媒体报道
SaaS行业资本寒冬下 看销售易的成功秘诀
媒体：牛透社 记者： 苏楠今年4月，移动CRM客户关系管理系统销售易完成了公司的D+轮由腾讯投资的1亿元融资，此次融资在整个企服领域中也引起了极大地关注。而作为事件的主角，9月13日，Engage 2018销售易用户大会上，销售易创始人&CEO史彦泽向公众展示了公司的发展和CRM技术的变革。国内的SaaS企业目前的发展状况如何？“泡沫”，这是2015年SaaS元年之后，最为盛行的一个词语，而行业泡沫随之引发的就是“资本寒冬”，资本投资趋于理性，企业产品同质化严重，一个又一个昔日的明星创业公司憾然离场。受互联网时代与消费升级等宏观因素的驱动，我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。在服务经济时代，服务成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。客户消费升级倒逼企业服务升级，信息技术的发展正在驱动企业建立“以客户需求为中心”的商业模式。随着云计算、大数据时代的到来，传统企业数字化进程日益加快，史彦泽表示：“人类社会正在经历从IT时代、DT时代到CT时代的过渡。”DT时代，聚焦于企业内部数据的整合和记录积淀，但是对于前端数据的获取与后端的打通缺乏深入的理解，难以形成全生命周期的闭环。在CT时代，则是一种商业模式和理念上的变革，通过新型互联网技术将企业前端的需求链条打通，通过对客户需求的分析，来帮助企业完成产品的升级与突破，进而真正地回归到以客户为中心的时代。“销售易作为一家B2B领域的科技公司，我们做的所有事情是不停关注科技的发展，在科技的发展过程中思考的是新型技术如何应用到企业，给企业带来巨大的效力提升。”Allan说。做中国的Salesforce 定义新一代CRM近日，Gartner公布了2018年销售自动化(Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块)魔力象限，销售易继2017年首次进入该象限后再度入选。Gartner [...]
DT时代之后，Customer Technology 时代将主导企业级服务的未来十年
国内SaaS领域又出大事儿了。 就在昨天，中国CRM第一品牌销售易，在北京召开Engage 2018 Customer Centric [...]
超越CRM，重塑用户为中心的价值链条
销售易创始人史彦泽，一直非常推崇管理学大师彼得·德鲁克的观点。 他在Engage 2018 第二届销售易用户大会的主题演讲上，又抛出了德鲁克的名言： “企业存在的目的是创造客户并留住客户”。 [...]
再也不是传统意义的CRM！销售易这次动静比较大
前两天销售易召开第二届用户大会，规模上千人，场面火爆。销售易就不用多介绍了，这是一家专注在CRM领域的SaaS公司，2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限；今年年初融资过了D+轮，是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。 销售易创始人兼CEO史彦泽 销售易也面临国内SaaS领域普遍性问题，那就是：在迅速获得资本助推之后，业务的方向和边界在哪里，要不要继续做深CRM领域？如何不断提升用户增长和用户的续费率，如何进一步扩大市场占有率，牢牢站稳头部的位置？ 这就是Engage2018第二届用户大会试图回答的问题。当天的议程非常丰富，销售易创始人兼CEO史彦泽、CTO张忠、各大产品线的负责人以及客户代表均有发言。会议信息量较大，这里集中在销售易的业务方向，试图回答这些问题。 [...]
【观察】销售易：生于移动，长于社交，胜于连接
众所周知，云计算、大数据、物联网及人工智能等新技术正驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现，唯有对其业务进行完全的、彻底的重新定义和再次重构。 从这个角度来说，如何应用新型的互联网技术，以人为中心，打造一个能够聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型企业客户管理平台，这在目前企业数字化转型进程中就显得非常迫切。 在此背景下，在日前举办的Engage 2018第二届用户大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽首次对外提出了“Customer [...]
销售易CRM套件是数字经济时代国内企业级SaaS服务的分水岭
从CRM到SCRM，可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求，当然，功能的拓展也是一个方面，比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点，那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。 9月13日，销售易在用户大会上推出的新一代CRM套件，可以认为是数字经济时代国内SaaS产品服务的分水岭。原因在于，它在CRM管理思想的基础上进行了一定程度的拓展，并在产品理念层面，突破了传统CRM的销售、营销、客户服务三件套，把功能拓展到现场管理、IoT领域。 趋势：客户科技时代来临（CT） 我们知道，工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而今天的服务经济时代，服务也不再是商品的补充物，而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。 [...]
