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销售易CRM:什么是销售周期,销售周期分为哪几个阶段,该如何去缩短销售周期呢?
从企业的角度出发,想要获取更高的利润,就要在产品的销量上下功夫,产品的价格基本上是不会有太大波动的。如果能将产品的销售周期缩短,则能够很明显地提升销量,实现企业的业绩增长和收益。但是销售的时间也受到诸多因素的影响,如线索及商机的发现、销售人员的业务能力、企业沟通效率、沟通方式和管理效率等。今天一起来看看,销售周期是什么,销售周期分几个阶段,该如何去缩短销售周期?一、什么是销售周期?销售周期指的是销售人员在进行销售时遵循的一系列时间或者步骤,它因一个组织体系而异,具体取决于他们是直接向客户还是企业销售易、产品的复杂性等。通俗讲就是针对销售人员在进行客户转化时,所采取的所有行动时间被称之为销售周期。二、销售周期分为哪几个阶段呢?销售周期一般可以分为6个阶段,分别是发现商机,售前交流,商务谈判,合同签订,产品交付,售后服务。三、如何去缩短销售周期呢?1、降低出错率企业可搭建合适的CRM系统,降低销售工作中可能会出现的失误。例如数据丢失、遗漏跟进记录等问题,提升人员的工作效率。销售易CRM系统可以记录企业所有的数据和信息,可根据时间、关键词或者其他分类标签进行查找,能够快速地找到想要的信息,也能避免出现很多失误,如信息传递中的错误等。2、流程自动化通过CRM系统可实现业务流程的自动化操作,对于多个部门管理、沟通协作的效率提升很显著,还可以确保每一个工作人员和任务的匹配性,对于整个任务流程的流转、完成进度、实际情况都能进行追踪记录,能够最大程度降低业务处理中时间浪费问题。3、优化业务流程体系企业可以通过分析内部的业务流程,了解到哪一部分的流程是可以实现自动化的,如何才能将销售周期中的劳动力释放出来,如何才能最大程度地减少时间成本和人力成本,做到物尽其用,人尽其能,达到缩短销售周期的目的。可通过分析内部的业务流程,了解哪一部分的流程可实行全面自动化。自动化流程可以让整个销售周期中释放出更多的劳动力,减少时间成本和人力成本,从而达到缩短销售周期的目的。4、日程通知提醒事项在CRM系统中可以针对不同业务的完成情况设置日程通知事项提醒,这样可以减少业务人员花费时间和精力去计算拜访客户、客户回访等时间,每一次客户跟进记录都可以清晰可见,业务人员能够专注投入到销售工作中去,缩短业务周期,提升整体工作效率。以上介绍了销售周期的含义,销售周期的阶段,以及如何去缩短销售周期的建议。由此可以得出销售周期和业务人员息息相关,所以企业需要销售团队制定合理的、严格的销售周期计划,让业务人员将其作为工作中的规则和制度,在这个过程中,不断地去优化、缩短销售周期。如何优化业务流程、缩短销售周期,这就需要用到CRM系统,而销售易CRM系统是比较不错的选择。销售易销售云,对于企业销售目标预测难、精准找到客户难、销售赋能难、销售过程精细化管理难等业务挑战,实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理,让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明,通过科学的销售实现业绩可规模化增长。
出海企业如何评估CRM厂商的安全性?
自2022年9月1日起《数据出境安全评估办法》将开始施行,规范数据出境活动,保护个人信息权益,促进数据跨境安全、自由流动。此前,全球各地已陆续出台众多数据安全、隐私保护等相关法律法规,一旦产生数据安全问题,不仅会给品牌带来巨大的负面影响,还可能面临巨额的罚款,给公司造成严重的经济损失。在如此严苛的立法背景下,涉及跨境业务的出海企业由于业务涉及不同国家和地区,数据收集和数据传输的复杂性导致不得不面临更多安全、隐私、合规等方面的挑战,如何确保合规经营,以安全保发展、以发展促安全?针对这一难题,业务流程复杂度较高的中大型企业要更加注意,因为沉淀在企业内部业务系统中的数据多而杂,数据安全往往是管理上的痛点,想要保障数据安全,除了投入大量资金打造自己严格且缜密的信息安全防护体系,还要以此为标准对相关服务商进行安全评估,选择可信赖的伙伴,而这其中,涉及用户信息及业务信息最多的CRM系统更需要谨慎选择。7月26日,众多500强企业信赖CRM品牌销售易发布了《销售易信任白皮书》(点击下载),梳理了当前企业面临的安全隐私合规挑战及解决方向,并在国内第一次提出“CRM安全选型清单”,旨在为企业选型或评估CRM厂商安全性提供参考。清单简图以下为白皮书中世界五百强企业及优秀出海企业评估CRM厂商安全性时的最佳实践案例,希望能为更多企业提供CRM安全选型参考。一、光伏逆变器龙头企业固德威固德威是国内高新技术企业的出海代表,其光伏逆变器大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一。固德威的海外业务涉及欧盟国家,因此所选择的CRM厂商,不但要满足国内《数据安全法》《个人信息保护法》的相关要求,更需要满足欧盟GDPR(即《通用数据保护条例》)的相关规定。固德威安全评估重点· GDPR合规能力· 数据存储和数据传输细节固德威对销售易进行了隐私安全合规性评估,评估涉及企业治理及管理、数据处理、数据传输、数据存储安全、数据收集、隐私权利响应6个方面,要求销售易对现状及差距进行分析,给出改进建议、跟进整改进程。固德威重点考察了销售易个人数据的传输和存储。对销售易产品下不同的个人用户数据类型的传输路径、传输方式、存储位置、跨境情况、存储期限及是否传输第三方等进行深入了解。固德威还聘请了荷兰律师事务所,按照GDPR要求对销售易进行评估,以确保销售易作为“数据处理者”的身份满足GDPR合规,最终销售易通过了评估。二、欧洲汽车品牌-国内分支机构该企业在欧洲豪华车品牌中占有一席之地,距今已经有百年历史,对CRM厂商的安全性、隐私性要求极高。该企业安全评估重点· 企业微信认证及登录· 安全威胁抵御能力· [...]
销售易CRM:企业在使用免费CRM系统时,需要注意哪些方面呢?
在如今数字化时代,客户关系和服务已经越来越重要了,因为CRM客户关系管理系统的需求猛增,所以市场上各种类型、质量不一的CRM系统都涌现出来了,甚至于出现了大批量的免费CRM系统。免费CRM系统就是,不用付费,可以直接使用的CRM系统,现如今市面上真的有免费CRM系统?实际上,是有的,只是免费CRM系统好不好用、功能是不是够用、数据会不会泄露、安全有没有保证,就说不准了。免费CRM系统的风险是需要自己去承担,CRM系统是否能正常使用,售后服务都是没有保证的。可能很多人都会去选择免费CRM系统,那么在选择免费CRM系统的时候需要注意什么呢?市场免费CRM系统可分为两类,一个是免费但有限的(是免费增值模式);另一个是开源软件。一、CRM系统底层架构的稳定性很多免费CRM系统,底层架构都不算是很稳定,经常会出现各种各样的问题。当使用的人多了,涉及到的数据比较多的时候,逻辑关系等方面都会变得很复杂。这时候,在使用免费CRM系统的过程,便会出现数据安全问题,如数据丢失、数据泄露、数据错误、数据关联不上等情况。在企业经营管理的过程中,数据是非常重要的,如果数据安全方面做得不到位,一旦出现错漏,将会严重影响到企业的工作效率、客户关系管理、客户服务质量,进而会影响到企业的经营状况和业绩。为了不影响企业的经营管理和业绩增长,可以选择比较知名、靠谱的CRM系统,销售易CRM系统便是您的不二选择。二、CRM系统是否具备集成功能企业选择CRM系统,不单单只是使用CRM系统,往往是以CRM系统为核心,多套其他不同的系统来建立企业经营管理体系。因此,就会用到CRM系统的集成功能,但是免费CRM系统大多都是不具备集成功能的。三、售后技术支持服务市面上大多数免费CRM系统都是没有售后技术支持和服务的,很多免费CRM系统的问题都是需要到网上去自行查找资料的,很多问题在网上都没有详细的解答文档,而且网上的资料也是有延时性和不完整性的。如果在使用过程中,出现了问题,就会很麻烦,无法及时得到解决。很多企业为了节省成本,可能会选择免费CRM系统,这些都是很正常的,但是在选择免费CRM系统的时候,一定要注意以上三个方面。如果企业有一定成本预算的,建议使用付费版CRM系统,这样才能获得更稳定的底层架构基础、有强大的集成功能、有完善的售后服务和技术支持,企业的数据资产才能更安全。选择付费版CRM系统,也需要选择靠谱的CRM厂商,销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM产品能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。
《销售易信任白皮书》正式发布,快来免费下载吧!
7月26日,销售易研究院发布《销售易信任白皮书》(以下简称《白皮书》),从近几年全球范围内数据安全事件频发、各国立法加快的现状入手,梳理了当前企业面临的安全隐私合规挑战及解决方向,并在国内第一次提出“CRM安全选型清单”,旨在为企业选型或评估CRM厂商安全性提供参考。一、传统软件or SaaS,哪个更安全?随着《数据安全法》《个人信息保护法》的颁布,开展并落地数据安全、隐私保护、合规工作对于企业来说已经迫在眉睫。提到安全,传统软件的部署模式和SaaS模式谁更安全是企业绕不开的话题。Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,“国内市场对于数据物理位置的关注超越了安全本身”,很多企业认为传统软件部署不需要将数据上传给第三方,更加私密可控。针对这一误区《白皮书》指出,数据储存在自有服务器≠安全,在传统软件模式下,企业承担了所有的安全责任,在业务应用需要与公网连通的情况下,如果没有完善的安全防护体系、安全架构、安全防护能力和安全人才,依然可能遭受攻击或遭到内部人员数据泄露。而SaaS模式下,云服务商依照安全责任共担模型,与企业共建安全。企业可以在有限的能力下集中关注自己所承担的那部分安全责任。而对于一般SaaS厂商来说,数据安全是生存之本,除了具备完善的安全管理制度外,往往具备全面的安全防护手段、开放且安全的软硬件环境、专业的安全团队、容灾措施等来保障企业的数据安全。图片来自艾瑞咨询《2021年中国云安全行业研究报告》《白皮书》还提到,在现实条件下企业除了追求安全性以外,还要平衡业务发展,而SaaS凭借开发时间短、投入成本低、更新迭代快、开放性强的特点,更适合数字化转型中的企业。二、CRM厂商的安全性,怎么评估?Gartner分析师在谈到《中国云安全最佳实践》报告时指出云上是安全的,但也指出了企业需要去评估云服务商的安全性,从中选择安全实力更强的服务商。落到CRM的选择上,CRM系统因为沉淀了大量的业务和个人数据,其安全性不言而喻。但是如何有效评估CRM厂商的安全性,目前却没有一套可行的参考标准。《白皮书》在国内CRM行业第一次提出“安全选型清单”,为企业选型或评估CRM厂商安全性提供参考。“安全选型清单”划分为软指标和硬指标。硬指标主要包含产品能力、技术安全、安全架构三方面,属于“可评可考”的指标,软指标包含最佳实践、安全管理、资质认证三方面,能够佐证CRM厂商的安全能力。图:安全选型清单(简化版)如需查看完整版,可点击最下方下载白皮书三、不同属性企业如何面对合规难题?数据安全事件频发引发了各国关注,随即加快了相关的立法节奏。目前全球80%以上的国家和地区已经完成相关立法,我国也不例外,在2021年相继颁布了《数据安全法》《个人信息保护法》,并在近期颁布《数据跨境传输管理办法》,可见国家规范数据安全,保护个人隐私的决心。新法落地确保了数据有序流通,同时各个国家之间的立法差异也为企业带来了合规挑战。《白皮书》为国内企业、跨国企业的国内分支机构及出海企业在面对合规挑战下应该关注哪些方面给出了建议:· 本土企业:关注新法下企业应承担的数据安全、隐私保护责任,从源头关注数据安全,保障数据主体行使数据权利;· 跨国企业:“本地存储”原则下,关注国内涉及“数据出境”相关的立法动态并积极了解本土市场环境;· 出海企业:除关注法规本身,还要关注潜在的合规风险因素,比如文化、宗教等。除此外,如海外业务涉及多个国家还需要关注多国立法差异和立法冲突。除了为不同企业“划重点”,销售易基于自身安全隐私合规能力为每一类企业提供不同的CRM方面的相关服务,具体可通过《白皮书》了解。四、安全隐私合规,五百强企业在怎么做?数字化程度较高的五百强企业和出海企业,由于业务可能涉及多个国家和地区,在数据安全、隐私保护方面更为看重,往往在内部形成了一套严格而缜密的安全标准。在选定意向的CRM厂商后,以内部安全标准为依据,开启对CRM厂商全方位的安全评估。安全评估涉及到技术安全、产品能力、安全制度、资质认证等多个方面。除了全面了解CRM厂商的安全能力外,企业还会根据自身的关注点,对CRM厂商安全性的某一方面进行深入细致的了解。比如某金融企业关注业务连续性和容灾措施,某汽车企业更关注安全威胁处理,部分企业在可能涉及数据跨境传输的情况下会关注数据跨境和数据存储细节(比如存储期限、传输路径、传输方式)等。除了企业内部发起安全评估或安全调研外,五百强企业或出海企业还会引入第三方评估的方式,为其提供更为全面的参考,比如律师事务所、安全厂商等。通过企业内部评估和第三方评估,达到全面深入了解CRM厂商安全能力的目的。五百强企业如何具体评估CRM安全性?销售易如何满足这些企业的安全高要求?可点击下载白皮书了解。除了以上内容,《白皮书》还展示了销售易在安全、合规、隐私方面的工作和取得的成果。尤其在产品能力方面,销售易将数据安全和隐私保护融入到产品能力当中,客户可选择使用加密、脱敏、水印、日志、细粒度权限管控等功能,通过使用销售易的产品安全功能,帮助企业更好地履行相关责任。销售易希望通过自身安全能力及安全实践,为企业提供更值得信赖的CRM选择。
销售易CRM:企业该如何建立有效的客户关系管理系统呢?
客户关系管理主要是在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理系统主要有高可控的数据库、高安全性、数据实时更新等特点,能够为企业管理及相关运营提供日程管理、订单管理、发票管理等诸多功能。实际上这只是客户关系管理系统功能的一部分,客户关系管理系统的主要功能体现在以下几个方面。一、客户服务与支持传统的经营模式都是以产品为中心的,而数字化时代企业的经营模式是以客户为中心的。企业能否为客户提供优质的服务是保持客户关系和获利能力的关键。在数字化、智能化时代,客户可以很轻易地找到合作商,完全可以很轻易地结束与企业的合作,一个电话、一个微信,甚至于鼠标轻轻一点,就可能结束合作关系,而转向竞争对手。因此,没有什么比客户服务和支持对企业更重要的了。销售易CRM客户关系管理系统,不管是对客户需求方面、响应速度、准确性方面,都有着明显的效果,进而有效提高客户满意度。关于客户服务和支持,应用主要包括:订单追踪、客户关怀、现场服务、售后服务、合同管理、维护安排、请求管理等。二、销售自动化(Sales Force Automation, SFA)销售自动化主要是提高专业销售人员的大部分活动的自动化程度。SFA包含一系列的功能,使销售过程实现自动化、提高工作效率。主要有日程安排、联系、账户管理、佣金管理、商业机会和渠道管理、销售预测、定价、费用报告等。三、营销自动化能力客户关系管理系统所提供的营销自动化模块其实是对销售自动化能力的补充,也具备营销自动化独特的能力,如清单的产生和管理、预算和预测、计划结果分析、营销资料管理;客户跟踪、分销、管理、计划执行等。营销自动化模块与销售力量自动化模块有很大的不同,因为它们提供的功能不同所以它们功能的目标也就不同。不仅如此,用户还能更有效的使用的已有客户资源,来获取二次销售和交叉销售的机会。而营销自动化指的是帮助用户优化潜在客户开发流程、提高线索生成过程的质量,有效规划改善市场活动和营销支出,还可以对市场活动的效果进行评估等。企业该如何有效建立的客户关系管理系统,销售易CRM系统及解决方案是您的不二选择。客户关系管理系统的建立也不是短时间的事,而是需要企业各个部门来配合共同完完成的。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,帮助企业实现以客户为中心,搭建一套完整的客户关系管理营销体系。
销售易CRM:什么是数据可视化,它有什么作用,分哪几种类型呢?
在如今的数字化时代,数据可视化也越来越受欢迎。一、什么是数据可视化呢?数据可视化最核心的要点,就是解释数据、进行信息传递、压缩数据信息、整体突出观点;在分析过程中,通过比较数据的大小、差异、分布,使其更轻松、清楚地呈现出来。二、数据可视化都分哪几种类型呢1.散点图散点图主要用于x和y两个变量相互关系问题的展示,可以将两个变量分别列于两个坐标轴,将分布情况清晰展示,呈现线性或其他形式的关联性。2.折线图折线图主要是展示一个数据在时间序列上的趋势性,折线图的X轴必须是时间,通过高低变化表现数据的变化。3.柱形图柱形图主要是通过面积、长度等展现度量的大小,适合用于比较分析,将各维度的度量对比分析,例如性别、年龄等,通过长度、颜色的区分,直观展现两个维度数据的比较结果。4.饼图或环形图饼图主要通过角度的大小展现数据和整体的比例关系。但因为大小不明显,不利于对比,且所能展现的数据量也较小。因此,在可视化中尽量避免使用,或者通过环形图等其他优化形式使用。5. 词云图词云图可以展示突出的几项数据,但如果突出项不明显是,效果不够好。三、数据可视化的作用是什么?1、复杂信息容易理解数据信息很复杂,数据体量可能也很大,直接看数值,可能最后是混乱不堪,毫无结果,而使用图表把复杂的数据总结出来,更容易理解数据信息。2、数据多维度显示在可视化分析中,数据进行分类、排序、组合并显示每个维度的值,以便可以看到表示对象或事件数据的多个属性或变量。3、直观展示图数据可视化报告,让我们能可以用几个简单的图形,甚至一个图形来表示复杂的信息。数据可视化能让管理者和决策者更容易地了解到重要信息,能让数据汇报更加简单直观,也能解释的清楚各种数据源,帮助决策者和业务合作伙伴意识到问题,进而制定出对应的解决方案和相关规划。销售易智能分析云,针对传统BI数据收集耗时费力、业务分析时间滞后、报表构建难度高等诸多使用不便,为您提供与CRM原生一体的,敏捷自助、嵌入式、实时的数据分析工具,让任何人都可灵活定制可视化报告、随时随地分析从营销、销售到服务的业务数据,助力您清晰地洞察客户与业务,及时地做出科学决策,主动应对市场变化。