活动资讯
爱心无限，情暖童心
——20210917 青苗公益支教活动志愿者见闻 瑞雨收，画枫潜，灯聚国辉庆余年。9 月 17 日，在中秋与国庆“双节”来临之际，青苗公益志愿者们驱车前往顺平县进行慰问及支教活动。教室里的孩子是那样的专注，朗朗书声回荡在宁静的校园，愿今天的读书声，可以换来孩子们明天的幸福生活。本次活动的志愿者有刘志强、陶国恩、徐世诞、姚建华、王婷婷、徐晴，感谢他们对青苗公益的支持和对小朋友的爱心！ 下文为本次活动的志愿者撰写的青苗见闻胸怀感恩，传递爱心临近中秋与国庆双节，久别青苗孩子的我们又来到学校看望孩子们。在这次活动中，令我印象最深的孩子是大悲中学八年级的葛佳贺，佳贺同学最喜爱最擅长的是数学与生物课程，成绩经常在年级中名列前茅，喜欢篮球活动，他戴着一副眼镜，沉着而理智，有着标准理科生的神韵。表达能力与展现出的沉稳、成熟，在同龄人中当属出类拔萃，深得老师们的赞许。令我印象最深的学校是李思庄小学，这里的孩子都非常活泼，对新鲜事物充满了好奇。我们为孩子准备了“法国知多少”、踢毽子与手工课。这些孩子的记忆力之强、对课外活动的热爱、手工课展现的动手能力都令我们啧啧称奇。 我们看望的孩子大多都面临家庭与生活上的许多困难，家人罹患重病，没有收入来源，使一家人陷入深度贫困。困苦的孩子没有那么多姿多彩的生活，小小的年纪已经体会到了生活的艰辛，承担照顾家人、家务与农活的责任。每个人都渴望爱与尊重，处于成长期的孩子更是如此。老师、同学和社会其他成员的关爱是这些孩子成长必不可少的支持。 虽然相处的时间很短暂，但我们感受到了孩子们的好学与求知欲，他们对新鲜事务总是兴趣盎然，他们懂得感谢“老师”，甚至赠予“老师们”自己折叠的千纸鹤或喜爱的物件留作纪念。我曾反复思考过爱是什么？不同背景、不同人生阶段的人对爱的理解不甚相同。对于这些孩子来说，爱是困境中的温暖阳光，是一种坚定的给予，是从心底发出的善良与关爱。公益不仅是爱心的给予，它更是爱的陪伴与成长。公司的青苗公益活动已经进行了五年多，一点一滴持续影响和改变了许多孩子，这启示我们无论做什么事情都要持之以恒，学习如此，工作亦如此。葛佳贺当被问到有什么样的学业规划时，他对自己有清晰的了解并制定了明确的目标。我们的人生也是一样，认定不同时期的目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。与此同时，正视挫折，历风雨，见世面，丰富人生阅历，在自己的岗位上，在人生中，吃苦在前，才能享受在后。愿更多的人有关爱的胸怀，传递爱。 奉献爱心，收获希望很高兴能参加公司组织的青苗慰问活动，顺平是我的家乡，是我从小生活长大的地方，不是很大很美很繁华，小时候也向往过其他的地方，但是随着上学、工作，我去过的地方也越来越多，但是最让我魂牵梦萦的仍然是那里，我的家乡。这次回到顺平看到的人和事让我再次思考什么是爱。是郝天雨的父亲为了给她买本子，骑三轮车带她去很远的小卖铺的辛劳，是王家慈的姥爷不顾高龄坚持走路接她放学回家的良苦用心，更是每个困难的家庭即使不富裕也要自己的孩子上学的决心。山里的教学条件不好，仍然有许多老师用心的教导，期盼着学生走出大山，看到外面的世界。这些爱，无私而伟大，值得大家尊敬。这次去李思庄小学我给孩子们上了一节体育课，孩子们从来时的腼腆到后来的放开活动，放开大笑，让人不由自主的一起开心，一切充满童真童趣。听到他们奶声奶气，寻求帮助的童音，那么单纯，那么天真，整个人也变得温柔起来。最让我在意的是一个穿着不合身的裤子，T [...]
企业服务炙手可热，CRM服务商如何乘风规模化发展？
“转型”似乎是这个时代中每个企业都正在做的事情。随着5G、物联网应用技术的普及，各行各业都在向数字化、线上化、智能化方向靠拢。小到街边商店，大到跨国集团，无一不在寻求数字化时代所可能带来的全新机遇，倒逼自己寻求数字化转型。CRM作为许多企业数字化转型的第一站，在给企业带来销售、管理便利化的同时，也给企业带来了些许困扰。比如在中国各行各业的业务流程截然不同，标准化的CRM满足不了大多数行业的个性化需求，也就意味着即使用上了标准化的CRM，依旧需要大量的人力、物力、财力去解决针对某个行业的特定问题，从而导致效率低下;再比如有些CRM无法做到一体化、全流程覆盖，导致企业在销售、营销、服务、管理的过程中使用了来自多家软件厂商的产品，无法实现数据互通，导致在实际运作的时候孤岛分立……面对以上问题，CRM厂商也在积极寻求着改变。销售易创始人兼CEO史彦泽认为：中国CRM厂商实现规模化发展需跨越“三座大山”，即从中小客户跨越到中大客户，从单一产品走向多产品、一体化，从通用走向垂直行业。那么如何跨越这“三座大山”，从而实现规模化发展?以销售易为代表的国内领先CRM服务商正在探索中给出了自己的答案。一、从中小市场到中大市场转型随着市场对CRM的接受程度不断提高，CRM厂商在经历过初期的增长之后都随之面临同一个问题：如何实现可持续的规模化发展?对于大对数CRM厂商而言，从服务中小型企业向服务中大型企业跨越，或许是实现规模化发展的重要途径。相对于中小企业，大企业通过数字化转型降低成本的空间也更大，因此大客户的付费意愿往往更强、单价更高、生命周期也相对更长。不仅如此，通过服务行业头部的知名大客户，CRM厂商更加可以积累丰富的方案及服务经验，从而也更加容易在垂直行业进行定制化拓展，同时也加大了自身的品牌效应。不过服务好大客户对于CRM厂商来讲也绝非易事，因为大客户的业务流程相对复杂，对于产品的完善性和定制化要求更高。那么怎样才能赢得大客户的信赖呢?回顾CRM国际巨头Salesforce的发展史，我们似乎可以从中看到答案。(图片来源：摄图网)在看到SaaS垂直应用层的天花板后，Salesforce于2007年造了全球首个PaaS产品Force.com，该产品可以支持客户和第三方开发人员能够根据需要创建新的应用程序，并将其和公司的CRM结合在一起。由于PaaS+SaaS的模式可以满足企业搭积木式流程化编程需求，Salesforce在完成PaaS+SaaS模式的构建之后，使其产品功能的完善性和定制化逐步满足大客户的要求，Salesforce的大客户占比持续提升，数据显示，2012- 2017财年，Salesforce年付费100万美元以上的大客户数量CAGR为27%，2020财年，90%的财富500强企业是Salesforce的客 户。而在国内，依然也有一批先锋的CRM厂商在向PaaS平台扩展，以赢得中大市场客户的信赖。例如国内CRM领先企业销售易推出PaaS平台后，其大客户占比持续提高，在带来业绩明显提升的同时也取得了市场占比规模扩大的成果。所以面对疫情的冲击，销售易凭借大客户占比高这一优势，让负面影响降到了微乎其微，实现了平稳发展。二、从单一产品向多产品、一体化转型在客户全生命周期的运营过程中，离不开营销、销售、服务、持续购买、持续服务的全流程闭环运营模式，这也就意味着CRM需要将营销获客、销售管理、运营服务进行系统性整合，提供多产品、一体化的全流程服务。试想一下，如果一家企业在销售管理、营销管理和服务管理方面，都分别采用了来自三家甚至超过三家SaaS企业的产品，那么会有什么后果?显然，这家企业面临的最直接的一个问题便是要额外去做数据打通。在如今，数据的传递速度直接影响到企业的运作效率，从而间接关系到客户的体验流畅度。如果企业在项目后期通过系统集成的方式实现打通，则会面临相当高的运维成本与人力成本，对于企业来讲并不划算，且这对于数据安全来说增加了风险。相反，一体化的系统给企业带来的价值不仅仅使部署和应用更加简单，同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量，顺带解决了不同软件不相兼容的问题。正因如此，越来越多的企业开始选择具备一体化产品和服务能力的CRM服务商进行合作。以销售易赋能老牌装备制造企业沈鼓集团数字化转型为例，在为沈鼓集团量身定制销售云、项目云和服务云之后，这“三朵云”贯穿了沈鼓集团的客户管理、项目、客服和二次销售全流程，让一线人员不必再为繁琐的业务流程所困扰。三、从通用CRM向垂直CRM跨越如今对于CRM服务商，从通用CRM向垂直CRM跨越，是赢得多个不同行业的客户信任、在多行业建立品牌认可度的重要契机。比如以企业客户为主的大型装备制造业，其产品往往是根据下游的特定需求而定制的非标化产品，相比消费领域注重营销来看，它们更加注重从线索到回款(L2C)的全流程管理，以及后续的持续服务。如，被称为“国家砝码”的沈鼓集团，其一台设备的安装周期在1~2年是很正常的，之后的调试、升级、投产、后期三包和维护各流程状态，各各环节都体现了业务的复杂性。因此可以说，唯有专门符合该行业的CRM解决方案，才能真正推动整个流程的数字化、智能化管理，从而实现装备制造业的数字化升级。而在医疗美容领域，它们面对的客户以消费者个人为主，消费者从品牌感知到购买再到复购的周期很短，因此对于医美机构来说，更加注重前期的营销获客。如此可以看出，不同行业的侧重点不同、业务流程不同、业务复杂程度不同，就导致了通用CRM产品无法满足各行业的需求，而针对某个行业的垂直CRM才是企业推进数字化转型、提升效率的关键。在看到不同行业、不同企业数字化过程中面临的“个性化“痛点后，以销售易为代表的CRM服务商开始打造一体化、个性化、平台化的CRM解决方案，基于灵活高可用的PaaS平台，“乐高组件”式的将产品进行灵活自由的集成，从而满足不同垂直行业客户的个性化业务需求。当然，术业有专攻，在SaaS服务领域没有一家企业是可以一揽子做完所有业务，这就需要SaaS企业抱有生态合作的心态，最终形成生态合力共同服务客户，为客户创造价值。正如销售易CEO史彦泽曾提出的，SaaS企业应该是朝着一体化、个性化、平台化、生态化发展，我们也相信中国CRM服务商一定能翻越“三座大山”，实现规模化发展，并基于生态合力，在未来10~20年产业经济转型浪潮中创造更广泛的社会价值。
有没有以客户为中心？看这首歌是不是戳到你
以客户为中心这句话常常被说的磨破嘴皮天天惦记着客户愿景规划做的十分积极尽心尽力乐此不疲最后客户却跑去和竞品组CP以客户为中心究竟是个啥freestyle一段分享给你或许答案就在这里
RCEP即将生效，中国企业的出海机遇期来了！
导语：据东盟秘书处发布通知，文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南等6个东盟成员国和中国、日本、新西兰、澳大利亚等4个非东盟成员国已向东盟秘书长正式提交《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）核准书。RCEP将于2022年1月1日对上述十国开始生效，预示着成员国贸易出口将迎发展机遇期。还有8天，RECP就要正式生效了。“作为世界上规模最大的自贸协定，RCEP在全球面临疫情挑战、经济全球化逆流的艰难时期达成，可以预见它将为推动新一轮经济全球化发挥驱动和引领作用。”中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国表示。对于中国来说，即将生效的RCEP将极大降低我国对外技术、关税、程序、标准、知识产权等壁垒，提升贸易便利化水平，对TMT、供应链与物流运输、医疗与生命科学和跨境电商等行业带动优势明显。不难预见，中国出海赛道即将迎来高速增长期。图片来源：摄图网商务部在最近发布的《“十四五”对外贸易高质量发展规划》中强调，“十四五”时期，外贸要坚持数字赋能，加快数字化转型。紧紧抓住全球数字经济快速发展机遇，依托中国丰富的应用场景优势，激活数据要素潜能，促进数字技术与贸易发展深度融合，不断壮大外贸发展新引擎。数字化出海已然是企业的“必选项”，选择高质量的数字化工具辅助出海也成为企业的“聪明之选”。图片来源：中国政府网一、销售易“数字化出海方法论”——六大硬核实力，助力企业打出出海“组合拳”为了帮助企业实现全球市场的业务数字化落地，销售易从产品能力、安全合规、业务部署、网络服务、移动体验、专业服务六大方面打造“企业出海解决方案”，为企业出海业务保驾护航。价值一：全面的国际化产品能力企业出海的第一步，首先需要解决的就是业务的国际化支持问题。销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力，用户可以根据需求“一键切换”，满足不同地域语言、时间、货币等阅读习惯，帮助企业快速实现全球化业务协同、提升工作效率。销售易企业出海解决方案：国际化产品能力价值二：更快的全球访问速度对于国际化企业来说，系统应用的访问速度会极大影响业务效率。而销售易的全球网络加速服务，通过海外数据中心与网络节点（1100+境内节点，覆盖大中小运营商；250+境外节点，覆盖50+国家），以及全球动态的加速网络和优化IP的服务质量等措施，可大幅保障应用的访问速度与性能的稳定。销售易企业出海解决方案：全球网络服务价值三：更佳的移动端体验数字化工具在服务于企业出海业务的同时，也应注重用户的体验。销售易CRM移动端集业务流程、团队协作、办公等核心管理功能于一体，在iOS和Android系统中均可适配。用户可通过系统代码级UI定制能力，定制品牌风格以及交互样式；还可根据实际业务诉求，通过APP UI设计器灵活配置页面。在体验上做到了既符合中国企业需求、又贴合了海外用户习惯。销售易企业出海解决方案：移动端服务体验在2021 Gartner SFA魔力象限报告中，销售易CRM移动端能力全球排名第二，多项指标得分超越Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP等国外厂商。相关数据来源：Magic [...]
销售易全新品牌宣传片发布 | 赋能企业以客户为中心
他们，是数字时代的创造者他们，是商业社会的源动力他们，在改变销售易全新品牌宣传片发布今天，让我们以客户为中心用连接 创造价值随着中国经济走过“野蛮生长”的几十年，当前阶段的市场正在呈现全新的图景：“人找货”的场景不再上演，供不应求的时代一去不复返，企业无法轻轻松松赚得盆满钵满，“挑剔”似乎成为了客户身上共同的标签……市场，缘何改变？近年来，以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术推动的数字化转型正迅速改变着我们的时代。随着人口红利的逐渐消失和持续遭遇中美贸易摩擦的外部冲击，中国经济已由高速增长转向高质量发展阶段。一场突如其来的疫情，更是加剧了消费市场的巨变，各种新业态、新模式应运而生，消费者从线下走到了线上，当他们获取信息的方式更加便捷、了解产品的渠道更加多样、消费的场景更加丰富，获客难、获客成本高逐渐成为了企业发展路上不得不面对的难题。企业，何以制胜？变化的时代、变化的市场、变化的消费者……每一个变化都在告知着企业，曾经的蓝海一去不复返，“以客户为中心”将是企业增长的制胜策略。“以客户为中心”，是连接客户，增加与他们的触点，为他们搭建起更有温度的沟通桥梁;是了解客户，站在他们的视角，倾听他们的声音，为他们提供个性化服务;是洞察客户，利用数字化工具，借助新型互联网技术，探索他们的真正所需，为他们提供多元化产品选择。当产业互联网迈进新阶段，新的外部环境压力可以变为强大的内生动力，实现以客户为中心的数字化运营，将会在新一轮的市场升级与洗牌中实现弯道超车，推动企业以更具规模的业务增长实现高质量的发展。以客户为中心，知行合一以客户为中心，既是销售易的“知”，也是销售易的“行”。过去十年，销售易在赋能企业数字化转型的路上，始终秉持着“以客户为中心”的理念，将新型互联网技术与CRM相融合，不断提升产品与服务的专业性及可靠性，实现了从中小市场向中大市场的跨越、从单一产品线向多产品线的拓展、从通用市场向垂直行业的延伸，先后成为联想、海康威视、沈鼓集团、上海电气、施耐德等众多500强企业的选择，助力他们以客户为中心的数字化运营体系搭建。“企业数字化转型，从客户数字化开始”，销售易一直在行动。面向未来，市场更加变化复杂，“以客户为中心”将成为所有企业谋求发展的不二法则。在此转型与变革的交汇点上，销售易愿与所有奋进的企业一道，以数字化之力，成就客户时代的最强音!
汽车、零售、制造、物流、医疗…更多行业的数实融合案例集
新冠疫情已经和人类共存了近两年，持续的挑战给经济、生活带来了重创的同时，也伴随着新的机遇，直播带货的兴起、社区团购的火热，还有在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等，数实融合在社会的方方面面，无论是企业还是个人都在用互联网的智慧积极探索数字化的未来。数实融合正在从“选答题”，变成每个行业都要面对的“必答题”。借助云、AI、大数据等工具，企业的生产制造和营销服务各环节变得可测量、可优化，助力中国制造向高端智能、绿色低碳升级;消费市场中，“内循环”为本土品牌提供了发展的土壤，数字化助力消费行业更加理解用户，助推国潮品牌崛起。各行业都有不少企业借助“数实融合”维持了竞争优势，或实现了弯道超车，我们整理了7大行业头部企业的数实融合实践，他们面临过哪些难题?对数字化有什么思考?有哪些可分享的经验?以下，enjoy~一、零售行业唱吧集团，让唱歌更简单2015年，唱吧推出麦克风——K歌宝， K歌宝除了在天猫、京东有线上商城，线下也有潮品店、机场店、跨品类合作店(如苹果)等渠道。销售除了需要将公司内部的管理政策、代理商政策下达至渠道伙伴，还需要深入各个门店，掌握货品的陈列、销量等关键信息。而事实上，公司目前的销售仅10人左右，去年渠道门店数又激增到2000家，业绩额也暴涨了3倍，“我们很清楚，在如此庞大的业务管理需求下，必须借助智能化、数字化的手段……” 唱吧销售运营负责人阮晓说。(点击图片查看详情)二、汽车行业20岁的捷通达，为汽车经销筑起业绩增长护城河在捷通达CTO韩笑看来，捷通达如今的业绩离不开数字化战略的推进，这大大提升了公司整体的经营效率。首先它规范企业的经营行为，将人放到规范中去作业，从而使得企业实现规模扩展的同时管理不会散;其次为公司风控体系做出巨大贡献，提升识别风险、经营风险、化解风险的能力，促进业务高质量发展;另外这使得营销和服务更贴近用户的生活习惯，得到了广大用户的认可。捷通达开展了客户营销小程序项目，经过一年的产品研发、打磨、测试、试点以及全面推广，实现了保客触达，保客运营与营销的顺利开展。目前集团所有门店都使用了小程序，现在每个月大概有300万以上的线上成交额产生，这是小程序对于集团来说产生的最直观价值。(点击图片查看详情)三、制造业沈鼓集团，大国重器的营销数字化十年1979年初，新中国的第一台大型计算机“IBM 370/138” 从IBM买进，并落户在沈阳鼓风机厂，也就是现在的沈鼓集团。从大型离心压缩机、大型往复式压缩机到工业汽轮机，沈鼓集团打造的是国家支柱性重工业所必需的高端核心装备。为了能让这些“中国工业心脏”持续不断跳动，这家1934年成立的“东北老公司”，一直在做IT技术的“时代弄潮儿”—— 全中国第一台IBM大型机、全中国首个阵列式计算机，在21世纪的第二个十年，沈鼓集团已完成了ERP、PLM、CAPP等系统的信息化建设，下一个目标，是用更好的运转效率，实现商业模式的现代化转型，打通人财物、产供销系统间的数据孤岛，由信息化向数字化转型……(点击图片查看详情)四、互联网行业知乎：数实融合“近年来，知乎的用户结构发生了一些转变，2、3线城市的用户开始进入知乎，他们在非常多的领域都展现出乐于分享、交流的特点。”知乎销售管理负责人王艾杰表示道。知乎用户市场的变化，带动其客户群体和客户需求发生转变，也因此进一步推动了知乎的业务数字化转型，企业需要知道客户在哪、如何找到客户、多变的市场中客户的需求在哪。作为互联网公司，知乎更需要快速拓展出自己的业务数字化之路，并且知乎也认为使用数字化工具来管理业务，能够比非智能的文字、表格更客观、更全面。 五、软件行业盖雅工场，数实融合让营销更精准盖雅工场业务发展与市场副总裁李炜说：“盖雅工场是目前亚太地区最大的劳动力管理云平台，我们服务了一千多家客户的超过400万名员工，这些客户分布在全球13个国家和地区，并且马上会拓展到25个国家和地区。”然而，客户群分散势必会增加盖雅工场员工的工作负荷，利用数字化工具加强企业部门间的连接、与客户的连接、各类数据的连接，是盖雅工场认为解决当下问题的最优选择。接下来，看看作为拥有互联网基因的科技公司，盖雅工场如何借助数实融合，梳理业务流程，保持业务的高速增长。六、医疗行业迪安诊断：体外诊断头部企业的数字化加速战迪安诊断的业务范围涵盖医学诊断服务、诊断产品营销、司法鉴定、CRO、生物样本库等领域，目前已在全国布局40家连锁实验室，为全国超过20000家医疗机构、2.5亿人提供服务。根据2020年年报，迪安诊断2020全年累计核酸检测量超2500万人份，为多次突发疫情提供核酸检测服务。在疫情反复，核酸检测暴涨的需求下，迪安诊断如何借助数实融合优化业务流程，快速介入并为医疗机构、企业提供服务，实现样本流转“零”误差、“零”延时? 七、物流行业世仓智能，数实融合让物流更智能电商狂欢的双11.让物流“分钟级配送”渐成常态，面对几十亿件包裹的仓储配送，中国物流行业屡次用“中国速度”惊艳世界。而双11高效物流配送的背后，这家智慧仓储设施提供商——世仓智能功不可没。世仓智能提供了包括高精密仓储货架、自动立体仓库、穿梭存储系统等在内的智能仓储基础设施解决方案，为电商、零售、物流企业备战双“11”，建设仓储基地及中转站，缓解包裹积压，实现物流全面提速。随着全国各地业务的布局，以及销售团队的快速扩张，在世仓智能内部，高效管理、协同管理的难题也日益凸显…… 数实融合，销售易一直在行动除了上述行业外，还有金融、电力电气、现代服务、教育培训等各行各业借助销售易在“数实融合”时代，绽放新机遇
