破解传统CRM困局，企业CRM如何“智”选？
在严峻的生存环境中，不少财富理财企业已经采用技术手段来提高核心竞争力，移动化已成为企业快速发展的不二选择，选择符合行业属性的移动CRM更是企业推进智能化的关键。然而，企业级移动应用市场群雄逐鹿，谁才是更切合财富理财企业的“黑马”？ 1、重塑CRM：如何让客户不死在上CRM的路上？ 业内，恒生CRM系统是比较通用的系统，但是因为恒生CRM系统是和TA、TCMP系统强集成使用的，整套系统的使用成本非常之高。 如果找国内的其他传统管理软件提供商帮助重头开发一个CRM，这样做的好处是定制化的程度很高，但不适合业务复杂程度较高、企业经营范围较广泛的情况，而且本地部署对IT系统及硬件设备等要求很高，会牵扯太多非核心业务精力。 还有一些企业尝试使用国外的第二代销售管理CRM提供商Salesforce，虽然是以租赁形式提供的SaaS服务商，但Salesforce对中国企业来说价格仍然偏高，并且因为不是原生于移动端，在易用性和功能专业性上很难平衡，造成虽有移动端但仍难用起来的窘境。 财富理财行业的发展非常迅猛，形成了财富机构混业经营的状况，可能同时进行私募基金、P2P、消费金融和互联网金融模式。如果更换、扩展业务就意味着整个CRM系统的重写，会造成更大的麻烦。一旦产品无法融入企业的业务流程，将损失严重。如果外包公司不靠谱，还会面临产品无法升级，想修改产品功能却无从下手的情况，更别提随时随地的理财服务了。 那么，财富理财行业的出路在哪呢？ 答案是：SaaS+PaaS模式。SaaS的服务方式，可以让企业脱离传统项目制的泥潭。而销售易推出的PaaS平台可以将所有的业务、产品和组件都微服务化，相当于将整个业务流程 “切”成了许多细微的模块，用户可以根据自身的业务需求自己组合，比如财富管理行业对手机端的体验要求非常高。只有SaaS+PaaS模式，既解决了标准化，降低了成本，又解决了灵活性，才能解决财富理财业务个性化的需求。 这种PaaS平台，需要深刻的销售业务理解，也需要很高的技术门槛。 [...]
让钱生钱，中小财富管理如何智能化转型？
从2002年加入WTO，中国的财富理财行业已有15年发展历史，经历了从萌芽诞生、野蛮生长到监管体系建立的过程。2016年史无前例的私募基金监管办法的严格执行，掀起了“私募保壳之战”。2017年，私募或财富理财行业“新一轮大洗牌”将拉开序幕。 财富理财企业之困 1、无助的理财师 在财富理财大爆发的年代，用户的资产配置全都依赖于财富理财顾问，对于用户来说，根本无法了解究竟配置了怎样的资产，也没有学会任何理财技巧，用户可能只知道，自己储蓄银行里的几十万即将进入某种 “优质理财组合”中。当某天忽然发现，3年亏到只剩30%了，这时抄起电话给理财顾问，可能已经不知去向……于是很难再相信理财师的兜售。 对于理财师来说，传统的理财师工作流程很繁琐，以每个理财师服务100个客户的市场平均水平为例，若理财师每年为每个客户进行两到三次四次互动回访，减去节假日，一个理财师每天都要见一到两个既有客户，还要进行复杂的资产配置研究，这还不算他学习，拓新客，常常被曝7*24小时无休工作，人员流失率非常频繁。 另外，由于国内混分经营，保险业理财师可能对基金毫无了解，基金理财师也可能难以拿到证券资源，理财师队伍普遍知识结构不完整，专业度不够；其次，由于国内理财师主要依靠佣金为收入，无形中理财师会鼓励客户频繁交易，出售特定产品，因此会存在一定的道德风险。种种原因导致理财师专业价值无法得到充分体现。 对于老板来说，对业务缺乏掌控，不知道卖的是什么产品，不知道进了多少账，不知道是谁卖的，也不知道多少利润，更后赚钱不说，甚至踩雷都不知道。 2、行业竞争力不在，企业面临转型 如今，对于整个财富理财行业来说，投机性消失，面临着财富理财产品服务同质化严重、投资工具缺乏、高素质人才队伍规模较小、风险管控不严、创新动力不足等诸多问题。 [...]
谁来接住制造业的数字化和移动化？CRM系统
现在各行各业移动化的势头已经不可抵挡，也就是说如果能够夺取移动端的入口距离成功就不远了，销售易就是移动CRM领域的一家公司，销售易CTO周然在中国制造千人会下午时段以“多渠道变革，怎样赢得客户忠诚”为题发表了主题演讲。 Gartner曾有研究指出，CRM成为以后企业数字化的核心，不用问为什么企业必须进行数字化，以往的销售工作都是线下操作的，客户信息或用户数据都没有系统的管理，造成了企业客户的流失，客户忠诚度无从谈起。销售易销售易CTO周然表示，未来的公司都是互联网公司。这句话看起来有点吓人，但是值得我们思考一下，按照竞争法则，优胜劣汰是自然规律，这些有竞争力的、存活下来的公司可能不得不是有互联网成分的。具体来说，以前企业的销售渠道有实体销售、电话销售等等，但在现在的时代背景下，企业的营销渠道远远多过以往，线上的销售渠道暴增，包括网站和移动方式的销售方法，当然，企业仍需面对你的竞争对手，同时，总有你接触不到的潜在客户，还有更大的挑战，就是如何提高已有客户的忠诚度。现在移动化的普及已经极大提高的用户信息的及时度，和企业销售环节的效率，云计算的运用也是个很好的方式去做这些事，但是很多企业的核心竞争力并不专注在互联网方面，企业希望雇佣更少的IT运维人员和投入更少的资金来做到更高效的线上渠道沟通，制造业的企业就是如此，复杂的线上管理系统不适合这种企业。为了解决这些问题，制造业与互联网的结合就可以通过CRM系统来实现。销售易的CRM系统非常灵活，可以做到大数据的能力，销售人员通过移动终端可以事实更新用户信息，CRM系统可以帮助销售人员搜索抓到企业用户的信息，进行智能分析，实现大数据的应用。据悉，Gartner在2015年的报告评估的中国供应商共有6家，销售易是其中一家。总结来说，智能制造是有一条链路的，第一个是智能车间包括机器人，第二个是物联网、LOT结合智能设备来手机企业客户信息，更后CRM系统就是用来跟踪管理企业客户的数据，将前端设备收集的信息统计起来，进行分析，同时可以跟客户进行社交互动，让企业从生产往生产服务转型。
销售易CEO史彦泽：SaaS激活中国企业市场
在2015年两会期间，李克强总理提出了“互联网+”，引发了传统企业与互联网融合的大讨论。在此背景下，“中国企业移动应用·春季论坛”近日在上海举行，本次论坛以“小时代，大未来”为主题，共集结全国超过400名“活在网络前沿”的业界大牛，激荡和交锋创新服务智慧。销售销售易CEO史彦泽作为受邀嘉宾参加了此次论坛，并在会上发表了主题演讲，向与会者分享SaaSSaaS企业发展经验，为行业发展指明了道路，引发了强烈的反响。 据悉，本次论坛由上海市信息化企业家协会、上海移动互联网产业促进中心主办，旨在邀请本土的优秀企业互联网创业者和管理者，以及资深创投人士，就B2B行业的相关议题开展对话。 来自Gartner的报告指出：2014年业内IT支出大概是3.8万亿美元。也就是说，企业级市场的容量差不多是整个互联网市场的20倍!如此之大的市场，却鲜有如Google、Facebook的颠覆者，很大一部分原因在于此前企业级服务需要软硬件通吃的能力，这远非中小创业可以承受，但自从1999年Salesforce创立起来，长期以来企业级服务坚固的软硬件联盟就此被打开。 对于中小企业众多的中国，SaaS市场的前景则更为广阔。2015年，“创客”第一次“闯入”政府工作报告，这就意味着大众创业、万众创新文化已自上而下形成了广泛的共识。据国家工商总局的统计显示，2014年3月—12月，全国新登记注册市场主体1146.69万户，注册资本(金)18.53万亿元。其中，企业323.51万户，同比增长48.76%，注册资本(金)17.07万亿元，同比增长97.09%，平均每天新登记企业1.06万户。 作为受邀嘉宾，史彦泽在会上表示，“随着技术的推动，软件产品越来越互联网化，老的CRM软件未来将逐渐淡出市场，因为SaaS行业不仅服务好，让企业变得更加简单，有效率，能够清晰地呈现流程，全面对流程进行管理，而且与传统软件相比，费用成本也会大大减少。” SaaS行业能够快速发展，得益于其天然的优点。使用SaaS服务的企业无需在硬件和IT人员方面进行任何投资，即可获得软件服务。而且SaaS服务还可以帮助企业规避信息化建设的风险，传统企业软件部署和实施比软件本身的功能、性能更重要，如果部署失败，所有前期投入就几乎全部白费。 “SaaS行业的本质就是全面创新，当企业应用与互联网碰撞出火花，便产生了无尽的可能性，一家成功的企业，应该是人+技术+流程三者的结合，以人为本，精细化关系销售流程，拥有互联网基因的业务团队。”史彦泽如是说。同时，他表示，随着行业的发展，门槛正在逐渐提高，打造一家SaaS企业，必须拥有产品、市场销售、资本做支撑，否则很难走下去。 作为国内移动销售CRM的领军企业的CEO，史彦泽在行业深耕多年，对行业发展有着独到的见解。曾与马化腾做过同事中国的第一批互联网人，，史彦泽后来出国学习、工作，曾经是SAP中国更年轻的高管、屡次获得SAP中美两地销售冠军，在企业软件行业有17年的工作经验。 但是史彦泽在工作中发现，传统CRM系统的弊病：销售不爱用，老板不好用。如何让CRM系统真正为销售人员带来价值，符合他们的工作习惯?如何能改变传统CRM市场?于是，在2011年，带着这样的使命史彦泽选择了创业，创建了销售易这家公司。 销售易是一家通过以移动、云、社交三大技术为核心的CRM企业，帮助企业精细化管理销售。与SaaS鼻祖salesforce不同的是，销售易CRM原生于移动端。Siebel是CRM1.0时代的领军者，Salesforce以全新的商业模式SaaS改变了整个行业，已经成为CRM2.0时代的代名词。而销售易则以3.0版本为里程碑开启了CRM的3.0时代。随着移动互联网的发展，销售易凭借良好的产品体验、顶尖的销售团队、以及众多VC的青睐，正在快速崛起。市场也验证了销售易开启的CRM移动化发展趋势：2014年销售易全年业绩增长了11倍，公司估值增长了9倍，付费用户已达千余家，产品版本历经12次迭代，并于去年年底推出了企业版，在产品的专业度上再次前沿于其它同类CRM产品。 [...]
销售易史彦泽：移动CRM两年内将现“红海”竞争
和讯科技消息 8月26日-28日，2014中国互联网大会在北京国际会议中心举行，本次大会主题为“创造无限机会 打造新时代经济引擎”，话题涵盖移动互联网、电子商务、智能穿戴、互联网金融、大数据、云计算、创新创业等多个领域。销售易CEO史彦泽接受了和讯科技的采访。 史彦泽认为移动CRM发展高点将在一年到两年左右出现，他看来，在红海中脱颖而出就是谁能够比较快速地满足了这个市场的需求，而且产品在迭代、发展，包括营销、运营，每一个环节都能够打磨得非常好，对于未来得市场竞争和各方面能够占据非常好的高点。 对于移动CRM的市场规模，史彦泽认为，“市场规模这个数字不同的公司不同的人来讲这个事情差异非常大，仅仅说企业级市场，有人说几十亿，有人说几百亿。因为说几十亿的人他考虑的方式是以前的，基于以前的管理软件的市场份额。现在说几百亿的，考虑的是说因为移动互联网，因为云计算的方式，其实激活了大量以前根本不可能用企业应用软件的公司，这是一个管理软件民主化的过程。” 以下为采访实录： 和讯网：在2014中国互联网大会上，我们很荣幸的邀请到了销售易CEO史彦泽史总，下面请史总跟大家打个招呼！ 史彦泽：各位和讯的网友们，大家好！ 和讯网：史总，先简单介绍一下公司主营业务情况。 史彦泽：销售易主要通过移动互联网的技术帮助企业来划怎么把销售额、销售管理这件事情做得更好一些，所以我们一个基础的定位就是移动互联网。其实移动互联网在消费领域里面已经改变我们生活很多了，它必然会进军企业。但是进军企业以后，企业这么多部门里面哪个部门更需要移动呢？肯定是高管和销售人群，所以从我们第一天诞生就使用从移动互联网，甚至社交网络这个技术，把互联网技术放在企业级应用里面来，帮企业变得更加高效，这是我们做的事情。 [...]
开发潜在客户的十个方法
一个销售员或一个团队被派到一个完全陌生的地区去开拓新的市场，可是人海茫茫他更想知道的是客户在哪里呢?分区域地毯式的搜索和毫无目标的陌生拜访，期望 以大量的拜访次数来获得潜在客户不但效率低下浪费金钱，而且疲惫和不断的拒绝还不断地吞噬着销售员的自信心。本文介绍的有效开发潜在客户的十个方法，也许 十个方法并不都适合你，但其中总有合适的。1、当地行业协会：基本上每个行业都有自己的行业协会如：软件行业协会、电子元件行业协会、仪器仪表行业协会等，虽然行业协会只是一民间组织，但恐怕没有人能比行业协会更了解行业内的情况了。如果你的潜在客户恰好是某某协会的成员，能得到协会的帮助是你直接接触到潜在客户的有效方法。 2、专业信息公司如一些专业建筑信息公司能提供详细的在建工程信息包括：工程类别、建筑成本、工程时间表和发展商项目经理建筑师等联系方式，且信息每天更新。这为建材生产企业的销售人员节约了大量时间，虽然要向信息公司付一些费用但总体成本还是合算的。 3、网上搜索现代社会已愈来愈离不开INTERNET，它是如此普及使得我们在网上搜索潜在客户变得十分的方便，只要动动手指头输入几个关键词，你就能获的客户名单联系方法甚至详细的公司介绍。 4、大型专业市场大型专业市场如：汽车汽配市场、美容保健市场或某某商品一条街是商家云集之处，我做卫浴设备销售员的时候，新到一个城市出差两眼一抹黑只是跟出租车司机说一声，带我去更大的陶瓷建材市场，不但能同时见到当地几乎所有经销商，而且能实地观察他们的实际营业状况，以免被他们的大话所迷惑。 5、请现有客户推荐也许你会认为同行是冤家，若同是商家未必会告诉你实话，但相互没有竞争的不同区域的客户给你的信息可能极有价值，他们都在行业内跌爬滚打了许多年，哪个地区谁是龙头老大他们可是比谁都要清楚。如果你有这样一个习惯，每次拜访客户后不管成功与否都顺便问一句“能否给我推荐一个客户”相信对会大有好处。 6、竞争对手的客户生活就是这样，你想要找的客户不知在何方，竞争对手的客户却是天天在你面前晃。俱统计大约70%的销售人员不认为竞争对手的客户是其潜在客户，他们认为客户与原厂家长期建立起的关系壁垒是很难攻破的，但这仍然不是我们放弃这部分客户的理由。分析你与竞争对手相比的优势与劣势，了解该客户的需求特点，将你的优势与客户的需求相联系，也许你就会找到机会。可能今天没有机会但谁又能保证明天没有机会呢? 7、政府机构相关部门尤其是你的潜在客户需要获得政府机构有关方面资格认证的，大都能在公开的政府网站上获得相关信息。 8、参加产品展览会 [...]
