前瞻产业研究院预测，2021年我国企业级SaaS市场规模达740亿元，预计到2026年，这一规模将突破2700亿元。 中国SaaS行业快速发展，源自刘易斯拐点（即劳动力过剩向短缺的转折点）的出现。随着企业劳动力成本不断增加，SaaS软件订阅制付费、通用性强、部署成本低的特点，使其成为企业降本增效的必然选择。 疫情的偶然性，进一步加剧了上述趋势。新冠疫情，让线上办公、数字化运营的趋势加速。 虽然无数的行业分析报告，都告诉你：中国SaaS行业未来发展空间巨大。但是，国内SaaS市场普遍存在的“三高两低”的问题仍待解决：研发、销售、客户维护成本高，年费，续费率低。 毕马威在《2020年“软件即服务”的业务转型报告》中指出：SaaS企业确保稳定增长，LTV（Life Time Value客户终生价值）至少是CAC（Customer Acquisition Cost客户获取成本）的3倍，而美国SaaS企业的这一数值能达到5~6倍。 如何计算SaaS企业的LTV和CAC呢？ [...]

随着生活水平的提高与人口老龄化，我国医疗需求急剧增加，此次疫情黑天鹅更使得医疗诊断需求集中爆发。从最近陆续披露的财报中可以发现，医疗器械上市公司中从事IVD（体外诊断）的公司整体业绩突出。 IVD在疫情防控中无疑发挥了非常大的作用，其被科技部、国家卫健委等部委重点支持，国家也陆续出台了一系列政策鼓励IVD产品创新和技术升级。 我国IVD行业增速远超全球平均水平，且长期发展动力充足，未来发展空间值得期待。但在医保控费的整体思路下，随着行业监管日趋严格，耗材两票制试点扩大，集中采购逐步施行，在市场繁荣的背后，IVD行业也迎来巨大挑战。 “设备+试剂”捆绑叫停，大规模集采在路上 一直以来，IVD厂商主要以渠道经销为主，采用“技术+试剂+仪器+服务”模式将检测设备和试剂销往医院、社区医院、体检中心、诊所等。其利润主要来自试剂的销售，设备则作为试剂的载体。近年来，我国多个省市出台政策叫停IVD厂商“设备+试剂”捆绑销售模式，严管医疗设备的捐赠、投放、租赁，严禁捆绑销售等变相采购耗材试剂的行为，防止耗材采购价格过高和高值耗材的滥用。 于此同时，2020年以湖北省为始打响了新冠检测试剂集中采购第一枪，降价幅度很高，黑龙江、福建、贵州等地随之跟进。集采、挂网限价、带量采购是未来的趋势，因此，业内很多厂商和经销商都在担忧，当全国实行集中采购时，IVD试剂如果参考新冠检测试剂实行的成本加服务费收费模式，IVD项目的利润空间将进一步压缩，厂商通过经销商布局的区域化竞争优势也将逐渐消失。 打造新型团队：强化内部营销动能，释放外部渠道势能  在粗放经营时代，IVD厂商的销售主要靠渠道经销商的入院能力，以及捆绑设备售出的试剂的高利润。随着集采的大范围实施，利润趋微正倒逼着IVD厂商进行营销策略的调整。  IVD厂商的销售能力需要更多地向临床入院能力转化，这就需要IVD厂商将更多的资金和精力投入到学术活动推广、销售管理以及售后服务上。通过产品与服务的质量提升，以及商业推广的创新打造竞争优势，客户关系能力和渠道实战能力将变得极为重要。 在销售易服务的IVD行业标杆厂商中，塑造“以客户为中心”的销售服务一体化运营体系，重塑组织流程逐渐成为了厂商发展的方向——在CRM中整合并沉淀各项业务数据，实现客户资源的统一管理，并将积累的企业客户数据资产用于为各项业务系统提供全维度基础数据支撑，并以此不断优化企业的市场、销售及服务过程。通过优化业务流程管理并改进每个与客户的接触环节，企业逐步打造出高效的内外部协作以及差异化服务体验，赋能渠道提升客户满意度，以持续经营的客户关系将经营目标有效落地。 [...]

5月28日，中国汽车流通协会主办的“2021中国汽车经销商大会”在温州隆重召开，会上发布了“2021中国汽车经销商集团百强排行榜”。值得关注的是，2020年虽然受到疫情影响，但百强经销商集团的收入实现了4.9%的增长，跑赢了整体GDP，也跑赢了整个汽车行业，展示了自身的强大实力和发展动能。 （2021中国汽车经销商集团百强排行榜发布现场） 图片来源：中国汽车流通协会 过去十多年，借助国内经济快速发展的契机，以及市场政策的红利，汽车经销商实现了经营规模与运营体量的快速增长，百亿级经销商集团层出不穷，有的甚至成长为千亿级，发挥了国民经济战略性支柱产业的作用。 近年来，国内车市总体趋于饱和，已由增量市场转向存量市场，加之疫情的爆发和经济形势的不确定性，中国车企面临“高端失守，低端混战”的局面。在这样的大背景下，汽车经销商作为汽车行业的核心参与者，销售压力倍增。 面对汽车行业洗牌和变革期的到来，改变企业经营思考方式、降低成本成为诸多汽车经销商的必选之路。诸多汽车经销商紧跟行业发展新格局、新趋势，坚持以“数字化”带动企业探索转型发展的新路径、新模式，并在营销、销售、服务三大环节携手销售易实现了数字化、精细化管理，即使遭遇“倒春寒”，也能释放极强的竞争力，保持着较为稳定的财务增长。 接下来小编带你一起了解汽车经销商如何借助销售易CRM的数字化能力，解决营销、销售、服务环节中的增长问题。 获客难度激增，咋办？ 数字时代，消费者需求从大众化向个性化发展，且注意力逐渐碎片化，获取客户的难度和成本成指数级增长。在汽车销售渠道中，如何高效触达、获取高价值的客户是不少企业一直在思考的课题。为此，汽车经销商可以借助销售易CRM通过重构线上线下营销场景，开启全新获客之旅： （汽车经销商行业解决方案-小程序/公众号示例图） [...]

“颜值即正义”、爱美之心人皆有之。随着颜值经济的兴起和居民消费升级，消费者对医疗美容的接受程度逐渐提高，让医美行业的发展进入快车道。数据显示，目前，我国美容企业市场规模已超4500亿元，从业人员超过3000万，整形美容业以每年20%的发展速度递增，整形美容手术以每年超过20%的速度增长。近20年来，我国医疗美容行业已发展成为庞大的综合产业链。然而，突如其来的疫情，让医美行业在去年迎来了“至暗时刻”。在行业大洗牌+后疫情时代的加持下，如今的医美行业的挑战和机遇并存。在这个过程中，抓住数字化发展契机，提质拓面，打造“挖掘客源到客情维护，再到提供服务”的完整闭环，成为当下医美企业取得竞争优势的关键。近日，针对某国内高端医美企业“一年三倍”的业务增长诉求，销售易凭借精准的调研能力和高效的研发能力，帮助其在一周内，完成了企业微信和会员小程序原型的设计和可行性验证，产出了产品Demo的原型，获得了集团的一致认可。通过前期集中对该医美企业前端销售、医生、护士以及客户的素材收集与萃取，整合当前业务需求、商业需求、技术能力，厘清五大痛点和举措，聚焦“老带新”、“全员营销”、“素材内容赋能”、“用户画像自动营销”四大业务场景，销售易快速将需求转化为产品设计方案，在短时间内高效开发并投入测试，之后根据可行性实验收集的反馈素材，进行产品优化迭代，并产出完整可视化产品。该方案可实现以下业务价值：销售易医美行业解决方案帮助企业实现全客户旅程数字化• 老带新对于医美行业来说，老客带新客的裂变是重要且值得信任的拉新方式，既能降低客户对价格的敏感度，又能提升品牌的知名度。企业微信素材库不仅提供了丰富的活动素材和营销活动话术，方便医美销售进行个性化海报定制，一键发送活动信息，同时还支持活动效果追踪，自动记录活动推荐来源，对客户进行奖励，实现裂变拉新。• 全员营销全员营销让每一位员工成为品牌流量入口，调动员工拓客的积极性，实现业绩增长。通过企业微信导购任务，公司可自动给员工下发全员营销任务并自定义设定业绩奖励机制，员工通过素材库中的营销话术和活动信息，高效与客户沟通并快速办理预约，系统自动记录项目推荐人，同时，员工也可以通过企业微信导购助手快速了解个人待办任务，查看任务完成状态和奖励金额。• 素材内容赋能企业微信聊天工具栏提供了丰富的素材库，包含统一的品牌营销话术、回访话术、术前/术后注意事项、关怀话术、快捷回复以及对接商品库等，支持发送文本、视频、图片、小程序、网页以及个性海报定制和易企秀H5页面。以客户接触、了解、到店/购买、疗程执行、复购、推荐等客户服务的全旅程，赋能医美销售和服务人员，实现高效的客户沟通和触达，并根据客户治疗项目自动创建日历，提醒对应服务人员，整体提升服务效率和满意度。• 用户画像自动营销企业微信通过和销售易CDP（客户数据平台）打通，构建了客户标签画像，详细记录下每次的服务内容，还可以以时间轴形式，展现客户最近动态和历史动态，并支持订阅通知。当客户发生某个行为时（例如“关注公众号”），系统将自动通知医美销售和服务人员。全面和清晰的客户画像可以帮助销售快速洞察客户，当客户骤增或刚接触客户时，销售依然能为客户提供精细化的服务并有效提升产品推荐的成功率。同时，对于需要重点关注的客户和动态，员工可以在系统中订阅通知，实时提醒，不错过每一个最佳的营销和服务机会。通过企业微信实现更高效的导购赋能和营销获客在医美产业快速发展的数字化时代，医美企业更应关注终端消费者的需求，通过线上渠道进行品牌和市场营销，形成健康生态乘数效应，实现业绩的可持续增长。作为企业级新型CRM开创者，销售易将致力于帮助医美企业真正实现“以客户为中心”，打造一个专业、高效、标准的数字化赋能平台，提升消费者的长期满意度，为广大求美者带来更优质医疗美容体验，为中国医美产业数字化进程提速赋能！

在互联网技术高速发展、商业模式变更、消费升级以及劳动力成本上升等多种因素的影响下，很多企业都在探索通过数字化转型打造自身的竞争优势。在企业的数字化转型过程中，IT部门经常会面临如下问题： 开发难度高，周期长：传统的开发模式存在系统复杂、开发难度高、开发周期长等问题，如何利用有限的资源快速实现复杂的业务需求？ 功能扩展慢，部署时间久：传统的开发模式存在功能扩展慢、部署时间久等问题，如何低成本、高效率地满足不断发展的业务需求？ 合规要求高：如何低成本存储与保护企业数据，满足企业合规要求？ 稳定性差：如何支撑企业的高负载数据，保障系统的性能与稳定？ 另外，在构建业务应用的同时，需要考虑各业务系统之间的整合，确保跨部门的业务顺畅运行： 业务系统复杂多样，如何消除信息孤岛，打通企业应用、数据和多方伙伴等领域信息，实现互通共享？ 各业务系统之间集成的数据类型和业务准确性如何做到统一监管，实现集成过程的可控？ 业务系统如何专注自身业务，降低集成带来的负担？ 针对以上痛点，企业需要一款企业级高生产力的应用平台来满足定制开发和灵活扩展的需求，实现高效交付，做到快速响应业务。着眼于企业的未来，这款应用平台还需具备企业级高可用的架构，能很好地保证性能、安全与稳定，同时需具备一体化极简集成平台，使企业内部业务流程运行更加顺畅。 [...]

2021年4月，销售易汽车行业标杆客户——天津捷通达汽车投资集团有限公司（以下简称“捷通达”）宣布正式启动“销售易数字化营销项目”在全集团的深度推广。自此，销售易将助力捷通达集团旗下大众、丰田、奥迪、奔驰、宝马等十余个品牌4S店的营销数字化升级。与此同时，捷通达还启动了数据中台建设第一阶段的数据治理项目，借力销售易CDP平台，在客户运营数字化战略方向上步入新阶段。 （图片来源于捷通达官方网站） 作为汽车经销商集团50强、中国汽车流通协会副会长单位，捷通达集团以投资汽车4S店为主，主营汽车销售、售后服务、汽车配件、二手车、平行进口汽车、汽车租赁、汽车金融、保险代理等业务，旗下经营品牌包括宝马、奔驰、奥迪、红旗、大众、丰田、通用、东风标致、捷达、一汽奔腾、上汽荣威、领克、广汽新能源、奇瑞以及新兴电动汽车品牌。捷通达自2001年首家4S店正式运营以来，规模不断在壮大，目前已拥有子公司93家，在天津、云南、辽宁等地运营的4S店76家，拥有员工近5000名。 近年来国内车市呈现低迷，总体趋于饱和，车市逐渐由增量向存量转变，市场竞争持续加剧，汽车行业正在经历洗牌和变革。在此背景下，捷通达意识到只有冲破现有简单的业务模式，通过拥抱科技来实现客户运营数字化，才能真正破解“卡脖子”难题，实现持续稳定的业务增长。 为此，捷通达经过几番考察，于去年6月与销售易达成战略合作，销售易结合捷通达业务特点及个性化需求，为其定制了客户运营数字化全套解决方案，全面赋能捷通达业务转型升级。基于该解决方案，销售易将帮助捷通达实现以下价值： 统一管理集团客户数据，避免数据资产流失； 借助小程序及微信生态，建立私域流量池，精准触达客户； 打通线上和线下场景营销与服务，提高拓客、保客能力； 建立统一的客户数据平台，包括成交数据，行为数据等，与捷通达内部的SAP、保险、救援系统做深度集成，让客户在一个平台接收到捷通达全量服务。 从2020年10月至今，销售易与捷通达合作的一期项目便取得了阶段性成果，通过线上与线下相结合的方式，销售易已助力捷通达多个门店的营销活动，极大提升拓客能力和线上成交率。此次捷通达在全集团推广数字化营销项目，无疑是对销售易产品能力及专业服务上的高度认可。接下来随着数据中台的部署实施，销售易CDP平台将继续助力捷通达实现客户数据的治理和统一，从而智慧运营客户，同时还可构建客户精准画像，实现精准营销，为各门店发掘客户的潜在价值，识别更多的商机。 [...]