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据中国工程机械工业协会行业数据统计显示，2021年1-6月工程机械行业重点联系企业营收同比增长40.4%。大多数工程机械上市企业均实现了营业和净利润的双增长，工程机械行业仍然保持高度景气态势。但是，从今年第二季度开始，行业主要产品增幅呈下降趋势。4月，国内挖掘机市场销量同比下降5.2%，5月下降25.2%，6月下降21.9%，7月下降24.1%，8月下降31.7%，国内销量五连降，难道工程机械行业又将迎来“周期陷阱”？工程机械行业的朱格拉周期“朱格拉周期”是由经济学家克里门特·朱格拉提出的，他认为市场经济存在着9-10年的周期波动，这一周期波动一般从设备投资占GDP的比例看出，因此又被称为设备投资周期。工程机械行业发展与产业变迁、基建投资、机械设备更新换代等因素息息相关，因此，被打上了周期性的烙印。2012-2015年出现的工程机械行业周期，也印证了这一观点。受2008年国家四万亿刺激政策影响，2009-2011年工程机械行业快速增长。但进入2012年后，国内基础建设速度放缓，行业出现严重产能过剩，增长开始呈现下降趋势，直至2015年跌入谷底，其全年挖掘机销量仅5.6万台，较2011年下滑68%。数据来源：《2020年中国工程机械工业年鉴》但对于本次的销量下滑，行业专家与相关企业都保持比较乐观的态度，三一重工总裁向文波认为，工程机械行业不会再经历像之前那样的低迷周期。中国机械工业联合会执行副会长陈斌，在2021上半年机械工业经济运行形势信息发布会上也总结说道“行业平稳运行压力渐显，但全年增长信心依然。”高质量发展，助力行业破除周期魔咒智能化转型和数字化升级，正成为企业抵抗周期波动的普遍做法。那企业具体该通过怎样的转型升级，来度过这次的下行危机呢？1. 连接客户，满足客户个性化需求目前工程机械设备保有量已经进入供给饱和阶段，通过价格战等粗放、传统的营销模式，企业很难再保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给，转向了以客户为中心的个性化需求满足，全方位洞察客户需求，深挖客户价值，成为企业赢得竞争的关键。工程机械行业不同的客户，设备的施工环境、作业内容不同，对设备的耐久性能、油耗性能等要求也不尽相同，另外，工程机械设备价格较高，客户的贷款需求、还款能力甚至提供与项目结算周期相匹配的还款日期等，都需要根据客户的个性化需求来提供配套的产品服务方案。那如何洞察客户需求，为其提供个性化的服务呢？企业可以借助销售易的客户360度视图，全方位记录、展示客户相关信息，便于全面了解客户详情及需求后，针对客户的具体情况，制定个性化的营销服务策略，从而提升客户的成交转化，实现客户价值最大化。销售易客户360度视图2. 提升服务，深度挖掘后市场价值当新机销量不佳时，后市场的价值会越发凸显。欧美成熟市场三分之二的利润来自后市场业务，与之形成鲜明对比的是，中国企业后市场的吸收率平均只有10%~20%。中国工程机械后市场有巨大的上升空间，将成为企业争夺的重点。通过服务能帮企业创造更多与客户接触的机会，帮助企业赢得口碑，留住老客户。因此，挖掘后市场的价值也应该从连接开始。例如，销售易通过与IoT系统的连接，可以让企业实时了解设备运行状况，一旦发现问题主动预警，为客户提供主动服务，及时解决问题隐患。在设备出现故障时，能够让机手第一时间进行报修，并就近派匹配的维修师，对缩短设备停工时间也尤为重要。企业可以通过销售易将微信、小程序、APP等在施工环境也能便捷使用的渠道接入，无需查询售后联系方式，直接连接客服。企业接到报修工单后，派工主管结合客户设备所在区域，自动或手动派遣附近具有相关维修经验的售后工程师去现场维修，提升一次修复率。企业借助销售易，实现服务数字化，从而降低企业服务成本，提升服务效率和客户满意度，将成本中心转为利润中心。3. 扬帆出海，助力海外业务增长据海关数据整理，2021年1月至6月，中国工程机械出口金额为150.71亿美元，同比增长54.9%。从多家工程机械企业半年报数据来看，海外市场表现抢眼。在国内销量增速降低的同时，海外销量正在飞速增长。布局海外业务，如何让不同地区、不同国家的员工顺畅协同，管理者有效管控呢？借助销售易，企业管理者在后台导入语言包，实现世界主流语种的支持，方便员工使用母语进行业务管理。通过区域设置，系统可以自动展示该地区常用的日期、时间、数字格式，满足各地域员工与客户的阅读习惯。另外通过个性化币种显示，在一张订单上，显示出不同的币种，方便不同地区的员工查看订单金额。销售易多语言、多地域、多币种等国际化产品能力，帮助工程机械企业在扬帆出海的同时，实现各地区业务的统一管理。销售易英文工作界面看似“来势汹汹”的行业周期，其实进一步加速了工程机械企业的整合，通过智能化、数字化转型升级，企业实现了整机业务与后市场业务、国内业务与国际业务的平衡发展，助力企业摆脱“周期陷阱”的魔咒。

面对身份管理，企业总是有一箩筐的烦恼：多套账号密码，员工记不住怎么办？登录地点、设备或网络发生变化，如何判定“他”是他？手动维护各系统的员工流动信息，过程繁琐且重复怎么破？……企业身份管理，就不能简单一点吗？解决方案来了~近期，销售易CRM V2108版本正式发布，在旗舰版中PaaS平台集成了腾讯云IDaaS能力——高级身份管理，为企业提供身份数据和治理服务，针对多身份数据进行数据清洗和聚合，可连接各种SaaS及本地应用，快速实现账户同步及数据打通。 高级身份管理入口高级身份管理系统提供单点登录，让办公更便捷公司给新人小A开通了10多个应用系统账户，包括企业微信、HR系统、CRM系统、企业邮箱系统等等，由于账号密码太多，小A难以记住，总是奔波在“找回密码”的路上，怎么办？集成海量应用工作台集成在销售易CRM V2108旗舰版中，通过PaaS平台的高级身份管理，可以为员工提供单点登录功能，极大提升员工访问体验和工作效率，创造“无密码”的办公体验：提供多种登录方式：比如现在流行的企业微信/钉钉扫码登录等。企业可以根据自身需求集成其他“认证源”，将原有的钉钉/企业微信/微软AD等认证源进行集中管理，员工在销售易CRM及其他应用的登录页面可以选择通过企业微信/钉钉等扫码登录。从工作台进行登录：企业可以将销售易CRM等其他应用集成到企业微信、钉钉和飞书的工作台，员工可以直接通过工作台登录到各个应用中。引入多因素认证，身份判定更准确小A平时都是通过公司的网络、公司的电脑登录各个应用系统，但有一天小A的账号在异地用别的设备申请登录，此时如何才能确保登录的“他”是他呢？多因素认证销售易PaaS平台的高级身份管理可以为员工提供多因素二次验证方式，包括问题校验，生物校验以及扫码、OTP（一次性密码认证）、推送通知等物理校验方式：一方面根据不同人员的不同登录场景，设定二次验证方法。比如访问地点异常（异国访问、异地登录、异常位移）、访问设备变化（异常设备登陆、基于设备的权限控制）、网络环境变化（未知IP访问、指定IP白名单范围），针对公司敏感业务系统单独设定二次认证唤起规则保证访问安全。另一方面智能识别用户每一次登录的安全级别，并以此为基础自动设置不同的登录安全策略。比如判定为高安全性的场景，则允许只使用密码进行快速登录；判定为中低安全性的场景，要求密码登录+智能二次验证。将安全识别与监测细化到员工个人，在出现安全威胁时，通过精准定位危险源，可以极大避免“一人泄露，全员重置”的情况。使用账号同步，系统连接更高效因为工作需要，最近人事对小A的岗位进行了调整，将他从渠道部调到了大客户事业部，现在小A已经在新岗位工作一周了，但公司部分系统迟迟没有对其原来的账号进行信息变更，很大程度上影响了工作，账号维护滞后该怎么破？同步中心一般来说，IT部门在维护公司各业务系统账号时，都是手动进行人员账号的增删改查，这不仅大大增加工作量，造成账号维护滞后，同时还会存在错漏风险，容易出现人员已离职但账户未关停的高危情况。为了减少手动操作次数、降低风险，企业需要实现账号自动同步。在销售易CRM V2108旗舰版中，通过PaaS平台中的高级身份管理，在身份源系统中进行一次人员信息调整或账户状态调整的操作，都可以自动同步到其他已建立账号同步联动关系的应用系统。另外整个同步过程支持可视化预览，帮助企业追溯每次同步操作、同步内容、同步结果及无法同步的原因，从而方便管理员进行针对性修改。随着企业不断发展，采购的业务系统也将逐渐增多，各个系统账号独立维护使得运维复杂度飙升，手动管理难度也因此加大，且存在较大的安全隐患，通过销售易PaaS平台中的高级身份管理可有效解决企业在身份信息管理方面存在的应用集成、账号管理、密码管理、访问权限和安全管理等难题，真正实现系统之间的高效安全的连接，从而提升整体运维效率和安全性。