中国市场的合同物流萌芽于上世纪90年代初，欧洲贸易公司宝隆洋行通过在中国市场发展“物流增值服务”而被认为是国内最早的第三方物流公司，也为国内合同物流的发展拉开序幕。自诞生以来，合同物流便带有“客户为王”的特殊基因，他们通过整合管控资源，以合约的方式为企业货主提供综合性的物流服务，与客户建立长期的合作关系，尽可能地满足客户的个性化需要，响应客户的物流管理和调度需求。客户资源和客户关系是合同物流占据市场的关键合同物流企业是组成客户物流战略的重要部分，也是客户物流战略的主要实施者，触及客户企业的销售计划、库存管理、生产计划等各个环节，与所服务的客户具有较强的关系纽带。为了构建核心竞争力，合同物流企业致力于提升物流服务的统筹规划和精细化管理，以客户增效为目标发展增值物流服务，以此，加强与客户的业务联系。 由于每一个项目都需要与客户的业务建立很强的联系，并且服务于客户的定制化需求，这也导致合同物流企业的团队培养很难进行标准化复制，服务质量管控难度较大。另外，为了争夺客户信任，国内合同物流企业为客户垫资已成为业内常态，这也导致了企业资金周转的问题。 针对上述挑战，销售易帮助合同物流企业塑造“以客户为中心”的销售服务一体化运营体系，实现对企业从市场、销售到客户持续经营的完整闭环支撑。以客户为中心的销售服务一体化运营体系销售易将企业和客户的互动全过程数字化、智能化，确保合同物流企业在市场潜客、客户开发、在跟商机、项目交付与客户运营等核心业务阶段的体系化和数据化；同时，助力企业对客户资信、商机立项、方案报价、实施交接与客户投诉等流程进行规范化处理，以高效的内部协作提升客户体验；此外，通过科学评估客户等级、商机可能性、项目实施进度、销售目标达成、客户健康度等关键业务指标，对项目进行准确预测和风险管理。全渠道营销获客，提高线索转化率在收集客户信息与挖掘客户价值阶段，合同物流企业可以在CRM线索公海池中汇总来自销售自拓、老客推荐、官网或400电话接入，以及通过行业展会、协会活动获取的线索；把从企业内外部不同信息终端收集到的客户信息进行统一过滤和整合，保证客户数据的一致性、时效性。系统对线索进行自动查重、清洗后，可及时、科学地分配给合适的销售人员进行跟进。对逾期未处理的线索，则由系统自动提醒相关人员，避免疏漏。此外，企业也可以通过CRM提供的素材制作企业动态、产品干货、成功案例等新媒体推广内容，让内部员工、合作车队司机以及供应商成为企业推广人进行转发，鼓励全员参与营销。聚焦高价值客户，实现收益最大化由于合同物流企业需要服务于客户的定制化需求，为了实现收益的最大化，就需要企业精准识别客户价值并将有限的资源和精力投入到高价值客户上。通过在CRM中不断沉淀并进行客户分层，可以帮助物流合同企业将各事业部或子公司的客户信息进行统一管理和维护，避免因销售人员流动造成的客户流失。客户多维度定义，全面沉淀客户信息同时，销售易CRM还可以帮助合同物流企业规范销售流程，将销售成功实践作为标准化动作分阶段按步骤科学推进商机，减少打单时间、提高客单价和商机赢率。销售团队管理者和每个成员都可以按照权限查看销售管道、销售漏斗等视图，以此，分析商机进展和业务的健康度，科学预测目标达成情况，做到事中发现，优化策略并及时解决问题。对货量较大、有月结需求的客户，为了降低运营风险，企业可以通过CRM进行资信评估，确保项目跟进的售前资源投入和毛利预估的合理性，并将客户的非标需求通报相关支持部门进行综合评估。对于客户垫款，企业则可以通过分析交易数据及支付状态等业务记录，完成客户合同信用额度的评估和管理，避免中标后运营成本过高。内部高效协同，提升客户满意度在一个项目闭环里，市场人员通过营销活动获得线索，销售通过潜客运营将其转化为现实客户，财务人员根据合同形成财务利润核算，运营人员针对客户数据变化提高运营效果，管理人员根据整体交易数据监控每日的管理指标和全流程风险，可以看到，客户数据贯穿项目始终。通过与企业后端业务系统进行集成，销售易CRM可解决信息节点数据不透明的问题，加快部门间信息运转效率。通过对项目日常运营KPI的定期回顾和异常预警，帮助企业及时处理客户投诉，不断提升运营质量，确保项目交付符合客户预期。而通过将CRM与后端ERP系统的打通，可以自动提醒销售人员及时进行客户对账及开票申请，避免人为疏漏导致的回款逾期。通过邮件及系统消息通知销售预计回款与逾期回款金额如果说，开发一个新客户的成本是维持一个老客户所花成本的5倍，那么想要与客户保持长期合作，就需要在前几次的合作后乘势追击，针对客户的需要提供更加优质的服务。而销售易CRM则可以帮助企业及时激活未持续下单的沉睡客户，通过定期业务回顾流程，实现客户的二次销售挖掘。当由于客户或企业内部原因要停止项目合作时，系统会触发项目关停审批流程使管理层能够及时分析原因，制定改善策略，挽回客户。数据技术降低了信息处理的成本，而CRM则将客户信息的效力最大化，帮助企业维系并改善客户关系，让供需双方的合作更加顺畅。在物流需求和成本双增的环境下，信息技术为物流行业的降本增效提供了无限可能。客户关系管理贯穿于企业的每个部门和经营环节，帮助企业了解、预测和管理现有或潜在的客户。建立起一套科学的、完善的CRM系统，在帮助企业保留已有客户的同时，更可以不断吸引和发展新客户，使企业可以根据客户价值潜力，将有限的人力、物力、财力投入到高价值客户上，以持续经营的客户关系将经营目标有效落地。现在点击链接，成为客户心中的优质物流商！

市场对数字化产品和服务的需求，给软件行业带来了重大利好。但与此同时，竞争加剧、获客难、客户需求不断变化等因素，影响着企业规模化成长。软件企业如何搭建营销、销售体系，突围上述困境？  6月18日，腾讯千帆联合销售易和致趣百川，诚邀软件行业营销、销售管理领域实践者，一起走进腾讯。本次活动共吸引了40余名行业实践者共聚一堂，围绕数字化转型企业增长话题深入探讨，共同探索软件行业增长的新空间！ 活动初始，腾讯讲解员带领大家参观体验了腾讯展厅，全面呈现了腾讯在数字领域的全生态产品及服务，充分体现了作为互联网领军企业的前瞻性和融合性。 腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫 会议上，腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫提出，今天中国的经营环境跟十年前相比有几大基础社会要素发生了变化：人、信息、数据。人，当前已经生活在小康社会，更多的去追求不是生存而是可感知的成就感；信息，获取方式发生了巨大的变化，带来了流通速度极大提高，企业凭信息差获得的竞争优势时间会越来越短，外部环境变化快、竞争激烈；数据，价值逐渐突显，掌握了洞察数据、挖掘价值的能力会成为核心竞争力。 如何应对这些变化的因素，需要企业从经营理念上进行升级，来鑫总结的三个关键词是：协同、赋能、共生。相比过去的分工，今天要更强调协同；相比过去的管控，今天要更强调赋能；相比过去的竞争，今天要更强调共生。  而落地这个经营理念需要通过数字化工具的手段来支撑，无论公司内外通过数字化工具来提高协同的效率；通过数字化工具赋能员工，释放重复劳动，进行更多的创造；通过数字化工具，关注数据价值挖掘跟客户、伙伴的共同价值。 腾讯千帆就是想帮助企业解决应用数字化工具过程中点、线、面的问题。通过从上千家SaaS中臻选出最优质的服务商，挑选最适合的厂商解决客户『点』上的需求；通过千帆IDaas、iPaaS、aPaaS将多个SaaS应用连接起来、将SaaS应用与业务连接起来，解决客户『线』上和『面』上的需求。 来鑫鼓励在场的企业管理者，要尽快利用这些已经跟国内外大型企业磨合过的SaaS工具，获得前沿的数字化理念、站在巨人的肩膀上灵活应变，从而成为数字时代的幸运儿。 销售易销售副总裁 [...]

“数字经济”连续四年在政府工作报告中被提及，在“十四五”《规划纲要》中更是独立成章，数字化被提到了前所未有的高度。 而作为经济社会发展“顶梁柱”的国有企业，其数字化转型，对产业数字化具有重要的引领和带动作用。2020年8月，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国企数字化转型做出全面部署，旨在凝聚国企数字化转型共识，加强国企数字化转型工作指引，助力经济高质量发展。 国企数字化转型现状 要想更好地推动数字化，就要先摸清当前国企数字化转型的现状。近日，国务院国资委干部教育培训中心联合腾讯研究院、腾讯云与智慧产业事业群，围绕国企数字化转型展开调研。 调研显示，当前绝大多数国企已开启数字化转型，但仍处于起步或初期阶段。不知如何下手，内部协同困难以及存在认知分歧，是当前阻碍国企转型的三大主要因素。 数据来源：腾讯研究院《当前国企数字化转型的进程、挑战与思路》 另外，《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，要在制造类、建筑类、能源类和服务类四类行业中打造国企数字化转型示范样板。而调研的四类行业中，制造行业起步较早，同时也在向转型深入化迈进。其中，86.5%制造行业受访者表示，企业的数字化转型以建设基础数字技术平台，推进企业管理体系数字化为主要内容。 在调研过程中，大多数国企已经意识到转型不能单打独斗，而是需要积极联合数字科技企业与产业链上下游企业，多方协同构建数字生态共同体。但当前，正在开展跨界融合数字生态合作的国企不超过三分之一。未来，学习和借鉴先行企业的经验，与数字科技企业联合开展跨界合作与创新等，将成为推进国企数字化转型的重要助力。 数字化转型如何“易如反掌”？ 针对当前大多数国企处于起步或初期转型阶段，数字化转型不知如何入手的现状，提供可借鉴的成功经验成为关键。 [...]

618又要来了，一场属于消费者和商家的购物狂欢节即将开启。对于消费者来说，618是“薅羊毛”的好机会，对于商家来说，618是提升品牌知名度、提高销售额的好契机。所以很多商家从5月底，就开启抢滩大战。例如提供“电脑/办公”品类的诸多IT硬件厂商，开始通过各种渠道触达消费者，进行广告投放，做足营销，以期实现销售额续创新高。 今天我们就来聊聊，“618”、“双十一”或者“双十二”等火热的购物节，IT硬件商家如何真正做好营销获客，助力商品大卖。 把每一分钱都花在刀刃上 随着人口红利的退去，商家们获取客户的难度和成本越来越高，购物节期间尤为突出，这使得商家们对广告投放所产生的实际转化效果更加重视。如何制定精准的广告投放方案，使获客效果最大化成为商家关注的重点。 销售易DMP平台，利用平台的客群洞察、LBS定位等能力，根据商家提供的投放需求识别特定属性、地区、购买偏好的潜在客户，并借助腾讯14亿+社交大数据进行精准的客户群体投放。 比如某IT硬件商家根据某地区的现有用户信息，通过DMP平台，可以立即完成客户画像梳理，并按照年龄、性别、收入等多维度打出共有标签。接下来，借助DMP平台筛选出更多符合客户标签的潜在客户，并通过多渠道例如朋友圈等进行触达并完成精准投放。 激活沉睡的买家 经过多年的经营，很多IT硬件商家都拥有数量庞大的客户数据库，购物节期间，唤醒老客户是很多商家要重点关注的一环。那么如何才能成功激活老客户，提升复购率呢？这就要求企业具备对用户数据进行统一处理和运用的能力。 借助销售易CDP平台，IT硬件商家可以组建一个用户数据处理中心，将老客户数据进行清洗、分析，同时基于One ID形成统一用户画像，精准了解用户需求、购买力及兴趣偏好等信息，并再次进行高级筛选细分，对老客户推送不同的内容及商品，成功激发购买欲。 [...]

日前，有“国家队”之称的先进制造业集群决赛名单公布，乐清电气产业集群作为唯一一个以县域为主导的产业集群，引起广泛关注。 乐清作为“中国低压电气之都”，其低压电气市场份额占全国的65%以上，覆盖电力能源输电、变电、配电的200多个系列、6000多个种类、2.5万个型号产品，是国内电气全产业链发育最完整的区域。 乐清电气产业集群的底气从哪来？ 乐清电气产业集群赢得先机的关键，离不开当地完备且具有韧性的低压电气产业链，其本地配套化率可达85％以上，也就是说，生产一个电气产品，在乐清范围内就能找全配件。而产业链上的企业，对关键技术的突破，带来一轮又一轮的产业迭代升级，不断强化着电气产业链。 另一方面，政府的政策引导和支持，成就了如今“百花齐放”的电气产业集群。政府出台了浙江省力度最大的技改扶持政策，以数字化、智能化、绿色化“三化”为引领，推动制造业迭代升级，实现从生产方式数字化、产品数字化、业务数字化到平台数字化等全方位的数字化转型升级。这也使乐清的电气产业，在疫情黑天鹅的突然袭击下，仍能保持增长。 技术与产值共发展，千亿级产业集群如何规模化增长？ 产业集群的优势，要在产值中体现出来，据《电气产业改造提升2021年工作方案》显示，今年温州市电气产业将力争实现1700亿元行业总产值。 如何实现千亿级产业的规模化增长呢？销售易作为乐清电气产业集群中，多家排头兵企业，业务数字化转型供应商，整理出一套低压电气企业规模化增长方案，和小编一起来看一下吧！ 解决业务增长问题，首先需要了解低压电气销售模式。其产品品类繁多、应用广泛，非常适合分布广泛的营销网络来实现规模销售。但针对其部分行业下游均为大客户的情况，直销也是不可或缺的销售模式。因此，低压电气企业大多采取直销+分销协同拓展的模式，通过企业直销开发行业大客户，同时，不断扩展经销商，形成深度下沉、覆盖全国的渠道网络。企业与渠道共同发展，成为低压电气企业快速增长的关键。 直销：依托行业特性，打造行业化项目管理 [...]