媒体报道

销售易创始人史彦泽，一直非常推崇管理学大师彼得·德鲁克的观点。 他在Engage 2018 第二届销售易用户大会的主题演讲上，又抛出了德鲁克的名言：   “企业存在的目的是创造客户并留住客户”。 [...]

前两天销售易召开第二届用户大会，规模上千人，场面火爆。销售易就不用多介绍了，这是一家专注在CRM领域的SaaS公司，2018年连续两年进入Gartner销售自动化魔力象限；今年年初融资过了D+轮，是国内SaaS领域相对跑的较快的公司。   销售易创始人兼CEO史彦泽 销售易也面临国内SaaS领域普遍性问题，那就是：在迅速获得资本助推之后，业务的方向和边界在哪里，要不要继续做深CRM领域？如何不断提升用户增长和用户的续费率，如何进一步扩大市场占有率，牢牢站稳头部的位置？ 这就是Engage2018第二届用户大会试图回答的问题。当天的议程非常丰富，销售易创始人兼CEO史彦泽、CTO张忠、各大产品线的负责人以及客户代表均有发言。会议信息量较大，这里集中在销售易的业务方向，试图回答这些问题。 [...]

众所周知，云计算、大数据、物联网及人工智能等新技术正驱动着企业进行数字化转型。企业的数字化转型想要成功实现，唯有对其业务进行完全的、彻底的重新定义和再次重构。 从这个角度来说，如何应用新型的互联网技术，以人为中心，打造一个能够聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型企业客户管理平台，这在目前企业数字化转型进程中就显得非常迫切。   在此背景下，在日前举办的Engage 2018第二届用户大会上，销售易创始人兼CEO史彦泽首次对外提出了“Customer [...]

从CRM到SCRM，可以认为是CRM发展进程中的一个飞跃。因为移动化、社交化真正契合了CRM的核心功能也就是销售管理的场景需求，当然，功能的拓展也是一个方面，比如大数据分析。如果把这个变化拔高一点，那就是云计算对客户关系管理的巨大影响。   9月13日，销售易在用户大会上推出的新一代CRM套件，可以认为是数字经济时代国内SaaS产品服务的分水岭。原因在于，它在CRM管理思想的基础上进行了一定程度的拓展，并在产品理念层面，突破了传统CRM的销售、营销、客户服务三件套，把功能拓展到现场管理、IoT领域。 趋势：客户科技时代来临（CT） 我们知道，工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而今天的服务经济时代，服务也不再是商品的补充物，而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。 [...]

魔镜魔镜告诉我，什么样的市场营销方式才最有效？在数字经济时代，这个现实中的“魔镜”可能就是“营销云”吧？！ 作为一名媒体人，平时经常要参加大量的会议、采访，有时那种状态真的可以用疲于奔命来形容。哪些会议和采访才是最具含金量的呢？为了让采访报道出彩，媒体人必须做出取舍。但做出决策的依据又是什么呢？说实话，大多数时候只能是凭经验。在云计算、大数据、人工智能的时代，这些事情应该可以通过定量的分析得到最有效的结果吧？如果能够结合大量累积的数据和人工智能的算法，计算出哪些会议和采访是最具价值的，并且最终能以“会议日历”的方式呈现出来，那才是真正给媒体人减负。 类似的事情在营销领域正在发生。一位大数据公司的朋友在与笔者闲聊时曾提出过一个想法：他们想针对各个企业市场部、公关部的人员做一个产品，通过对大量历史数据的整理和分析，找出最有效的市场营销方式和传播途径，让以前多是以“拍脑袋”的方式决定是否参加某项市场活动，变成一种更理性的选择，如此一来不仅可以改善营销的效果，还能大大降低成本。 无巧不成书，销售易已经推出了实际的产品——营销云，可以一站式助力企业应对营销挑战。 营销云直击痛点 [...]

8月10日，由ITValue和钛媒体集团联合举办的2018IT价值峰会在海南三亚成功举行。本次大会围绕“复盘、重构”的主题，回顾了过去10年科技、商业环境的变化。过去10年里，随着云计算、大数据、人工智能等技术的飞速发展，数字信息技术呈指数级增长，传统企业的数字化转型势在必行。企业数字化转型需要的，不仅对企业的IT基础设施的重构，更是对企业运营管理模式的变革。 作为中国互联网科技的重要参与者，销售易创始人&CEO史彦泽在本届IT价值峰会上，发表了题为《企业数字化从前端需求链开始》的演讲。史彦泽分享了过去一年销售易在CRM技术创新方面的突破，服务中大型企业客户的核心能力，以及赋能不同行业企业帮助其实现数字化转型的实际案例。 对于传统企业如何实现数字化转型，史彦泽为我们带来新的建议。“新型互联网时代的CRM可以将前端的内部流程、外部的经销商、服务商、产品及终端客户实现连接，并从前端的需求端倒推制造端的变革，传统企业从制造商向服务商的转型才可以完成。”   关注前端需求链，搭建以用户为中心的数字化链条 [...]