，大家不约而同的提到一个词：“春天”——这并非纯粹气象意义上的春天，也是企业级IT创业公司的春天。谈到此可能很多人对于所谓企业级IT产品到底是什么有些糊涂，简而言之，企业级IT产品是面向企业层面的IT服务。比如我们普通人都使用微信、微博，这是个人层面的IT产品，而为微信微博团队提供开发维护所需的硬件软件则属于企业IT服务层面。         那么企业服务在这个春天又发生了什么事情呢？         •软件巨头甲骨文斥资400亿美金（约合其市值的四分之一）收购主打云端CRM的Salesforce（截止到目前该消息尚未证实）   [...]

 云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革，云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台，而移动互联网技术的突飞猛进，也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。2014互联网大会期间，销售易创始人CEO史彦泽接受赛迪网采访时表示移动互联网是一个革命，并不是PC的延伸，因此销售易赋予了CRM移动化、社交属性、用户属性和互联网属性，核心和本质是产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。移动互联网引爆企业级应用市场在PC时代，很多老板基本不用电脑，他们基本上每天都趴到微信、微博上分享各种东西，甚至管理公司都用微信的实施。而现在通过销售易智能手机端，能够让他们随时随地的利用碎片时间掌握公司所有的销售业绩进展，甚至每个人的销售情况。 销售易创始人史彦泽补充说，PC时代的CRM软件，没有考虑到销售人员长期在外跑的特性，销售员每天在外面需要来自公司内部团队支持的时候也得不到支持，必须得回到家里，或者他已经不需要帮助的时候再去打开CRM软件。现在移动互联网可以让销售员随身携带，把公司、客户，所有的知识、信息全部装到包包里面了，这样在工作过程中利用碎片时间可以做到非常多的事情。移动互联网时代的CRM，让企业销售管理的效率大幅提升，给企业级应用带来非常多的好处。更懂销售的移动CRM 史彦泽说到，销售人员跟销售高管是移动的，所以他们对移动的关注度非常高，销售易就是要给这些人群移动支撑。销售易一直沿着销售和销售管理的诉求开发产品。随着发展，市面上很多公司开发的是简单的工具化产品，而对于销售人员来说，软件只是帮助科学化销售管理落地的一个工具。在工具之上，还需要搭建销售体系，实现软件交付落地，提升销售效率和业绩。销售易要把销售和销售管理的经验传递给客户。销售易创始人史彦泽曾在SAP、CISCO、DELL等跨国IT企业担任多年的高级销售管理职位，销售易从根本上存在销售精神，因此销售易更懂销售。