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从追赶到超越，看国产软件的崛起之路 | 今日头条
本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时，一提到软件服务，似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势，也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天，我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响，逆全球化发展思潮的兴起，“科技有国界“被推上了风口浪尖，在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上，逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后，是本土软件厂商对产品力的不断打磨，对全周期服务的极致追求。可以说，在信息化发展上升到国家战略层面的今天，国内软件服务商没有辜负期望，在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境，让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性，其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑，更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例，几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍：谷歌、You Tube、Meta宣布俄罗斯官媒禁止在其平台投放广告;在移动支付领域，苹果和谷歌宣布在俄罗斯停用Apple Pay和Google Pay。如果说上述封锁都是小事，那么Oracle对俄罗斯的制裁绝对是致命一击。3月3.国际知名企业Oracle外发布公告，表示将暂停在俄罗斯的相关运营和商业活动。要知道，Oracle作为全球最大的数据库提供商，在俄罗斯金融、交通、制造、电力电信等产业都能看到其数据库的身影，如果在这一环节出现问题，意味着俄罗斯许多产业的运行将会收到严重影响。对此，俄罗斯总统普京签署总统令，要求从3月31日起， 禁止未经相关部门许可为重要国家基础设施部门购买外国软件，并且从2025年开始，国家重要基础设施部门将完全禁止使用外国软件。而在中美贸易战以来，西方科技巨头也不断对我国在软件领域实施技术封锁，也同样导致了部分领域的研究发展受到阻碍。图片来源：摄图网以被誉为芯片产业皇冠上明珠的EDA(电子设计自动化)工具为例，作为芯片IC设计中不可或缺的工业软件，芯片研发人员必须得借助EDA的帮助下才能完成芯片的设计工作。而EDA软件市场常年被美国Cadence、Synopsys、Mentor三家公司垄断，即使在中国市场仍占有95%的市场份额。在美国实体清单的影响下，这三家公司分别宣布暂停与华为合作。如果技术出口禁令一直持续，那么华为使用的EDA产品将无法得到更新，势必会影响到日后高端芯片的研发进展。由此可见，在软件层面上实现自主可控对于一个企业乃至国家正常运行来说十分重要。在国际争端不断、西方国家加大对我国技术封锁的今天，国内信息技术服务商应知难而上，不断提升产品竞争力，抓住国产替代新机遇!让笔者感到欣慰的是，软件层面的国产替代正在一步步被实现。虽然道阻且长，但行则将至。二、从追赶到超越在过去，国内龙头企业在寻求软件服务支持时，往往会有限考虑国外企业，如Oracle、SAP、Salesforce等国际知名企业。而如今，这一现象发生了180度大转变。如今国内企业在寻求软件服务支持时，往往会优先考虑本土软件厂商的产品。比如办公软件我们经常能看到钉钉、飞书、腾讯会议的身影;在ERP领域，我们可以看到用友、金蝶、浪潮等企业的影子;即使在细分领域如CRM，我们依然可以看到以Neocrm销售易为代表的国内优秀领军企业。很多人认为国内信息技术服务商之所以能兴起，是因为西方国家的技术封锁而导致的。实际上，这一理解过于片面。如今许多企业之所以选择本土信息技术服务商，不仅仅出于国际环境、爱国情怀等因素，根本原因在于本土信息技术服务商能够提供强有力的、符合本土企业需求的产品、完善的后续本土服务以及响应及时的数据调度服务，企业或个人在使用产品后能获得良好的客户体验。而在这背后，是新时代本土软件厂商的全面崛起!笔者相信国产化选择在未来将会成为主流趋势，并且越来越多的企业会逐渐意识到本土信息技术服务商才是更“靠谱”的选项。图片来源：摄图网这里我们以CRM行业为例，为大家阐述为何企业会优先选择本土信息技术服务商。上海电气是一家大型综合性高端装备制造企业，也是知名世界500强企业，在2018年选择CRM的时候，备选项有SAP和微软等国际企业，可是上海电气却选择了国内CRM龙头企业——销售易。原因很简单，上海电气旗下有几百家子公司，要想实现在一个平台上提供不同服务，对于产品的定制化能力、后续服务能力都是一项极大的考验。而无论是定制化能力或者是后续服务能力，本土软件厂商都有着很大的竞争优势。比如人们常说“外来的和尚不会念经”，而本土软件厂商由于更贴近国内市场，因此更容易打造出令企业满意的定制化产品。在后续服务层面，由于许多国际品牌是通过代理、外包等形式打入国内市场，因而对企业的需求往往不能及时响应，同时外包团队的水平参差不齐也着实让国内企业犯难。在上海电气选择销售易的CRM产品后，则完全没有了这些后顾之忧。借助销售易CRM，上海电气建立起了标准化的客户信息、联系人管理机制，即使是定制化的产品，也几乎没有bug的存在。同时上海电气的工作人员提到，销售易的页面十分美观，相比之下SAP的页面有近20年没有变过，从一个细微的小细节便可以看出一家企业对待产品的态度，我们对销售易的硬核产品力感到非常满意。当然，对销售易产品有如此高评价的并不止上海电气一家，知名企业滴滴企业版在使用销售易CRM后也被其专业的团队所打动。起初，滴滴企业版同样使用了国外的CRM系统，不过在使用后发现国外软件在服务器上的网络效率和本土化移动端需求并不匹配，影响企业运作效率。而在使用销售易CRM后，才真正感觉到本土CRM的优势：从前端咨询服务，到后端实施，销售易的服务团队展现出了十分强悍的专业能力。在设计用车管理模式时，销售易提供的专业建议推动了整个CRM管理系统效率的提升。同时在定制化方面，销售易也针对企业业务特点进行了量身打造。通过强大的硬核产品力、完善的后续服务以及更懂本土企业的定制化服务，销售易逐步赢得了包含上海电气、滴滴、联想、海康威视、施耐德电气等知名企业的信赖。而这，也是本土软件厂商崛起的缩影。三、如何选择国产软件？既然本土信息技术服务商的产品能力不断有着新突破已是不争的事实，那么企业在选择国产软件时候，应该从哪些维度入手，才能找到适合自身业务的软件?我们还以CRM行业为例，笔者认为企业在选择CRM服务商的时候，应该重点关注其一体化、平台化、国际化的能力。首先，笔者认为能够实现“一体化”发展的CRM厂商更应该得到企业的注意，而“一体化”发展本身，也是笔者强烈建议企业数字化改革的方向。笔者看到，在许多企业内部的营销、销售、服务部门的数据并没有相互打通，导致企业内部资源流动可能会出现错配，进而影响到企业整体效率的运行。而这一点，在当今信息化时代是可以轻松解决的。对于企业来说，只要能找到合适的CRM服务商，通过提供“一体化”产品服务，便能够打通不同部门之间的“信息孤岛”，大服务提升企业运作效率。正如销售易CEO史彦泽所谈到的，CRM一体化之后，员工登陆一个界面就可以看到客户从营销到销售再到服务的全生命周期，从而更高效、更敏捷的为客户服务，同时客户信息在不同部门间的无缝对接，也提高了员工和企业的工作及运营效率。其次，笔者认为企业应该优先选择能够打造PaaS平台的CRM服务商。随着互联网技术的普世化，终端用户的需求变得越发灵活多变，与此同时不同行业的商业模式不断更替也让每个行业的运营模式都不尽相同，这也就导致不同行业连接客户、洞察客户的方式也是五花八门。而通过PaaS平台的灵活定制能力，可以以“乐高式”组件模块的方式，根据不同行业的特殊需求做出“私人定制”的解决方案，以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势，满足不同行业的个性化业务需求。最后一点，笔者认为经济贸易的全球化发展趋势，让“出海”成为了企业品牌实力的重要体现，因此企业在选择CRM服务商时可优先考虑具有国际化能力的CRM服务商。近几年，在构建国内国际双循环相互促进的新发展格局的背景下，不少企业都把目光放到了海外市场。那么在这个时候，在海外有设置网络基础设施的CRM服务商，同时支持多语言、多时区、多币种等国家化产品能力，便可以让企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率，顺利配合企业出海扩张，助力企业快速拿下海外竞争高地。如今，销售易为代表的CRM服务商的平台化、一体化、国际化的产品能力，在诸如施耐德电气、海康威视、沈鼓集团等多个世界500强企业的项目中得到验证，在这背后，是本土品牌产品力、服务能力的不断突破，更是企业在新时代中顺应潮流做出的全新选择。本土软件厂商，真的崛起了!
销售易CRM：企业中的销售精细化管理主要体现在哪些方面呢？
在数字化经济时代下，受到生存环境和规则的影响，企业数字化转型也是发展的必然趋势。对于企业来说，销售精细化管理和实际效益是企业存活以及发展下去的根本。在最近几年疫情的影响下，很多企业的销售压力都很大，企业缺少资金，更没有可观的利润，库存也被消耗的十分严重。如果一个企业想要长久地发展下去，度过这一艰难阶段，企业进行精细化管理是关键。其实，科学化管理分为三个层次，第一是规范化，第二是精细化，第三是个性化。所谓的规范化也被称为专业化，这是精细化管理的一大体现，也是精细化管理的最大特点。规范化往往要求的是管理者要摒弃传统的管理模式，不是凭借着经验做管理，不再侧重操作，而是具有较强的专业能力，能用比较系统的管理方法或管理工具来做企业的相关管理，解决企业的相关问题。精细化管理强调的就是细，更多体现在过程控制方面，每一个动作控制都要到位，所要求的不只是执行力，还有执行动作的专业能力。精细化管理的精细化以及个性化，也是有一定关联性的，精细化讲究的就是系统性，也就是说要求管理者必须要把企业看作是一个整体，而不是分裂开的事物，简单来说就是要从全局的角度来思考问题，并且为企业寻找和挖掘更多的发展机会。精细化管理侧重于总结和改善，因为这个环节所形成的生产力也是企业的价值所在，也是企业未来能够呈现螺旋式上升发展的关键。同时，精细化管理对管理者的一些要求也发生了转移，尤其是工作方向方面出现了很大的转移，以往的管理者都是从工作任务和修补问题这些方向入手来进行管理，但是现在精细化管理则是要求以工作成果和发现机会作为导向来进行管理，这就涉及到了资源的管理和利用问题了。精细化管理也会体现在观念创新这一方面，要求管理者的观念要时刻保持创新，有更强的精细化管理意识，这样就可以通过精细化管理来打造企业的核心竞争力。想要实现企业精细化管理这一目的，CRM系统在其中起到的作用是不容忽视，选择适合企业的CRM系统是前提。企业级新型销售易CRM销售管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业的难题。
销售易CRM客户管理系统如何帮助企业实现管理信息化？
对于任何一个企业来讲，企业生产力是很重要的，但是相比较而言客户资源更重要，所以企业在对待客户关系维护和管理上要多花费点心思，这是一个企业长久发展的必然。如果在客户关系维护和管理上能够省下更多的时间和精力，用在客户资源拓展的方面，对于企业的发展将会更有利。在如今的数字化时代，如何才能更好地去维护和管理客户关系呢?其实中最重要的便是将企业的管理和客户关系的维护数字化、信息化处理，让企业所有的事情都变有序、整齐。企业想要实现信息化、数字化管理，就需要用到CRM客户管理系统。那么销售易CRM客户管理系统是如何帮助企业实现管理信息化、数字化的呢?一、提升对销售业绩的管理在任何一个企业中，都会有很多关于销售业绩管理的规章制度和方法，但实际上，仍然有很多的销售资源没有被充分挖掘和利用，有些资源即便是派上了用场，但实施过程太长、效率也是太过低了。因为很多企业存在这样的问题，销售易CRM客户管理系统派上了用场，可以利用现有的人才资源来提高销售管理效率和客户关系维护管理效率。二、提升客户的终身价值一般来说，企业在判断客户价值时都会从各个维度综合来判断，以前主要是从两个方面进行综合评估，一个是客户与企业之间的交易金额，一个是客户对企业产品或服务的满意度。但是随着企业的数字化转型，这一套综合评估系统已经无法满足现代企业衡量客户价值的需要了，综合评估需要参考的维度也越来越多，这样的评估工作量大并且很难去优化，故而企业迫切需要提升效率。要想从多方面促进企业获得客户的价值，便要从提升客户的终身价值上做文章，因此便需要一个能够将企业管理信息化，客户关系管理数字化的工具，这个工具就是CRM客户管理系统。三、增强移动性，管理重要客户数字化、信息化时代不仅为企业带来了方便，同时也对办公方式带来了非常大的选择性。移动化办公越来越放方便，和客户沟通也更便捷。很多CRM客户管理系统只能在电脑端工作，一旦退出了，客户的问题无法及时反馈，客户的服务无法及时跟进。销售易CRM客户管理系统，实现了信息多端同步和操作，在电脑端退出后，手机端依然能为客户提供服务和回应，为客户和员工的办公提供了更多的途径。销售易CRM客户管理系统，对于企业维护管理客户关系信息化、数字化是十分重要的，还可以帮助企业挖掘客户的终身价值，促进企业核心竞争力的提高。企业级新型销售易CRM销售管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业的难题。
销售易CRM系统中的工单系统究竟有什么作用呢？
CRM系统是互联网科技发展的产物，目的是为了对客户可以做到有效管理和跟进，不管是售前、售中或售后，还是客户的各种跟进状态和拜访记录都能进行有效地把控，提升客户的管理效率，尽可能减少客户流失。在CRM系统中有很多比较重要的模块，其中工单系统对于企业的作用非常明显，而且在整个CRM系统中有着非常高的使用率。企业级新型CRM销售易销售管理系统，其中的工单系统是怎样的呢，对于企业来说又有什么作用呢?一、销售易CRM系统中的工单系统是什么呢?工单系统在CRM系统中归属于售后管理板块，针对售后工单任务和服务进行系统化管理。工单从产生(客户提出问题)到关闭(解决问题，完成服务)整个服务和售后阶段都属于工单系统的范畴。在这一大阶段中又有很多个小环节，而每个环节的任务和服务都有对应的来源和去处，同时每一个小环节都有相应的责任人进行管理，这就是CRM系统中的工单系统。工单系统就是针对整个工单进行闭环管理的模块，它在系统中的作用和地位也是非常重要的。二、销售易CRM系统中的工单系统对于企业来说，有什么作用呢?1、能够降低沟通效率，减少沟通成本。企业使用CRM系统，主要目的就是为了提升工作和管理效率，驱动业绩增长的。因此，重要性就体现在对效率的提升上，而工单系统作为其中一个非常重要模块，对于效率的提升自然也是相当显著的。客户提出问题，就产生了工单，进到了工单系统中，然后会立即进入到相关的负责人系统中，在相应的负责人做出操作和处理后便会进入到下一个环节中，整个过程都是有迹可循，有规可依的，员工之间也无需过多频繁地去交流。2、对产品售后问题进行集中管理工单产生的原因、类型以及处理方法，整个流程都会有相应的记录，并且会在后台形成对应数据进行保存。管理员可以通过这些数据去了解工单服务的分布情况，了解售后问题主要集中在哪些方面。这样就可以对所有的售后问题进行集中管理，也可以为产品的迭代升级提供一定的依据和支持。企业是否对售后工单进行了有效的管理，决定了企业能否长久地做好客户服务，既是基础，也是关键。3、可以加快工单处理速度CRM系统中工单系统的目的是对所有工单进行系统的管理，让任何一个工单从出现到关闭整个流程形成一个闭环，而且其中的每一个环节都需要有相应的操作动作。工单系统可以及时地提示相应的责任人，督促和提升责任人对工单的处理速度和效率。同时总的管理员也可以对整个阶段每个流程记录进行查看，实时了解每个工单的进度和时效。这样的好处就是可以防止某些工单处理周期过长而被遗漏。工单的处理速度自然而然也会加快，对于用户来说体验感和满意度也会有很大的提升。对于任何一个企业来说，做好客户关系管理都是非常重要。每一条线索，每一份订单，每一位客户，都是来之不易的，对于线索、订单、客户进行有效管理实际上就是在保护公司的重要财产，更是自身的能力和责任感的体现。工单系统在销售易CRM系统中的作用也是非常突出，对售后管理的效率有非常大的提升。随着数字化时代的不断发展，企业在数字化转型的道路上也越走越远，销售易CRM系统产品能力和服务持续优化提升，工单系统也会不断进行迭代升级，持续完善，相信会有越来越多的企业选择使用销售易CRM系统，也会有更多的企业会选择使用销售易CRM工单管理系统。企业级新型销售易CRM销售管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业的难题。
20+物流大佬拍了拍“你”：5月25日，一起聊聊数字化那些事
有人说，疫情改变了人们的生活，也改变了人们的期待。对于最近被封控在家的人来说，最漫长的等待，是网购的东西过了一个多月还没发货;最期待的回归，是小区快递员、配送员的再次出现;最遥远的距离，是家到小区门口取快递的路。疫情的蔓延让一些城市和区域按下“暂停键”， 随着管控区域和封闭时间增加，居民对于基础物资需求暴增，快递员、外卖员、跑腿小哥一时间成为了“最抢手”的人。但随之凸显的，是被疫情阻碍的社会物流运力问题。“民生要托底、货运要畅通、产业要循环”， 物流作为保障人民生活、促进社会商贸流通的基建性行业，在当下发挥着“稳经济、促循环”的重要作用。所以我们可以看到一些物流企业，正克服阻碍“逆势而上”：京东物流以其“自杀式”单项物流配送的方式驰援上海日日顺供应链整合全国资源，冲在物资保障第一线，让物资运输“不断线”四通一达逐步恢复正常递送，让熟悉的“江浙沪包邮”再次回到人们生活……打破“物流困境”、稳定社会民生与经济发展，是当前物流企业的使命，除了依托市场“无形的手”，也离不开企业背后数字化体系的支撑。特别是在当前“加快建设全国统一大市场”的趋势下，数字化已经成为各家必备要素。那么，物流行业该如何借助数字化打赢这场疫情“攻坚战”?企业又该如何乘借数字化“飞轮”打开未来新市场?5月25日，由数字物流百人会主办、销售易联合主办的“第二届物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”来了!围绕“全国统一大市场下的物流创新”主题，且听中远海运、圆通速递、京东物流、安吉物流、日日顺供应链……等20+家物流供应链领域数字化的领军者，分享企业变革的成功案例;更有销售易、逗号科技等数字化赋能专家，分享物流行业数字化转型增长新思路!此外，线上 200+企业实时互动交流，围观峰会直播，还有机会领取行业白皮书和精美伴手礼哦～点击链接，即可观看回放视频
销售易CRM销售管理系统对企业三个业务层级的价值都有哪些呢?
现如今处于数字化时代，对于很多企业经营者而言，销售易CRM销售管理系统对于企业三个业务层级的所有价值，都是从长期的经营和实践体现出来的。每个公司的业务层级不同，各级员工的能力不同，公司对于各级员工的工作专业性和效率也都提出来越来越高的要求，为了提升员工的工作效率和对员工的管理，企业急需引入合适的工具来提升公司的管理效率。在市场上需求侧的强力推动下，销售易CRM销售管理系统产品和功能也在同步迭代升级着，故而对于解决企业新需求的相关功能也是越来越完善。1、对于企业的普通业务层企业的业务人员通过规整与记录会客信息，记录统计工作日程，自定义设置工作时间提醒和客户信息提醒。可以清晰地看到业务人员的工作进度和客户沟通跟进的状态，这样有助于销售人员更加高效地安排工作，依据客户信息统计进行后续跟进，整理梳理并分析出拥有高潜在商机可能性的客户，进一步促成他们的销售结果。2.对于企业的管理层企业的管理人员能够通过销售易CRM销售管理系统统计的业务人员工作数据，集成销售漏斗分析、费用分析和售后分析等报告，并通过分析这些数据和可视化报告来管理和挖掘高价值客户。运用销售易CRM销售管理系统还能够及时关注到重点客户的工作联系记录，监测业务人员的工作状况，及其下一步的工作和跟进记录，及时给予针对性的建议。能够更方便地去检查业务人员的工作，也能更好地管理团队，提升工作效率，驱动业绩增长。3.对于企业的领导层企业的领导层能够通过销售易CRM销售管理系统的记录随时了解与重要客户的沟通进度及合作意向，进而掌握重要项目的信息和计划，预防因为业务人员离职给企业造成重要客户流失的情况发生。还可以明确企业内部各个层级工作职责和权限问题，便于企业内部进行管理。销售易CRM销售管理系统还能通过各项数据统计报表绘制出各类可视化的数据，能帮助企业领导层以更直观的感受去获取产品的走向趋势、销售分析，进而判断预测销售趋势，制定和调整企业的相应策略。企业引入合适的CRM销售管理系统将会显著提高各层级工作人员的工作效率，进一步提高销售管理和营销管理的转化效率，为企业带来可观的效益。企业级新型销售易CRM销售管理系统，根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道，打造以客户为中心的全渠道运营体系，提供更贴近业务的数字化转型方案，解决中小企业的难题。
